关于会议接待的礼仪

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1、关于会 议接待的礼 仪篇一：关于会 务接待礼 仪及规范关于接待工作和会务工作的礼 仪及规范一、关于接待工作1、如何迎接客人？一是确定迎送 规格。通常遵循身份相当的原 则，即主要迎送人与主 宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活 变通，由 职位相当的人或由副 职出面。其他迎送人 员不宜过多。 二是掌握到达和离开的 时间。准确掌握来 宾到达和离开的 时间，及早通知全体迎送人 员和有关单位。如有 变化，应及时通知有关人 员。迎接人 员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太 迟，甚至 迟到。送行人 员则应 在客人离开之前到达送行地点。三是适 时献上鲜花。迎接普通来 宾，一般不需要献花。迎接十分重要的来

2、 宾，可以献花。所献之花要用 鲜花，并保持花束整 洁、鲜艳。忌用菊花、杜 鹃花、石竹花、黄色花 朵。献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要 领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾，也可向所有来 宾分别献花。四是不同的客人按不同的方式迎接。对大批客人的迎接，可事先准备特定的 标志， 让客人从远处即可看清； 对首次前来，又不 认识的客人， 应主动打听，并自我介 绍；而对比较熟悉的客人， 则不必介绍，仅向前握手，互致 问候即可。五是留下一定 时间。客人抵达住 处后，不要 马上安排活 动，要给对方留下一定的 时间，然后再安排活 动。2、如何称呼、介 绍和握手？关于称呼。国 际上 ,对男子通

3、常称先生， 对女子通常称夫人、女士、小姐。其中 对已婚女子称夫人， 对未婚女子称小姐；而 对不了解婚姻状况的女子可称小姐，年 纪稍大的可称女士。 对地位高的官方人士，还可直接称其 职务、阁下。迎接一批客人，如何介绍呢？是先介 绍客人， 还是先介 绍主人？通常由礼宾工作人 员或欢迎人员中身份最高者，先将前来欢迎的人 员按其身份从高到低依次介绍给来宾。在介 绍两个人互相 认识时 ，怎么介 绍呢？是先介 绍男士， 还是先介 绍女士？是先介 绍年幼者， 还是先介绍年长者？是先介 绍身份低者， 还是先介 绍身份高者？是先介 绍未婚女士， 还是先介绍已婚女士？西方是先卑后尊，我国是先尊后卑 ,西方与我国正

4、好相反。伴随介 绍客人，就是如何握手的 问题？伸手次序：由尊者决定。公 务场合职务高、身份高者先伸手，非公 务场合，年 长者、女姓先伸手。注意：握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨 镜、忌手 脏，等等。3、如何陪 车和引导？客人抵达后，如果需要陪车，宾主双方如何上 车，如何就座呢？乘坐轿车时，通常有两种情况：当有专职司机开 车时，小轿车 1 号座位在司机的右后边，2 号座位在司机的正后边， 3 号座位在司机的旁边（如果后排乘坐三人，则 3 号座位在后排的中 间）。如果是主人自己开 车，则要请主宾坐到主人的右 侧，即前排右 侧的位置，也就是副 驾驶的位置。中轿主座在司机后 边的第一排， 1 号座位在

5、临窗的位置。乘坐中大型面包 车时，则前座高于后座，右座高于左座；距离前 门越近，座次越高。 为客人关车门时，要先看清客人是否已 经坐好，切忌 过急关门，损伤客人。当宾主双方并排行 进时，引领者走在外 侧，让来宾走在内 侧。单 行行进时，引导者应走在前，来 宾走在其后，起到 带路的作用。出入房 门时，引领者主动开门、关门。出入无人控制的电梯时，引领者先入后出，操 纵电梯。4、如何会 见和会谈？会见座位的安排。通常将客人安排在主人的右侧，译员、记录员 安排在主人和主宾的后面，其他人 员按礼宾次序在主 宾一侧就座。主方陪 见人员在主人一 侧就座。座位不 够可在后排加座。双方人 员的排序由双方按照每个

