《第三方物流》复习思考题答案

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1、第三方物流复习思考题答案第 1 章 第三方物流概述1解释广义的第三方物流的概念和狭义的第三方物流的概念。答：广义的第三方物流是相对于自营物流而言的。凡是由社会化的专业物流企业按照货 主的要求，所从事的物流活动都可以包含在第三方物流范围之内，至于第三方物流是从事的 哪一个阶段的物流、物流服务的内容和服务水平，这与货主的要求有密切关系。狭义的第三方物流主要是指能够提供现代化的、系统的物流服务的第三方的物流活动。 其具体标志如下：（1）有提供现代化的、系统物流服务的企业素质。（2）可以向货主提供包括供应链物流在内的全程物流服务和特殊的、定制化服务的物 流活动。（3）不是货主与物流服务提供商偶然的、一

2、次性的物流服务活动，而是采取委托-承包 形式的长期业务外包形式的物流活动答：（4）不是向货主提供一般性物流服务，而是提供增值物流服务的现代化物流活动。2简述第三方物流企业的分类。答：按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担物流功能的不同，可将物流企业 分为单项型物流企业和综合型物流企业。按照企业的运作方式，是自行完成和承担物流业务，还是委托他人进行操作，还可将物 流企业分为物流自理企业和物流代理企业。3阐述第三方物流产生的原因。答：（1）第三方物流是经济发展和社会化分工的必然趋势。（2）第三方物流是物流业发展的必然趋势。（3）第三方物流是经营环境和客观条件成熟的标志。4第三方物流的特征是什

3、么？答：（1）关系契约化；（2）服务个性化；（3）功能专业化；（4）管理系统化；（5）信息 网络化。5第三方物流能为企业创造哪些价值？答：（1）第三方物流的运作价值：提高物流运作效率、客户运作整合、横向或者纵向整 合、发展客户运作。（2）第三方物流的成本价值。（3）第三方物流的服务价值。（4）第三方物流的风险分散价值。（5）第三方物流的竞争力提升价值。（6）第三方物流的社会效益。6我国第三方物流发展存在的主要问题是什么？如何解决？答：主要问题如下：（1）条块分割严重，企业规模偏小。（2）第三方物流企业市场需求严重不足。（3）增值服务薄弱，设施简单、功能单一，只能提供单项或分段的物流服务。（4）

4、资源浪费严重，第三方物流效率不高。（5）缺乏系统性管理，装备标准化程度低，无序竞争扰乱整体市场秩序。（6）第三方物流平台构筑滞后，信息化程度低。（7）国内企业的物流管理观念仍然十分落后。（8）市场信用体系还不完善。解决措施如下：（1）加强政府宏观指导和政策调控。（2）促进物流的标准化和规范化。（3）鼓励中小型物流企业进行战略重组，提升我国第三方物流企业的市场竞争力（4）提供个性化、专业化的现代物流服务。（5）构建现代化的物流信息系统。（6）合理利用社会存量资源。（7）正确认识第三方物流。（8）转化经营观念，提高服务水平。（9）培养专业的物流人才。第2 章 企业物流业务外包与第三方物流1企业物流

5、业务外包的动因、风险是什么？ 答：动因：（1）集中精力于核心业务；（2）提高物流服务能力与服务水平；（3）降低物 流成本；（4）保持企业的灵活性；（5）获取外部的知识和技能。风险：（1）选择外包合作伙伴的风险；（2）管理外包合作伙伴的风险；（3）财务评估问 题的风险；（4）核心数据失控的风险性；（5）企业内部员工的风险性；（6）被竞争对手模仿 和赶超的风险。2企业物流业务外包决策的一般过程是什么？ 答：（1）自营/外包决策；（2）制定物流采购方案；（3）评估候选对象，选择物流服务 商；（4）实施阶段；（5）持续的服务评价。3选择合适的物流服务供应商的原则是什么？ 答：（1）供应商的信誉，即业界

