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1、毕业综合实习总结报告一、 实习情况概述： (1)实习时间：2010.6.292011.7.1(2)实习地点：海陵区坡子街3幢1403室 （3实习性质：毕业实习 毕业实习 自2010.6.29从学校出来至今，期间我曾在昆山华泛信息有限公司做个2个月的淘宝客服工作。刚开始很不习惯，学校自由，轻松的学习氛围一下子变成严格的培训，严肃的工作环境同时，感到巨大压力的存在。在淘宝，我们主要负责淘宝交易纠纷，会员账号的处理以及开店的流程。同事之间的竞争，每一次的培训考试，淘宝会员的无理谩骂，让一个刚从学校出来的我惊慌失措。也许，年轻气盛，鲁莽，我很轻易的放弃了第一份工作。离开淘宝后，我回到了泰州，在南京卫岗
2、乳之宝生物技术有限公司（泰州分公司）找了份文员工作，我告诉自己一定要坚持到毕业，不管工作终于到什么困难，都要想方设法解决，不能选择逃避。就这样，我来到了卫岗，开始了我的第二份工作。 南京奶业（集团）有限公司的前身是宋美龄、宋庆龄两姐妹在北伐战争的硝烟和炮火中创办的遗族学校实验牧场。历经80年的风雨，走过80载的坎坷，公司始终不渝的秉承孙中山先生博爱民生的思想，高举亲情卫岗的旗帜，坚持以为消费者提供放心奶为宗旨，用几代人的前赴后继、呕心沥血，打造出一个充满生机和活力的现代化大型企业。 卫岗乳品的长盛不衰得益于拥有的优质、无污染的奶源。先后建立的汤泉奶牛场、仙林第一牧场、西岗奶牛场、泰州奶牛场、芜
3、湖奶牛场和新沂奶牛场等大型奶牛基地，饲养健康奶牛2万余头。另外，占地500多亩的十五国家重点科技专项南方农区奶业现代化技术集成与产业化示范基地、绿色生态型牧场建设在淳化已拉开帷幕，2004年建成后将源源不断的提供优质奶源。集团遵循洁白无暇的奉献，客户满意的追求质量方针，以“改善营养结构，强壮民族素质”为己任，顺应国际乳品工业发展趋势，坚持高起点的发展道路，实施技术改造，推广应用新技术、新设备、新工艺。卫岗乳品拥有消毒牛奶、酸牛奶、含乳饮料、天元奶、超高温灭菌奶、果汁饮料、奶粉和纸盒屋顶包奶等八大系列八十多个品种，满足了不同消费者的营养需要。 南京卫岗乳之宝生物技术有限公司是全国大型乳品企业南京
4、卫岗奶业集团子公司，它是由南京卫岗奶业集团及南京桃园应用生物技术有限公司共同投资成立。公司拥有一批高素质的专业人才，85%为大学以上文凭。卫岗乳之宝充分借助奶业集团优质，无污染，充足的的初乳奶源，组织数十位专家历经15年，研发出初乳高科技结晶初乳冻干粉胶囊，填补了国内在该领域的空白。二、实习岗位工作情况 ：在这里，我们老总经常说的两句话，给了我们前进的方向：1.以人为本真诚服务。2.快乐营销，快乐生活。目前，我的国内工作岗位是：企划+客服+业务员。当然，企划是我工作中的重点。每一场大大小小的活动，我都要进行策划。刚开始，我不熟悉策划方案的相应流程。经理特地拿了以前同事做过的策划方案给我参考，并
5、告诉我哪些流程可以省略，哪些环节是必须进行的。经理告诉我，一开始不会很正常，可以问，但在过程当中一定要细心。我想，作为一个刚从学校出来的“黄毛丫头”，没有任何的工作经验和社会关系，在工资这一块，我们是不可以向领导提出要求的。当你有了独立的工作能力，并且工作成绩得到领导的肯定的时候，即使我不说，领导也会在待遇方面将我优先考虑的。所以，在工资方面，我看的不是很重，在这里，我真正能学到东西，那才是我所想要的。工作的过程当中，“粗心”是我的绊脚石，作为企划人员，这应该来说是我的致命点。我记得3月份的一场大活动，在离活动开始的前一个小时，公司的U盘被我弄丢了。当时非常着急，没有U盘，活动就没法进行。于是
