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1、商业银行信息化建设重点加强战略规划管理应用系统发展相对滞后。当前的管理应用以统计报表、邮件、公文传送为主体，属 于管理应用的初级阶段。随着市场经济的迅速发展和金融体制改革的继续深化，面对瞬息万 变的市场，采用金融数学工具和计算机仿真模拟技术，用系统工程方法，建立金融资产运作 环境、动态定量化的数学模型，为金融经营管理决策提供辅助手段和工具；应用数据挖掘和 数据仓库技术，跟踪、预测银行客户的发展动向，为银行业务策略、市场开拓提供定量化的 依据，开发人机界面友好的多媒体综合性金融管理信息系统，是我国银行面临的紧迫任务之一。标准化工作还有待进一步加强。制订相互补充、相互配套的银行业务信息传输格式、用
2、户系 统接口标准，是确保银行业务数据在网络环境下互联互通狗行际通用语言“，这不仅是行际 网络互联的基础保证条件，也是银行业务应用软件系统规范化、金融信息资源共享、我国银 行业务国际化和计算机网络增值服务业务的基础，这将极大地提高银行信息化的效率。然而， 目前这些基础标准的制定尚不完善，影响银行信息化的推进效率。信息化发展思路针对信息化建设发展过程中存在的问题，我国商业银行应高度重视，采取有力措施逐步解决， 提高管理决策能力，加强风险管理和安全保障体系。第一，积极推进数据应用整合，提高竞争优势。商业银行应充分利用先进的信息技术，实现 在数据集中基础上的深层次的数据应用，加快综合业务系统与信贷管理
3、系统、财务管理系统、 客户关系管理系统等管理系统之间的集成，配合银行改制与改革的需求，加大技术体系调整、 业务流程整合和组织结构调整的力度，将数据集中带来的技术优势尽快转换为企业的竞争优 势。第二，建立”以客户为中心“的金融产品和服务渠道体系，提高银行服务水平。在传统的商业 银行竞争活动中，信息技术一直作为后台支持存在，几乎没有直接接触客户和市场的机会。 随着数据的高度集中，也带来了海量客户信息的高度集中，特别是在”以客户为中心“的指 导思想下设计核心业务系统和CRM （客户关系管理）系统，可以提供并存储丰富的客户基 本信息和原始交易信息，在此基础上充分利用BI技术挖掘客户资源，利用数据库营销
4、和微 观细分市场，实现交叉销售，对市场营销提供最直接的帮助。特别是近年来私人业务迅速发 展，从过去仅仅是存取款、国库券拓展到私人理财、信用卡、房贷、车贷、小企业贷款等多 个品种，产生分层服务、多渠道客户交互服务等多方面的需求，亟待商业银行CRM建设迅 速跟进。第三，运用信息技术建立全面风险管理体系。通过数据的集中，将分散在全国乃至全球的业 务系统集中在一起，统一和固化业务处理流程，有效减少和杜绝人为操作上的风险。但防范 操作风险仅仅是信息化创新在风险管理领域最初级的应用，只有真正建立起全面风险管理的 信息体系，才能有效防范信用风险、操作风险、利率风险、汇率风险等各种风险的发生。我 国商业银行应
5、根据自身的特点和要求，结合国际先进商业银行风险管理的经验，实现风险管 理技术，由定性分析向定性定量分析相结合的转变，以内部评级系统为核心，开发全面风险 管理系统，准确度量各种风险，使风险限额、经济资本、产品定价、绩效考核等各种管理手 段与银行风险更加匹配，相互衔接更加紧密。第四，加强IT治理，创建高可用性的信息系统。商业银行必须从涉及IT价值链每一个环节 进行整体的分析和规划。建立起适应数据大集中技术环境和银行组织变革要求的信息组织体 系，合理配置科技资源，努力构建面向业务、服务导向、分工合理、协作紧密、运作高效的 专业信息化组织结构，利用有效的资源解决关键问题，形成风险和成本的最佳平衡。同时建 立达到最佳管理实践的评价标杆，推行标准化，减少系统的复杂性。健全信息系统安全体系 规范，基于国际安全标准BS7799,建立强有力管理支撑的技术平台；基于服务水平管理和 配置管理的最高层级，建立一系列集中硬件监控、集中平台监控、集中应用监控的管理平台。
