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1、兰州大学22春绩效管理综合作业二答案参考1. 强制分布法能够最大程度上的避免考核过程中可能出现的( )。A.晕轮效应B.首因效应C.对比效应D.趋中效应参考答案：D2. KPI是对重点经营活动的衡量，并且反映了所有操作过程。( )A.正确B.错误参考答案：B3. 关于公共项目评估，下列说法错误的是( )。A.是公共部门绩效的组成B.与公共部门绩效没有关系C.比公共部门绩效评估内容更加宽泛D.项目评估是连续的参考答案：BCD4. ( )是企业( )的重要内容。它的设计和实施也是企业人力资源管理中最复杂、( )众多的工作。A.工资制度B.管理制度C.薪酬管理D.工资结构E.涉及因素参考答案：ACE
2、5. 在绩效面谈中，对被评价者的评价如：“你有好的工作习惯”，“你从来没有表现出主动性”等不是以行为为中心的反馈。( )A.正确B.错误参考答案：A6. 中国满意度指数模型中，下列说法错误的是( )。A.感知质量影响满意度B.组织的形象不影响满意度C.组织的形象影响感知质量D.感知价值不直接影响满意度参考答案：B7. 对于公共部门绩效评估和公共项目评估，下列说法错误的是( )。A.公共部门绩效包括项目绩效B.没有关系C.二者关注的时间和范围不同D.项目评估是非连续的参考答案：B8. OECD(1997)对绩效中结果的定义包括( )。A.能力B.输出C.过程D.服务数量参考答案：BD9. 关于A
3、PC，下列说法错误的是( )。A.适用于非营利组织的评估B.适用于地方政府的评估C.适用于公立医院的评估D.适用于公共企业的评估参考答案：BCD10. 绩效管理制度设计中的内容包括( )。A.绩效管理方法B.绩效评价周期C.绩效评价指标与标准D.绩效评价对象参考答案：ABCD11. 一般来说，在其他条件一定的情况下，企业的薪酬水平越高，员工的( )就会越高。A.公平感B.满足感C.忠诚度神D.积极性参考答案：A12. 平衡计分卡中的平衡不是绝对的。( )A.正确B.错误参考答案：A13. 综合评估是对公共部门全部业务领域的绩效评估。( )A.正确B.错误参考答案：B14. 根据测量工具划分，测
4、量可以分为主观指标的测量和客观指标的测量。( )A.正确B.错误参考答案：A15. 下面哪个属于公共部门绩效评估主题类型?( )A.3EB.4EC.顾客满意度D.以上都包括参考答案：D16. 按照薪酬表现形式，我们可以将其分为( )和( )，而按照薪酬本身对员工的激励作用的方向性来看，它主要分为( )与( )。A.经济报酬B.变动报酬C.非经济报酬D.内在报酬E.外在报酬参考答案：ACDE17. 公共部门和私营部门相比，具有的特点包括( )。A.目标多元B.非营利C.垄断性D.公益性参考答案：ABCD18. 波多里奇卓越绩效评价准则源于企业的质量大奖评奖准则。( )A.正确B.错误参考答案：A
5、19. 在团队绩效考核中只需要考虑员工在团队中承担的职责。( )A.正确B.错误参考答案：B20. 业绩考核是对员工工作成果的评定和估价。( )A.正确B.错误参考答案：A21. 平衡计分卡的“平衡”二字，体现于该指标框架中的( )。A.财务指标与非财务指标的平衡B.外部市场指标与内部流程指标的平衡C.现有业绩指标与未来发展指标的平衡D.组织绩效指标与个人绩效指标的平衡参考答案：ABC22. 管理者需要了解自己的指导风格并选择合适的时机对员工进行绩效辅导。( )A.正确B.错误参考答案：A23. 绩效目标的三个来源是企业的战略目标、部门目标和业务流程目标。( )A.正确B.错误参考答案：B24
6、. 成熟稳定期(稳定或集中战略)阶段的特点：企业的规模、产品的( )、市场占有率都达到了最佳状态。A.产量和成本B.收入和销量C.销量和利润D.质量和利润参考答案：C25. 对于绩效评估与绩效管理的关系，下面哪种说法是错误的?( )A.绩效评估是绩效管理的基础工程B.绩效评估是推动管理的约束机制C.绩效评估是绩效管理的目的D.绩效评估凸显绩效管理的价值取向参考答案：C26. 绝对评价法包括( )。A.简单排序法B.交替排序法C.配对比较法D.强制分布法参考答案：ABC27. 第三部门包括政府组织。( )A.正确B.错误参考答案：B28. 绩效考核也要坚持“公开、公正、公平”。对考核的过程、考核
7、的规则和考核的结果都要公开，同时要允许( )员工申诉，并为之提供便利。A.员工反对B.员工投诉C.员工申诉D.员工批评参考答案：C29. ( )可以较好地解释员工如何感觉薪酬制度设计公平与否的心理过程。A.公平理论B.薪酬理论C.竞争理论D.公正理论参考答案：A30. ( )不但是( )提供给( )的经济收益，也是企业自身成本的支出。A.薪酬B.组织C.员工D.企业E.部门参考答案：ABC31. 薪酬制度是企业重要制度，它关系到企业持续稳定的成长。制度一般需要具有( )、( )、( )、可接受性和先进性特征。A.多元性B.合理性C.动态性D.标准性E.引导性参考答案：ACD32. 公共部门与私
