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1、精品范文模板 可修改删除撰写人：_日 期：_高速公路管理公司品牌抽 样 调 查 问 卷 江苏省交通厅科研项目 调查序列：200301B尊敬的朋友：您好！为了解高速公路管理公司品牌管理现状，我们正在进行抽样问卷调查研究。我们高兴地邀请您参加调查，提供您有价值的意见。本调查不记名，数据由专业研究人员进行计算机处理，并严格保守所提供的个人信息。能倾听您的意见，我们感到十分荣幸。谢谢！ “高速公路管理公司品牌战略研究”课题组2003年6月 填 写 说 明1. 当您阅读每一子项目时，请考虑是否符合您的观点或态度。如果符合，请您在所认定的子项目左首的“”符号内打“”；请注意单项选择与多项选择的区别，除注明
2、之外均为单项选择。在有“ ”的地方，请填写相应内容或意见。2. 如果您对该问卷的统计结果感兴趣，请您提示我们，我们将通过适当的方式将结果反馈给您。由此，我们希望得到您完整、真实的问卷答案。3. 关于问卷若有不详之处，请用电话或E-mail联系。联系地址及联系人：武汉市武昌区余家头：武汉理工大学管理学院 (430063) 罗 帆 副教授 电话：027-86747846 E-mail:程 琦 助 教 电话：027-86564517 E-mail: 占用了您的宝贵时间，向您致以深切的谢意！高速公路管理公司品牌抽样调查问卷1 您的基本情况：A. 您的性别： (1) 男 (2) 女B. 您的年龄： (1
3、) 25岁及以下 (2) 2635岁 (3) 3645岁(4) 4655岁 (5) 55岁以上C. 您的文化程度：(1) 研究生 (2) 本科 (3) 大专 (4) 中专 (5) 高中 (6) 技校 (7) 其它 D. 您的单位类别：(1) 政府机构 (2) 大专院校及研究机构 (3) 其他事业单位(4) 交通运输公司 (5) 高速公路管理公司 (6) 其他企业(7) 其它 （请注明） E. 您的职务类型：(1) 上层管理人员 (2) 中层管理人员 (3) 基层管理人员(4) 交通执法人员 (5) 路政管理人员 (6) 职业司机(7) 教师及科研人员 (8) 新闻传播人员 (9) 其它 2.
4、您认为社会公众主要是从什么途径得知或了解高速公路管理公司的？（可多选）（1） 报纸 （2） 广播 （3） 电视 （4） 杂志 （5） 互联网 （6） 公路沿线标识 （7） 沿线广告牌 （8） 宣传栏 （9） 会议 （10） 文件 （11） 熟人介绍 （12） 没听说过 3. 据您所知，高速公路管理公司的经营业务应该包括哪些？（可多选）（1）公路经营收费 （2）配套餐饮服务 （3）系列食品 （4）交通运输 （5）房地产开发 （6）广告经营 （7）投资融资 （8）其它 4. 您认为高速公路管理公司应该着重向社会公众宣传企业的哪些方面？（可多选）（1） 企业理念 （2） 企业精神 （3） 企业创新目
5、标（4） 企业资产 （5） 企业经营业绩 （6） 重大投资项目 （7） 发展战略 （8） 企业产品和服务 （9） 养护、安全管理佳绩 （10） 社会公益活动 （11） 外事活动 （12）企业领导者（13） 企业文化特色 （14） 沿线文化特色 （15） 其它 5. 您知道“京沪”是江苏京沪高速公路有限公司的企业品牌吗？ （1） 熟知 （2） 知道 （3） 略有所知 （4） 不太清楚 （5） 一无所知 6. 如果您知道“京沪”品牌，那么您对京沪品牌涉及的哪些内容比较熟悉？（可多选）（1） 企业名称 （2） 标志 （3） 服务 （4） 产品 （5） 广告 （6） 其它 7. 您觉得京沪这个品牌用于
