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1、国家公务员考试密押题库四川省公务员面试分类模拟9国家公务员考试密押题库四川省公务员面试分类模拟9四川省公务员面试分类模拟9论述题问题:1. 某村民在某酒店举办婚宴，参加婚宴的村民却不同程度的出现了腹泻等食物中毒症状，经检查确定为食物中毒。婚宴上发生食物中毒后，村民们到酒店讨要说法，酒店负责人不知去向，村民准备砸酒店。假如你是社会治安员，请问你怎么办?答案:婚宴上发生食物中毒后，村民们到酒店讨要说法时酒店负责人却不知去向，此时村民们情绪激动、异常气愤是可以理解的，但村民准备因此就砸酒店却是万万不可的。作为社会治安员，我会这样处理： 首先，我会安抚村民激动的情绪，并视事态的发展情况，寻求同事支援。
2、面对因气愤而失去理智的村民，我会高声呼喊，让他们能够听到我的声音，并冷静下来听我说话。如果村民听到我的呼喊能够冷静下来，我会对村民的情绪进行安抚，表示对他们的理解，并说明我会想方设法帮助他们：如果村民对我的呼喊置若罔闻，我会立即联系同事前来支援，同时尽自己最大努力劝说村民，避免事态严重化。 其次，待村民的情绪稳定后，我会向他们说明砸酒店行为的不妥之处，并为他们指引解决此事的正确途径。无论是村民听了我的呼喊还是在同事的协助下最终冷静下来，我都会在他们情绪稳定后，向他们讲明他们讨要说法，维护自身权益的想法是正确的，但在这种情况下砸酒店是违法的，他们这样的冲动行为不仅于事无补，还会给自己带来麻烦，受
3、到法律的惩处。在向他们说明此行为的危害后、我会告诉他们正确的维权渠道，并带领这些村民中的代表到相关部门进行反映，此外，我也会与村民一起到派出所进行报案，追查酒店负责人的下落。 最后，在带领村民办完上述事情后，我会让村民回家等待相关部门的调查及处理结果，并劝说他们不要再私自做出冲动的行为，要通过合法途径维护自己的权益。同时，我也会留下村民代表的联系方式，随时关注事态的处理情况，在村民遇到困难时提供帮助。 问题:2. 区内众多打工子弟学校被关停后，教委分流工作没有跟上，导致很多学生失学，学生家长聚集在教委门口，举横幅讨说法。领导让你处理此事。你会怎么做?答案:学生家长聚集在教委门口，举横幅讨说法的
4、行为会严重影响到教委办公，也不利于很好地解决实际问题，因此，我会在第一时间赶到现场，认真接待这些家长，妥善解决问题。 首先，我会表明身份，耐心安抚家长情绪。阻止他们举横幅的行为，举条幅的行为既会影响教委正常办公，也不利于问题的解决。孩子没有学上、没有书念，身为父母的难免会十分激动，我对此深表理解。我会尽量请他们冷静下来，只有冷静下来，我们才能理性地看待问题，解决问题。 其次，我会就本次分流工作没能跟上，导致一些学生失学的情况，向家长们致歉。这次分流工作没有跟上，是政府部门工作在具体落实的过程中出现了一些问题，对于因此造成的学生失学，我们负有责任，因此，我会向家长们表示诚挚的歉意。为了解决问题，
5、我会请家长们派出几名代表，跟我到接待室进行详谈，并疏散其他聚集的家长，请他们安心等待后续消息。 再次，将家长代表接入接待室，与他们进行恳谈。一方面，要了解具体情况，包括失学学生的人数、现在的具体情况等，并对这些情况进行详细记录；另一方面，我会就这一问题给出初步的解决方案，并询问家长代表的意见和建议，在达成共识后告知几位家长代表，方案的审批和落实可能还需要几天的时间，因此希望家长们能够耐心等待，学生失学的情况我们不会放置不管，请几位代表将我们的诚意和解决办法转告给其他家长。 最后，我会将家长反映的情况，以及我的解决建议，形成报告上报领导，请领导尽快审批。领导审批具体方案后，我会继续跟进这项工作，