8、营部门平衡计分卡的维度的优先序不同。( )A.正确B.错误参考答案：A33. 团队绩效的特点有( )。A.多因性B.多维性C.动态性D.独立性参考答案：ABC34. 员工福利管理的专业性主要体现在员工福利资金的( )、( )和( )都是一个相对独立的专业化体系。A.预算B.筹集C.支付D.营运E.可控制参考答案：BCD35. “社会公众”维度的评估主体，主要包括( )。A.居民B.新闻媒体C.企业D.人大参考答案：ABC36. 各职能部门在绩效管理方面的主要责任是( )。A.及时对员工进行绩效反馈B.调整部门与员工的工作计划C.处理员工在绩效考核方面的申诉D.确保绩效考核制度符合法律要求E.提
9、供与绩效考核有关的培训和咨询参考答案：AB37. 绩效管理的最终目标是为了帮助员工找出提高绩效的方法。( )A.正确B.错误参考答案：A38. 心理测量的工具是( )。A.物理测量B.心理测验C.物理测验D.情商测验参考答案：B39. 以下哪一项原则是公共部门构建绩效评估指标体系需要遵循的首要原则，体现了公共部门最鲜明的属性?( )A.服务导向B.职能依据C.灵活权变D.过程导向参考答案：A40. 桑代克的效果律中强调的行为法则有( )。A.在对相同环境做出的几种反应中，那些能引起满意的反应，将更有可能再次发生B.令人满意的、受到鼓励的行为结果将增加先前行为的力度，并增加未来再次发生此行为的可
10、能性，这一原则有时也称为“强化原则”C.那些随后能引起不满意的反应，将不太可能再次发生D.不理想的或受到惩罚的行为结果将减少先前行为的力度，并减少未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“惩罚原则”E.如果行为之后没有任何后果，即既没有正性的也没有负性的事后结果，在若干时间后，这种行为将会逐渐消失，这一原则有时也称为“消退原则”参考答案：ABCDE41. 任何一种经济活动，要使最少的投入得到最优的产出，那么通过预算来进行( )就是一个非常关键的环节。A.成本控制B.质量控制C.薪酬控制D.绩效控制参考答案：A42. 目标管理法是众多国外企业进行( )的最常见的方法之一。A.干部晋升B.营
11、销计划C.绩效考核D.产品开发参考答案：C43. ( )考评的结果能够发现员工的不足及待开发的潜能，为员工的培训开发指明了方向。A.企业管理B.绩效管理C.薪酬管理D.员工管理参考答案：B44. 管理者是绩效管理的主要对象。( )A.正确B.错误参考答案：A45. 将图尺度法与关键事件法相结合，关注员工行为特征的评价方法为( )。A.图尺度法B.关键事件法C.行为观察量表法D.行为锚定等级量表法参考答案：D46. ( )和关键事件法一样，也需要由主管事先为每一个工作维度搜集可以描述有效、平均和无效的工作行为，每一组行为可以用来评定一种工作或绩效的维度，如管理能力、人际交往能力等。A.行为定点量
12、表法B.行为观察量表法C.硬性分配法D.排队法参考答案：A47. 福利常常是一个关键性的目标，这是因为福利相对干其他货币薪酬而日更具有( )多样性与( )适应性，不易引起法律的管制和其他企业的( )， 工会争取福利的努力也就更能取得成功。A.多变B.灵活C.伸缩D.模仿E.复制参考答案：BCD48. 测量有三个要素。( )A.正确B.错误参考答案：B49. 薪酬水平是指企业支付给不同( )的平均薪酬。A.干部B.岗位C.职位D.员工参考答案：C50. 对于“社会公众”这一评估主体评估的主要内容，下面说法错误的是( )。A.制度建设B.思想建设C.组织建设D.对公共服务的感知参考答案：ABC51
13、. 平衡计分卡中的平衡不是绝对的。( )A.正确B.错误参考答案：A52. 资源管理的目的意义性质和特点，及实施管理的各种程序步骤方法原则和要求所作的统一规定。( )A.正确B.错误参考答案：A53. 开放的( )必须贯穿于绩效管理全过程。A.考核B.沟通C.交流D.评价参考答案：B54. 关于效度，下列说法正确的是( )。A.效度指测量的准确度B.准则效度又称逻辑效度或取样效度C.准则效度分为同时效度和预测效度D.建构效度考察是否反映内部结构参考答案：ACD55. 成绩记录法具备( )的优点。A.有效性B.全面性C.经济性D.准确性参考答案：A56. 设计绩效考评指标体系的步骤如下，排序正确的是( )。工作分析; 指标调查; 理论验证; 修改调整A.B.C.D.参考答案：C57. 员工流
