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1、1.项目概述1.1 项目名称 *县电子商务进农村项目1.2 项目建设单位 *1.3 项目背景 *县被商务部列为电子商务进农村某某省8个示范县之一，为贯彻某某省商务厅有关印发某某省电子商务进村综合示范工作方案的告知、某某省财政厅有关下达第一批中央财政服务业务发展专项资金的告知（晋财建二【】111号）文献精神，结合县里实际状况，环绕工业品下乡、农产品进城和农村电商综合服务需求，构建农村电子商务支撑服务体系，加快推动县里电子商务进农村综合工作。按照“公司主体、政府推动、市场运作、合伙共赢”的原则，充足发挥电子商务优势，通过搭建*县电子商务服务平台、县级电子商务服务中心、村级电子商务服务点，从而实现“
2、网货下乡”和网货进城“的双向流通功能。增进农业增效和农民增收，为统筹城乡发展做出奉献。1.4 建设原则1）国家建设部有关安全生产的有关文献及规定2）中华人民共和国行业原则电子计算机机房施工及验收规范 3）中华人民共和国国标电子计算机机房设计规范4）建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范5）建筑与建筑群综合布线系统工程施工及验收规范 6）ISO/IEC 11801 商业建筑物综合布线系统：国际原则7）智能建筑设计原则GB/T50314-1.5 建设目的全力建设“醋都葡乡，文化名城”。以信息化增进产业发展，带动城乡青年、大学毕业生等群体创业，增进*农特产品、工业品网络销售，增进电子商品、大宗商品进入
3、*，哺育和壮大电子商务经营主体，增进电子商务产业可持续健康发展。结合*县区域经济、交通物流、产业基本和城乡消费等实际，力求用3年时间，实现如下目的：全县农村电子商务交易规模年均增长45%，到超2亿元，其中农产品网络销售额年均增长35%以上，达到到5000万元。建立农村电子商务公共服务中心和县乡村三级公共服务网络，涉及：建设1个县级电商公共服务中心、1个县级物流配送中心、1个线下实体展示中心、4个乡镇配送中心（东于、柳杜、孟封、徐沟），5个乡级电商服务站(清源、马峪、西谷、王答)、140个村级电商服务点。 依托3户国际级、12户省级农业产业化龙头公司，实现*老陈醋、肉制品、葡萄酒等特色产品网上销
4、售迅速增长；发展10个以电子商务为重要营销手段的新型农业经营主体，实现葡萄、沙金红杏、枣、大久保桃、蔬菜等特色农产品网上交易；发挥国内最大的铸铁暖气片生产基地优势，扩大暖气片网上销售，扶持康镁科技、精诚镁合金、中振精铸、锦天服装、美邦腐殖酸等公司实现镁合金制品、五金工具、服装、腐植酸肥料等网上外贸销售迅速增长；建成2个农村电子商务人才继续教育基地、1个电商创新创业孵化园，开展各类农村电子商务人才培训超1万人次；90%以上的行政村实现光纤到村，农村宽带家庭普及率大幅提高，4G网络全面覆盖县城、乡镇、重点农村，移动宽带人口普及率达到70%以上。通过完善的农村电子商务支撑服务体系，实现农村流通现代化
5、水平明显提高，形成电子商务应用更加广泛、保障体系更加健全、配套服务更加完善、产业发展更加汇集的农村电子商务新格局。2. 项目需求分析2.1项目需求分析*县电子商务项目涉及1个县级电商公共服务中心、1个县级物流配送中心、1个线下实体展示中心、4个乡镇配送中心，5个乡级电商服务站、140个村级电商服务点。重要通过移动互联网互访，实现一种平台统一管理。县级电商公共服务中心*县级电商公共服务中心需要具有4个功能：1） 区域电子商务发展的主体（政府部门、公司、个人）哺育2） 孵化支撑3） 平台建设4） 营销推广 承当了“*县政府、网络运营商、货品供应商、平台”等参与各方的资源及需求转化，增进*区域电商生
6、态健康发展。 *县电子商务服务中心的建成需要解决区域电子商务发展期三个重要问题： 1）架构出一支专业专注的区域电商“雇佣军”； 2）梳理实行了系列推动区域电商发展的项目、活动，落到实处； 3）具有实体场地为区域电商各参与方进行服务工作。 *县物流配送中心*县物流配送中心的布点位置、功能规划、规模设施、管理体制的合理拟定，对于*县电子商务的发展具有决定性的意义。对于县中心来说，这些问题的解决对的与否，也将深刻影响所波及农村及偏远地区经济的发展。实体展示中心提供线上产品的体验，满足顾客对线上结识。电商服务站 5个乡级电商服务站、140个村级电商服务点重要是为就近客户及外来客户配送、售后等服务。2.