6、，我立即回公司，将U盘里面的相关材料在半个小时之内全部整理出来考进另外一个U盘内，拷完后急忙打的去活动现场开始活动前的准备工作。那次活动最终正常展开，但同时也给我带来了很深的教训。如果此次活动无法正常展开，公司的销量会大幅度减少，会给公司带来很大的损失，这件事至今都让我心有余悸，在以后的工作过程当中，我会细心，细心，再细心的态度去面对每一件事！ 1.作为企划人员，创新是武器。我看过很多以前员工的活动方案，觉得每一次都差不多，给人感觉没有新意，于是，我在这一块动起了脑筋，有些时候晚上睡觉前脑子里面也会出现各类的节目。但说起来容易，做起来是在太难了！随着时间的推移，我慢慢的琢磨出，要想整场活动气氛
7、活跃，时间一定要控制，内容要新颖，道具样样俱全，最重要的是顾客的配合程度，同时，我们主持人在活动现场的反应灵活度很重要。下面是我第1次策划的活动方案：泰州专场活动主题：构建俏夕阳博爱家园 打造中老年服务专家 预防秋季疾病暴发，倡导主动免疫时间：09.4.14 地点：银河宾馆活动流程：一、开场音乐 顾客入场，播放喜庆的音乐二、开场致辞（2） 尊敬的各位来宾,卫岗乳之宝的新老朋友们，大家上午好,我是今天的主持人小钟,非常感谢大家今天能够抽空来参加我们的活动.下面我宣布“构建俏夕阳博爱家园打造中老年服务专家，预防春季疾病爆发，倡导主动免疫”活动现在开始（放音乐）三、 抽奖（25） 今天伯伯阿姨的到会
8、率还是蛮高的，为了感谢伯伯阿姨的积极参与我们今天特设了一个到会奖，下面呢我将抽出六位到会嘉宾.刚念到号码的伯伯阿姨请走到台上来四、播放企业宣传片（11） 卫岗是一个历经81年风雨的老企业，它始终不渝的秉承着孙中山先生“博爱民生”的思想。经过几代人的呕心沥血，打造出一个充满生机和活力的现代化大型企业。伴随着企业的发展，卫岗为千千万万的家庭送去了健康和快乐，卫岗乳之宝也成为乳制品中的一朵奇葩。下面让我们一起走进百年卫岗，请聚焦大屏幕播放企业宣传片五、播放消费时代（14） 看完上面的视频相信大家对卫岗又有了新的认识。现在社会上出现了很多假冒伪劣的保健品，让最求健康的消费者惶恐不安，为此中国消费者协会
9、对保健品进行了跟踪报道让我们一起聚焦大屏幕！六、 表演+见证(40) 看完视频，我们一起来放松，有请市场部主任周海燕上台来高歌一曲，大家掌声欢迎. 再次掌声感谢我们的周海燕主任，下面尤伯伯和夏阿姨将给我们带来一首好听的淮剧！大家掌声欢迎！ 我看尤叔叔和夏阿姨的精神面貌还是不错的啊，下面我想听听你们服用卫岗乳之宝的情况。伯伯你是什么时候服用卫岗乳之宝的?当时为何要服用卫岗乳之宝呢？你觉得服用后的效果怎么样？降压降糖药是否吃得少了？你平时的饮食情况，是否锻炼？ 再次掌声谢谢我们的尤伯伯和夏阿姨。 下面我想看看现场有多少人在服用卫岗乳之宝，在服用的请举下手！ 采访王松泉（白发转青，85了头发还这么黑
10、这么有光泽）蔡阿姨七、专家讲课（45） 大家都知道春季是各种疾病的高发季节，那么牛初乳对我们的健康到底能发挥怎样的作用呢？为此我们特邀请了健康专家刘永珍主任到我们的活动现场 下面让我们一起来听听专家是如何为我们的健康支招的！下面掌声有请刘永珍主任！八、 踩奖 再次感谢各位伯伯阿姨的到来，我相信你们今天或多或少都有一定得收获。不管是对于我们卫岗乳之宝还是对于自身的健康，相信你们都有了自己的定义。为了答谢在座的新老顾客长久以来对我们卫岗的支持，今天在活动现场特设了以下优惠：凡在活动现场购买一箱以上的顾客就能参加踩奖活动！请大家赶紧抓紧时间购买把健康和大奖一起搬回家吧！下面是我5.12号的活动策划方
