系统维护保障服务合同

《系统维护保障服务合同》由会员分享，可在线阅读，更多相关《系统维护保障服务合同（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、 系统维护保障服务合同签订时间： 年 月 签订地： 合 同 目 录第一章 定义和说明其次章 维护保障服务方式及责任义务第三章 合同款项和付款方式第四章 不行抗力第五章 违约责任第六章 争议解决方式第七章 合同生效及其他约定合 同 附 件 目 录附件一 服务报价说明附件二 产品服务内容 甲方：中国网通（集团）有限公司 分公司法定代表人： 职务：总经理地址： 邮编： 乙方： 法定代表人： 职务： 地址： 邮编： 第一章 定义和说明1.1 定义本维护保障服务合同是由甲乙双方遵循自愿、公允、合法、诚信的原则共同签署的，用以规范乙方出售的在甲方通信网上运行已过保修期的设备在日常维护过程中的双方权利义务关

2、系，并明确乙方对上述设备所供应的包括服务项目、服务方式、服务流程等在内的各种服务承诺。1.2 维保服务范围乙方依据本合同约定范围对甲方运行的 供应的维护保障服务。1.3 服务项目本合同规定乙方向甲方供应的 维保服务如下： 1.4 保密原则为确保甲乙双方企业利益不受损害，企业隐私应得到爱护，甲乙双方必需遵守保密原则。 甲乙双方对在签订和履行本维保合同过程中，从对方获知的技术和商业隐私负有保密责任。未经对方事先书面授权，任一方不得以任何方式向任何其他组织或个人泄露、转让、许可运用、交换、赠与该保密信息或与任何其他组织或个人共同运用或不正值运用该保密信息。违反本条规定给对方造成损失的违约方应负相关的

3、法律责任。 甲乙双方出于履行本维保合同的目的，可向各方的雇员披露前述保密信息，但接受这类保密信息之前披露方必需保证其雇员遵守本维保合同规定的保密义务。本保密义务不适用于法定的披露。但法定的披露也仅限于满意相关法律要求所必需披露的程度，且任何一方应在披露前将该状况通知对方，以便对方可以刚好实行爱护措施。 在签订和履行本维保合同过程中乙方供应应甲方的设备系统软件及技术资料的学问产权属乙方全部，甲方仅在本合同的范围内享有不行转让的、非独占、非排他的一般运用权。本条所述学问产权包括专利、商标、著作权以及其他智力成果权。1.4.4 乙方在履行本合同过程中，不得擅自修改甲方资料或将甲方的资料泄漏，由此造成

4、的后果，由乙方责任。1.5 机房管理乙方进入甲方通信生产场地，必需持有甲方签发的通行证，并由甲方人员陪伴，同时遵守通信生产场地的各种规定。乙方在甲方通信生产现场操作期间必需由甲方人员进行现场监督，所进行的操作必需经过甲方同意，工作结束后，需经双方现场人员检查系统，书面确认操作内容和操作达到目的，且系统运行正常后方可离开现场。其次章 维护保障服务方式及双方责任和义务2.1 乙方供应维护保障服务方式 热线支持一周供应58小时技术支持及业务询问热线。技术支持及业务询问热线电话： 现场服务热线： 一周供应724小时紧急技术支持热线。技术支持及业务询问热线电话： 现场服务热线： 业务询问热线电话： 现场

5、支持对于电话/远程接入支持不能解决的事项，进行现场服务。 紧急故障复原支持按相关故障定义,甲方设备发生严峻故障时,乙方技术人员以最短的时间进行故障处理。2.2 甲方责任和义务 甲方刚好将本合同项下的维保设备出现的故障状况通知乙方，并做好故障有关资料的登记工作。 在乙方履行合同义务过程中，甲方须保证供应必要的各种相关协作。 甲方对乙方工作人员在甲方现场的人身平安不负责任，除非损害是甲方有意造成的。 对于以备件更换替换下的甲方受损配件，甲方应于十个工作日内返还乙方。2.3 乙方责任和义务 乙方保证供应应甲方优质的维护支持服务，并指定一位技术经理，详细负责该合同项目的执行操作。 乙方应保证其在履行本

6、维保合同中，所供应的软件、文件、资料的学问产权及设备全部权不侵害任何第三方的合法权益，否则应能担当因此产生的责任。假如甲方因在乙方授权范围内运用乙方供应的软件、文件、资料等而遭到的第三方就侵扰专利、商标、工业设计或其他学问产权而提出的索赔和诉讼，由乙方负责全权处理该索赔，在乙方担当费用的前提下，甲方将全力协作抗辩索赔。如经终审判决确定系乙方责任而导致甲方损失，乙方应赐予甲方赔偿。 乙方有义务保证乙方在甲方现场的工作人员严格依据甲方现场管理要求和工作纪律行事，并有责任为其工作人员供应人身平安保障。由于乙方工作人员违规操作及其他非因甲方缘由导致乙方工作人员人身伤亡，乙方应出面解决善后事宜，并支付相