6、哪类经营比较好？（可多选）（1） 交通服务 （2） 烟酒副食 （3） 房地产开发 （4） 广告经营（5） 城市物流 （6） 旅游 （7） 生态农业 （8） 交通信息科技 （9） 其它 8您觉得京沪这个品牌用于哪类经营比较难以接受？（可多选）（1） 交通服务 （2） 烟酒副食 （3） 房地产开发 （4） 广告经营（5） 城市物流 （6） 旅游 （7） 生态农业 （8） 交通信息科技 （9） 其它 9. 您认为高速公路管理公司的品牌资产包括那些要素？（可多选）（1） 品牌知名 （2） 品牌联想 （3） 品牌认知（4） 品牌忠诚 （5） 其他品牌专属资产 （6） 品牌精髓（7） 品牌定位 （8） 品
7、牌个性 （9） 品牌延伸（10） 其它 10. 您认为规划高速公路管理公司的品牌战略应该注重哪些方面？（可多选）（1） 建立品牌核心价值 （2） 建立品牌远景 （3） 品牌定位（4） 规划品牌系统结构 （5） 规划品牌识别系统 （6） 优化品牌符号结构 （7） 设计营销组合要素 （8） 其它 11. 对于高速公路管理公司，您认为进行品牌建设的关键是要抓好哪些工作？（可多选）（1） 塑造品牌形象，累积品牌资产 （2）传达品牌定位，提高品牌知名度（3） 塑造品牌个性，搞好顾客关系 （4）优化沿线环境，协调社区关系（5） 注重社会职能，密切政府关系 （6）整合使用各种传播工具（7） 维护品牌识别的一
8、致性 （8）强化品牌意识，培育企业文化 （9） 其它 12. 对于高速公路管理公司，您认为品牌维护方面最重要的工作是什么？（可多选）（1） 保持品牌的现代化与新鲜感 （2） 品牌评估与诊断（3） 改善营销组合 （4） 合理进行品牌延伸（5） 开拓新的细分市场 （6） 维护顾客忠诚 （7） 品牌保护 （8） 预防品牌危机（9） 其它 13. 您认为要提高高速公路管理公司品牌的知名度，采用哪种手段比较有效？（可多选）（1） 广告宣传 （2） 有意识的公关策划 （3） 开拓新市场 （4） 公益活动 （5） 改善服务质量 （6） 政治宣传 （7） 突出文化特色 （8） 其它 14. 您认为所管辖路段路
9、况路貌的哪些方面对高速公路管理公司品牌的影响较大？（可多选）（1）交通标志 （2）安全防护设施 （3）路面状况 （4）绿化管护 （5）桥涵构造 （6）路面外观清洁 （7）路牌广告 （8）人文景观（9）其它 15. 您认为所管辖路段收费工作的哪些方面对高速公路管理公司品牌的影响较大？（可多选）（1） 收费效率 （2） 收费标准 （3） 收费公示 （4） 服务规范 （5） 服务态度 （6） 收费员仪表（6） 收费站站容和秩序 （7） 其它 16. 您认为所管辖路段救助服务的哪些方面对高速公路管理公司品牌的影响较大？（可多选）（1） 救援设施齐全 （2） 救助及时 （3） 救助收费合理 （4） 救助
10、措施得当 （5） 救助记录准确 （6） 救助尽量不妨碍其他车辆 （7） 恶劣天气主动采取安全措施 （8）其它 17. 您认为所管辖服务区服务的哪些方面对高速公路管理公司品牌的影响较大？（可多选）（1） 卫生状况 （2） 物品价格 （3） 商品种类和质量 （4） 服务设施 （5） 服务态度 （6） 服务区环境 （7） 地域文化特色 （8） 其它 18. 有人认为：“高速公路管理公司主要负责某段高速公路的经营收费，不管客户是否知晓企业品牌，他照样会走高速公路，因此不必刻意营造和宣传品牌。”您是否赞同这个观点？ （1） 赞同 （2） 比较赞同 （3） 不清楚 （4） 不太赞同 （5） 不赞同19. 有人说：“高速公路路政管理人员不属于高速公路管理公司，因此其工作失误不会损害公司的美誉度。”您是否赞同这种观点？ （1） 赞同 （2） 比较赞同 （3） 说不清 （4） 不太赞同 （5） 不赞同 20. 您对高速公路管理公司制订品牌战略还有那些看法或建议？