11、案：“回忆童年”大型活动 背景音乐：同桌的你一 （开场白）5 9:00（全场亮灯）庄： 走过了风风雨雨，我们并肩同行；袁： 回顾过去，立足现在，展望未来；庄： 今天，我们相约这里，回望激情岁月，用心感受真诚；袁： 今天，我们相约这里，真情讴歌，畅想美好未来！庄： 我们将健康，爱心和孝心不断传递给千家万户，与此同时，卫岗乳之宝康乐大家庭中也增添了许多和我们共同努力、共同奋战在传递健康第一线的叔叔阿姨们！合： 你们辛苦了！庄： 现在我宣布“庆典活动”现在开始！二.韩经理、吴经理分别致辞20 9:05（全场亮灯）袁： 泰州，姜堰市场部在韩经理和吴经理及其下属员工的共同努力下，取得了非凡的成就。下面先
12、有请韩经理为本次活动致辞.非常感谢韩经理的真情流露，那接下来，同样让我们吴总为本次活动致辞，大家掌声欢迎！袁： 为了感谢叔叔阿姨对我们工作的支持，今天在活动的现场，我们设置了“幸运到会奖”（3名），看看谁更幸运哦！三 播放企业宣传片10 9:25（全场关灯）庄： 1928年，宋庆龄创办了国民革命军遗族学校，收养战争中遗留下来的孤儿，她的爱心至今仍然感动着无数的人，而当年的国民革命军遗族学校就是我们卫岗的前身，卫岗乳之宝秉承卫岗博爱精神以更高科技的产品造福人类。作为一个乳品老企业，我们同样拥有爱心，我们不断的将健康传递给每一个人。四 播放卫岗牧场15 9:35（全场关灯）袁： 看完上面的视频相信
13、大家对卫岗又有了新的认识。现场那么多的叔叔阿姨喝着卫岗的牛奶，吃着卫岗的牛初乳，你们亲眼见过奶牛吗？你们能想象奶牛挤奶的时候像马戏团一样有序进行吗？在你们的心中什么样的奶牛称得上优质奶牛？什么样的牧场比得上皇家牧场？那接下来呢，让我们一起去卫岗奶牛牧场看看吧！五. 健康操凯歌109:50（全场亮灯）庄：刚才我们看到咱们卫岗的奶牛个个身强体壮的，那我们可不能落后给奶牛，在平时我们就要多注重户外锻炼，那现在让我们随着音乐动起来吧！六. 游戏活动 3010:00（全场亮灯）背景音乐新鞋袁： 如今，在我们周围经常听到这几个词“老顽童”、“老来俏”，我想采访一下现场的叔叔阿姨，你们10来岁的时候，经常玩
14、的游戏是什么？你们现在是否经常回忆当年十几岁时嬉闹情景？那今天呢，我们就在现场让大家再次体会一下童年时代的“丢手绢”。（游戏结束，进行第2轮“欢乐奖”，2名）七顾客见证 3010:30（全场亮灯）庄： 金杯银杯，不如老百姓的口碑，为了让今天到场的新朋友进一步的了解我们卫岗牛初乳，下面就让我们在座的各位叔叔阿姨讲讲服用卫岗牛初乳后的切身感受。 第一位：王松泉 第二位：马雪华 第三位：严尊兰八促销 3011:00（全场亮灯）袁： 今天感谢各位叔叔阿姨们的到来，为了答谢在座的新老顾客长久以来对我们卫岗的支持，今天在活动现场特设了以下优惠：凡在活动现场购买一箱以上的顾客就能参加踩奖活动！请大家赶紧抓紧
15、时间购买把健康和大奖一起搬回家吧！袁： 在活动的最后，我们还要抽出今天的“健康奖”1名！ 九结束语511:30（全场亮灯） 庄： 时间过得很快，那么在活动的最后，有请王德宝叔叔为大家带来一首很感动的母亲送给大家，大家掌声欢迎！ 袁： 本次活动在母亲的意境中落下了帷幕，在这里我们会用最真诚的心祝愿在座的各位叔叔阿姨，合家欢乐，万事如意！ 以上是我刚来公司所做的策划方案和最近一场活动的方案，拿这2个方案比较，我想多多少少有点进步，可能在这个过程中，我还要继续改进，完善，特别是在游戏的环节，让在座的叔叔阿姨一直处于爽朗的笑声中。那我策划稿完成还只是一小部分，之后还要准备相应的道具，抽奖盒，活动的主持，服装的准备等等。特别在主持这一块，第一次上台，我很紧张，台下那么多叔叔阿姨看着我，我脸一下子红了！接着，说话结结巴巴的，原本烂记于心的台词，在台上脑子一片空白，所以只能看着主持稿读，当时真的很尴尬。活动结束，经理说“