6、人的 职务、地位、本次会 见的内容等 综合排定。会谈座位的安排。双 边会谈通常用长方形、椭圆形或圆形桌子， 宾主相对而坐，以正 门为准，主人坐背 门一侧，客人坐面 门一侧。主 谈人居中。我国 习惯把译员 安排在主 谈人右侧。其他人 员按礼宾次序左右排列。 记录员 可安排在后面，当会 谈人员较少时，记录员 也可安排在会 谈桌上就座。双方人 员的排序也由双方按照每个人的 职务、地位、本次会 见的内容等综合排定。如会谈长桌一端向正 门，则以入门的方向 为准，右 为客方，左 为主方。如果有合影，如何安排就座呢？一般由主人居中，按礼 宾次序，以主人右手 为上，主人的右手排第一位来 宾，主人的左手排第二位

7、来 宾，主客双方 间隔排列。第一排人 员既要考 虑人员身份，也要考 虑场地大小，即能否都 摄入镜头。一般来 说，两端均由主方人 员把边。如果是上 级领导 来视察，安排合影 时，则要将所有合影人 员排出次序，每排再按开会时主席台上的就座次序排列。为了突出主要 领导，保证主要领导居中，通常排 单数就座， 1 号人员即身份最高者居中，2 号人员在 1 号人员左手位置， 3 号人员在 1 号人员右手位置，以此类推。长条桌沙发室1.与外宾会谈注： A 为主方， B 为客方2.与上级领导 座谈篇二：会 议接待礼 仪一、 准备工作（一） 仪容仪表的准备（ 1）个人 卫生（ 2）有效的修 饰化妆品淡妆修饰，做

8、到 妆成有若无（ 3）保养你的衣物 用好的清 洁剂使衣物保持 鲜亮和干 净。 用漂白 剂使衣物亮白。 小心烫平衣服并用 喷雾的方式 浆硬衣服。 确保每条 裤腿前后各只有一条自上而下明显的折线。 烫衣物之前要先除去 污渍，或者送去干洗。 检查衣裤，修补缺失的 纽扣，并 缝合裂开的接 缝。（4）穿衣 衬衫、外罩的 领口和袖口 处不能露出 衬衫和内衣。 脚踝处不能露出 长内裤的裤脚。 鞋子要仔 细擦亮，磨 损的鞋跟和鞋底要修补。 不要穿 变了形的袜子。 不要穿 补过的袜子和 丝袜，应该丢 弃它们 。（二）接待的准 备了解客人准备工作，首先 应从了解客人的情况入手，以便进一步安排接待工作。主要了解：来

9、客的姓名、身份、人数；来访的目的；到来的 时间，乘何种交通工具。确定 规格接待亲友，当然不存在 规格问题，但如果是 举行会议、典礼等礼 仪形式或 单位间交往， 则应考虑接待的 规格了。所 谓规格，就是接待的隆重程度和迎接人 员的身份安排。确定接待规格，主要依据来客的身份和来 访目的，同 时还应 考虑双方的关系。主要迎接人，一般 应与来宾的身份相当， 这叫对等接待。如果是有上下 级关系的来客， 则应主要根据来者的目的确定。如系前来 处理重大 问题；参加重大的会 议等，接待 则应隆重些，主要迎接人 应当身份高一些；如系途径本地、参加一般会接即可。议、处理日常事 务等，接待 时派个代表或由 办公室人

