企业文化管理制度(20190419222650)

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1、企业文化管理制度为了有效的维护本单位企业文化的执行，加强员工对公司 企业文化的认知程度，把企业文化推上公司战略管理日程，特 制定本制度。2.0范围 本制度适用于对公司企业文化的执行管理。3.0定义 企业文化：包括企业精神文化、制度文化和物质文化。企业精神文化层： 包括企业核心价值观、企业精神、企业哲学、企业伦理、 企业道德等， 对应企业形象识别系统（CIS ）中的理念识别（Ml）。企业制度文化层：包括企业的各种规章制度以及这些规章制度 所遵循的理念：包括人力资源理念、营销理念、生产理念等， 对应CIS中的活动识别（BI）。企业物质文化层：包括厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络，对应CIS中的视

2、觉识别（VI ）。4.0职责3.1公司所有员工负责本公司企业文化的维护和贯彻执行。3.2行政管理部负责相关企业文化宣传栏内容提供及更新。3.3总公司企管部负责相关企业文化宣传栏的维约跋喙刂贫 鹊谋嘈醇吧蠛恕?3.4总经理负责本公司企业文化相关内容的批准执行。3.6各部门主管负责本制度的确认执行，企管部负责本制度的编制、审核、监督执行。总经理负责本制度的批准执行。4.0作业内容4.1企业精神文化层企业宣言： 本文来自企业精神：企业目标：2.1企业宗旨：2.2经营法则：2.3经营理念：2.4服务宗旨：3.4企业制度文化层 4.1公司各种规章制度是企业文化执行的基础，是企业文化得以贯彻实施的基本保障

3、，公司员工应该严格遵照执行，若有违 反，按相关规定予以处罚。4.2人力资源理念3.7人力资源管理准则：人力资源管理的基本准则是公平、 公正和公开。人力资源是公司成长的最基本的要素，公司要发 展的首要目标是提高员工素质，幵拓员工职业发展空间，提高 员工工作积极性。3.8提高员工素质要从员工的招聘管理开始，具体操作见 员工招聘作业管理制度及员工培训作业管理制度。3.9加强员工工作积极性就必然要从员工激励及员工的自 我职业生涯发展做起，让员工充分发挥其价值，同时也得到合 理评价并获得科学的回报。具体操作见员工职业生涯发展管 理制度及员工绩效考核管理制度。3.10员工文明礼仪规范管理4.2 员工之间每

4、天早上应相互问好，且应面带微笑。因为我们的微笑并不只是做给客户看的，它应该是发自内心的。如果你对自己的同事都没有发自内心的微笑，又如何谈及客户呢。 ，经典小说论文网4.3 办公室电话接听应面待微笑，并使用礼貌用语如“您好！ XX公司”（外部电话），“您好！ XX部门” “您好！ XXX因为电话另一端的人是可以从你的语气或语速中感受到你心情 的。4.4 电话接听人不在时，应问明对方的姓名、单位、电话号码、或事由，然后转告相关人员，或通知相关人员给对方回 电话。2.5 平时工作当中，需要同事帮助时，应当用“请”、“谢 谢”、“辛苦了 ”等礼貌用语以示对同事提供帮助的感谢，这 样可以为我们的工作营造

5、一个宽松而又温暖的环境。2.6 有外来人员来访时，接待人员应该主动问好，并上前询问客人的身份、意图等，并请客人在会客室等待，倒上茶水,再通知相关人员，并做好引见工作。3.5营销理念4.3占有一定的市场地位，是我们企业发展的核心目标。而品牌、质量、营销渠道、服务和市场份额是企业在市场竞争中 的关键要素，因而加强相关要素的管理是我们企业发展工作当 中的重中之重。4.4品牌管理：品牌就是价值。公司目前已具有一定的品牌知名度，加强我们企业的品牌管理已是当务之急。只有通过每 一位员工孜孜不倦的努力、持续不懈的创新，为我们的品牌注 入新的活力和价值，提升企业的整体形象，才能充分发挥品牌 的市场影响力和号召

6、力，以无形资产驱动有形资产，从而增加 企业的经济效益和社会效益。423.3 全公司必须在品牌形象设计、规划、实施推广方面保持高度一致，具体操作见相关管 理制度。3.11质量、服务管理：质量就是信誉。质量保证是产品得以 在市场占一席之地的最基本保证，今天的质量就是明天的市场。质量保证是我们产品的最好代言人，那也是我们一直努力追求 的目标。服务是我们企业对外的一个窗口，是我们公司整体形 象的体现。如果一个公司有好的产品但是没有好的服务质量， 那必将在不久的将来走向消亡。所以一个公司的产品质量与服 务质量是保障企业长期发展和创立名牌的前提条件。可靠稳定 的质量和优越的服务性能是市场竞争力的关键，也是

7、企业持续 发展的动力。3.12全体员工应对产品质量检测严格把关，对我们的服务质量提高要求，才能让让我们的产品质量、服务质量持续保持在 一定高度，为我们的企业持续发展做出我们最基本的贡献。具体操作见相关管理制度。2.7营销管理：建立全面的市场营销信息系统是我们目前营销管理的首要任务，包括：客户信用管理、客户关系管理、市场分析、竞争分析、产业研究信息等。客户信用管理机制可以 减少呆帐、坏帐的形成，而客户关系管理可以加强我们与客户 之间的联系，在留住老客户的同时，开发新客户，不断拓展我 们的销售市场，增强我们的营销渠道管理，强化我们与客户群 体的关系。市场分析、竞争分析及产业研究信息是我们抢占市 场