7、关费用。假如由于上述缘由导致甲方财产及人身损害，乙方还应担当赔偿责任。第三章 合同款项及付款方式3.1 合同标的 甲方拟为其运行的 系统购买乙方供应的维护保障服务，乙方将在本合同规定的范围内履行其服务义务。 系统的维保价格清单见附件一。3.2 支付和结算方式 付款方式采纳电汇方式与乙方进行结算。 付款比例合同总金额：￥ 元（大写：人民币 ）。合同款项的支付将采纳三次付款的方式。在维保合同生效之日起15日内甲方向乙方支付合同总金额的XX%，计￥ 元（大写：人民币 ）； 年 月底前甲方向乙方支付合同总金额的XX%,计￥ 元（大写： ）。 由于乙方供应的正式发票不合格而引起的一切责任（包括商业责任和

8、法律责任）和损失由乙方担当。3.3乙方有支付违约金和/或应担当赔偿责任，则甲方有权从上述任何一笔付款中扣除相关金额。3.4乙方的帐户名称、开户银行、银行帐号以本合同供应的为准，如有变更，乙方应在合同规定的相关付款期限之前15日，以加盖财务专用章的书面文件通知甲方。若乙方供应错误信息导致错付或迟付，由此引发的全部责任由乙方担当。乙方帐户名称： 开户银行： 银行账号： 第四章 不行抗力4.1 不行抗力，是指合同一方无法预见、无法避开并且无法克服和限制的状况，包括但不限于水灾、火灾、地震、台风及其他自然灾难、政府行为、法律改变、斗争等。4.2 因不行抗力事务导致任何一方不能履行或不能完全履行、拖延履

9、行本维保合同项下有关义务时，必需设法刚好通知对方，并在不行抗力发生之日起10日内向对方供应有关证明，由于不行抗力导致合同无法接着履行，双方均不担当责任。4.3 如不行抗力的影响持续30天以上时，双方应通过友好协商解决维保合同履行问题，并尽快达成协议。4.4 在不行抗力事务影响消退后的合理时间内，双方应协商确定是否修改、终止或接着履行维保合同。第五章 违约责任5.1 对本合同任何一条款的违反均视为违约（因不行抗力导致的除外），违约方应实行有效措施在至多不超过5个工作日内订正违约行为（自违约情形发生之日起算），并赔偿守约方因其违约行为而遭遇的损失。违约方在违约行为发生后三个月内拒不订正违约行为，守

10、约方有权单方解除合同，合同的解除不影响违约方应担当的违约责任。5.2 乙方违约责任和赔偿 乙方在履行本维保合同义务过程中，若服务质量未达到要求，依据其详细状况，依据甲方的维保考核要求执行。 乙方在履行本维保合同义务过程中，假如系统出现故障造成通信事故、重大阻断且乙方未能按与甲方签订合同中规定的时间修复，乙方应按所造成的损失进行赔偿。 甲方有权在后付款项中扣除乙方的违约金。5.3 甲方违约责任和赔偿甲方无正值理由假如延迟付款，需向乙方支付延迟付款违约金，违约金计算标准为每延迟30日支付当次应付款项的6，但累计总额不超过当次应付款项的15%。如延迟付款时间超过三个月，乙方有权书面通知甲方终止本合同

11、。本合同终止不免除甲方付款和支付延迟付款违约金的义务，亦不影响乙方索赔的权利。5.4 甲乙双方的任何一方都不对因执行本维保合同而产生的不行预见的损失担当责任。5.5 如守约方按上述违约条款要求违约方支付违约金时，应书面通知违约方并说明违约金金额；违约方应在收到通知后十天内将违约金支付给守约方；如违约方对违约金有异议，应在收到通知后一周内通知对方，双方应在收到对方的通知或答复后尽快协商明确违约责任。 5.6 假如合同一方有充分准确证据证明对方有下列情形之一的，可以中止履行合同:a) 没有实力履行合同项下的主要义务；b) 经营状况严峻恶化。中止履行的一方应以书面形式将其确定刚好通知对方。对方向中止

12、方供应中止方可以接受的并以中止方为受益人的经济担保时，中止方应当复原履行。对方在合理期限内未复原履行实力并且未供应经济担保的，中止方可以解除合同。第六章 争议解决方式执行本合同所发生的和本合同有关的一切争议，甲乙双方本着友好合作的看法，应首先协商解决，协商所达成的补充协议与本合同有同等法律效力；假如协商不能达成一样，则应将争议提交甲方居处地的人民法院，通诉讼方式解决争议。第七章 合同生效及其他约定7.1 本合同涉及设备的维保期限为： 7.2 本合同自双方加盖公章或合同专用章之日生效。7.3 本合同附件与本合同正文具有同等的法律效力，附件与合同正文不一样时，以合同正文为准。7.4 本合同一式 份，甲方执 份，乙方执 份，具有同等法律效力。甲方：中国网通（集团）有限公司 分公司（盖章）乙方： （盖章）法定代表人：法定代表人：（或授权代表）：（或授权代表）：联系人： 联系人： 联系电话： 联系电话： 年 月 日 年 月 日10