华为BSCBTS典型故障处理

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1、华为典型故障处理1 告警介绍：1.1 告警分类：由于上报告警的网元不同，为告警规划的ID也不同，具体可分为：BSC 控制器告警：20*22*3900 基站告警：25*、26*、28*自定义告警：6503365040（门禁、烟感、水浸、交流断电、稳压器防盗等）从告警需要关注的程度不同可以分为故障、事件、工程告警： 故障告警又分为：紧急告警、重要告警、次要告警、提示告警告警与事件的区别： 事件是指被管对象发生的任何情况的通称。例如对象的增加、删除、修改、状态改变等。考虑到和原有系统的兼容，故障子系统中的事件专指：系统正常运行状态下产生且需要提示 用户的通知。工程告警： 对设备在特定状态下上报的告警

2、进行特殊处理，以达到降低告警数量、减轻维护人员工作量的目的。设置方法：M2000 菜单栏依次点击：“监控”、“告警设置”、“工程告警过滤”、“设置”从网管分类不同可以分为：电源系统、硬件系统、环境系统、通信系统、运行系统、业务质量、信令系统、中继系统2 告警查看方法2.1 查看当前未恢复告警未恢复告警就是设备当前存在的告警，需要重点关注和处理，监控未恢复告警是发现故 障最直接最快速的手段。2.1.1M2000操作方法（OMC级别）1、点击菜单栏 监控/浏览告警列表2、在出现的过滤菜单栏中将状态为已清除的选项去掉，点击右下角的确认，就会弹出当前 未恢复告警的列表。2.1.2 WEB LMT操作方

3、法（BSC级别）在 WEB LMT 界面依次点击“告警”、“浏览活动告警”、“故障”即可查询当前 BSC 以 及下挂基站的所有活动告警。2.2 查询告警日志（历史告警）的方法查看告警日志是故障定位的常用方法，操作与查看未恢复告警类似，M2000对历史告 警进行了优化，对同一网元同一告警多次上报进行了归一化处理，在告警信息中多了频次 首次发生时间、最近发生时间等字段，如果需要逐条列出历史告警，请到WEB LMT中进 行查询。2.2.1 M2000 操作方法0（3aEH浏览告警列表回ilanager 12000 移动网元管理系(10. 228. 192. 10)-主拓扑监控维护勉拓扑 性能（E）安

4、全配置 软件 报表 窗口迴）帮助系统昭卩區册I邂理A蟲工作查询爭件日志当前观團性能监控日监控國值管理（H）I室内分布万冰蒔谷I I .-2b J 11J U：-1: I a J ：. Ml查询告警日志Q2.2.2 WEB LMT 操作方法在 WEB LMT 页面点击 告警 / 查询告警日志，就可以进入到查询历史告警的界面：1、可以对查询的告警类型、告警时间、告警级别等进行设置；2、可以通过基站过滤进行单站点告警过滤；3、返回数目最大可以设置为4000，请修改为 4000，防止出现因告警条数超过设置值导致 部分告警无法显示的问题；3 性能结果统计统计的三要素：测量对象、指标名称、测量周期测量对象

5、：指测量的网元实体，比如BSC、基站、小区、载频等； 指标名称：测量统计的具体名称，比如：“DPU CPU占用率平均值” 测量周期：BSC6900目前支持：5分钟、15分钟、60分钟、24小时测量;3.1 性能结果统计开启方法BSC6900默认全指标登记，并上传至M2000数据库，但是M2000并不对没有开启的指标进 行解析，如果要查询某些指标的结果，进行就必须先在策略设置中开启，具体操作如下：1、点击菜单栏 性能 / 测量管理 / 测量设置ilanager M2000移动网元管理系统（10. 228. 192. 10)-浏览告警列表系统监控维护勉拓扑回性能旧|悴全配置 软件（B 报表 窗口幽

6、帮助S结果查询里掘：=JSM ：三伽 匚 觀IIIpmlI -直看测屋状窓蟲工作台X窟主拓扑X |窗浏1级别:测量管理迪國值管理自定艮指标管理側性能对象集管理回2、弹出的菜单中选择网元、功能级、功能子集、测量周期、测量对象后，单击右下角的“应 用”，测量任务就开启了，M2000会对网元下一周期上传的统计结果进行解析，到时就可以 查询到对应的统计结果。3.2 性能结果统计查询方法1、点击菜单栏 性能 / 结果查询，在弹出的窗口点击右下“新查询”按钮2、在弹出的新查询菜单中设置测量的功能集、测量对象、测量指标，其它设置四点。请输人査找內密可用对象已选对象洪:BSC6900 OSMj BC性能测量

7、吕BSC整体级相关测量-DD BSC TBF建立和释啟性能浪Q BSC VGCS/VBS业务整W5D BSC掉话整体测BSC整D BSC分组传输性能测量vBED BSC分组接入性能测量vBE BSC分组指配性能测量BEQ BSC呼叫整体测BSC整D BSC接入KF1整体测量vBStD BSC频段间切换整体测量vlQ BSC切换KPI整体测量vBStD BSC切换尝试整体测量uBED BSC切换成功整体测量 BSC切换失败整体测量BED BSC信道整体测BSC整D BSC载频整体测量日90：整D BSC载频质量电平等级整傑D BSC指配整体测BSC整 申j BSSGF性能测量 E j CBC相关

