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1、如何做一名优秀的部门经理 职场的激烈竞争，商场的风云变幻，对职业经理人的素质提出了更高的要求。对职业经理人个人来说，充分掌握专业的知识与技能，了解沟通协调的相关技巧，是在职场取得成功的重要前提。本课程针对现代社会对部门经理的要求，通过深入浅出的讲解和大量生动的案例，详细地讲授了部门经理的职业素质、形象要求、管理原则、与上下级沟通的技巧、领导团队的能力以及职业生涯规划等各方面的内容。学习本课程，将帮助您增强领导素质，快速提升管理水平，最终在职场中取得巨大成功。谁需要学习本课程？部门经理、主管及即将成为部门经理的人员企业中、基层管理者我能通过本课程学到什么？1.了解作为部门经理应具备的品质2.掌握
2、评价自身长处和不足的要领3.明晰与上司和下属共事的方法和技巧4.学会树立威信以及有效授权的方法第一讲 优秀经理的职业素质1. 引言2. 想当元帅的士兵才是好兵CEO十诫3. 优秀经理人的形象个人素质：1、面对压力坚决果断处理；2、丰富的、方方面面的常识目的是与更多人更好地交流沟通；3、很强的工作主动性，不要等工作事到临头。4、从经验中吸取教训，从自己和别人的经验中吸取教训。5、有逻辑性思维的能力6、工作热情要高7、良好的沟通能力组织能力要点：1、 确保下属了解工作，明确工作目标，明确达成的结果。斟酌任务与下属的能力匹配。2、 善于按时完成任务，时间管理，计划管理把握3、 定期监督，监督可以避免
3、下属侥幸心理，员工并不是按照老板或经理的期望去做事情，而是按照检查去做。关键点、定期检查。4、 在做决定之前要了解全部事实，不要草率做决定。人际关系要点：1、 视员工为独立的个体，平等相待才能保持顺畅沟通的关系。2、 了解员工的长处短处。优秀与不足，取长补短，更好发挥员工的作用。3、 乐于培训培养员工，给更多培训机会，不断成长。4、 乐于为下属讲话，归功于下属。5、 在决策的时候去了解员工的看法6、 让员工了解相关事务4. 领导的涵义和关键素质领导：是那些清楚的告诉人们如何做得更好，并且能描绘出远景，激发人们努力向前的那种人领导是用控制这个部门变成帮助这个部门，帮助这个团队，复杂的问题简单化，
4、由一个统治者变成一个加速器，成为一个动力的源泉。关键素质1、活力：充沛的精力，充满激情。2、激励：调动和鼓励他人的能力，发挥组织的潜能到极致3、有敏锐的感觉：竞争的精神4、有执行的能力：把结果很好的去执行5. 四种领导风格1、卓越型：认真负责，不需要说，就能得到相应的回馈和奖励 2、行动型：如果我想这件事情发生，就会发生3、理性型：在过去的基础上建立未来4、和谐型：个人的成功满足是建立在先满足别人的需求和情感的基础之上第二讲 新经理上任秘籍1. 上任之初要做的工作外向型主管：善于倾听员工同事的意见，而且要避免不必要的冒险。作为一个管理者，不要试图去总要控制员工，而且你要克制自己的一些反对意见。
5、而且在做决定的时候不要凭自己的机智来做一些重大的决定。内向型主管：选择一个外向的合作伙伴一起来帮助你，然后同时定期召开一些交流会议，让员工的一些想法说出来，你在工作中要着远于大局，偶尔时候要敢于冒险。自己的技能分析：工作上需要的、你现有的、接下来要去学习的能力自信心：心态，相信自己做到，能够达到的一种感觉。激发自信发现自己的优点，看看别人的缺点。喜欢自己的外表与言行适当时候寻求别人支持，运用外界力量帮助你常识从别人那得到肯定消除压力风险最小化设定目标中找到自信勇气2.从员工到部门经理1、对我们的员工说期望值2、评估标准3、奖励回报4、保持尊重我们要确认自己的首批任务是什么：（列出来。回答出来）
