管理信息学论述题

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1、管理信息学论述（分析）题1试论述信息管理为什么要遵循系统原则？ ?系统原则应从哪些方面加以把握？答：信息管理要遵循系 统原则，首先，因为管理客体不仅自身是一个系统，而且必定是另一个大系统的组成部分，即子系统；其 次，因为系统是信息流的通道，是信息功能得以实现的前提和基础，要管理信息资源和信息活动，就离不 开对信息通道的管理，最后，系统是对信息资源和信息活动进行管理的重要工具，任何信息管理的意图最 后都是需要通过系统去实现的。系统原则包括整体性、历时性和满意化等三个原则。1.整体性：把管理客体作为有机整体来认识，按整体 规律去处理问题。2.历时性：注重信息管理客体的产生、发展过程及其未来趋势，将

2、客体视为变化着的系 统，从形成过程的规律和发展趋势来认识客体。即从时间的方向上来认识系统的整体性特征。3.要求对管 理客体进行优化处理，从整体观念出发，调整整体与局部的关系，拟定若干可供选择的调整方案，然后根 据本系统的需要（目的）和可能（条件），选择满意度最高的方案。2试论述你是如何考察信息管理学的理论体系的。答：信息管理学的理论体系可从两个方面来概括：（一） 层次结构（1）宏观层次。主要研究信息管理的一般原理、方法，国民经济信息化管理，国家信息化战略管 理，国家信息基础设施规划、建设与管理，全球信息化战略管理等。（2）中观层次。主要研究信息产业管 理、地区性信息管理、行业信息管理、信息市场

3、管理、信息系统管理等。（3）微观层次。主要研究信息的 生产、传播和利用，企业信息化管理，信息企业的运作与管理，非信息企业的信息管理等。（二）内容结构: 信息管理学的内容结构分为基础理论与应用理论两个层次。（1）理论信息管理学:主要由信息管理的基本理 论，信息科学理论，管理科学理论构成（2）应用信息管理学。研究信息管理学的应用理论，主要包括：工商 企业信息管理，政府信息管理，公共事业信息管理，信息生产管理，信息系统管理和信息产业管理。 3试论述信息管理学派的理论要点。答：信息管理学派是三大流派中内部分歧最大的理论流派，代表人物 有马丁、克罗宁、达文波特、斯特洛特曼和我国的学者。（1）马丁的信息管

4、理理论。主要涉及信息管理的 内涵、意义、要素、原则、认知、制约因素、实施和过程等。（2）克罗宁和达文波特的信息管理理论。致 力于不同信息学科理论的统一，运用模型、隐喻及相关分析等方法剖析信息管理的深刻内涵，并使之上升 到理论层次。（3）我国的信息管理理论：卢泰宏的三维结构理论。技术管理模式（对应于信息技术）：研究 新的信息系统、新的信息媒介和新的利用方式；经济管理模式（对应于信息经济）：研究信息商品、信息商 品市场、信息产业和信息经济；人文管理模式（对应于信息文化）：研究信息政策和信息法律等。胡昌平的 信息管理理论。他在信息管理科学导论一书中，以社会信息为基点构建了宏观的信息管理科学体系。 该

5、理论以“用户与服务”为中心，以社会信息流的有序运行为纲，以社会信息流的控制与产业化问题为重 点，以统一科技信息与经济信息形成一体化的信息管理机制为主导思想。其实质是科技信息管理理论的推 演与扩展。4试论信息管理学的主要研究方法。答：信息管理学研究方法，从广义上讲，是信息管理活动中一切途径、 手段、工具和方法的总和。信息管理学研究方法种类很多，按一般到具体的方式分类为哲学方法、一般科 学方法和专门研究方法。1.哲学方法：是最高层的研究方法。运用辩证唯物主义哲学方法研究信息管理学 的相关理论，突出体现在对信息概念和性质的认识上。2.一般科学方法。包括：系统方法，运筹学方法， 数学和统计方法和技术实