6、抓紧落实分流工作，并及时向家长们反馈这项工作的进度。 问题:3. 为丰富老年人生活，政府在你所在街道开办老年大学，但由于资金场地问题，老年大学被迫停课。老年大学停课后，很多老人来街道办门口吵闹，要求恢复办学。如果你是老李，领导让你解决此事，你如何处理?答案:老年大学在我街道的开办，极大丰富了老年朋友的生活，让他们有所学、有所乐，发挥余热创造价值。如果因为客观原因让老年大学停课，引起老年朋友的不满，我会按领导指示，尽力圆满解决此事。 一方面，请表达不满的老年朋友们稍安毋躁，说明我很理解大家的心情，当初老年大学也是我和同事从调研到建成一步步筹划的，老年大学的成功创办是我们的工作心血，我们也非常希望
7、其能够继续开办，面临现在的客观困难，我们也在想办法，请大家相信我们，考虑到老年朋友们的身体健康状况，请他们派几位代表留下来商谈，其他人请先回去，我们一定会给大家一个交代。 另一方面，与老年朋友选派出的几名代表进行恳谈，相信他们作为代表，是一些有威望、有见地的老人，诚恳地与他们交流我们当前工作遇到的实际困难，因为目前政府补贴较少，老年学员数量越来越多，出资企业负担不起而导致资金链断裂、学校场地不足等情况。说明政府正在想办法解决。听取这些有人生智慧的老年人的建议，告诉他们目前我们的停课只是暂时的，为保障老年朋友的舒心晚年和学习需求，我们在考虑进行老年大学转型，采取联合办学或政府主导、民间办学等形式
8、，逐步转由民间招标企业或相关学校联办来解决问题。 相信经过我的一番解释和双方中肯的交流，老年人的代表们会理解政府目前的做法，也请他们回去向其他老年朋友转达我们的想法，请他们耐心等待。同时，我也会向领导请示，将关于老年大学暂时停办的说明公布在我单位网站和各社区宣传栏，请老年朋友们谅解。 问题:4. 你在基层政府工作，政府要招商引资引进一个高科技化工企业，根据环境监测部门的各项检测标准，该企业均达标，并且也已经通过了各项审批，但是由于群众对于近期浓雾重霾天气心有余悸。认为化工企业会加重污染，因此到政府门口闹事，反对政府引进该企业，领导让你去处理此事，你怎么办?答案:引进高科技企业事关当地群众福祉，
9、空气质量同样关系百姓生命健康，因此，我要做到及时沟通，消除误解，最大限度争取群众理解和支持： 首先，迅速赶到政府门口，亮明身份，安抚群众情绪，协同安保人员维护现场秩序，疏散围观群众，防止事态扩大。 其次，邀请群众代表、环保部门工作人员、项目负责人等共同参与，妥善解决此事。一方面了解群众的误解、担心所在；一方面公开环保部门的调查数据、检测指标以及具体审批环节、流程等，辅以环保专家讲解，消除群众误解。 在沟通中要明确该企业的高科技性质以及能耗低、污染小的特点，公示环保部门调查结果，表明雾霾天气形成的首要原因是汽车尾气，而该企业不但不会为雾霾推波助澜，而且在促进就业、节能减排、发展经济方面能起到推动
10、作用。同时也要对近期空气污染问题致歉，并表示未来政府将下大力气提升空气质量。鼓励群众在企业的兴建和生产过程中进行监督，政府人员要对群众意见及时反馈，对违规行为予以严惩。 再次，如果群众仍对我们的调查结果存有疑问，可在得到领导批准后，由群众代表、环保部门人员组成工作组，共同就该企业情况再次进行检测，并请媒体进行跟踪报道。 最后，此事件后，向领导汇报并提出建议，一方面要严格企业的环保监测标准，另一方面要重视群众的诉求，引进企业前要做好沟通与公开工作，自觉接受群众的监督。 问题:5. 因西花村附近的华能金陵电厂要扩建，政府向村民征用了土地，虽然已经按规定向村民发放了补偿款，但部分村民仍不满意，要求提
11、高补偿标准增加补偿费，在没有及时得到答复的情况下他们就到镇政府门口聚集闹事，堵塞交通，领导让你去处理此事，你会怎么办?答案:面对这种突发事件，领导让我去处理此事，我会沉着冷静、积极采取措施。先稳定村民情绪，疏散他们回家，控制现场局面，确保镇政府门口交通顺畅无阻，争取把这件事情处理好。 首先，我会尽快赶到事发现场，向他们表明身份，说明来意之后，用友善的方式劝解他们，让他们先冷静下来，争取把现场的局面控制好。同时调配保安人员疏散围观群众，使交通能够顺畅。 其次，如果在我的劝说下，村民仍执意不肯离开，那么我会把他们的代表请到我们的会谈室进一步地沟通，向其说明政府必须按照国家征用农民土地的标准严格执行
