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1、上海滩高档住宅小区住户手册丰镇市凯特物业有限责任公司制- 19 -目 录住户须知2业主临时管理公约5物业管理服务及收费协议9住户消防安全责任书14房屋装饰装修管理协议15业主房屋入住验收表17装饰装修申报登记及验收表18承诺书19小区治安管理规定20常用服务救助电话供电局电话： 自来水公司电话：总调度： 供热公司电话： 天然气公司电话： 有线电视台电话： 派出所电话：居委会电话：物业管理值班室电话： 片区站长电话：火警： 匪警： 救护： 查询： 住 户 须 知为加强小区管理，维护产权人的合法权益，维护公共环境和秩序，保护设施设备的安全合理使用，请您自觉遵守以下规定： 1、凡入住本小区住户，请您
2、务必在领取钥匙后的三个月内(特殊情况另定)装饰装修完毕，否则会影响他人居住和正常生活。装修前，请先到物业公司办理填报审核手续。应将图纸及装修意图告知物业，详实填写装饰装修登记表。2、房屋装修时，须按照国家建设部颁发的住宅室内装饰装修管理办法和本小区装修管理规定严格执行。装修废弃物和垃圾，投放到指定地点，严禁放在楼道、道路和绿地内，妨碍他人通行。否则将着专人清理，费用从装修押金中扣除。不得占用楼梯间公共部位和室外空地。3、要自觉维护小区公共秩序，保持院内环境，爱惜绿化植物，爱护公共设施设备，严禁杂物进入下水道。4、严禁在小区内叫卖，摆设摊点，机动车辆实行证件出入，车辆要实行指定地停放，摩托车、电
3、动车、自行车要按规定入库入棚停放，严禁在楼道内和楼前楼后停放。5、业主机动车应停放于地下停车场和停车位，严禁在便道停放。 6、不得在院内张贴标语，广告，悬挂堆放杂物，以保持院落布局和建筑整洁。 7、安装护窗，须按统一规格、样式、材质、色调经物业允许时进行。 8、室内不锈钢护栏为安全设施，请不要拆除，否则后果自负。 9、商铺严格控制餐饮或影响他人正常生活的项目（如娱乐、洗浴、棋牌室等场所）；住宅不得从事经营活动，严禁举办各类学习和培训班。业主临时管理公约为加强上海滩社区（以下简称本物业）的物业管理，服务、维护全体住户的合法权益，保障物业的安全与合理使用，维护公共秩序，创造优良的环境，根据国家有关
4、物业管理的法规政策，特制定本公约。全体住户和物业使用人均需自觉遵守。一、在使用、经营、转让所拥有的物业时，应遵守物业管理法规、政策的规定。二、执行建设单位（或业主委员会）与物业公司形成的各项决议、决定。三、委托物业公司负责房屋建筑共用部位，共用设施、设备的日常维护和养护，进行公共环境卫生清洁、绿化、秩序维护等管理，全体住户和物业使用人应遵守物业公司根据政府有关法规政策制定的各项规章制度。四、请物业公司对其自用部位及设施、设备进行维修、养护的，应支付相应的费用。五、住户有权要求房屋建筑毗连部位的其他维修责任人承担维修养护责任，对方不维修或不予配合的，可要求物业公司强制维修养护，并按规定分摊费用。
5、六、房屋建筑及附属设施设备已经或可能妨碍、危害毗连房屋的他人利益、安全或有碍外观统一、市容观瞻的，按规定应由住户单独或联合维修、养护的，住户应及时进行维修养护；拒不进行维修养护的，由物业公司进行维修养护，其费用由当由业主按规定分摊。七、房屋本体及共用部位，共用设施设备等重大维修养护项目，由物业公司统一维修和养护，其费用从业主交纳的维修资金中支出。八、与其他非业主使用人建立合法租赁关系时，应当告知并要求对方遵守本住户公约和物业管理规定，并承担连带责任。九、加强安全防范意识，自觉遵守有关安全防范规章制度，做好防火防盗工作，确保家庭人身财产安全。物业公司在本物业内不提供人身、财产保管或保险服务。十、
6、住户或物业使用人装修房屋，应遵守有关物业装修的制度，并事先告知物业管理公司。物业管理公司对装修房屋活动进行指导和监督，并将注意事项和禁止行为告知住户和物业使用人。住户或物业使用人违规、违章装修房屋或妨碍他人正常使用物业的现象（如渗、漏、堵、冒等），应及时纠正，造成他人损失的应承担赔偿损失，对拒不改正的，物业管理公司可采取相应措施制止其行为，并及时报有关行政部门依法处理。十一、在本物业范围内，未经相关部门审核批准，不得有下列行为：（1）擅自改变房屋结构、外貌（含外墙、外门窗、阳台等部位的颜色、形状和规格）、设计用途、功能和布局等；（2）对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建；
7、（3）占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行 车（棚）等共用设施及场地；（4）损坏、拆除或改造供电、供气、供暖、通讯、有线电视、排水、排污、消防等公用设施；（5）随意堆放杂物、丢弃垃圾、高空抛物；（6）违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危险物质等；（7）践踏、占用绿化用地；（8）在公共场所、道路两侧乱设摊点；（9）影响市容观瞻的乱搭、乱贴、乱挂；（10）随意停放车辆，或在楼道内存放自行车；（11）违反规定饲养家禽、家畜及宠物；（12）聚众喧闹、噪声扰民等危害公共利益或其他不道德的行为；（13）法律、法规及政府规定禁止的其他行为；十二、人为造成共用设施设备
