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1、 质量手册符合ISO/TS16949：2009技术规范文件编号：TR/QM-2009受控状态：分发编号：发布日期：二00九年一月六日实施日期：二00九年一月六日宁波泰瑞汽车部件有限公司宁波泰瑞汽车部件有限公司发行版本：TR/QM-2009质 量 手 册修 改 码：0批准令章 节 号：0 页 码：1/42批 准 令企业的信誉和成就，取决于产品的质量能否在顾客使用中经受住考验以及持续提升的运营能力。宁波泰瑞汽车部件有限公司为进一步完善质量体系，适应汽车行业不断发展的需要，依据ISO/TS16949:2009标准编制质量手册。经审定，符合ISO/TS16949:2009技术规范的要求和企业的实际情况
2、，现予以颁布，公司全体员工必须认真学习，遵照执行。 董事长：郑丽明 2009-1-6宁波泰瑞汽车部件有限公司发行版本：TR/QM-2009质 量 手 册修 改 码：0质量手册目录 章 节 号：0.1 页 码：2/42章节号章节名称页码0批准令10.1质量手册目录20.2任命书3-40.3质量手册的管理50.4企业概况60.5公司质量方针和质量目标70.6公司组织机构81范围、应用92规范性引用文件103术语和定义104质量管理体系总要求11COP与ISO标准章节对照表12COP支持过程13管理过程14COP及支持过程网络阵图154.2文件要求165.1-5.3管理承诺-质量方针175.4策 划
3、17-185.5职责、权限和沟通18225.6管理评审236.1资源提供246.2人力资源246.36.4基础设施、工作环境25-267.1产品实现的策划277.2与顾客有关的过程287.3设计和开发29-317.4采 购32-337.5生产和服务提供33-377.6监视和测量装置的控制37-388.1测量、分析和改进总则398.2监视和测量39-428.3不合格品的控制42-438.4数据分析438.5改 进44-459顾客特殊要求4610质量手册编委46宁波泰瑞汽车部件有限公司发行版本：TR/QM-2009质 量 手 册修 改 码：0管理者代表任命书 章 节 号：0.2 页 码：3/42任
4、 命 书 为加强本公司质量管理工作，根据ISO/TS16949:2009标准的要求，兹任命徐雪柯为本公司管理者代表，其职责和权限为：1、 负责按ISO/TS16949:2009标准建立、健全、实施和改进质量体系，并进行内部协调；2、 向公司董事长报告质量体系的运行情况，以及体系运行所需的资源需求；3、 就质量体系有关事宜与外部各方的联络工作；4、 出现顾客反馈重大质量问题时，负责向认证机构作汇报。董事长:2009-1-6宁波泰瑞汽车部件有限公司发行版本：TR/QM-2009质 量 手 册修 改 码：0顾客代表任命书 章 节 号：0.2 页 码：4/42任 命 书为确保顾客的要求在公司内的关注，
5、体现以顾客为关注焦点的管理原则，兹任命徐雪柯为公司顾客代表, 其职责: 1、向公司各层次人员宣达顾客要求。2、监督管理承诺的履行。3、在特殊特性的选择、制定质量目标和相关的培训、纠正和预防措施、过程设计和开发等过程中积极参与，强调顾客要求，代表顾客。4、主持做好顾客沟通工作。 董事长： 2009-1-6宁波泰瑞汽车部件有限公司发行版本：TR/QM-2009质 量 手 册修 改 码：0质量手册的管理 章 节 号：0.3 页 码：5/420.3 质量手册的管理0.3.1手册的编写与发布总经办组织有关部门人员进行质量手册的编写，编写好的质量手册由管理者代表负责组织有关职能部门负责人审定。 审定后的质
6、量手册提交董事长批准发布实施。 质量手册发布后应向全体员工宣贯，以保证全体员工都理解使其可贯彻执行。0.3.2 发放与更换 质量手册分“受控”与“非受控”两种，“受控”版本为遵照执行之使用版本，修订时需予以更改，“非受控”版本为提供参考使用，修订时不予更改。 受控质量手册由总经办进行管理，总经办拟定发放范围并负责登记发放。 质量手册如丢失或受损或因其他原因需增发、补发，由需求人提出申请，经管理者代表批准后增发或补发。0.3.3 修订与收回 每次管理评审时均应考虑质量手册的适宜性和有效性，需要时应进行修订。 修订版的编制、发布及发放按0.3.1和0.3.2执行。 新质量手册发放时，原质量手册应收