8、份额，把握有利竞争机会所必须的。内容来自经典小说论文网2.8加强市场营销管理是我们把握有利先机的最好利器，具体操作见相关管理制度。2.9质量就是信誉，服务就是生命，品牌就是价值，市场就是先机，环环相扣，相互关连。这也是我们公司企业文化当中 非常重要的一环，是我们企业得以持续发展的基本保障。3.6生产理念4.5在有效的成本控制下，在提高员工工作效率，加强生产技术和生产效率的同时，实施对生产过程中安全的全面监控和安 全关键设施的建设和维护，是我们生产控制的基本步骤。4.6如何有效的降低管理成本和生产成本是管理部门的首要 职责，当然必须在保障员工合理待遇的基础上降低成本。具体 操作见相关管理制度。4

9、.7加强岗位技能培训是加强生产技术和生产效率的有效办 法，同时也是控制生产成本的可行方法，具体操作见相关管理 制度。4.8坚持安全生产，是我们公司一直坚持的基本原则。具体操作见相关管理制度。3.13企业物质文化层4.5公司是我们工作生活的家园，我们应该注意保护我们生存的环境，爱护他，才能让我们大家在一个干净、宽松的环境里 快乐的工作。2.10在公司我们是公司整体形象的一部分，在社会我们每一个员工都代表着公司 的形象。我们每一个员工都应该维护公司荣誉与利益，并保持 公司的整体形象。这都要求每一个员工从我做起，从小事做起。具体员工行为规范见相关管理制度。2.11关于公司企业文化宣传3.7企业文化宣

10、传栏是公司对内对外的窗口，也是公司员工了解公司动态、决策的窗口。4.9 “总经理致词”体现了总经理对公司过去的总结，对公司未来的规划以及对公司员工的期盼。由公司总经理负责提供，并每半年调整一次。4.10 “公司简介”是对公司发展情况的基本介绍，是让新进员工以及外来人员了解公司的一个窗口，由总公司企管部负 责提供，并每半年调整一次。4.11 “公司大事记及荣誉”是公司发展历史的记录，是 员工荣誉感的源泉。由公司行政管理部负责记录并提供，并每 半年更新一次。4.12 “理念识别（Ml）”即公司宗旨，是公司发展及行 动的指导原则，是公司的战略发展目标也是公司和员工共同追 求的方向。由总经理及总公司企

11、管部及相关人员负责提供，并根据公司相应阶段的发展目标每半年更新一次。“公司组织架构及人力资源”是公司的基本架构及公司的基本人员 情况，也是新进员工了解公司、熟悉公司的一种渠道，由总公 司人力资源部负责提供，总公司企管部协助制定，并根据公司 人员变动情况，每半年更新一次。3.14 “公司动态栏” 是关于公司近期发展目标及规划，以及公司高层决策基本情况的体现，是公司所有员工了解公司决策，制定自我工作方向的一个基准。由公司行政管理部负责提供并及时更新。3.15 “通告、通知栏” 是公司最新的决议事项，是员工及时了解公司相关政策、决定的通道。由总裁公司行政管理部负责提供并及时更新。2.12 “典范标榜

12、人物” 是公司对优秀员工的一种肯定，同时也是公司新老员工工作的动力以及目标，是对所有员工的最好激励。2.13 “培训专栏”是公司增强员工素质，为员工职业生涯发展进行规划的最直接体现，也是员工自我发展所迫切需要的。由总公司企管部负责根据部门及公司培训计划拟定，通过培训 专栏，让员工了解培训内容的概况，并号召员工积极参与。具 体参加培训人员名单由各部门主管负责人、公司行政管理部以 及总公司人力资源部拟定。培训专栏内容每半月更新一次，由 总公司企管部协助公司行政管理部更新。内容来自经典小说论文网3.8 “文化活动栏”是公司发展员工业余生活，提高员工积极性，加强员工生活质量，促进公司与员工之间的沟通的

13、 最好途径。例如公司的厂庆、春游会、定期的文娱活动、春节 聚餐活动、员工生日庆祝会等，由总公司企管部协助公司行政 管理部拟定安排时间及具体实施计划，经总经理批准后，安排 全体员工参加进行，活动内容应及时更新，以便员工及时的参 与。3.9 “内部文化刊物”是员工了解公司，公司了解员工 的最好方式，也是公司对外整体形象的完美体现。由总公司企 管部采取内部征文的形式收集文稿，可以是员工对公司建议、 感悟或者从其他书籍或报刊上收集的，经适当修改、排版后做 出初稿。经总经理批准后印制发行。3.10 “政治新闻”、“时事”、“体育、娱乐”是员工 了解国内国外新闻、时事的途径，同时也是为员工提供休闲的 一种

14、方式。由公司行政管理部负责提供并每日更新一次。4.13网络宣传是公司对外形象宣传的方式，在信息高速发展的现在，网络宣传已经成为每一个公司企业文化宣传不可或缺 的一部分。同时网络也可以做为员工与高层管理者交流的一个 通道，我们可以设置总经理与员工交流版，员工可以用不计名的 方式提出自己的一些想法和建议。以上由总公司公司网络信息 部门负责策划并更新。 ，经典小说论文网2.14企业标识：企业标识代表着一个公司的形象，我们要做到客户看到我们的标识就知道我们的公司，知道我们的品牌。这 也是视觉识别中最重要的一部分，具体操作参见相关管理制度。3.11企业文化管理制度完成。4.14本制度相关支持文件：公司所有制度文件。