《护理管理学 试题与答案 第九章 控制》由会员分享，可在线阅读，更多相关《护理管理学 试题与答案 第九章 控制（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1. 注重于对已发生的错误进行检查并督促改进属于（）A. 事前控制B.过程控制C.事后控制D.直接控制2. 在控制的基本过程中，衡量实际工作需要首先解决的问题是（）A. 衡量什么B.制定标准C.如何衡量D. A和C3. 实施控制的关键性步骤是（）A. 选择关键点B.拟定标准C.选择控制技术D.建立控制系统4. 下列那项不是控制的基本原则（）A-目的性原则.B.客观性原则C.全面性原则D.灵活性原则5. 有效控制系统的特征是（）A.适时、适度控制B.自我控制C.客观控制D.以上全是6. 雇员标准属于（）A反馈控制B.预防控制C.现场控制D.遥控控制7. 衡量业绩最常用的财务标准有（）A.利润率B
2、.现金比率C.周转率D.以上全是8. 护理成本核算的方法是（）A-项目法B.床日成本核算C.相对严重度测算法D.以上全是9. 衡量工作绩效的前提是（）A.确定控制对象B.选择控制的关键点C.建立有效的信息反馈系统D.确定适宜的衡量方式10. 护理成本管理不包括（）A.制定护士工作标准 B.开展护理服务成本核算C.进行护理成本一效益分析D.进行实时动态成本监测与控制11. 下列哪一项不是控制的理论基础（）A.系统论B.信息论C.人际关系学说D.控制论12. 控制对象包括（）A.人、财、物、信息B.作业C.组织的总体绩效D.以上都是13. 制定标准包括（）A.确定控制对象B.选择控制关键点C.分解
3、计划目标的过程 D.以上都是14. 控制论的创始人是（）A.维纳B.马斯诺 C.梅奥D.泰勒15. 对于病房护士长来说，最有效的监督方法是（）A.直接观察B.听取汇报C.指派专人监督D.护士相互监督16 .根据控制的性质可以把控制分为（）A.预防控制、检查控制及矫正控制B.事先控制、过程控制和事后控制C.正式组织控制、群体控制和自我控制D.直接控制和间接控制17. 控制过程的第二步工作主要有（）A.分解目标并确立控制标准B.对照标准衡量实际工作绩效C.评价偏差及其严重程度D.采取纠正行动 .18.行为控制不包括（）A.直接监督B-目标管理C.行政控制D.预算控制19 .选择控制关键点时需要考虑
4、的因素有（）A. 影响整个工作运行过程的重要操作与事项B. 能在重大损失出现之前显示出差异的事项C. 选择若干能反映组织主要绩效水平的时间和空间分布均衡的控制点D. 以上都是20.现场控制又称（）A.直接控制B.间接控制C.事前控制D.过程控制二、多选题答题说明：在每小题列出的五个备选项中，选择25个符合题目要求的答案， 并将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分o1. 医院对医务人员严格施行准人制度，这一控制措施属于（）A.正式组织控制B.外部控制C.预防性控制D. 事先控制E.反馈控制2. 控制过程三个关键步骤是（）A.确立标准 B.行为控制C.选择控制的关键点D.衡量成效 E.
5、评价并纠正偏差3. 控制的理论基础是（）A.耗散结构论B.系统论C.模糊系统论D.控制论 E.信息论4. 控制的意义是（）A. 使组织对环境的变化做出迅速反应，保证目标的实现B. 力求使组织的活动有所前进，有所创新，以达到新的高度C. 使复杂的组织活动能够协调一致、有序地运作，增强活动的有效性D. 进行实时纠正，避免和减少管理失误造成的损失E. 提供修改计划的依据；补充与完善初期的计划与目标5. 控制的对象是（）A.人员B.财务C.作业D.信息E.组织的总体绩效6. 衡量组织绩效的标准是（）A.生产率B.产量C.市场占有率。.员工福利E.组织的成长性7. 控制的过程是（）A.确定控制对象B.选
6、择控制关键点C.分解计划目标的过程D.衡量成效 E.评价并纠正偏差8. 衡量工作绩效的常用方法是（）A.观察法B.报表和报告C.抽样调查D.召开会议E.通过现象推断9. 常用的作业控制有（）A.生产控制B.预算 C.质量控制D.原材料购买控制E.库存控制10. 衡量工作绩效的主体包括（）A.工作者本人B.下级 C.同事D.上级E.职能部门的人员11. 控制的硬技术包括（）A.技术设备B.装置C.仪器D.预算控制技术E-非预算控制技术12. 数量控制技术包括（）A.甘特图B.盈亏平衡分析C.基于活动的成本管理分析D.偏差分析E.决策树13. 有效控制系统具有的特征是（）A.适时控制B.适度控制C
7、.客观控制D.自我控制E.医学全在线员工认同14. 目标管理主要包括（）A. 建立组织和部门目标B. 听取小组成员对其目标的建议C. 商讨或同意建议D. 制定行动计划E. 绩效评估15. 不属于外部强制发挥作用的约束系统是（）A.直接监督B-目标管理C.行政控制D.组织文化E.小团体控制16. 风险管理的程序是（）A.识别风险B.衡量风险C.选择风险管理工具D.实施风险管理E.评价风险管理后果17. 成本控制一般程序是（）A.根据定额制订成本标准B.执行标准C.实行零缺陷管理D.确定差异E.消除差异18. 风险识别的方法包括（）A.故障类型及影响分析B.预计危险分析C.危险及可操作性分析D.事