6、验方法。3.专门研究方法。包括：信息定性研究法。运用信息的观点，把研究客 体看作是信息传递和信息转换的过程，通过对信息流程的分析和处理， 获得研究客体运动过程规律性认识 的一种研究方法。信息定量研究法。主要对信息现象、过程、规律等进行定量研究，建立一套具有“量” 的规定性的科学概念和计量化的途径与方法。5. 试分析信息战略规划的目的和作用。答：信息战略规划的目的：为企业高层经理提供思考信息管理和利 用问题的方法，制定组织信息资源管理总体目标，全面、系统地指导组织信息化进程，充分有效地利用信 息资源，信息管理全面满足组织业务发展的需求，合理规避信息技术的投资风险。信息战略规划是组织组 织总体战略

7、规划的一部分，并为组织总体战略目标服务。信息战略规划的作用：1.信息战略规划可使组织 的高层管理人员在知识经济时代的信息管理过程中更善于把握重点和学习。因此，组织的信息资源、信息 人才及其管理运行模式的规划工作是重点。只有把握重点工作，组织竞争优势才能更长久，并不易被复制。2.信息战略规划可指导组织在建设信息资源系统过程中以较低的代价（资金、时间与整体精力的代价）实 现较优的信息系统与信息集成。3.信息战略规划可使组织处理好信息系统与信息资源如何与组织的业务过 程、管理活动相配合的问题。要求信息系统和信息主管人员能为经营业务与管理提供及时、准确、高效的 信息支持。4信息战略规划可提高IT投资的

8、收益，降低IT投资风险。要求在规划过程中要充分分析IT投 资风险，并给出风险规避策略。6. 试论述信息资源计划的目的和作用。答：目的：在规范的需求分析基础上，建立组织IRM的基础标准、 信息系统功能模型、数据模型和体系结构模型，用以指导开发集成化、网络化的信息资源系统。作用：（1） 全面、正规的需求分析，规范化表达各个管理层次的信息需求，为有计划、有步骤地实施开发利用做好准 备。（2）通过系统数据建模，分析现有信息资源存在的问题，建立规范化的数据结构和数据环境，解决“信 息孤岛”问题。（3）通过系统建模优化管理业务流程，支持管理创新，提高管理工作的效率和质量。（4） 建立网络化的组织信息资源库

9、，为建立长期的计算机化辅助设计与管理提供基础。（5）信息资源计划实施 过程中，培养壮大组织的信息资源建设和管理的人才队伍。7. 试论述你对提高信息管理组织的有效性有何看法。答：信息管理组织的有效性，即通过学习促进信息管 理组织的改进与变革，使信息管理组织高效率地履行其各项职责（系统的研究开发、运行维护、技术支持 和培训等），以较低的成本满足组织利益相关者的要求，高效率地实现信息管理组织目标，使信息管理组织 成为适应环境变化的，具有积极的组织文化的、组织内部及成员之间相互协调的、能够通过组织学习不断 自我完善的、与时俱进的组织。信息管理组织利益相关者是信息管理组织内部和外部与组织业务有利益关 系

10、的集团、个人。每个利益相关者在组织中追求不同利益，对信息管理的要求是不同的。对企业来说，信 息管理组织的利益相关者包括股东、债权人、供应商、企业管理者与组织内信息用户、政府部门、客户等 他们对信息管理组织有不同的有效性评价标准。8. 试谈谈你对建立学习型信息管理组织的高见。答：信息管理组织应该是一个学习型组织，其结构应按学 习型组织的要求逐步完善。学习型组织的关键词是学习，是组织成员对环境、竞争者和组织本身的各种情 况的分析、探索和交流过程。面对复杂多变的管理环境和发展迅速的信息技术，信息管理领导者的首要任 务是将传统的“控制型”组织改造为“学习型”组织，不断地改变信仰、价值观，充分地认识环境

11、，学习 新知识和技术。因此学习型信息管理组织需遵守系统思考、目标统一、自愿熟练工作、有效团队学习和认 知模型等原则。（1）组织的指导思想（最核心的要素），决定了组织的结构、行为和效益。 （2）组织的基础 构件是根据学习型组织原则确定的各种组织形式。主要有：微观实验室，教育培训中心，效益评估和激励 中心。（3）与组织相关的理论、方法和工具：是指将组织的指导思想渗透到每个成员的重要手段，如先进的 管理思想和方法、业务流程再造、信息系统、因特网、数据挖掘和知识发现等。只有真正掌握了组织学习 的理论、方法和工具，才能根据环境的变化灵活地应用组织学习的理论方法和工具。学习型信息管理组织 的的环境的变化首