12、，同时这次征地工作也是按照正规化的途径和手续流程进行的。政府已经按照标准将补偿款发放给村民了，那他们要求对征用的土地提高补偿标准增加补偿费的意见是不合理也是不合法的，如果他们为此冲击政府机关，情节严重的甚至还要受到法律制裁。但是考虑到村民的诉求和实际生活状况，我们回去后会向领导建议，在其他方面给予资金和政策方面的帮助，我们会尽快开会讨论此事并给予村民答复。我相信，经过这样协调，村民们一定能稳定情绪，回家安心等待结果的。 最后，总结本次经验教训，把本次的事件处理过程形成书面文字，上交领导，以便日后指导工作。 问题:6. 在某工地上。市委宣传部的专家正在为外来务工人员讲述职业道德的内容，一名建筑工
13、人高声说，市里只知道让他们讲奉献、守道德、做模范，却不为他们解决薪资拖欠问题，这种做法是不公平的，获得了在场建筑工人的拥护和支持，有的还向讲台上扔东西，现场一片混乱。假如你是本次活动的负责人，你怎么办?答案:为外来务工人员讲述职业道德，可以进一步提高他们的道德素质，解决他们在职业发展过程中出现的问题，意义重大。因此，当培训活动中，出现工人对我们的做法质疑，并扰乱会场等情况，作为活动的负责人，我一定会做好相关处理，保证活动能够继续进行。 首先，我会立刻暂停活动，请专家先稍作休息，让工作人员看好设备，避免设备因工人乱扔东西遭到损坏。 其次，安抚在场的建筑工人的激动情绪，向他们表明我的身份，请他们不
14、要激动，停止向讲台扔东西等不文明行为。我会向他们表示，我非常理解他们因为合法权益受到伤害而产生的愤怒心情，但是激动的情绪并不利于问题的解决，希望他们能心平气和、采取合法合理的渠道来维护自己的权益。 再次，待他们情绪稳定后，向他们表示，我们开展此次讲座的目的是为了让他们更加了解职业道德守则和行为规范，防止违背职业道德操守、有损国家和企业利益的事情发生；让他们能够正确理解市场竞争的内涵，明确公平、公正竞争的原则，懂得运用法规、合同、协议等规范自己的行为，进而维护自己的合法权益不受侵害。同时，对于他们提出的被拖欠工资的问题，可以在讲座结束后向我们反映，我们会做好详细的记录，并尽快向相关部门反映，请大
15、家保持安静，耐心地听完讲座，并对大家的配合表示感谢。 最后。活动结束后，我会向领导进行汇报总结，吸取此次活动教训，在以后的工作过程中做好前期准备工作，避免类似情况再次出现。 问题:7. 在雪雕旅游城景区，游人众多，一座特大型雪雕忽然倒塌，多名游客被砸伤，很多游客聚集到售票处，要求退票，假如你是雪雕旅游景区的负责人，你怎么处理?答案:景区发生雪雕倒塌，有游客受伤，情况十分紧急。而且，有游客聚集退票，说明此事已经引起了一定的恐慌，作为雪雕旅游城的负责人，我会立即启动应急预案，既要及时救助事故现场的受伤游客，又要做好安保工作，防止发生次生事故，确保游客人身安全。 首先，封锁倒塌的雪雕周边，调配安保和
16、医护人员，联系救护人员，救援人员和医护人员将受伤的游客带离雪雕，在等候救护车的时候，给受伤的游客在现场做简单的包扎和救治。安保人员疏导未受伤的游客离开。派工作人员清理好救护车行车的路线，通过设置隔离带和安放指示牌，引导游客远离事故地点。同时，加强对人群的疏导，避免发生队伍秩序混乱、拥挤造成人员踩踏事故。 其次，用广播在景区范围内通知，由于景区游客较多，请游客注意安全，不要拥挤和用力触碰雪雕，为避免恐慌，可以向游客说明发生事故的雪雕正在维修，请游客避开该景区。告知售票处暂停售票，在售票处贴出通知，由于景区游人超出限流人数，暂停售票，请游客改日再来游玩。在售票处增设一个退票窗口，如果有游客想退票可