7、2项目建设意义 通过搭建*县电子商务服务平台、县级电子商务服务中心、乡、村级电子商务服务点，从而实现“网货下乡”和网货进城“的双向流通功能。增进农业增效和农民增收，为统筹城乡发展做出奉献。2.3项目建设原则在系统设计上，遵循兼容性、扩展性、安全性、易操作性、安全性和先进性的原则。（1）兼容性原则系统应可以实现对不同厂商、不同型号的软硬件设备进行接入。（2）扩展性原则系统应采用SOA面向服务的系统架构和中间件组件化和模块化设计原则，便于系统在规模和功能上升级扩大。考虑到此后完善和发展的需要，软件平台需采用构造化设计，系统规模和功能易于扩大；业务功能需采用模块化设计，可根据实际需求，增长相应业务模
8、块，实现应用扩展。同步在系统的产品构造、系统管理容量、设备接口和数据解决能力方面都具有扩大与升级换代的也许。（3）易操作性原则有关软硬件应提供清晰、简洁、和谐的中文人机交互界面，操作应简便、灵活、易学易用，便于管理和维护。（5）安全性原则系统需采用必要的安全保护措施，避免病毒感染、黑客袭击，防雷击、过载、断电和人为破坏，具有高度的安全和保密性；系统对使用信息和操作人员进行严格的权限管理。同步，对系统的多种操作有具体记录，并具有保护和恢复文献信息、数据信息的功能。（6）先进性原则系统设计在此后一段时间内保持一定的先进性。与此同步系统在设计过程中充足考虑到整个系统的持续性和前瞻性。业务量、简要的业
9、务问题、业务需求按照“公司主体、政府推动、市场运作、合伙共赢”的原则，充足发挥电子商务优势，依托既有万村千乡市场工程、邮政、电信、农村党务服务网络体系、便民服务中心和流通公司，通过建设电子商务公共服务中心、农村电子商务服务点、物流仓储和配送服务中心，突破农村网络基本设施不完善、电子商务操作缺人手和物流配送不顺畅等瓶颈制约，建立健全农村电子商务服务体系，使农民可以享有都市居民同等的往上购物环境；同步搞活农产品流通，推动特色产品触电上网，扶持全县青年创业，增进农业增效和农民增收，为统筹城乡发展做出奉献。3.项目建设方案3.1系统总体架构3.2县级电子商务公共服务中心3.2.1功能阐明*县政府申请晋
10、夏路综合市场办公楼免费使用，并投入财政公共经费用于装修及必要的服务硬件购买，随后纳入国有资产管理；公司团队在政府指引下根据考核目的负责服务中心平常的运营管理。服务中心通过整合本地政府的公共资源及政策对区域电商主体（重要指从事电商的公司和个人）、项目进行公益服务，同步也开展市场需求的增值服务运营。项目贯彻政府政策，通过产品实体展示中心、物流配送中心、配送网络、电商服务站，形成服务中心承载实行的区域电商公共服务体系。服务中心模式有效地统一了政策制定者与市场参与者的诉求，以第三方参与的角色协调了政策、市场和服务的一致性。3.2.2配套建设*县电子商务公共服务中心的建设是以综合信息系统集成平台为运营核
11、心，在室内座席、供电、空调、照明、机房等完善的中心环境建设基本上，通过计算机网络及综合布线系统构筑的信息传播网络，有效地推动外围各大业务系统相辅相成、协同工作，形成的集多媒体受理、综合化信息、智能化决策、立体式调度四大功能为一体的现代化管理控制系统。*县电子商务公共服务中心的建设由综合显示系统、虚拟化系统设计、计算机网络系统、配套机房工程等多种功能子系统构成。3.2.2.1综合显示系统综合显示系统是集多种信息接受解决显示、多类人员操作控制于一体的多媒体互动系统，波及声光电多方面技术问题，还与显示大厅整体构造密不可分，必须注重需求为主、统筹兼顾、运用综合集成技术，使之达到预期效果。本项目拟前端配