12、先作用于信息管理组织对环境变化的洞察方面，它促使信息管理组织的价值观和行为规 范随之发生变化，进而影响信息管理组织指导思想，实现其结构的调整和完善。9. 试论述信息管理组织人力资源管理的工作程序与一般原则。答：工作程序：（1）现状评估。包括对组织 外部环境、内部条件和信息生产者的评估。（2）目标设定与规划。根据信息系统发展战略目标，对信管部门 人力资源现状进行分析、预测人员需求，确定信息管理组织的人力资源发展规划。 （3）计划与实施。包括 岗位设计、编制确定、员工招聘、员工培训、协调劳动关系、完善激励与约束机制等。（4）考核与激励。对 信息工作者和信息管理者进行考核，评估其工作绩效和管理绩效，

13、以激励他们的工作。（5）评价与完善。实 施周期完成后，对信息管理组织的人力资源配制方案进行总体绩效评价，改进配制方案，提高下一实施周 期信管工作的有效性。信息管理人员对组织的贡献与其所具备的专业知识密切相关。对信息工作人员的管 理应遵循如下的原则：（1）建设高效率的合作团队。高效率的合作团队是信息管理组织的最佳选择（2）重 视人力资本，按知识进行分配。智力与知识决定信息产品的质量。（3）实现自我管理，拓展活动的自由空 间。（4）吸取传统组织管理的原则与经验，处理好新型组织中的控制与安全问题。（5）对信息管理部门内 外的工作人员关于信息技术知识的要求体现内外有别。10. 试谈谈你对信息行为和信息

14、动机两者之间的关系是如何理解的?答：信息行为是指人们为了满足其信息 需要的社会活动过程。信息动机是指人的信息行为是有意识的行动，具有目的性和持续性，是有动机的。 信息动机形成后，可能会产生两种作用：一种是激励作用。信息动机可能会激发个体产生某种信息行为， 并对个体的实际信息行为起推动和控制作用。另一种是指向作用。信息动机可以帮助个体朝着特定的方向、 预期的目标进行信息行为。但是，信息动机和信息行为二者的关系并不是一一对应的。同一信息动机可能 引发不同的信息行为；而同一种信息行为也可能来自不同的信息动机。当信息动机在转化过程中受到阻碍 时，个体首先产生对抗心理，并尝试克服这一障碍，如果尝试成功，

15、信息动机会得到强化，信息行为可以 发生或持续下去，并最终达到目标；如果尝试不成功，信息动机的力量就会减弱，信息行为可能暂不发生 或已发生的会产生中断或停止，此时个体会有挫折感，并影响其下一次信息行为。11试论述信息沟通的意义和作用，并分析比较你所了解的几种不同的信息沟通方式的优缺点。答：信息 沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程。信息沟通在管理中起着重要的作用，它是正确决策 的前提和基础，是组织内部交换意见、统一思想、统一行动的工具，是上下级联系的纽带，是组织成员“参 政议政”的手段，是组织与外部环境联系的桥梁。没有信息沟通，领导者就难于做出正确的决策，组织将 失去凝聚力，良好的人际

16、关系就难以建立，领导的只能就难以实现，组织成员的积极性得不到充分发挥， 组织的对外形象也难以建立。信息沟通的方式：1.书面沟通:通常以文件、报告、统计报表、简报、会议纪 要、备忘录、信件、合同书、规章制度等形式出现。优点：传递的信息用词严谨、内容详细完整，易理解 和引起重视，且便于存档保存，不易引起争执和纠纷。缺点：非人性化的沟通方式，不便于感情和思想交 流；对于复杂问题的沟通，往往还需要其他书面资料或口头的补充。2.口头沟通:是最常用的沟通方式。优 点：通能迅速、充分地交换思想、感情及所掌握的情况；能当面提问、回答问题，不易产生误解，有利于 及时准确地解决问题；下属与上级直接交流时，易感受到自己的重要性，使其尊重和社交等需要得到满足， 增加工作的积极性和主动性。缺点：信息不易保存，难于作为资料存档，易引起日后的争执。3.非语言沟 通:以声音、光、体态、语调等方式进行信息沟通。如，交通路口指挥灯；口头交谈中的眼神、面部表情、 体态等。据研究，口头交流中信息的7%来自词汇，38%来自语调，55%来自体态、眼神、面部表情等非