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1、质量诚信体系建设制度汇编 浙江求精缝制机械有限公司共十二章第1页 共 21 页目录第一版 第0次修改颁布日期2010年5月10日企业质量诚信管理手册 编制 审核 批准 受控状态受控手册版本号第一版 2010年5月10日 发布 2010年5月 10 日实施浙江求精缝制机械有限公司共十二章第1页 共 21 页目录第一版 第0次修改2010年5月10日第一章批准令2第二章企业概况3第三章手册的管理4第四章管理方针6第五章企业质量诚信管理体系7第六章企业质量诚信管理委员会组织11第七章企业质量诚信管理职责12第八章企业质量诚信自律行为规范18第九章企业质量诚信经营承诺书21第十章管理者质量诚信承诺书2
2、2第十一章员工质量诚信承诺书23第十二章企业质量诚信管理及引用文件的说明24 浙江求精缝制机械有限公司第一章第2页 共 21 页批准令第一版 第0次修改2010年5月10日 浙江求精缝制机械有限公司依据中华人民共和国产品质量法中华人民共和国消费者权益保护法标准化法计量法等并结合行业及本公司实际建立企业质量诚信管理体系并编制企业质量诚信手册成立企业质量诚信委员会确立企业质量诚信组织机构制定相关职责各过程的质量诚信及质量诚信结果验证等文件其部分文件引用了质量环境职业健康安全体系的部分内容 本手册是本公司企业质量诚信管理体系的纲领性文件以质量为重点是指导本公司建立和实施企业质量诚信管理体系运行的准则
3、本体系是公司内部编制的独立性文件作为试用版本通过审定现批准版本于X年X月X日起正式实际试用要求各职能部门和全体员工必须认真学习和贯彻执行企业质量诚信自律规范并待续改进和提高确保企业质量诚信体系的要求和方针目标的实现使顾客满意 总经理 王必斌 2010年5月10日浙江求精缝制机械有限公司第二章第3页 共 21 页企业概况第一版 第0次修改颁布日期 2010年5月10日浙江求精缝制机械有限公司创建于X年X月是一家致力于的开发设计生产销售的具有年产生产能力企业公司具有较强的自主创新及研发能力拥有省级企业技术中心取得6项国家技术专利并有项专利技公司注重新产品新工艺新技术的研究开发与多家高等院校及研究机
4、构开展多个项目的合作开发被认定为浙江省高新技术产品公司非常注重产品的质量保证能力和管理信息化的建设公司于导入ISO90012000国际质量体系推行全面质量管理欧盟CE认证达到了发达国家对产品高质量要求与此同时公司大力引进信息管理系统充分利用网络手段加强企业管理信息的收集处理控制及反馈以提高公司管理信息处理水平和决策水平公司于2004年在行业内率先启用了ERP企业资源管理系统公司立了完善的内部控制制度为科学决策和提高管理运作效率提供有力保障公司将秉承的理念以市场需求为导向以产品创新为支撑以品牌运营为手段消化吸收先进技术密切关注国内外行业发展趋势大力发展浙江求精缝制机械有限公司32职能部门具有专项
5、管理职能的部门33相关部门与该项管理职能有关的部门4管理手册的管理41管理手册的编制审批 发放保管411管理手册下称手册由公司管理者代表组织有关部门编写经管理者代表审核总经理批准后发布实施412手册由行政部负责编制修改换版和运行控制负责文件收发使用控制413本手册在公司内部以纸质文本加盖受控标识后发行手册有涉及公众明示的制度章节 总经理批准由公司行政部负责对外和网站宣传414手册持有者应妥善保管离开工作岗位应将手册交还给行政部办理核收登记415手册在执行过程中发生的问题由行政部协调解决属于手册本身的问题由行政部处理重要问题请示管理者代表或公司最高领导批准后处理42手册修改421手册的章节内容如
6、需修改或修订应经总经理批准422属于程序文件的修改由管理者代表批准423手册以独立的章节组成每一章节均有自己的章节状态修订状态和页码因此各章节可以单独修订修订可不影响手册的版次手册各章节修订后其修改状态因此改变修改码按阿拉伯数字0123递增424手册修改后行政部对全部受控本包括网站进行跟踪修改43手册换版431手册作为公司质量诚信经营试用版本并随标准的修改作相应的调整浙江求精缝制机械有限公司第三章第5页 共 21 页手册的管理第一版 第0次修改颁布日期 2010年5月10日432手册换版时需经公司总经理批准433手册满三年作系统的修改一次更换版本号434手册换版后行政部应及时发放新的受控本并立
