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1、“南风”法则 “南风法则”也称“温暖”法则,源于法国作家拉丹封写的一则寓言：北风和南风比威力,看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风一方面来一种冷风凛冽寒冷刺骨,成果行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹紧紧的。南风则徐 徐吹动，顿时,风和日丽,行人由于觉得春暖上身,始而解开纽扣,继而脱掉大衣，南风获得了胜利。这则寓言形象阐明了一种道理:温暖胜于寒冷;领导者在管理中运用“南风法则”，就要尊重和关怀下属，如下属为本， 多点“人情味”，竭力解决下属平常生活工作中的实际困难,使下属感受到领导者予以的温暖,从而激发出工作的积极性。、 25定律:美国出名推销员拉德在商战中总结出了“25定律”。她觉得每一位顾客身后
2、，大体有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了25个人的好感;反之，如果你得罪了一名顾客,也就意味着得罪了250名顾客。这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛。由此，我们可以得到如下启示：必须认真看待身边的每一种人,由于每一种人的身后,均有一种相对稳定的、数量不小的群体。善待一种人,就像拨亮一盏灯,照亮一大片。刺猬法则:两只困倦的刺猬,由于寒冷而拥在一起。可由于各自身上都长着刺,于是它们离开了一段距离,但又冷得受不了，于是凑到一起。几经折腾,两只刺猬终于找到一种合适的距离:既能互相获得对方的温暖而又不至于被扎。 鳄鱼法则：这是经济学交易技术法则之一，它的意思是：假定一
3、只鳄鱼咬住你的脚,如果你用手去试图挣脱你的脚,鳄鱼便会同步咬住你的脚与手。你愈挣扎,就被咬住得越多。因此，万一鳄鱼咬住你的脚，你唯一的措施就是牺牲一只脚。选择 一种傍晚,猎人王五为了追赶一只被打伤的野兔而独自闯入山林，在她即将捉到野兔的同步,一只正在寻食的恶狼浮现了。恰在此时，猎人王五的弹药已经用完了，她懂得,凭她一种人的力量是很难战胜狼的。于是,她掉头就逃。 狼已经饿了一天，是绝不会容易让她从口中逃跑的。人在前边,狼在后边，都拼命地跑着。忽然,狼一口咬住了猎人的一条腿,狼的身体也掉进了陷阱。 猎人死死地抱着一棵树，狼死死地咬住猎人的那条腿。如果她松开手，她就会和狼一块掉进陷阱；如果她这样死死
4、地和狼靠着,不仅是力气不久就要耗尽,并且凭她狩猎几十年的直觉,狼群不久就要来了。最佳的措施就是把狼打死,可狼的整个身体已没入陷阱,猎人是打不着它的。于是，猎人从腰中抽出了那把手锯，一只手搂住小树,一只手去锯自己的腿。腿断了，狼和那条腿一起掉入陷阱。猎人拖着一条腿安全地离开了。共生效应:自然界有这样一种现象：当一株植物单独生长时,显得矮小、单调，而与众多同类植物一起生长时,则根深叶茂，生机盎然。人们把植物界中这种互相影响、互相增进的现象，称之为“共生效应”。事实上，我们人类群体中也存在“共生效应”。英国“卡迪文实验室”从9至92年先后浮现了5位诺贝尔获奖者,便是“共生效应”一种杰出的典型。海因里
5、希法则:海因里希法则:成与败都是一种量的积累，成败是可以预测的;海因里希法则又称“海因里希安全法则”或“海因里希事故法则”，是美国出名安全工程师海因里希提出的291法则。这个法则意思是说,当一种公司有0个隐患或违章,必然要发生29起轻伤或故障，在这2起轻伤事故或故障当中,有一起重伤、死亡或重大事故。“海因里希法则”是美国人海因里希通过度析工伤事故的发生概率，为保险公司的经营提出的法则。这一法则完全可以用于公司的安全管理上，即在一件重大的事故背后必有29件轻度的事故，尚有30件潜在的隐患。可怕的是对潜在性事故毫无察觉，或是麻木不仁,成果导致无法挽回的损失墨菲定理:事情如果有变坏的也许,不管这种也
