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数学建模万能模板7灵敏度分析前期很少涉及o(_)o 七、模型中满意度的灵敏度分析 按照我们对问题的分析,满意度会对该出版社的潜在效益产生影响,从而最终影响我们的最终利益。在实际生活中,我们有必要知道满意度的变化对最终利益的影响大小,从而决定花多大的代价来提高满意度。这就需要先对满意度进行灵敏度分析。 在上面的模型求解中,顾客对9个学科分社的满意度均接近3.25。为了查看满意度对最终利益的影响,我们依次令满意度Mi=1,2,3,4,5,(i=1,2.9),算出相应的最终利益值并作图对比如下: 图:满意度的灵敏度分析示意图 上图是在偏好系数分别为0.9,0.8,0.7的三种情况下画出的,由图可以看出: 1、满意度的灵敏性和偏好系数有关。出版社领导对长远发展的偏好越大,顾客满意度Mi对总体利益的影响就越大; 2、满意度的灵敏性和位置区间有关。总体利益随满意度Mi的增大而增大,开始增长速度慢,然后快速增长,最后又慢了下来。这一点也是符合实际的:当顾客的满意度很差时,增加一点点也是无济于事;当顾客的满意度很高时,再增加或减小一点也影响不大;只有当顾客的满意度处于中等位置时,增加满意度,总体效益才有显著的提高