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1、管理行为读后感(一)管理行为是西蒙的一部重要着作。西蒙一般会说人们通常将 管理当成“完成任务”的艺术来讨论,这种管理思路强调的是保证行 动那种深入开展的过程和方法。设定管理原则的目的是为了让团队成 员采取协调一致的行动。但是这种讨论却很少关注采取行动前的抉择 问题。也就是行动边后卫做什么事情。所以本书主要是围绕导致行动 的抉择过程这个论题展开研究的,指出他认为管理的本质就是科学决 策,而决策的过程是一个选择过程。决策包含两个利空因素:事实因 素和资产价值因素,这连个因素包含于所有的具体的决策中。这一特 点决定了,决策是对实现特定目标而言的,管理的任务要关注的是目 标下的决策。西蒙说他写这本书的
2、目的,就是要告诉读者,如何概括 从组织的决策过程上去理解组织。首先是三个关于决策程序的两个要素。西蒙所说决策过程中会中 两个要素就是事实要素和价值要素。事实事实真相要素是对环境及环 境的作用方式的描述。价值要素是阐述对某种事物喜好,从而体现对 某种事物的敏感度判断程度。简而言之,价值要素执行者是决策腰达 到的目的,谬误而事实要素是决策过程使用的某种手段。他认为决策 时一个系统内之时的过程,决策不应该是孤立的而是以个相互联系的。其次是关于程序决策与非程序决策。所谓的程序性决策就是拥有 固定思维模式的决策,经过多次知行合一实践对应于相应的问题形成 的解决方法,换句话来说也就是经验。西蒙认为管理者有
3、意识的培养 自己的科泽县决策的能力是很重要的。因为这样可以节约许多精力和 时间。但是非程序决策也相当重要,这主要是指个人随机应变的能力。 在现实工作整个过程中,影响决策的各种环境千变万化、变幻莫测, 怎样在变化改变的现实中做出正确的、创造性的决策同样是对决策者 一个重要的考验。所以作为领导与当权者,这两种决策能力即使应该 得到培养和重视。然后西蒙认为组织影响个人决策行为的因素有:权威。权威赋 予了某人有指导他人行为的决策权。组织认同,即成员对组织的忠 诚。一个行政相关人员在进行决策时,只有在对组织最终目标认同的 情况下,才可能做出合理的、有效率的决策。信息沟通。没有信息 沟通就没有决策,没有协
4、作就没有组织。组织的信息沟通是双向程序: 一方面枢纽站是将信息传达到决策中心站,另一方面是决策中心将内 部信息传达到超出各方面。培训。组织对成员培训,以影响成员, 使其能靠自己的能力做出满意的科学决策。效率,组织要求成员在 作出决策之前,用最短的路径、最省钱的方法,去达到加息预期的目 的。马尔科第四是西蒙提出了沟通问题。他认为沟通是指一个组织成 员向另一成员传递重大决策前提的过程,在一种选择性质上是集体影 响个人行为的一些则方式。它的主要作用有:沟通对于社团来说只不 过是绝对必要的。一定得信息沟通方法的效力,很大程度上所决定着 决策制定功能在整个组织当中还能有的分布方式,以及这一职能在组 织中
5、应当是什么样的分布方式。组织机构中的信息沟通是一个双向过 程。既包含囊括向决策中心传递命令,建议和情报,也包含把决策从 决策中心传递到组织的其他部分。信息沟通是一个向上交流、向下沟 通,并最终遍布组织的整个过程。沟通可分为正式沟通和非正式沟通 两种。正式的沟通系统主要指的是经过精心谋划而建立起来的信息沟 通渠道及其媒介。如正式信息沟通的表现形式有信息沟通口头联络、 备忘录和信件、文件流转、记录和报告、手册。非正式沟通则是是围 绕组织成员间的社会关系而建立起来的。是对于正式信息沟通的补充。 非正式信息沟通媒介有情报、建议、命令。所以我们在决策过程中应 该积极的利用非正式沟通的作用,限制其不利影响
6、。第五是关于正式组织和非正式组织的探讨。正式组织就是人们常 说的有形组织,有正式的规则在制度建设。正式组织中的权威可以通 过两种途径。第一是对群体开始实施控制的权威,可用来建立和实施 正式组织方案;第二正式组织工作方案本身规定了执行组织工作工作 是需要的权威链和任务分工。非正式组织指的是组织中影响组织决策 的人际关系,但是他们要么与组织指导方针纲领不一致,要么正式纲 领对它们忽略不提。任何组织的健康有序运行都离不开非正式组织。 比如新组织的每个成员在正式成员前,必须先与同事们建立起非正式 关系。一方面,正式组织不不会可能具体到不需要非正式组织的补充。 另一方面,正式组织只有在真正限制非正式关系
7、在组织内部发展时, 才能发挥作用。最后是关于价值的共同衡量量度尺度一一效率准则。决策制定过 程中的一个根本问题,是在低成本和高产出两种价值之间找到一个共 同的衡量尺度。效率准则指的情形是在给定可用资源的条件下所,选 择能产生最大效益的备选短果方案。组织中均的决策不是割裂孤立的 决策,是由各种关系所组成的有条理的系统。“决策”的系统可以将 组织工作联系起来。由概括实践而得的“决策”的定义在任何时 候,都存在着大量(实际)可能的备选行动方案;一个人可能选取其 中任何一个方案;通过某种过程,这些大量的备选方案,被减半缩减 为实际采用的一个配套措施。但是由于组织中决策者的中同信息的不 对称、知识、时间及群体诱因的影响,使得组织在决策的过程中,不 可能对所有的备选方案都或进行可行性审核,从而使得每一个决策过 程都是一个有限理性的过程,即不可能达到“效率原则”。同时,由 于限制理性的三个各种因素制约因素的隐含,使得人们的决策需要以 便尽量地想方设法。故而要求人们从学习、记忆、习惯的养成、接受 外界应积极地刺激、六个行为整合五个方面改进时间、知识、群体三 个静态范畴所带来的决策不足,来增强管理者的决策质量,从而最大 可能的达到“效率原则”。