6、你希望达到什么样的目标。你将采取什么样的管理风格，来管理你新的团队。计划如何改善你经理与员工之间的关系你会多久检查一次你布置下属的工作你打算用什么方法去检查。你的价值观与对公司的看法要与员工保持一致你会不会来做部门人员重组，如何进行等在工作之前你要决定你要达到目标，不要开始工作了，但是目标还不明确，所以要先把你的目标设定出来。然后把最开始的时间花在你员工的身上，拿出很多的时间跟员工沟通。然后自己做事情的时候要从容不迫地去处理，对不顺利的一面做好心理准备。积小胜为大胜，会成为一个很成功的工作内容。3.上任伊始我要做多大的改变。寻找盟友。即有能力又有态度的员工：很好的重用他，给他更多的机会态度很好
7、，但是能力不足：有更多培训的机会，能力技能提升起来态度不好，能力很强：挽救态度态度不好能力又差的员工：请他走人你在做什么呀，是为什么做这些事情呀，你在依靠谁来做这些工作，你依靠什么来把你的工作做好什么会是你的工作做得更好你愿意在什么时间花更多的时间来学习专业技能呢？你尽力而为做这些事情了吗？你怎么才能够最好的去协调我来带好这个队伍，你能帮我做什么。如果你出于我的这个位置，你会采取哪些措施来改善我们现在的这个团队，能够提高我们员工的士气。怎么样才能让我们的部门成为我们公司里最好的部门我们要问这些很积极，开放性的问题，才能够得到更多的这种支持和信息4.如何确保首战告捷第三讲 优秀部门经理角色认知1
8、. 优秀部门经理之冰山理论2. 部门经理的三大角色3. 部门经理的五项基本技能第四讲 如何与上司正确相处1.引言2.掌握上司的心理3.与上司相处的八项原则4.应付不同类型的老板5.如何向上司提建议6.正确对待拒绝第五讲 如何带领部属(上)1. 了解部属的层次2. 管理部署3. 用利益驱动部属第六讲 如何带领部属（中）1.提高部属工作成效的方法2.善于与部属沟通3.将工作有效分配给部属 10：26第七讲 如何带领部属(下)1. 严明纪律2. 评价部属3. 杜绝谣言4. 其它问题的处理第八讲 权力与威信1.引言2.行使权力的必备能力3.权力运用的误区4.个人权力不等于个人威信第九讲 如何做优秀的教
9、练1.部门经理在辅导中的角色2.辅导策略与计划3.授权第十讲 冲突处理1.什么是冲突2.冲突处理策略3.处理部门之间冲突的对策第十一讲 职业发展规划1. 引言2. 如何喜爱你的工作3. 员工个人职业生涯规划4. 人才梯队计划5. 培养和提升领导素质第十二讲 为成功添砖加瓦1.自我领导2.减少压力3.把握和创造升迁机会4.从失败中学习5.课程总结新经理上任秘籍作者：刘凡 人气：2301认识自我分析自己的性格任何一个人都应该对自己的性格有基本的了解，作为部门经理更不例外，尤其是新上任的经理，首先要知道自己的性格是内向型的还是外向型的，根据自身的性格特点来开展工作。外向型的主管外向型的主管要提醒自己
10、时刻注意工作中的细节，有些工作可以分配给下属去做，在工作中不要过分相信自己的判断，要多听听员工特别是资深员工的意见。作为一名管理者，不要试图总是控制员工，当员工在自身的工作职责范围内提出某个建议的时候，如果主管有不同意见，这时需要克制自己打断员工并直接提出自己的反对意见的念头。否则既可能造成外向型主管决策时的片面性，又可能阻塞了员工进谏的道路。在做决定的时候，不要凭自己的冲动或者是机智做出重大的决定，这样难免会造成失误。内向型的主管内向型的主管可以选择一个外向型的合作伙伴，并且定期召开交流会，让员工能够把自己的想法、建议说出来，弥补自身与员工交流时主动性不够的缺陷。在工作中要着眼于大局，适当的
