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1、工程安装公司质量目的20_7年，本部的各项工作在公司领导的关心支持和各部门的亲密配合下，全面完成了国内安装的各项调试任务。国外安装调试大幅度上升，安装调试合格率到达100%，随着公司各项业务的开展，预计明年在国内外的安装任务还会有增长。 回忆安装公司一年所做工作，我们的安装人员在语言交流、协调等遇到诸多困难的情况下，始终以饱满的工作效劳态度和敬业精神，得到了国内外客户的肯定。但客户对我们公司的产品、零配件的材质及加工精度有点不满意，故引发这方面的投诉比拟多，同时增加了售后效劳的难度及相关费用的上升。在此，请公司有关部门在零配件的选购，材质与加工精度方面，加以进步改良。这样有利于我们安装公司更好
2、地完成设备的安装调试任务，保证其今后的正常运行。让我们的产品设备更能让人承受，从而减少售后效劳的邮寄、托运费用。在其它费用的开支方面，本来可以节省的费用，由于各方面的原因比方：场地确认造成的等工，安装后不能及时调试的往返，配合收尾款而进展的回访再培训。缺乏跟踪信息的配发带来的种种弊端等等，这都又待我们加以重视认真对待，确保我们的工作质量。 08年质量目的及行动措施 ： 一、在进步管理标准方面： 1、加强本部门人员对ISO9001：20_0质量保证体系的进一步认识，重温程序 文件和支持性文件的职责标准。 2、加强安装质量管理意识，做好安装过程中的质量跟踪及反应。 3、加强对全体安装人员的整体安调
3、技能的测试，做到有备上岗，进步各方面业 务素质，树好安装公司窗口形象。二、提供优质效劳的方面： 1、对客户提出的要求及反映的问题，通过 或直接派人帮助解决，并做好记 录，责任到人。 2、对产品质量存在的问题及时做好信息反应，并通过品质速报，起到传送纽带， 以最短的时间、最快的工效，最好的答复，尽力让客户满意。 3、对使用我们产品的用户，无论是保修期内外的都有责任做好回访调研工作， 促使用户满意信任度达100%。 三、确保工作无过失：1、根据公司安装、调试验收报告验收合格率达100%。 2、增强行为思想意识，控制人为质量事故为零。 3、配合国贸、营销部在做好售后效劳的同时，有责任把球馆选送的维修保养学 员进展培训，培训合格率争取到达90%。2022年度的质量目的及行动措施已经制订，有必要我们认真贯彻落实，按照ISO9001：20_0质量保证体系，严格遵守程序文件、支持性文件的各项要求。以“效劳创造价值为中心”，全员参与，倡导“不当辅手、我做第一”的思想齐心协力做好各自的本职工作，力争2022年安装调试合格率为100%，客户的投诉率趋向于零。