7、即收回旧版本按文件控制程序要求执行435行政部应保存一套不同版次和不同章节状态的手册以供查阅和追溯44管理手册的评审 行政部定期对管理手册的适宜性充分性和有效性进行评价并提供管理评审必要时予以修改45手册的说明与解释本手册在ISO9001ISO14001GBT28001文件中引用的文件不在此体现重点体现有关质量诚信方面法律法规公司自定的质量管理性等文件解释权归浙江求精缝制机械有限公司行政部浙江求精缝制机械有限公司第四章第6页 共 21 页管理方针第一版 第0次修改颁布日期 2010年5月10日1企业质量诚信经营方针创新设计精细制造一流服务誓做百年品牌企业2方针的制定和颁布21本公司质量诚信经营
8、方针由最高管理者制定并正式发布22方针应通过各种信息途径如培训信息交流会议广播报纸资料等传达到全体员工经销代理商及终端客户群并通过目标指标的制定管理方案的实施以及运行控制使其得到贯彻实施23方针可为公众所获取可通过相关部门向有关的相关方进行宣传3方针的内容和要求31企业质量诚信经营方针311本公司实施质量诚信经营方针是提高和达到顾客满意的根本途径和方向并通过具体的质量诚信目标和实施质量诚信管理体系加以贯彻312体现了质量诚信经营法律法规相关原则与本公司发展宗旨相适应也为本公司及各部门质量诚信目标的制订评审验证等提供了框架313以质量诚信经营来满足顾客需求和社会责任为关注焦点充分体现对顾客需求在
9、承诺314本公司对质量诚信管理体系的有效性进行待续改进管理评审对质量诚信方针适宜性待续性做出评价并进行相应的修改使其待续地适合本公司发展的宗旨质量诚信经营和满足顾客要求32方针的评审与修改321当出现下列情况时应对方针进行修订 a管理评审时 b当发生重大投诉处罚及损失时 c法律法规及有关标准发生重大变化时 d相关方提出新要求时322由最高管理者负责方针的修订和发布浙江求精缝制机械有限公司第五章第7页 共 21页企业质量诚信管理体系第一版 第0次修改颁布日期2010年5月10日1目的 按照中华人民共和国产品质量法中华人民共和国消费者权益保护法标准化法计量法的要求结合组织的实际建立质量诚信管理体系
10、和自律行为规范形成文件加以实施保持并进行待续地改进2适用范围 适用于本公司质量诚信经营管理体系过程的策划识别实施及文件化的要求和控制3职责31总经理全面负责本公司的质量诚信管理体系并进行资源配置和持续改进质量诚信管理体系32管理者代表负责建立实施保持质量诚信管理体系并向总经理汇报体系运行情况落实监控和改进要求33行政部品保部人力资源部生产部销售部等相关部门在管理者代表的领导下负责日常的体系管理工作4内容41质量诚信管理体系模式42过程描述421企业质量诚信管理体系实现过程主要流程图浙江求精缝制机械有限公司第五章第8页 共 21 页企业质量诚信管理体系第一版 第0次修改颁布日期2010年5月10
11、日423识别本公司质量诚信管理体系所需的产品实现服务文化环境安全社会责任和支持过程编制相应的质量诚信管理体系文件并组织实施424支持过程产品实现服务过程由质量管理体系管理职责资源管理产品实现测量分析和改进等过程组成425在过程运作中通过文件学习宣传承诺例会沟通审核检查监视和测量顾客对服务的评价等信息反馈使其获得必要的信息资源以支持过程的运作浙江求精缝制机械有限公司第五章第9页 共 21 页企业质量诚信管理体系第一版 第0次修改颁布日期2010年5月10日426在过程实施中进行监视测量和分析及采用改进措施以达到策划的结果43供方及外包过程的控制431对供方和外包方除严格按照ISO9001中相关条
12、款要素规定外还应将本公司的自律行为规范贯彻到管理活动中去432所有供方也应向我公司做出质量诚信承诺的具体内容和条款作为验证和当出现重大顾客投诉损失时的依据433作为供方和外包其控制办法主要通过签订质量要求协议和严格检验进行控制并做好相关记录44文件要求441文件要求 本公司企业质量诚信管理体系文件包括 a管理手册 b相关程序文件 c国家法律及行业法规性文件 d第三层次的管理制度规范办法 e记录和有关报告442管理手册 a企业质量诚信管理体系的范围 b方针和目标 c企业质量诚信管理体系程序质量环境职业健康安全文件或对其引用 d描述企业质量诚信管理体系过程及相互作用 e企业质量诚信管理体系委员会组织结构和各部门职责描述443文件控制 企业质量诚信管理体系所要求的文件按文