11、时候要敢于冒险。需要指出的是：不能说内向型或者外向型不好，两者之间没有固定区别，任何一种性格的人都能成为一个非常优秀的管理者。如何显露自己的性格对于刚上任的经理也是非常重要的，在工作中表现得越自然越好，不要刻意勾画自己的性格，但是到了关键时刻，掩饰或者克制一下自己的个性是会有好处的。了解自己的技能对自己的认识中一项非常重要的认识就是了解自己的技能，知道自己能做好什么，优势是什么，劣势是什么，根据这个认识采取相应的措施扬长避短。作为部门经理，根据不同工作的性质，所需要的管理技能包括：管理员工的能力、了解财务的能力、计算能力、工程技术能力、写报告的能力、处理人际关系的能力、公关能力、谈判能力、创造
12、力、想像力、对细节的关注能力等等。我们自己应该有一张表格，列出与新任的经理职位相关所需的能力，然后就自身的能力与这些要求做一个对比，发现自己在哪些能力上还有差距。制定出弥补这些差距的具体计划，并监督自己执行。获得家庭的支持新上任的部门经理，工作热情都比较高，而且上任伊始事务确实比较繁杂，所以需要花费大量的时间在工作上，加班加点是常有的事。这时，容易被忽视的一个问题就是工作与家庭的协调，因为工作废寝忘食而忽视了与家人的沟通，往往会导致“后院失火”，最后既影响了家庭，又耽误了工作。培养自信要有自信的心态自信就是相信自己能做到的一种心态。激发自信的十种方法正确的职业心态积极的进取心对自己设定的目标要
13、产生强烈的实现欲望，而且知道现在所做的行动都是为了这个目标。因为一个成功人士所获得的最大快乐是成功后的自我满足。作为新任经理的你，是否已经将自己的目标清晰地写下来，并牢记在心里了？自信自信是人生事业成功的源头，任何一个人的成就永远不会超过其自信心的大小。自信和领导艺术相辅相成，自信首先要做到自我肯定，并且认真做好每一件事情，而且在任何时候都保持清醒的头脑。永不满足优秀的部门经理永远不会满足现已取得的成就，而会为实现更高的目标努力奋斗。由员工上升为部门经理管理与被管理由员工上升为部门经理，随着职位的改变有人就担心自己到底能不能胜任工作。首先，我们不要害怕，因为上级既然提拔你，说明你有过人之处，所
14、以要对自己有信心。其次，要学会管理原来的同事和朋友，随着你职位的提升，原来的同事现在成了你的下属，所以这时需要处理好关系的改变。他们原来能够与你说的话，现在可能就不会讲了。双方之间的信任也将面临重大的考验。作为管理者，与下属可能不如以前亲密，新上任的部门经理要做好心理准备，忍受所谓的孤独。最后，还要提防一些人可能会给你出难题，特别是那些看中你的位置的人，在竞争中失败了，心里很可能会有怨气，如果有，他会寻找机会刁难你，发泄怨气。对待这些人，要主动与他们改善关系，请他们参与工作，征求他们的意见，表示对他们的尊重和信任，从而化解他们的怨气。4管理准则4管理准则为新任的部门经理提供了管理的模式和方法，部门经理可以参照这四个准则管理员工。先清晰地向下属说明你对他们的期望和要求，并告知对他们工作的评判标准，对那些按照要求完成工作任务的员工给予奖励，在整个过程中一直要保持对大家的尊重。变换工作内容不要做一个难以取代的人如果你想升任经理或者更高职位，就不要成为一个难以取代的人，不然，上级会因为没人能够接替你的工作而不愿意把你调离原来的岗位。所以，在工作中我们要注意培养接班人。有人认为培养接班人是在给自己找竞争对手，这是片面的认识。试想如果我们是高层领导，当我们发现一位下属非常愿意将自
