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1、 人事行政工作流程第一局部：人力资源管理：人力规划 招聘 培训 绩效 薪酬 劳动关系一、人力资源规划1、流程图：现实需求收集有关信息资料未来需求人力资源需求预测组织结构设置人员流失预测工作分析岗位说明内部供应预测人力资源供应预测外部供应预测编制人力资源规划 否 讨论通过实施人力资源规划是人力资源规划评估人力资源规划反应与修正2、工作流程概述：流程环节责任部门输入工作过程容输出工作依据工作指标收集有关信息资料综合部1、企业的战略计划、战术计划、行动方案；2、各部门的计划、人力资源现状；3、宏观经济形势和行业经济形势；4、行业的竞争性、劳动力市场、人口和社会开展趋势、政府的有关政策。1、部信息；2
2、、外部信息。1、公司年度经营目标；2、各部门年度工作目标；3、政府文件；4、劳动力市场；5、公司人员花名册；6、公司人事管理相关制度；7、岗位说明书；8、人力资源控制程序。/人力资源需求预测综合部1、现实人力资源需求预测； 2、未来人力资源需求预测； 3、未来人力资源流失情况预测； 4、人力资源需求预测结果。1、短期预测和长期预测结果；2、总量预测和各个岗位需求预测结果。/人力资源供应预测综合部1、部人力资源供应预测。 2、外部人力资源供应预测。 3、将组织部人力资源供应预测数据和组织外部人力资源供应预测数据汇总，得出组织人力资源供应总体数据。 部供应预测和外部供应预测结果。/确定人力资源净需
3、求综合部1、比照分析预测数据；2、确定“需要多少人，同时确定“需要什么人。分析结果。/编制人力资源规划综合部1、规划的时间段；2、计划达到的目标；3、情景分析；4、具体容；5、制定者；6、制定时间。人力资源总体规划。人力资源规划完整率实施人力资源规划综合部 1、专人负责既定方案的实施，并赋予负责人拥有保证人力资源规划方案实现的权利和资源；2、确保不折不扣地按规划执行；3、实施进展状况定期报告，以确保规划能够与环境、组织的目标保持一致。1、方案实施负责人；2、方案实施记录表。人力资源总体规划。/人力资源规划评估综合部1、是否忠实执行了本规划。 2、人力资源规划本身是否合理。 3、将实施的结果与人
4、力资源规划进展比拟，通过发现规划与现实之间的差距来指导以后的人力资源规划活动。 1、方案实施结果评估；2、各模块的记录表单。/人力资源规划反应与修正综合部1、评估结果出来后，进展与时的反应；2、对原规划的容进展适时的修正，使其更符合实际，更好地促进组织目标的实现。人力资源规划修改方案。/二、员工招聘业务流程：公司出现新的职位公司原有用人要求 1、流程图：用人部门提出招聘申请，填写人力需求申请表报综合部终 止公司是否批准补充员工报相关领导 否 要求公司批准 是 否 是否已有岗位说明书综合部 是岗位分析、形成岗位说明书 否 是 确定工作要求和工作期限综合部/相关领导审查、修订、更新岗位说明书公司内
5、部是否能找到适宜员工综合部外部招聘综合部内部招聘综合部 是 否 简历筛选(人事)提供相关资料(人事)发布招聘广告、招聘渠道综合部用人部门面试确认符合条件 否 否 是符合条件初试(人事)符合条件 是 办理内部调整手续 否 是复试(用人部门和人事)符合条件 否 是录用通知(人事)进入报到培训流程2、招聘流程概述流程环节责任部门输入工作过程容输出工作依据工作指标拟定用人需求用人部门负责1、对部门工作进展分析，确定所需岗位、人数、工作容、任职要求等。填写用人需求申请表，交综合部。2、一般岗位提前半个月、重要岗位提前1个月、员工异动后补员与时提出。用人需求申请表1、公司与部门目标，部门职责；2、部门人力