12、备3*4块LCD拼接屏，上端配备LED双色显示屏，高3M，宽4.8M，综合显示平台部分派备拼接控制器，提供通用VGA、DVI接口，用于管理在大屏幕上显示的多种视频信号、计算机信号、网络显示信号的有关信息，通过拖放等方式，将信号源在大屏幕上以窗口的方式显示出来，每个窗口在操作界面的虚拟屏上以方框表达，操作员可以通过操作方框的方式来管理正在显示的窗口，如拖放、放大缩小、关闭等操作。通过客户端，可以把多种显示信号的组合定义成模式，操作员可以按照需要，随时调用模式，可以迅速实现多种显示组合之间的切换；操作员还可以把多种显示窗口或者显示模式定义成预案，可以让客户端定期自动地调用多种模式或者信号源显示，不
13、需要人工干预。3.2.2.2桌面虚拟化系统桌面虚拟化是指将计算机的终端系统（也称作桌面）进行虚拟化，以达到桌面使用的安全性和灵活性。可以通过任何设备，在任何地点，任何时间通过网络访问属于我们个人的桌面系统。集中管理、统一配备，使用安全同步，由于计算发生在数据中心，所有桌面的管理和配备都在数据中心进行，管理员可以在数据中心进行对所有桌面和应用进行统一配备和管理。例如系统升级、应用安装，等等。避免了老式由于终端分布导致的管理困难和成本高昂。所有的数据和计算都发生在数据中心，则机密数据和信息不需要通过网络传递，增长了安全性，此外这些数据也可以通过配备不容许下载到客户端，保证顾客不会带走、传播机密信息
14、。减少耗电、节能减排采用桌面虚拟化系统，因瘦终端功耗很低，同步，数据中心的资源运用率又较高，因此，可达到节省成本、节能减排，节省电能90%以上。本项目拟配备高性能服务器两台，双机主备保证桌面系统稳定，终端配备“瘦客户端”，其中电子商务公共服务中心20台，配送中心5台，实体展示中心5台，9个乡镇共18台，村级电商服务站共140台，天满足整个项目需要。3.2.2.3服务中心话务系统作为面向全社会服务工作广泛推广的公共平台，建议配备批准的客户服务电话系统，它提供的方式不在是停留在单一的现场办公、电话办公，更多的是提供多种渠道的征询受理途径，让全县所有公民感受到到处有服务人员提供征询、到处有监督提供保
15、障、到处有信息提供参照，对提高项目形象有积极作用。具体为：1、电话服务指电话征询服务系统接受征询对象固定电话或手机方式的语音呼喊，由座席人员直接与来电人进行一对一地对话，解答售前、售后业务的征询；也可以是系统自动或座席人员从征询对象数据库中按照一定规则（随机或指定）选定一组外拨对象，然后系统逐个自动拨打外拨对象的固定电话或手机，拨通后自动播放定制的电话语音或进行有关人工交互服务。2、IVR自动语音服务，征询顾客根据语音提示进行自动查询，并可将资料通过自动传真获取。IVR自动语音服务大大减少了人工座席的压力，真正实现7*24小时全天候服务。本项目拟在公共服务中心配备20坐席授权，配送中心5坐席授权，乡镇18坐席授权，1路，2坐席授权备用，共45路授权。3.2.2.4配套机房系统为满足公共服务中心设备及供电需求，建议配备50机房及配电间，其中涉及机房装修、综合布线、机房防雷接地系统、机房安保系统（监控、门禁）、机房环境监控系统、机房精密空调通风系统、机房网络设备的分区布置、机房照明及应急照明系统、机房配电系统、机房消防系统。机房设专用配电室，安装UPS电源，并设有主配电柜、电池柜、对机房配电系统全面管理。机房配电设UPS电源配
