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1、公司文员个人年度工作总结公司文员个人年度工作总结7篇 总结就是对一个时期的学习、工作或其完成状况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，因此，让我们写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是我为大家收集的公司文员个人年度工作总结,仅供参考，欢迎大家阅读。 公司文员个人年度工作总结1作为一名公司办公室文员,不单单要求在自身的提高,而且要求要对办公室的日常工作有所了解。 一、办公室的日常管理工作 俗话说：隔行如隔山，初来本公司时,由于行业的区分，及工作性质的不同，的确有过手足无措，好在有同事的帮忙,使我以最快的速度熟识办公室的工作。我深知，办公室是总
2、经理室干脆领导下属的综合管理机构，是沟通内外、联系四面八方的枢纽。办公室的工作千头万绪,有文书处理、档案管理、收发传真、必需品的采买、款待客人及后勤管理等。面对繁杂琐碎的工作,我从生疏到熟识,靠着对工作的负责精神，秉持着多问和多学的理念，逐步驾驭办公室业务流程。 1、严格遵守办公室的各项制度 谨记领导的指示和指责并付诸于实际,不迟到,不早退,不旷工。做事要谨慎仔细,向领导汇报的材料要细致检查,日常工作要记录并刚好上报;待人处事要有礼貌,对待同事要坦诚宽容;肃穆办公室纪律，工作不懈怠，不玩嬉戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情。 2、仔细做好公司的文档工作 对于档案室的文件要根据依次和分类排好,
3、还要在档案袋上清楚写出档案中文件名称，以便管理和查阅,对于一些人员和公司文件要加密放好。正确刚好打印各类文件和资料,仔细做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司全部的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。协作领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。刚好传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。 3、管理设备 管理、维护电脑、电话、传真机、复印机等办公设备，精确登记运用状况，刚好更换设备耗材。 4、照实做好复印登记工作 做到一张不漏，刚好收帐,对于全部现金复印客户做到照实登记，刚好上交财务部。、办公用品状况 按时将复印费、传真费、水电费、等各项费用登
4、记在册，随时备查;每月上报一次办公用品库存状况。 6、做好员工的后勤服务工作,确保大家全心投入工作 二、加强自身学习，提高业务水平 坚持把加强学习作为提高自身素养的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线,努力把学问用到工作实践当中,丰富阅历，扩展视野,使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。主动参与公司组织的培训活动，仔细学习规定的学习内容和篇目，坚持每天写工作日志，仔细记录每天的工作内容,使自己的素养有了很大的提高,为自己开展各项工作供应了强大的动力支持。 三、存在的问题和今后努力方向在这一年间，本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作,取得了一些成果,但也存在一些问题和不足，主要表
5、现在:第一,工作主动性有待进一步提高;其次,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是非常到位;第三,自己的文字功底还需加强练习;第四，急需练字,才能更好地从事办公室工作。在以后走向社会工作时，我想我应努力做到： 第一，加强学习，拓宽学问面。 其次,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手工作。第三，注意本部门的工作作风建设，加强管理，团结一样，勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持实力、服务水平。 遵守公司内部规章制度，维护公司利益，主动为公司创建更高价值,力争取得更大的工作成果。 以上是我对自己已一些缺点的总结及今后在工作中应如何去做好工作的想法
6、,我会在今后的工作中用自己的实际行动来做好每一天的工作,请各位领导及同事在今后的工作中多多指责指正，我会努力成长为一名对公司有用的人才。公司文员个人年度工作总结 时间如梭,不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了,物业客服个人工作总结。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及驾驭的工作技巧与专业学问，时间已经消逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。 回顾当时在聘请会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工,对客服工作也由生疏变成了熟识。许多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下
7、记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业学问，驾驭肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然,这一点我也并不是一起先就相识到了,而是在工作中经验了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。 下面是我这一年来的主要工作内容 1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续户，办理装修手续7户,入住业主2户;2、接受各方面信息,包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪，完成后进行回访; 3、函件、文件
8、的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函10份，整改通知单11份；温馨提示55份;部门会议纪要2份,大件物品放行条137余份。 在完成上述工作的过程中，我学到了许多，也成长了不少 1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。对于我这个刚刚步入社会,工作阅历不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教育下，让我遇到困难时勇于面对,敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候,因时间紧迫，人员较少，相关工作又较困难；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以打算工作做充分做细致;尤其是在交付的前3
