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1、房地产经纪业务操作知识点必练300题（含详解）一、单选题1.相关配套设施达到生活方便程度通常是指（）。(2011年真题)A、500m半径范围内有银行、中小学、邮局、医院和超市B、1000m半径范围内有银行、中小学、邮局、医院和超市C、500m半径范围内有邮局、医院、超市；1000m半径范围内有银行、中小学D、500m半径范围内有银行、小学；1000m半径范围内有中学、邮局、医院、超市答案：D解析：生活方便程度符合以下标准才能称为具备相关配套设施：银行，指在物业500m的半径范围内有一个或一个以上的储蓄所；学校，指在物业500m的半径范围内有小学，在1000m的范围内有中学；邮局，指在物业100
2、0m的半径范围内有可以办理快件、国内特快专递、收领包裹、IDD、DDD长话等各项邮政电信业务的邮电所或邮电支局；医院，指在物业1000m的半径范围内有一个医院；超市，在物业1000m有较大规模的农贸市场或有可以提供主副食品的超级市场。2.（）是房地产经纪人工作的第一步，也是房地产经纪人与客户建立联系的关键一步。A、信息收集B、与客户沟通C、房地产展示D、洽商议价答案：B解析：与客户沟通是房地产经纪人工作的第一步，也是经纪人与客户建立联系的关键一步，而接待水平是否专业，将决定客户能否与客户建立初步的信任关系，进而愿意委托经纪人代理房地产交易业务。3.下列选项中，不属于房地产市场的基本特征的是（）
3、。A、区域性B、交易复杂性C、完全竞争性D、供给滞后性答案：C解析：房地产市场的基本特征包括：区域性；交易复杂性；不完全竞争性；供给滞后性；与金融市场关联度高；受政府干预较大。4.房地产市场上的房地产经纪机构，具有（）的作用，在房地产市场上十分活跃。A、促进交易行为B、市场调查C、提供信息D、阻碍交易行为答案：A解析：房地产市场上的房地产经纪机构，具有促进交易行为的作用，在房地产市场上十分活跃。一般而言，他们不但参与交易行为，并且对于地区市场十分了解。5.房地产买卖的房款支付最稳妥的做法是（）。A、开具收据后支付主要房款B、拿到旧房产证复印件后支付全部房款C、取得完税凭证后支付主要房款D、通过
4、银行办理资金转账业务支付主要房款答案：C解析：房地产买卖的房款支付需要控制风险。取得完税凭证后支付主要房款是稳妥的做法，拿到新不动产权证及最后交接完毕时再支付尾款；或通过银行办理资金托管业务，这是当前最安全的钱款交割方式。6.房地产市场上的中介组织，具有（）的作用，在房地产市场上十分活跃。A、促进交易行为B、市场调查C、提供信息D、阻碍交易行为答案：A解析：房地产市场上的中介组织，具有促进交易行为的作用，在房地产市场上十分活跃。一般而言，他们不但参与交易行为，且对于地区市场十分了解。7.统一的概念广告、模型与样板房等形式，一般用来表达房地产项目的（）。A、产品定位B、客户定位C、形象定位D、市
5、场定位答案：C解析：项目形象定位是指结合项目的产品定位和客户定位，融合项目区域价值、本体价值及其他可利用价值，如开发商品牌价值，对项目进入市场的标志性形象进行描述，或提炼关键词。该工作将指导后期广告公司对项目形象包装及制定推广语的方向。写字楼项目形象定位的注意要点有三个，即清晰的商务感、核心卖点体现、语句简练具有张力。8.个人住房抵押消费贷款的执行利率按照中国人民银行的基准利率上浮（）。A、20%35%B、10%25%C、10%35%D、10%30%答案：C解析：一般情况下，个人住房抵押消费贷款是指以自己或者他人名下的房产做抵押，向银行申请用于各种消费用途。个人住房抵押消费贷款的执行利率按照中