6、知名度、年业务量、客户构成和数目。（2）供应商的主营业务，即供应商是否有能力满足企业在降低物流成本和提高客 户服务水平时的需求。（3）是否具备能够证明其具有良好运营管理能力的成功案例。（4）根据企业的行业特点，供应商是否能够拿出真正适合企业业务的解决方案。（5）供应商应具有强大的系统整合能力。（6）供应商是否有长期经营的能力、是否具备本地与全球一致的资源能力、是否 拥有先进的技术能力、对专职人员是否制定了详尽的计划等，都应在企业选择外包供应商的 考虑之列。（7）在选择物流供应商时，要改变仅着眼于企业内部核心竞争力的提高，而置供应商 的利益于不顾的观点。4物流业务外包风险控制的措施有哪些？ 答：

7、（1）加强对物流供应商的选择管理。（2）建立基于Internet、面向电子商务的第三方物流管理信息交换平台，加快和加 强对第三方物流服务过程中有关产品库存、物流指令的执行情况，物流费用等信息的实时跟 踪管理，提高信息的共享度和透明度。（3）建立合作信用机制，加强物流服务合作双方的信用管理，不断增进合作信用。 （ 4）明确分工责任，加强绩效评价管理。（ 5）建立开放式交流机制。（6）制定处理突发事件的应急措施。（ 7 ）合作协议中明确终止条款。第3 章 第三方物流方案设计1常见的第三方物流服务有哪些？ 答：按照一般物流企业习惯视角，将常见的物流活动分为运输（ 配送 ）、仓储、信息 服务、其他增值

8、服务、物流系统的总体策划和逆向物流服务六大类。2客户选择物流外包的主要原因有哪些？ 答：（1）关注成本价值。客户希望通过与第三方物流企业的合作，降低成本。（2）关注服务能力价值。客户关注的是通过第三方物流企业的能力，提高自身的 服务水平。对于附加价值较高的产品，或刚进入市场的产品，往往对第三方物流企业的服务 能力非常关注。（3）关注资金价值。有些客户，一般资金不足或较重视资金的使用效率，不愿意 自己在物流方面投入过多的人力和物力。针对这种需求，第三方物流企业要充分展现自己在 物流方面的能力和投资潜力，提供可垫付货款或延长付款期限的物流服务项目。（4）关注复合价值。客户对第三方物流服务的需求是出

9、于多种因素来考虑的。第 三方物流企业需要综合考虑多个因素后，取得一个折中方案。3为什么要进行物流需求分析？ 如果将第三方物流服务看做一种产品，这个产品最大的特性就是个性化，几乎没有两个 完全相同的物流服务项目。物流服务的个性化，源于物流需求的个性化。因此，开发第三方 物流产品，最关键的是对客户的物流需求进行分析。好的需求分析是物流服务成功的关键因 素之一。4简述第三方物流服务方案设计的一般程序。 答：第三方物流方案的设计一般可以包括许多具体的工作与环节。具体来说，可以分为 下面三个互相联系的阶段：调研阶段；分析阶段；确定阶段。每一个阶段都有明确的目的，通常情况下都按照这三个阶段进行有序的分析与

10、设计。5物流系统计划与设计一般包括哪三个基本程序？ 答：一般来说，物流系统设计过程分为三个阶段：可行性分析与项目计划、收集和分析 数据、建议与实施。每一个阶段都有明确的目的，按照这三个阶段，物流系统可以有序地进 行分析和设计。6产品物流系统计划有哪几种类型? 答：产品物流系统计划主要有战略计划、战术计划、运作计划和应急计划四种类型。7第三方物流企业的组织结构设计内容包括哪些方面？ 答：物流企业的组织结构设计，既反映了企业对现代物流的理解，又是企业从事现代物 流业务的保障。建立合理、科学的组织结构，对于第三方物流企业，不仅可以更好地通过调 配企业的有限资源实现企业的战略目标，也能更好地协调企业与