6、许性有多小,它总会发生。华盛顿合伙规律： 华盛顿合伙规律说的是：一种人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。多少有点类似于“三个和尚”的故事。人与人的合伙不是人力的简朴相加，而是复杂和微妙得多。在人与人的合伙中,假定每一种人的能力都为，那么10个人的合伙成果有时比0大得多,有时甚至比1还要小。由于人不是静止的物,而更像方向不同的能量，互相推动时自然事半功倍，互相抵触时则一事无成。罗森塔尔效应:美国心理学家罗森塔尔考察某校，随意从每班抽名学生共1人写在一张表格上,交给校长,极为认真地说：“这1名学生通过科学测定智商很高。”事过半年，罗氏又来到该校，发现这8名学生的确体现超常。罗森塔尔效
7、应就是盼望心理中的共鸣现象。运用到人事管理中，就规定领导对下属要投入感情、但愿和特别的诱导，使下属得以发挥自身的积极性和发明性。如领导在交办某一项任务时,不妨对下属说：“我相信你一定能办好”、“我想早点听到你成功的消息。”这样下属就会朝你期待的方向发展,人才也就在期待之中得以产生。马蝇效应:马蝇效应(orse li effc）再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬,它也会精神抖擞,飞快奔跑。林肯少年时和她的兄弟在肯塔基老家的一种农场里犁玉米地，林肯吆马,她兄弟扶犁,而那匹马很懒,慢慢腾腾，走走停停。可是有一段时间马走得飞快。林肯感到奇怪，到了地头,她发既有一只很大的马蝇叮在马身上,她就把马蝇打落了。看
8、到马蝇被打落了，她兄弟就抱怨说:哎呀,你为什么要打掉它，正是那家伙使马跑起来的嘛! 没有马蝇叮咬,马慢慢腾腾,走走停停；有马蝇叮咬，马不敢怠慢，跑得飞快。这就是马蝇效应。马蝇效应给我们的启示是:一种人只有被叮着咬着,她才不敢松懈,才会努力拼搏,不断进步。蘑菇管理原理:蘑菇长在阴暗的角落，得不到阳光,也没有肥料，自生自灭，只有长到足够高的时候才开始被人关注,可此时它自己已经可以接受阳光了。蘑菇管理是大多数组织看待初入门者、初学者的一种管理措施。从老式的观念上讲,“蘑菇经历”是一件好事，它是人才蜕壳羽化前的一种磨炼，对人的意志和耐力的培养有增进作用。但用发展的眼光来看,蘑菇管理有着先天的局限性：一
9、是太慢，还没等它长高长大恐怕疯长的野草就已经把它盖住了,使它没有成长的机会;二是缺少积极,有些本来基因较好的蘑菇，一钻出土就碰上了石头，由于得不到协助,成果胎死腹中。比尔盖茨:“当你做成事情之前，没有人会在乎你的感受”苛希纳定律:西方管理学中有一条出名的苛希纳定律:如果实际管理人员比最佳人数多两倍,工作时间就要多两倍,工作成本就要多倍；如果实际管理人员比最佳人员多3倍,工作时间就要多3倍,工作成本就要多6倍。木桶理论:构成木桶的木板如果长短不齐,那么木桶的盛水量不是取决于最长的那一块木板,而是取决于最短的那一块木板。水桶效应是指一只水桶想盛满水，必须每块木板都同样平齐且无破损，如果这只桶的木板
10、中有一块不齐或者某块木板下面有破洞，这只桶就无法盛满水。是说一只水桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。也可称为短板效应。一种水桶无论有多高,它盛水的高度取决于其中最低的那块木板。又称水桶原理或短板理论,水桶短板管理理论,所谓“水桶理论”也即“水桶定律”,其核心内容为：一只水桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木块，而恰恰取决于桶壁上最短的那块。根据这一核心内容,“水桶理论”尚有两个推论：其一,只有桶壁上的所有木板都足够高，那水桶才干盛满水。其二,只要这个水桶里有一块不够高度,水桶里的水就不也许是满的。鲇鱼效应:此前,沙丁鱼在运送过程中成活率很低。后有人发现，若
11、在沙丁鱼中放一条鲇鱼,状况却有所改观，成活率会大大提高。这是何故呢？本来鲇鱼在到了一种陌生的环境后,就会“性情暴躁”,到处乱游,这对于大量好静的沙丁鱼来说,无疑起到了搅拌作用；而沙丁鱼发现多了这样一种“异已分子”，自然也很紧张,加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了,沙丁鱼也就不会死了。当一种组织的工作达到较稳定的状态时,常常意味着员工工作积极性的减少，“一团和气”的集体不一定是一种高效率的集体,这时候“鲶鱼效应”将起到较好的“医疗”作用。一种组织中,如果始终有一位“鲶鱼式”的人物，无疑会激活员工队伍,提高工作业绩。-生于忧患死于安乐!帕金森定律:英国出名历史学家诺斯古德?帕金森通过长期调
