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1、整体解决方案系列物业管理方案要点工作指引（标准、完整、实用、可修改）GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE第#页/共4页编号:FS-QG-59151物业管理方案要点工作指引Key Poi nts of Property Man ageme nt Program Work Guideli nes说明：为明确各负责人职责，充分调用工作积极性，使人员队伍与目 标管理科学化、制度化、规范化，特此制定物业管理方案要点指引1适用范围1.1本指引主要适用于 EE地产开发项目的整体物业管理方案、分期物业管理方案的编制。1.2对外承接项目的物业管理方案编制应依据具体委托内容和要求，并参照本指引的规
2、定进行编制。1.3进入正常运营的物业项目，定期物业管理方案评审和修订应参照本指引的规定执行。2整体物业管理方案、分期物业管理方案的编制内容要点整体物业管理方案、分期物业管理方案主要是针对开发项目全过程中的物业管理事宜进行策划和计划。内容包括但不限于：（一）、物业管理市场调查：1）本地物业行业概况、当地的法规和政策；2）本地物业管理市场的消费习惯和消费水平分析；3）物业管理支持资源的调查分析（如社会化分包水平，物业人力资源调查、资薪水平）；4）主要竞争对手（相似楼盘）的物业管理情况分析（物业服务费用标准、服务模式、服务状况）；（二） 潜在业主的物业管理消费需求书面调查分析；（三）SWOT技术分析
3、和对策。（四） 针对项目特点和自己的实际情况提出服务的目标：1）管理目标；2）质量目标；3）经济目标；4）安全目标。（五）提出具体的服务构想即管理的中心思想，和主要的 管理模式及服务特点策划。（六）根据服务构想和目标，对物业管理服务行为提出具体量化标准（七） 组织机构、岗位具体人员配备（附图说明位置人数 班次）和人员工资标准。（八）物业管理用房具体配备情况、位置和使用功能分布、 物业维修基金落实情况。（九） 项目物业管理日常服务成本测算（提出物业服务费 和停车场管理费定价标准）（十）物业启动费用测算：1、物业管理经营期收支测算，提出盈亏数据2、为发展商提供服务成本的测算3、项目物业管理开办费用测算（十）就是一个项目在物业管理工作方面投入的总成本。（十一）对于潜在的各种业主投诉和已经发生的业主投 诉分析（十二）其他需要说明的重要工作。（十三）物业管理各个工作的具体时间计划。请输入您公司的名字Foon shi on Desig n Co., Ltd