8、或其他住户设施设备损坏坏，由造成损坏责任人负责修复或赔偿经济损失。十三、按时交纳物业公司收取的服务费、特约服务费，代收缴的各项费用，否则物业公司从欠费之日起每日加收 %的滞纳金，物业公司有权采取停止供电、供水、供暖等措施催缴，也可以通过法律途径进行追缴。十四、住户使用本物业内有偿使用的文化娱乐设施和停车场等公用设施、场地时，应按规定交纳费用。十五、自觉维护公共场所的整洁、美观、畅通及公用设施的完好。十六、全体用户和物业使用人应积极配合物业公司的各项管理服务工作；如有意见或建议，直接向物业公司提出，发生争议时可通过协调解决。十七、加强精神文明建设，弘扬社会主义道德风尚、互助友爱、和睦相处，共同创
9、造良好的工作和生活环境。十八、本公约一式两份，物业公司和业主各执一份。物业公司盖章：业主盖章签字：住 址：区 楼 单元 号联系电话： 年 月日 物业管理服务及收费协议第一条：合同当事人甲方： 物业有限责任公司乙方：业主姓名： ，地址：上海滩 区 楼 单元 号第二条：双方的权利和义务1、甲方按照物业服务合同的约定提供服务，乙方按物业服务合同约定接受物业管理企业提供的服务。2、乙方应遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用，公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；3、乙方有权监督物业管理企业履行物业服务合同；4、乙方有依法合理使用房屋建筑共用设施、共用部位和本物业内共用设施的权利；5、
10、乙方有权自己或聘请他人对物业自用部位的各种管道、电线、水电以及其他设施进行合法修缮，但法规政策规定必须由专业部门或机构施工的除外；6、乙方有权根据房屋建筑共用部位，共用设施和设备以及属物业管理范围内的市政共用设施的状况，建议物业服务公司及时组织修缮；7、乙方在使用、经营、转让所拥有的物业时，应遵守物业管理法律法规；8、双方都应自觉维护公共场所的整洁、美观、畅通及共用设施的完好；9、按规定向甲方缴纳服务费、特约服务费等物业管理规定的各项费用；本物业收费项目及标准如下：服务费：住宅暂定 元/月建筑面积，以物价局最后核定为标准，一年收取一次。以后如需调整按物价部门核准的标准执行；取暖费：按政府规定标
11、准执行，由供热企业收取；存车费：按当地物价部门规定执行；电 费：按供电部门规定的标准到指定地点缴纳；水 费：按供水部门规定的标准由供水部门收取或由物业公司代收；清运费：装修垃圾清运费，由物业公司一次性收取；特约服务费：按双方约定标准执行。10、业主使用本物业内有偿使用的文化娱乐体育设施和停车场等共用设施，公共场所（地）时，应按规定缴纳费用。11、房屋本体及共用部位、共用设施设备等重大维修养护项目，由物业公司统一维修和养护，其费用从维修基金中支出；维基资金不足，经业主大会决定，按业主拥有的房屋的建筑面积比例续筹。12、业主或物业使用人进行室内装修装饰，必须遵守有关物业装饰装修管理规定，并填写申请
12、表，报物业公司审查批准后方可按规定施工，物业公司对装修装饰房屋进行监督和指导，并将注意事项和禁止行为告知业主和物业使用人。业主或物业使用人违规、违章装修房 屋或妨碍他人正常使用物业的现象（如：渗、漏、堵、冒等），应当及时纠正，造成他人损失的应当承担赔偿损失，物业公司对完工后的装修活动进行查验，如有违规、违章情况或妨碍他人正常使用物业的现象，应限期整改；如额外使用共用设施（如供电增容等）的还应承担相应的补偿费用。13、业主请物业公司对其自用的部位和毗连部位的有关设施设备进行维修、养护，则应支付相关费用。14、乙方承诺与其他非业主使用人在建立使用、维护、改造所拥有物业的法律关系时，应告知并要求对方
13、遵守物业管理规定和业主临时管理规约，并承担连带责任； 15、甲方在本物体管理区域内不提供人身、财产保全服务（另有专门的合同规定除外），乙方应妥善保管自己的财产，各种车辆按规定停放在车棚或停车场，否则损坏丢失责任自负，非物业公司责任，甲方不承担责任。 第三条：在本物业范围内，不得有下列行为：1、擅自改变房屋建筑及其设施设备的结构、外貌（外墙、外门窗、阳台等部位的颜色、形状和规格）、设计用途、功能和布局等；2、对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建；3、占有或损害楼梯、公共通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车场（棚）等共用部位、设施及公共场所（场地）；4、擅自损坏、拆除、改造
14、、堵塞供电、供水、通信、排水、排 污、消防等公用设施；5、不按规定堆放物品、丢弃垃圾、高空抛物；6、违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危险物质及饲养家禽、宠物等；7、践踏占用绿化地，损坏、涂画园林建筑小品；8、影响市容观瞻的乱搭、乱贴、乱挂及广告牌的设立等；9、随意停放车辆和鸣喇叭，制造超标准的噪音；10、利用房屋进行危害公共利益或其他不道德的行为；11、法律、法规及政府规定禁止的其他行为；第四条：安全及市容约定凡房屋建筑及附属设施设备、部位已经或可能妨碍、危害毗连房屋的他人利益、安全，或有碍外观统一、市容观瞻的，按规定应由业主单独或联合维护、整改的，业主应及时进行修护和