12、查研究,写出一本名叫帕金森定律的书。她在书中论述了机构人员膨胀的因素及后果:一种不称职的官员，也许有三条出路,第一是申请退职，把位子让给能干的人;第二是让一位能干的人来协助自己工作；第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。这第一条路是万万走不得的，由于那样会丧失许多权利;第二条路也不能走,由于那个能干的人会成为自己的对手；看来只有第三条路最合适。于是，两个平庸的助手分担了她的工作,她自己则高高在上发号施令,她们不会对自己的权利构成威胁。两个助手既然无能,她们就上行下效,再为自己找两个更加无能的助手。如此类推,就形成了一种机构臃肿，人浮于事,互相扯皮，效率低下的领导体系。霍桑效应:心理学上的一种
13、实验者效应。20世纪230年代，美国研究人员在芝加哥西方电力公司霍桑工厂进行的工作条件、社会因素和生产效益关系实验中发现了实验者效应，称霍桑效应。实验的第一阶段是从124年11月开始的工作条件和生产效益的关系，设为实验组和控制组。成果不管增长或控制照明度,实验组产量都上升,并且照明度不变的控制组产量也增长。此外,有实验了工资报酬、工间休息时间、每日工作长度和每周工作天数等因素,也看不出这些工作条件对生产效益有何直接影响。第二阶段的实验是由美国哈佛大学专家梅奥领导的,着重研究社会因素与生产效率的关系,成果发现生产效率的提高重要是由于被实验者在精神方面发生了巨大的变化。参与实验的工人被置于专门的实
14、验室并由研究人员领导，其社会状况发生了变化,受到各方面的关注,从而形成了参与实验的感觉，觉得自己是公司中重要的一部分,从而使工人从社会角度方面被鼓励，增进产量上升。这个效应告诉我们，当同窗或自己受到公众的关注或注视时，学习和交往的效率就会大大增长。因此，我们在平常生活中要学会与她人和谐相处,明白什么样的行为才是同窗和教师所接受和赞赏的，我们只有在生活和学习中不断地增长自己的良好行为，才也许受到更多人的关注和赞赏,也才也许让我们的学习不断进步，布满自信！破窗理论:一种房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久,其他的窗户也会莫名其妙地被人打破；一面墙,如果浮现某些涂鸦没有被清洗掉，不久的,墙上就布满
15、了乱七八糟、不堪入目的东西;一种很干净的地方,人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾浮现之后,人就会毫不犹疑地抛，丝毫不觉羞愧。骑马思维 国王为挑选继承人，给两个儿子出了道难题：“给你们两匹马,白马给老大，黄马给老二，你们骑马去清泉边饮水,后到者胜。” 老大想运用“拖”的方略，而老二则抢过老大的马奔驰而去，成果，弟弟胜了，由于骑对方的马冲到前面,自己的马自然落后。 此种“骑马思维”用于商界，就成为一种另类的营销手段。 一外商想在中国谋求代理人，而前来应试的人都不能令她满意，她据说民间有位经商奇才，就亲去拜访,成果却让她失望。她找到那奇才时,那人正对着对面一家商店叫骂，因素是同样的商品,对方的价格更低,因而抢了自己的生意。外商摇摇头,遗憾地走了。可是但是三天,外商又回来了，并带来了聘书。道理很简朴,两家商店都是那“奇才”开的。 相似的例子尚有,美国海茵茨公司从不做广告,却在婴儿食品市场上有着极高的占有率,其奥秘在于与小朋友医院合伙是该公司一项重要的业务,而消费者每寄回一张海茵茨食品标签，公司就捐助小朋友医院6美分。可见跳出平庸,打破常规就是运用“骑马思维”的实质，它事实上也就是一种创新思维。如果能将“骑马思维”恰本地运用到营销方略中去，其意义无疑是重大。青蛙现象:把一只青蛙直接放进热水锅里，由于它对不良环境的反映十分敏感，就会迅速跳出锅外。如果把一种青蛙放进冷水锅里，慢慢地加