6、资源现状，工作分析结果。3、薪酬福利制度。部门人员流失率审核用人需求综合部负责人1、用人需求的必要性；2、需求表描述的准确性、合理性；3、需求表填写的规性。用人需求申请表1、人力资源规划、计划。2、定岗、定编、工作分析。3、薪酬福利制度。总经理或授权人审查各部门申报的用人申请是否符合公司规定。用人需求申请表1、人力资源规划、计划。2、工作分析结果。审查、修订、更新岗位说明书综合部负责人1、确定工作职责、工作围、工作权限。2、确定任职要求和工作期限岗位说明书1、部门职责。2、工作分析结果。3、岗位说明书岗位说明书完整率分析招募渠道与方式综合部负责人1、从、外部查找适合需求岗位的人选。2、分析各种
7、渠道与方式的优劣势，择优选择一个或多个招聘渠道和方式。3、根据既定渠道发布招聘信息人才市场招聘1、用人需求申请表2、对各种招聘渠道的了解，调查情况。/初试人事招聘员1、通过、 、人才网络、现场填写应聘登记表等形式承受应聘者报名。2、简历筛选，初步评审面试。简历表、证件复印件1、用人需求申请表。2、招聘方案。初试合格率复试人事和用人部门综合部组织，由用人部门对初试合格者进展再次测评，并确定重点候选对象。初试评价意见简历表1、用人需求申请表2、初试评价意见3、公司用人标准复试合格率背景调查人事招聘人员1、主要对部门负责人与以上、技术、财务等录用候选人进展背景调查。公司调动且熟悉其相关背景的，可免。
8、2、背景调查不合格者淘汰。调查结果调查容与合格标准：1、证件与资料真实、有效；2、工作经验、技能和业绩真实；3、根据岗位需要调查的其他容。/录用意向洽谈人事招聘人员与录用候选人以或面对面的形式进展录用意向洽谈。意向结果洽谈容：岗位、薪酬福利、合同期限、试用期限与适用期薪酬、工作环境、需要洽谈的其他容。/确定拟录用人选人事和用人部门负责人1、确定拟聘人员，并拟定其岗位、合同期限、试用期限、试用期薪酬。公司调动一般不再约定试用期。2、录用批示。意向结果1、甄选结果、用人部门提名、背景调查与录用意向洽谈结果。2、薪酬福利、合同管理制度。招聘计划完成率录用通知人事招聘人员发放录用通知单或通知录用。意向
9、结果录用审批结果三、附注招聘用语规1、公司介绍：对应聘者简单介绍公司时，以以下容为标准：拓天房地产开发是一家多元化、跨行业、跨地区的现代民营企业，公司主要致力于精品商业地产和住宅地产的开发，同时涉与物业管理、商业运营、媒体运营、餐饮、酒店、教育、星级影院、珠宝、农贸等领域的经营。 目前公司共有职工人数300人，各类管理人员60人。2、面试人员用语规1对在网上或者通过其他途径应聘了解公司职位的应聘者，用于如下：您好，是*先生女士吗？我们通过*渠道得到了您的简历，通过对您的简历分析，我们认为您与我们正在招聘的*职位的要求相符，我们计划于*月*日组织面试，希望您能参加。如果对方答应：感您对我们工作的
10、支持。如果对方拒绝：我们期待着下次能与您合作。3、面试用语规1欢迎词：您好，非常感您的光临。您好，感您在百忙中抽出时间参加面试。2完毕用语：综合性用语：非常感您宝贵的时间，如果有意向，我们将会在*时间通知您，请您走好，。比照拟满意的应聘者：非常感您宝贵的时间，我们今天谈的比拟愉快，彼此也有了一定的了解，我们认为您根本符合我们岗位的要求我们将在*时间作出决定并通知您，请您回家后认真考虑下，请您走好，。婉言拒绝不合格的应聘者：非常感您宝贵的时间，由于某些原因，我们认为我们目前招聘的岗位不太适合您，您的简历将进入我们的人才库，希望以后有机会和您合作。4、录用通知用语规*先生*女士，您好，我是拓天地产综合部*，我们经过慎重选择，决定聘任您担任*岗位工作，试用期待遇为*，不知您意向如何？如果对方应允：请您带上您的、学历职称等证件与*月*日来公司综合部报到。如果对方没应允：您对我们公司的关注，希望将来能有机会与您合作。三、员工培训业务流程：1、流程图：培训需求调查分析员工开展计划公司关键问题分析制定年度培训计划表与相应预算公司是否批准培训计划与预算报总经理 否终止录用 是