8、测量+ j CPU相关的测量项+ 1J DSP性能测量+ j G-Abis口性能测量El SC全网D所有開 T.J-HBSC-6900-300 TJ-HBSC-6900-301 TJ-HBSC-6900-305 TJ-HBSC-6900-307g| TJ-HEISC-69U0-3IJEIgTJ-HBSC-6900-309 TJ-HBSC-6900-310 TJ-HBSC-6900-311 TJ-HBSC-6900-312 TJ-HBSC-6900-316 TJ-HBSC-6900-317 TJ-HBSC-6900-328 TJ-HBSC-6900-304 TJ-HBSC-6900-306 TJ

9、-HBSC-6900-329KI TJ-HEISC-69U0-33IJ3、点击右下角的“查询”按钮即可查询出统计结果。 点击右下角的“保存模板”可以将当前查询条件保存为制定模板，下次查询只需要双击 模板名称即可，不需要进行多余设置。点击“导出”按钮可以导出CSV格式的统计结果，利用EXCEL对统计结果进行运算。保存檯板查询导出4 BSC/BTS 常见故障处理故障处理的一般思路：1、查看告警中的定位信息，确认故障发生的最小网元；2、查看BSC、基站是否有其它相关告警；3、参考告警处理建议中的告警解释，了解告警的具体含义以及对系统的影响，做出简 单判断，并根据处理建议进行告警恢复；4、必要情况下需

10、要结合统计确认故障时间、影响范围以及程度。4.1 BSC 常见告警处理4.1.1 BSS 内部语音通道告警告警解释：当BSC系统内发生内部语音通道异常时，上报此告警。处理思路： 查看单通检测日志，统计所有日志记录中各资源节点出现故障的频度，出现频度最高的点被 确定为故障点。处理步骤：1、使用FTP工具或者 WEB LMT从OMU安装盘目录bamcommonfamfamlog下提取文 件名含有CDIG的所有文件如文件名 BSCOOOOJCDIGlO0Log2OlOlO15O41531_2OlOlO16OOOO45.log粉色背景代表日志类型，红色背景部分代表框号，黄色背景部分代表日志的起始和终止

11、的年 月日时分秒；2、用EXCEL文件打开将提取到得文件打开，过滤得出出现频度最高的记录，出现频度最 高的点被确定为故障点。3、建议总结：A. 某 BSC 上报 BSS 内部语音通道告警，查看告警日志，发现大部分日志记录为同一站点（宾馆西路），查看该站点历史告警，发现对应的2M端口存在远端告警闪断，更换 GTMU后故障恢复。该日志能够反映由于硬件问题引入的故障B. 割接次日发现某套BSC上报BSS内部语音通道告警，但是告警定位信息中的单通次数 较少，查看单通日志发现大部分记录集中在ABIS传输的同一个64K时隙中，实地拨测 未出现语音问题，观察数小时后告警消失。割接过程中传输有操作也会引入该告

12、警，但实际对业务无影响。4.1.2 光口支路告警指示信号告警告警解释：当本端光口支路接收到支路告警指示信号（TU-AIS）时，产生此告警。处理思路：1、对端设备没有信号输出到传输设备。2、传输设备故障。处理步骤：1、检查对端光口支路状态：是否处于本地环回状态，光口支路发送端是否正常；2、将接口板对应的端口进行BSC本地环回，查看告警是否恢复；3、检查传输设备状态 建议总结：1、此类告警为传输不通告警，处理思路为：本端设备、对端设备、中间传输；2、环回的具体方法：a）在 LMT 主页面单击“设备维护”按钮，进入“设备维护”页签。b）在“BSC维护”页签中，选择“BSC维护 传输和信令维护 接口板

13、端口环回”, 弹出“接口板端口环回”对话框。c）在“定位信息”区域框中设置参数，单击“查询”，查询接口板端口环回结果。d）设置“环回模式”，选择操作对象。e）单击“开始”，执行环回操作。4.2 BTS 常见故障处理华为BTS3900/DBS3900是华为第四代基站产品，该产品具有集成度高，占地面积小，功 耗低，维护简易等优点，日常维护过程中常见的故障处理方法如下：4.2.1 OML 链路故障告警（断站）告警解释BSC与BTS之间以LAPD协议作为数据链路层协议,BSC与BTS间的数据链路层通过LAPD 协议通信时需要建立LAPD链路，且用于收发操作维护信息的链路被称为OML链路，也称为 LAP

14、D_OML链路。当BSC检测到与BTS之间的LAPD_OML链路断链时，或者BSC检测到与BTS 间的握手超时，产生此告警。问题 可能原因1、BSC与BTS间的传输设备或传输线路故障。2、BTS 掉电。3、BTS 的 GTMU 单板故障。4、BSC 的 Abis 接口板故障。处理建议1. 查看BTS传输路由信息，检查BSC与BTS间的传输设备或传输线路是否存在故障；2 检查基站是否存在掉电告警；3. 检查基站 TMU 单板是否故障（可采用替换法进行更换）；4. 将此基站移动到Abis接口板的其他端口查看是否正常，如正常证明Abis接口板端 口故障。4.2.2 ALM-28011 射频单元接收通道异常告警告警解释 当射频单元接收通道之间的平均接收电平相差超过统计总电平/每周期统计次数（可配置，默认为32dB）时，产生此告警。可能原因1、连接载频的主集或分集接收口的射频电缆松动或者损坏；2、载频损坏；3、数据配置中天馈模式配置错误导致无分集接收（两个MRFU双拼组成一个小区，正 常配置应该为单通道单发双收，如果其中一个模块数据错误配置成为双通道单发双 收，由于B通道物理上没有跳线连接会导致无分集接收，最终上报分集接收通道告 警）；4、两个模块双拼，其中一个模块有严重驻波告警，导致载频关