8、故树分析E.人的可靠性分析19. 风险管理对策主要包括（）A.避免风险B.损失控制C-非保险转嫁D.自留风险E.保险20. 行为控制包括的内容是（）A.直接监督B.目标管理C.组织文化D.行政控制E.小团体控制三、是非题答题说明：请在表述正确的句子前面的括号内用表示，错误的用X表示。（）1.根据控制的性质可以将控制分为反馈控制和前馈控制。（）2.不论是预先控制还是现场控制，都需要事后控制来检验。（）3.信息的有效性体现在四个方面：及时性、可靠性、重点性、实用性。（）4.对偏差严重程度的判断应该根据统计概率，10%的偏差一定会比1%的偏 差对组织造成严重危险更大。（）5.从医护人员角度出发，信息
9、的安全管理就是要注意病人信息的保密，保护病人的隐私权。()6.安全管理强调的是减少事故，给劳动者以最佳的工作环境。而风险管理 的目标是为了尽可能地减少风险的经济损失。()7.海尔集团洗衣机事业部用5000万人民币的预算开发和销售一条新的洗 衣机产品线的方法属于行为控制法。()8.控制的目的是保证组织实现目标，控制是通过纠偏来实现的。()9.制定标准是控制的基础。()10.良好的控制来源于关键控制点的正确选择。()11.系统论的核心思想是系统的整体观念。()12.护理部每月的护理差错、事故的分析均属于过程控制。()13.在系统运行的输入阶段进行的控制称预防控制。()14 .建立突发事件预案属于反
10、馈控制。()15.实行护理人员资格准人制属于事先控制。()16.为新护士进行授帽、宣誓等仪式均属于团体控制。()17 .患者满意度调查属于前馈控制。()18 .对护士进行绩效考评属于过程控制。()19.控制的及时性体现在及时发现偏差和及时纠正偏差两个方面。()20.团体控制是对组织内个人和群体施加的外部强制性控制。()21.自我控制的前提是把目标分解到人，使各人都有明确的目标和职责， 使之在执行各项护理工作时有章可循、有据可依。四、填空题1. 控制的功能主要是和_2. 控制对象包括人、财、物、信息和等。3. 控制过程包括三个关键步骤：、衡量成效和。4. 有效控制系统的特征有适时控制、客观控制、
11、和员工认同。5. 目前我国大多数医院护理管理控制的类型是：三级医院多采用院、科、病区 三级护理质量管理组织形式，即一一组织形式；二级医院一般采用 院、病区二级护理质量管理组织形式，即或一组织形式。6. 风险管理的程序分为4个阶段：、衡量风险、选择风险管理工具 和。7. 福体控制是通过、规范行为标准和进行控制的。8. 控制的理论基础是、信息论和。9. 根据控制的性质可以把控制分为、检查性控制及。10. 根据控制点位于整个活动过程中的位置可以分为_、_和事后控制。11. 根据控制信息的性质可以分为_和_。12. 根据控制的方式分为_、群体控制和_。13. 根据控制采用的手段可以分为和_。14. 控
12、制系统包括_和_两个子系统。15. 信息的及时陛不仅体现在一一要及时，还要在信息的加工和_也要及时。16. 控制硬技术指实施控制所采用的_、装置和等。17. 控制软技术是指控制方法，包括_和_。18. 行为控制包括_、和行政控制。19. 行政控制是一种由_和_组成的综合系统进行的控制，其目的是为塑造和规 范组织和员工个人行为。20. 护理安全管理包括五、名词解释1. 控制2. 系统论3. 信息论4. 控制论5. 标准6. 预防控制7. 同步控制8. 反馈控制9. 控制系统10. 控制过程11. 行政控制12. 组织文化13. 团体控制14. 风险管理15. 护理风险16. 成本17. 费用18
13、. 护理成本19. 标准护理成本20. 项目法六、简答题1. 简述控制与计划的关系。2. 试述控制的意义。3. 简述衡量绩效的方法有哪些？七、论述题1. 试述提供适宜信息的三个基本要求2. 试述降低护理成本的途径【参考答案】单选题1. C 2. D3.A4.C5.D6.B7.D 8.D9.C10. A11.C12.D13.D14. A15.A16. A 17.B18. D19.D20.D二、多选题1. ACD 2. ADE 3. BDE 4. ACDE5.ABCDE6.ABCDE7.ABCDE 8.ABCDE9. ACDE10.ABCDE11. ABC 12.ABCDE13. ABCDE14.
14、 ABCDE15.DE16.ABCDE17.ABDE18.ABCDE 19.ABCDE20.ABD三、是非题1. X 2.3.X4.X5.X6.B7.X 8. V 9. V10. V11 . V12 . X 13 . V14 . X15 . V16. V17.X18.X19.V20.X21.V四、填空题1. 限制偏差的累积 使组织适应环境变化2. 作业组织的总体绩效3. 确立标准评价并纠正偏差4. 适度控制客观控制自我控制5. 护理部一总护士长一护士长护理部或总护士长一护士长6. 识别风险实施风险管理与评价风险管理后果7. 分享价值观 共同愿景8. 系统论控制论9. 预防性控制矫正性控制10. 事先控制过程控制11. 反馈控制 前馈控制12 .正式组织控制 自我控制13. 直接控制间接控制14. 受控系统施控系统15 .收集传递16. 技术设备仪器17. 预算控制技术非预算控制技术18. 直接监督 目标管理19. 规则标准操作程序20. 病人安全管理护理人员职业防护五、名词解释