9、日，大家每晚都加班至凌晨两三点，交房的第一天我是负责客服中心的帮助工作,当我拖着乏累的身体参加交房工作时,已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。 但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜蜜的笑容，娴熟的接待技巧时,内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你兴奋与否,苦恼与否,都应已工作为,重客户为重，始终保持微笑,因为你代
10、表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。 在接下来其次天、第三天交付工作中，我由帮助工作转换为正式接待工作,在加强了自身心情的掌控的同时,尽量保持着微笑服务,顺当为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的激励,看着业主满足的笑容，我也无比欣慰。经验了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的指责与指正时能摆正心态,主动改正；在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善； 2、工作生活中体会到了细微环节的重要性。细微环节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也经常使人感到繁琐,无暇顾及。在绿城的工作生活中,我深刻体会到细微环节
11、疏忽不得,马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的相识到,只有深化细微环节,才能从中获得回报；细微环节产生效益，细微环节带来胜利; 、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都仔细努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与确定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充溢胜利的喜悦与对工作的;至于接下来食堂宣扬栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会仔细负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。在2年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺
12、点，不断提升，加强以下几个方面的工作 4、加强学习物业管理的基本学问,提高客户服务技巧与心理,完善客服接待流程及礼仪;5、加强文案、会务等制作实力;拓展各项工作技能，如学习HOTOSHOP、oeraw软件的操作等； 6、进一步改善自己的性格,提高对工作耐性度，更加注意细微环节,加强工作责任心和培育工作主动性;、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面实力,跟上公司前进的步伐。很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队,绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的目标就是力争
13、在新一年工作中挑战自我、超越自我,取得更大的进步!感谢大家，我的工作总结完毕!公司文员个人年度工作总结3时间飞逝,不知不觉又迎来新的一年,在即将过去的20年里，我在公司领导和同事的关切帮助下，顺当完成了相应的工作,现对20作做一个总结。 一、前台接待方面 20年月至月,我从事前台接待工作,接待人员是呈现公司形象的第一人,在工作中,我严格根据公司要求,工装上岗,热忱对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导供应了便利，也为客户供应了便利。一年来，共计接待用户达100人次左右。 二、会议接待方面 、外部会议接待 参加接待了全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、
14、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格根据会议需求高标准布置会场，主动协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关学问，积累了许多的阅历。2、内部会议管理 根据各部门的需求合理支配会议室,以免造成会议冲突,并留意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员供应更好的服务。一年来，共支配内部会议50次以上。 3、视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候,根据通知要求,提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时状况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议
15、预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作 在这方面,严格根据公司要求，周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入erp系统,并做好登记工作，一年来,录入报销单据1000余份。合同录入0余份。 四、综合事务工作 0因部门人员变动,我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。 至月底，共接待公安查询0次左右，并做到看法热忱,严格根据公司规定办理。收发外来文件9份左右,做到刚好上传下达,不延时，不误事。报送信息0篇，采编联通之窗期。 对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,刚好联系修理网点,进行电脑维护与修理,与其加强沟通，并要求为我们供应备用机,以免耽搁正常工作。 五、其他工作 在完成本职工作的同时，仔细完成领导交办的随机工作,并主动参与公司组织的各项活动,帮助领导同事筹备了首届职工运动会；在联通诚信演讲活动中获得第一名;联通诚信演讲竞赛获三等奖，目前正在主动筹备20年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。 六、工作中的不足 在工作中主动性不足,与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到刚好抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量