11、客户之间的关系，建立顺畅 的沟通渠道，为及时掌握用户的需求，制定物流服务方案提供有效的保障平台。第三方物流企业组织结构设置的好坏，直接影响到第三方物流企业的经营业绩。不同的 第三方物流企业，其采用的组织结构形式也有所不同。根据第三方物流企业经营地点分布与 运作方式不同，存在点式经营的组织结构与网式经营的组织结构。在网式经营的组织结构的 设置中，根据管理权限的设置不同，还分为集权型组织结构和分权型组织结构。第4 章 第三方物流管理1运输方式选择的标准是什么？ 答：运输方式选择的标准包括以下主要内容：（1）取货、运输、送货的服务质量良好，即准确、迅速、安全、可靠。（2）门到门运输服务费用合理、低廉

12、。（3）能够及时提供运输车辆和运输状况等业务的查询、咨询服务。（4）货物丢失或损坏时，能够及时处理有关索赔事项。（5）正确填制提单、货票等运输凭证。（6）与企业保持长期真诚合作关系。2运输合理化的五要素及措施有哪些？ 答：运输合理化的五要素为运输距离、运输环节、运输工具、运输时间和运输费用。 运输合理化的措施如下：（1）提高运输工具实载率；（2）改进运输，提高运输能力；（3）发展社会化运输体系；（4）开展中短距离铁路、公路分流；（5）发展直达运输。3仓库有哪几种类型？储存保管作业的合理化措施是什么？ 答：仓库的种类如下：（1）按仓库在社会生产过程中所处的领域分类，分为生产领域的仓库（生产仓库或

13、企 业仓库）、中转仓库（储运仓库）、国家储备仓库。（2）按储存物资种类分类，分为综合性仓库、通用仓库和专业性仓库。（3）按储存保管的不同条件分类，分为普通仓库、恒温恒湿仓库、高级精密仪器仓库、 冷藏仓库和特殊仓库。（4）按库房建筑构造特点分类，分为普通封闭式库房和保温库房、混合结构的机械化 库房、货棚和简易仓库。（5）按使用范围分类，分为自用仓库、营业仓库、公共仓库和租赁仓库。 储存保管作业的合理化措施如下：面向通道进行保管；尽可能地向高处码放，提高保管 效率；先进先出的原则；同一性原则；重量特性原则；根据出库频率选定位置；依据形状安 排保管方法；设置标识原则。4简述配送的特点及种类。答：配送

14、的特点 配送以用户的要求为出发点；配送的实质是送货；配送是从物流据点至用户的一种特殊 送货形式；配送是配与送的有机结合；配送强调以合理的方式送交用户；配送是面向最终用 户提供的物流服务。配送的种类：（1）按配送组织者不同分类，分为配送中心配送、仓库配送和商店配送。（2）按配送时间和数量的多少进行分类，分为定时配送、定量配送、定时定量配送、 定时定路线配送和即时配送。5配送合理化的途径有哪些？ 答：（1）推行一定综合程度的专业化配送。（2）推行加工配送。（3）推行共同配送。4）实行送取结合。5）推行准时配送系统6）推行即时配送。6装卸搬运的合理化是什么？ 答：实现装卸搬运的合理化应做好以下几个方

15、面的工作：（1）消除无效搬运。（2）提高装卸搬运活性。（3）减少能量消耗。（4）合理利用机械。（5）集装单元化。（6）合理选择装卸搬运方式。（7）改进装卸搬运作业方法。7影响物流费用的因素是什么？ 答：（1）进货方向的选择。（2）运输工具的选择。（3）存货的控制。（4）货物的保管制度。（5）产品废品率。（6）管理费用开支大小。（7）资金利用率。8进行合理的物流费用管理，应做好哪几个方面的工作？ 答：（1）确定费用管理对象。（2）制定费用标准，实行预算管理。（3）实行责任制度，明确权责关系。（4）加快物流速度，扩大物流量。物流速度越快，物流量越大，其成本越小。第5 章 第三方物流与电子商务1什么是电子商务？答：电子商务指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术(主要是Internet)等 现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。2电子商务有哪些分类体系？(1) 按照交易对象分类，可分为B to C (business to customer)电子商务、B to B (business to business)电子商务和 B to G (business to government)电子商务。