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1、管理行为读后感（一）管理行为是西蒙的一部重要着作。西蒙一般会说人们通常将 管理当成“完成任务”的艺术来讨论，这种管理思路强调的是保证行 动那种深入开展的过程和方法。设定管理原则的目的是为了让团队成 员采取协调一致的行动。但是这种讨论却很少关注采取行动前的抉择 问题。也就是行动边后卫做什么事情。所以本书主要是围绕导致行动 的抉择过程这个论题展开研究的，指出他认为管理的本质就是科学决 策，而决策的过程是一个选择过程。决策包含两个利空因素：事实因 素和资产价值因素，这连个因素包含于所有的具体的决策中。这一特 点决定了，决策是对实现特定目标而言的，管理的任务要关注的是目 标下的决策。西蒙说他写这本书的
2、目的，就是要告诉读者，如何概括 从组织的决策过程上去理解组织。首先是三个关于决策程序的两个要素。西蒙所说决策过程中会中 两个要素就是事实要素和价值要素。事实事实真相要素是对环境及环 境的作用方式的描述。价值要素是阐述对某种事物喜好，从而体现对 某种事物的敏感度判断程度。简而言之，价值要素执行者是决策腰达 到的目的，谬误而事实要素是决策过程使用的某种手段。他认为决策 时一个系统内之时的过程，决策不应该是孤立的而是以个相互联系的。其次是关于程序决策与非程序决策。所谓的程序性决策就是拥有 固定思维模式的决策，经过多次知行合一实践对应于相应的问题形成 的解决方法，换句话来说也就是经验。西蒙认为管理者有
3、意识的培养 自己的科泽县决策的能力是很重要的。因为这样可以节约许多精力和 时间。但是非程序决策也相当重要，这主要是指个人随机应变的能力。 在现实工作整个过程中，影响决策的各种环境千变万化、变幻莫测， 怎样在变化改变的现实中做出正确的、创造性的决策同样是对决策者 一个重要的考验。所以作为领导与当权者，这两种决策能力即使应该 得到培养和重视。然后西蒙认为组织影响个人决策行为的因素有：权威。权威赋 予了某人有指导他人行为的决策权。组织认同，即成员对组织的忠 诚。一个行政相关人员在进行决策时，只有在对组织最终目标认同的 情况下，才可能做出合理的、有效率的决策。信息沟通。没有信息 沟通就没有决策，没有协
4、作就没有组织。组织的信息沟通是双向程序: 一方面枢纽站是将信息传达到决策中心站，另一方面是决策中心将内 部信息传达到超出各方面。培训。组织对成员培训，以影响成员， 使其能靠自己的能力做出满意的科学决策。效率，组织要求成员在 作出决策之前，用最短的路径、最省钱的方法，去达到加息预期的目 的。马尔科第四是西蒙提出了沟通问题。他认为沟通是指一个组织成 员向另一成员传递重大决策前提的过程，在一种选择性质上是集体影 响个人行为的一些则方式。它的主要作用有：沟通对于社团来说只不 过是绝对必要的。一定得信息沟通方法的效力，很大程度上所决定着 决策制定功能在整个组织当中还能有的分布方式，以及这一职能在组 织中
5、应当是什么样的分布方式。组织机构中的信息沟通是一个双向过 程。既包含囊括向决策中心传递命令，建议和情报，也包含把决策从 决策中心传递到组织的其他部分。信息沟通是一个向上交流、向下沟 通，并最终遍布组织的整个过程。沟通可分为正式沟通和非正式沟通 两种。正式的沟通系统主要指的是经过精心谋划而建立起来的信息沟 通渠道及其媒介。如正式信息沟通的表现形式有信息沟通口头联络、 备忘录和信件、文件流转、记录和报告、手册。非正式沟通则是是围 绕组织成员间的社会关系而建立起来的。是对于正式信息沟通的补充。 非正式信息沟通媒介有情报、建议、命令。所以我们在决策过程中应 该积极的利用非正式沟通的作用，限制其不利影响
6、。第五是关于正式组织和非正式组织的探讨。正式组织就是人们常 说的有形组织，有正式的规则在制度建设。正式组织中的权威可以通 过两种途径。第一是对群体开始实施控制的权威，可用来建立和实施 正式组织方案；第二正式组织工作方案本身规定了执行组织工作工作 是需要的权威链和任务分工。非正式组织指的是组织中影响组织决策 的人际关系，但是他们要么与组织指导方针纲领不一致，要么正式纲 领对它们忽略不提。任何组织的健康有序运行都离不开非正式组织。 比如新组织的每个成员在正式成员前，必须先与同事们建立起非正式 关系。一方面，正式组织不不会可能具体到不需要非正式组织的补充。 另一方面，正式组织只有在真正限制非正式关系
7、在组织内部发展时， 才能发挥作用。最后是关于价值的共同衡量量度尺度一一效率准则。决策制定过 程中的一个根本问题，是在低成本和高产出两种价值之间找到一个共 同的衡量尺度。效率准则指的情形是在给定可用资源的条件下所，选 择能产生最大效益的备选短果方案。组织中均的决策不是割裂孤立的 决策，是由各种关系所组成的有条理的系统。“决策”的系统可以将 组织工作联系起来。由概括实践而得的“决策”的定义在任何时 候，都存在着大量（实际）可能的备选行动方案；一个人可能选取其 中任何一个方案；通过某种过程，这些大量的备选方案，被减半缩减 为实际采用的一个配套措施。但是由于组织中决策者的中同信息的不 对称、知识、时间及群体诱因的影响，使得组织在决策的过程中，不 可能对所有的备选方案都或进行可行性审核，从而使得每一个决策过 程都是一个有限理性的过程，即不可能达到“效率原则”。同时，由 于限制理性的三个各种因素制约因素的隐含，使得人们的决策需要以 便尽量地想方设法。故而要求人们从学习、记忆、习惯的养成、接受 外界应积极地刺激、六个行为整合五个方面改进时间、知识、群体三 个静态范畴所带来的决策不足，来增强管理者的决策质量，从而最大 可能的达到“效率原则”。