10、 员迎其他准 备为了表示 对客人的尊重，客人到来之前 应把室内室外 环境卫生清理一下。客人必往的道路、楼梯、楼梯扶手等都 应清洁干净。室内布置要淡雅清新，使客人 赏心悦目，心情舒 畅。接待客人使用的桌椅、茶具 应洗刷干净。如在单位接待 贵客，还可以写一些 欢迎标语之类的东西。（三）迎接客人对外地来的客人，应派车到车站、机 场、码头去迎接。接站 应弄清客人所乘 车次、班次及到达时间。接客一定要提前到达，使客人一出站，便 见到迎接的人， 这会使他十分愉快。绝不可迟到，客人出站，若找不到迎接人的，会使他陷入失望和焦 虑，事后不 论你如何解释，也很 难改变不愉快的最初印象。 对身份较高的贵宾，应进站迎

11、接，并安排到 贵宾室稍事休息； 对一般来客，要在出口 处迎接。由于出口 处人多拥挤，接站的人可以 举一个牌子，上写 “欢迎同志。 ”如果是会 议性的，一趟 车到站人数 较多，可以写 “会 议接待处 ”。接到客人后要先致以问候，作自我介 绍，并帮助客人拿一下行包。要帮助拿较重的行包，客人随手提的公文包 则不要代 劳了，一方面公文包不重，另一方面公文包一般是放 较重要的文件或 证件、现金等贵重物品的，客人不喜 欢轻易离手。请客人乘 车，也应讲究礼节。注意座次的关系。上 车时，应当为客人打开右 边车门 ，让客人坐在后排右 边的位置上。主人从左 边门上车，陪同人 员坐在司机旁 边的位置上。开车以后，要

12、主 动与客人寒暄，可以介 绍一下这次活动的主要内容、日程安排，此前到达的已有哪些客人，有哪些人 员参与活 动等，还可以介 绍一下当地的 风土人情， 问一下客人有什么私事要 办，需不需要帮助等，不要使客人受到冷落。到了 驻地，接待人 员应 先下车，给客人打开 车门，说一声 “慢下 车 ”，招呼客人下 车。（四）引路与安 顿客人到来，道路不熟，主人应当随时给客人引路。主人 为客人引路要 讲礼仪。二人并行，以右 为上，所以 应请客人走在自己的右侧。为 了指引道路，在拐弯时，应前行一步，并伸手指引。三人并行，中间为上，右 侧次之，随行人 员，应走在左 边。要乘电梯时，如有服务人员，应请客人先 进，若无

13、服 务人员，则应自己先行一步，走进电梯，待客人 进入后，再启动电梯。走出 电梯应请客人先行，主人随后。到了门口，要告 诉客人说： “到了，请进。”主人把 门打开， 这时应该 注意；如果 门是向外开的，主人应把门向自己的方向拉开，请客人先走；如果门是向里开的， 应把门推开，自己先 进，并扶住拉手，不让门动 ，再请客人进去。客人入室以后， 应先请客人坐下。客人入座后，在敬烟、献茶之后，主人再坐下。若有服务人员，可以等客人入座后，主人即坐下，由服务人员倒茶，主人献烟。若客人 较多，应全面招呼，不要顾此失彼，不要 过久逗留， 这时只可稍事寒暄，首先介绍一下活 动安排，了解一下 对方有何要求、打算，介绍

14、一下作息 时间、服务设施等，即可告辞，使客人尽早休息，消除旅途疲 劳。离开之前，要向客人交待下一步安排，并告知客人有事如何跟自己 联系。与此同 时，要主 动给客人办好报到、住宿手 续。 对身份较高的贵客，应事先预定房间，带有秘书的，食宿手 续，可由秘 书办理。（五）送 别客人客人来 时，以礼相迎，客人告辞，还应当以礼相送，使整个接待善始善终。送客失礼，会大大影响接待工作的效果。因为客人离开后，很自然地回味、品评你整个的待客情况，冷漠的送客，会 产生长时间 的不愉快，即使此前一直是彬彬有礼的，这时也会感到 扫兴。因此，送客时，除了 讲些告别的话外，还要讲究些送客 艺术。大型社交活 动的送客工作要复 杂些，应有专人