6、国人民银行的基准利率上浮10%35%。9.房地产的购置一定要和客户的实际购买力和（）相匹配，否则在银行贷款等方面会产生问题。A、目标物业B、消费信用C、需求程度D、决策分析答案：B解析：购买房地产是大宗金额的交易，因此客户对此非常重视。但不同客户的购买力是不同的。一般情况下，以满足自住需求的客户，其购房价格一般会严格控制在经济承受范围之内。房地产经纪人要分析客户的消费信用，这是因为房地产的购置一定要和客户的实际购买力和消费信用相匹配，否则在银行贷款等方面会产生问题。10.新建商品房销售人员上岗考核通常由（）组织进行。A、项目销售经理B、项目策划人员C、项目负责人D、专业法律人员答案：A解析：销
7、售人员上岗考核通常由项目销售经理组织进行。上岗考核的目的：推动销售人员学习项目的相关知识，同时通过这种方式保证项目的销售人员尽快进入工作状态；考核也是人员选拔的一种方式。11.房地产经纪人在进行配对时应注意三个核心问题不包括（）。A、房源信息B、客户信息C、工作效率D、成交几率答案：D解析：房地产经纪人在进行配对时应注意三个核心问题：房源信息（Listings），即要掌握大量可靠的房源信息；客户信息（Leads），指要了解客户的需求信息；工作效率（Leverage），指房地产经纪人为客户寻找房源和为业主提供客户要及时，通常称为三个“L”。12.房地产经纪人向购房客户推荐房源时，错误的做法是（）
8、。(2010年真题)A、介绍房源基本信息B、指出房源优点C、掩盖房源重大缺陷D、提出对房源的专业观点答案：C解析：房地产经纪人在推荐房源时要考虑以下几个技术要点：对房源信息进行列表。在表格中显示符合委托人需求的地理位置、商圈、户型、面积、楼层、房价、小区环境、交通条件等各项信息，提供给委托人以备挑选。房地产经纪人向委托人介绍房源的优缺点。介绍房源时要特别注意真实性，不能夸大其词，故意掩盖房屋缺陷。对供求双方的情况和需求预先熟悉掌握的前提之下，向客户提出经纪人的专业观点。13.一般情况下，由开发商主导定价的房地产是（）。A、存量房地产B、土地C、增量房地产D、房屋答案：C解析：房地产市场可以划分
9、为存量房市场和新建商品房（又称增量房）市场，其市场营销具有不同的特点，见表1-1。表1-1存量房和新建商品房市场营销特点对比14.为预防“跳单”，房地产经纪人在带领客户实地看房过程中，可采取的方法是（）。A、派人全程跟踪客户B、向客户预收看房费C、威胁或恐吓客户“跳单”的后果D、事先向客户告知“跳单”的危害答案：D解析：预防“跳单”的方法如下：看房前，事先告知跳单的危害，应请看房人在看房确认书上签字确认；看房时，如果出现跳单征兆房地产经纪人一定要果断制止；在看房全过程中，房地产经纪人应寻求业主配合。15.通常房屋保修的事项由开发建设单位亲自负责维修和处理。如果开发建设单位委托物业服务企业或其他
10、单位负责保修事宜的，必须在住宅质量保证书中对所委托的单位予以明示，保证购房者权益获得切实保护。前期物业管理的节点是（）。A、业主大会成立之时B、业主大会成立之后C、小区满员之时D、业主大会成立之前答案：D解析：前期物业管理合同是房地产开发建设单位和物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议，是物业服务企业被授权开展物业管理的依据。前期物业管理的节点是业主大会成立之前。许多小区在入住多年之后才成立业主大会，在这段时间里，前期物业管理活动当事人通过合同明确各自的权利与义务，可以减少物业管理纠纷。16.相关配套设施达到生活方便程度通常是指（）。A、500m半径范围内有银行、中小学、邮局
