前台接待岗位职责与工作流程

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1、前台接待岗位职责与工作流程 前台接待需要熟练使用电脑办公软件,具有良好的工作态度和沟通协调能力;工作认真负责,具有良好的职业道德和工作责任感。以下是小编精心收集整理的前台接待岗位职责,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。 前台接待岗位职责1 1 引导到院客户填写资料,做好客户信息系统录入,完成客户导诊 分诊 候诊区客户引导服务于 诊室衔接 转诊衔接 复诊电话确认 医生及客户的沟通协调等客户服务于工作; 2 负责客户迎送接待 客户电话接听 客户需求的记录和处理,并做好向上级汇报和客户反应; 3 签收 登记 分发快递及信件; 4 完成上级领导交待的其他工作。 前台接待岗位职责2 1. 负责到访客人

2、的接待及对前台电话的处理 2. 负责向客户引见学校的服务于和设施 3. 协助日常办公室事务,如接听电话 收发传真 文件打印及复印 4. 为上课学生作课程安排及提供相应的服务于 前台接待岗位职责3 1.负责来访客户的接待 根本咨询和引见,严格执行公司的接待服务于标准,保持良好的礼节礼貌; 2.负责董事长办公室的日常会务和接待工作; 3.负责董事长办公室及前台环境的维护; ,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏 延误; ,做好其他部门的协助工作。 前台接待岗位职责4 ,了解上一班的移交事项,并处理。 ,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾 常客的姓名,了解酒店的所有活动了解重要

3、宾客的信息。 ,向来店宾客推销客房,努力争取的经济效益。 ,提供准确的问讯服务于。 5掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务于。 ,处理客人的一般投诉。 7.熟练操作酒店的管理系统。 前台接待岗位职责5 1 恪守各项财务制度和操作程序; 2 按规定为离店客人办理离店手续,确保客人在离店之前办好所有帐目的手续; 3 催收已退未结的账目,将未结帐目报告给大堂副理; 4 处理好退款,付款及帐户转移; 5 负责为客人兑换外币,提供贵重物品存放保险箱; 6 确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准; 7 调查任何可能出现在夜间审核根底上的帐户差距; 8 保持记录所有房间的最新帐目; 前台接待岗位职责6 1 接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。 2 对来访客人做好接待 登记 引导工作,及时通知被访人员。 3 保持前台清洁卫生,展示前台良好形象。 4 负责复印 传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗。 前台接待岗位职责7 1 及时 准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达; 2 接待来访客人并及时准确通知被访人员; 3 收发公司邮件 报刊 传真和物品,并做好登记管理以及转递工作; 4 负责快件收发; 5 负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机 空调及打卡机等); 前台接待岗位职责与工作流程