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1、交房前要完成工作其附属第四十五条新建住宅建筑规划区内建设工程竣工验收合格后， 设施设备应当具备下列条件，方可交付使用：（一）生活用水纳入公共供水管网，并供水到户；（二）用电纳入供电网络，不得使用临时施工用电；（三）雨水、污水排放纳入雨水、污水排放系统；（四）在城市管道燃气、集中供热主管网覆盖的区域，完成住宅室内、室 外燃气、供热管道的敷设且和相应管网连接，并安装燃气分户计量装置和 热计量装置；（五）电话通信线、有线电视线和宽带数据传输信息端口敷设到户，安全 监控装置及其他安全防范设施设备、信报箱等按规划设计要求配置到位；（六）住宅区道路和城市道路或者公路直接相连；（七）按照规划要求完成住宅区的
2、车库（位）、公共服务设施、公用消防设 施的建设，具备必要的绿化用地和设施；（八）分期建设的住宅区，其相关配套设施应当满足交付使用部分基本使 用功能的要求；（九）法律、法规、规章规定的其他条件。建设单位在新建住宅交付使用 前，应当组织有关部门及专业经营单位按照前款规定，对住宅区进行验收，并向设区的市或者县（市）建设行 政主管部门办理新建住宅交付使用备案手续。建设单位在办理新建住宅交付使用备案手续时，应当提供新建住宅建设工程竣工验收文件，以及第一款所列的附属设施设备符合交付使用条件的相关文件和资料。移交下列资料：（一）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收
3、资料；（二）共用设施设备清单；（三）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；（四）物业质量保修文件和物业使用说明文件；（五）业主名册；（六）物业管理必需的其他资料。一、销售部1、收集业主名单；提交资料和款项未清客户名单。确认手续齐全客户 名单。（可交房资格审查及商议处理办法，包括款项不齐，按揭手续未办）（一定要核实业主的详细地址，如有变更，要求业主提供书面通知）2、 提前通知业主交房，以挂号信、特快专递为主。（形式上只承认挂号信 或快递方式。电话只是辅助手段）3、统一说词。（一般由客服部及物业公司牵头）备注：信函内容包括，业主交房所需的材料，按揭所缺材料、余款数额。报纸广告由设计部开始设计交
4、房广告。以设计部开始构思销售部交房氛围 布置。（可以商榷。如问题较多，还是低调一些）提前电话通知业主，通知 业主来交房时带齐交房、办理产权、按揭、余款等。（电话过于提前，会造成业主提前到场要求先验房，或造成业主提前集会，发生不测）二、工程部：1、 工程部联合物业部，检查各套住宅的质量情况 （包括：门、窗、水、电、 锁、电梯、公共照明等公共设施的正常使用和确认的最终开通时间）；工地 工程人员居住情况及清理现场（繁琐，复杂）。2、由工程部提供竣工验收报告3、最终确认地下管网铺设、道路、绿化的完工时间。4、已验收合格的套房向物业交接钥匙。5、由工程部确认之前的方案哪里有改动并向房管局提出统一变更。6
5、、由房管所出示的面积表盖章（一般在竣工备案表之后。但是所有费用计算的依据。一定要准确，最容易出争端的地方）三、物业部：1、物业人员尽快到岗及人员到岗后培训，物业智能收费软件的安装培训，办公场地的装饰装修，订做工服、办公设施及设备的配置、确定制作楼、单元、层户的门牌号码2、提前在销售部和物业部展示：业主临时规约、交房流程、装修制度等相关约定。（收费标准及收费依据）3、提出交房方案及应急预案。4、对交房参和人员进行适当培训和相关客户问题解释。5、制作物业使用交房答客问。6、对的物业费的收取制定人性化标准，对各种情况提前做出相应的收取方 法及标准。（收费项目：物业费、电梯运行费、卫生费、装修施工垃圾
6、清运费、装修押金、契税、专项维修资金、房产证代办费等）一一7、确定前期物业管理服务合同；8根据小区的实际情况编写和印制住户手册、消防安全责任书、住 宅质量保证书、住宅使用说明书9、印刷以下各类入住表格：业主资料领用登记表、装修申请表、住 宅使用说明书、住宅质量保证书、钥匙领用登记表、入住验房表、业主（住户）入住基本情况登记表10、熟悉掌握本项目的工程情况。11、区内环境布置：入口处挂欢迎横幅，插彩旗，营造热烈的气氛。插指路牌，由入口处到交房大厅。管理处办公环境。12、已租赁客户的交房流程（及收费）。13、熟悉了解本项目详细情况14、和销售部密切配合：客户在销售部的所有相关手续齐全后，（包括：按
7、揭资料手续完成、购房余款、面积差价补足）由销售部确认并出具交房通 知书和物业部方可和客户办理相关手续。四、办公室及外协配合工作1、及时向上级主管部门（房管所、物价局）上报申请工作（完善物业接管 和物业收费标准申请备案）2、 和供水、供电、供气、排污（城市配套设施）、通讯、有线电视等单位的商讨有关费用的代收代缴，促使协议的达成物业保修金：按物业建筑安装总造价 2%的比例一次性交存。契税：根据规定从2006年6月1日起，对个人购买的普通商品住房，契税税率为1.5% （总房款）；非普通住宅税率为3% （总房款）。普通住宅应 同时满足三个条件，住宅小区建筑容积率在1.2以上;单套建筑面积在144 平方米以下；实际成交价格低于同级别土地上的住宅平均交易价格 1.44倍 以下为普通住宅，否则将按非普通住宅对待。专项维修资金：交存首期住宅专项维修资金的数额为当地住宅建筑安装工程每平方米造价的5%至8%。