11、、医院和超市B、1000m半径范围内有银行、中小学、邮局、医院和超市C、500m半径范围内有邮局、医院、超市；1000m半径范围内有银行、中小学D、500m半径范围内有银行、小学；1000m半径范围内有中学、邮局、医院、超市答案：D解析：生活方便程度符合以下标准才能称为具备相关配套设施：银行，指在物业500m的半径范围内有一个或一个以上的储蓄所；学校，指在物业500m的半径范围内有小学，在1000m的范围内有中学；邮局，指在物业1000m的半径范围内有可以办理快件、国内特快专递、收领包裹、IDD、DDD长话等各项邮政电信业务的邮电所或邮电支局；医院，指在物业1000m的半径范围内有一个医院；超
12、市，在物业1000m有较大规模的农贸市场或有可以提供主副食品的超级市场。17.（）的租金效益在各类房产中最高。A、住宅B、办公楼C、商铺D、学校答案：C解析：商铺的租金效益在各类房产中最高。越繁荣的街道，其商铺租金越高，甚至带动其巷道内商铺租金也日益高涨，因此商铺一定要注意其与商圈发展的密切性。18.写字楼项目的销售策略中，适用于写字楼初始进入非成熟商务区域，或同期市场不存在明显竞争对手情况的方式是（）。A、以市场竞争优势为主导的销售策略制定B、以目标客户需求为主导的销售策略制定C、以项目差异化特点为主导的销售策略制定D、以影响项目定位的专业要素为主导的销售策略制定答案：B解析：写字楼项目的销
13、售策略中，以目标客户需求为主导的销售策略制定，适用于写字楼初始进入非成熟商务区域，或同期市场不存在明显竞争对手的情况。在制定销售策略时，需在明确目标客户群的基础之上，进一步分析潜在客户的关注重点，结合项目自身的匹配因素，作为日后销售推广的关键。19.客户忠诚的特征不包括（）。A、主动向亲朋好友和周围的人推荐该品牌的产品或服务B、再次或大量购买同一企业该品牌的产品或服务C、因环境和营销宣传而转向其他产品或服务D、发现该品牌产品或服务的有些缺陷，能以谅解的心情主动向企业反馈讯息，求得解决答案：C解析：客户忠诚是指客户在满意的基础上，进一步对某品牌或企业做出长期购买的行为，是客户一种意识和行为的结合
14、。客户忠诚具有以下四点特征：再次或大量购买同一企业该品牌的产品或服务；主动向亲朋好友和周围的人推荐该品牌的产品或服务；不会因环境和营销宣传而转向其他产品或服务；发现该品牌产品或服务的有些缺陷，能以谅解的心情主动向企业反馈讯息，求得解决。20.采用电话拜访开拓房源渠道的方式的缺点是（）。A、比较费力，但可联系的人较少B、受时间和地点的限制C、花费时间较多D、容易遭受拒绝答案：D解析：电话拜访的缺点包括：会在一定程度上受到时间的限制，比如上班时间不宜打扰；只能通过声音传达信息，可能缺乏人情味，容易遭受拒绝，客户印象不深刻等。该种方式的优点包括：比较集中；针对性较强；比较省力且可联系的人较多；不受地
15、点的限制；不受天气影响；花费的时间较少。21.因为房源具有动态性等特点，有关资料会随时变化，房地产经纪人还应及时对房源信息进行更新，以保证房源的（）。A、可持续性B、完整性C、有效性D、准确性答案：C解析：因为房源具有动态性特点，随着市场变化、时间推移或业主心理变化等，房源状态可能出现各种变化，房地产经纪人还应及时对房源信息进行更新，以确保房源的有效性。22.房地产经纪机构因政府加强宏观调控而改变市场营销策略，这说明房地产市场营销具有（）的特征。(2012年真题)A、受区域影响大B、花费时间较长C、受消费者预测影响大D、受法规政策影响大答案：D解析：房地产市场营销的基本特征包括：受到区域环境影响；消耗时间较长；具有动态性；受消费者心理预期影响较大；受政策法律影响大。其中，受政策法律影响大主要表现为：房地产产权的流动过程和对流动行为的监控需要法律的保障。不同形态的产权转移，不同产权关系的变更，涉及的法律条款不同。从政策角度看，国家当期发布的财政政策、货