7、回销毁，如需保存加盖“保存”章。0.3.4 保存与归档 质量手册持有者应要妥善保管手册，防止损坏或丢失，未经批准，不得带出公司或外借。 质量手册持有者调离本公司时，应办理移交手续。宁波泰瑞汽车部件有限公司发行版本：TR/QM-2009质 量 手 册修 改 码：0企业概况章 节 号：0.4页 码：6/42宁波泰瑞汽车部件有限公司位于宁波慈溪龙山镇慈东工业区，是研发生产汽车铝硬钎焊散热器的专业公司。公司追求:“以人为本，以科技创新为先导，以诚信、和谐、互惠为目标”的立业发展宗旨，竭诚为国内外新老客户提供相关产品的合作、创新、改进、按需供货的全程服务。欢迎国内外新老朋友光临指导，共同构建诚信、和谐、
8、互惠的中华商贾之谊。 公司所处地理位置优越，交通便利，距宁波航空港、海运港均只有半小时车程，紧邻杭洲湾跨海大桥入口，距上海航空、海运港均只有2小时车程。公司占地50232,拥有园林式厂房面积45000，公寓式员工住宿楼3栋，面积5050，综合科技办公楼1栋，面积1919。 公司为各类重型车、工程车、轿车、小排量车生产铝硬钎焊散热器总成、胀管装配式散热器总成。公司现有年产能力70万台套。公司名称：宁波泰瑞汽车部件有限公司：公司地址：宁波慈东工业园区慈东大道联系电话：0574-23456125 传真：0574-23456161董事长： 公司网址： 宁波泰瑞汽车部件有限公司发行版本：TR/QM-20
9、09质 量 手 册修 改 码：0公司质量方针和质量目标章 节 号：0.5页 码：7/421质量方针周密的先期策划 严格的过程控制 全员的质量管理 现代化管理是企业发展的根本，通过周密、科学的先期策划，促使企业的产品质量上一档次，同时，也使企业能够持续的发展。全体员工要牢固树立以顾客为关注焦点和顾客是我们的衣食父母的意识，一切生产、经营活动等过程都要经过严格的控制，充分理解和满足顾客的需求和期望，并满足相关法律法规的要求，务必使顾客满意； 随着科技的进步和社会的发展，顾客的要求在不断的提高，我们不仅要理解顾客当前的需求，而且应理解顾客未来的需求，不断追求改进和完善质量管理体系，以永远适应顾客不断
10、增长的需求，增强顾客满意； 通过持续的质量改进，全员的质量管理，不断完善质量管理体系，能确保稳定地提供满足要求的产品，开创企业的品牌，才能使企业持续发展。2质量目标见过程监视和测量作业指导书。本公司每年年底制定下一年度的质量目标，并包含在经营计划中,质量目标在相关职能和层次上进行分解,并对实施情况进行监控。宁波泰瑞汽车部件有限公司发行版本：TR/QM-2009质 量 手 册修 改 码：0公司组织结构 章 节 号：0.6 页 码：8/42董事会总经理管理者代表财务中心生产中心营销中心 总经办质量部财务部生产部技术部营销部采购部后勤部保安部秘书室宁波泰瑞汽车部件有限公司发行版本：TR/QM-200
11、9质 量 手 册修 改 码：0范围章 节 号：1 页 码：9/421 范围本手册规定了本公司的质量方针和质量目标，描述了本公司质量管理体系要求，是公司实施ISO/TS16949：2009质量管理体系-汽车生产件和相关维修零件组织应用ISO9001：2008的特别要求开展质量管理和持续改进的主体文件。 本手册适用于本公司汽车散热器的制造与服务。本手册适用于公司的质量管理，同时可在合同情况下向顾客和认证机构证实本公司稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品，达到满足顾客要求并增强顾客满意的能力。1.1 总则 我公司承诺并稳定保持满足顾客和适用的法律法规要求的产品的能力。 我公司通过质量管理体系
12、的有效运行，包括持续改进和保证符合顾客与适用的法律法规要求而增强顾客满意。 根据ISO/TS16949：2009标准的要求，本手册规定的质量管理体系采用了过程方法模式。具体见过程网络图，支持四大过程子过程的过程网络覆盖公司质量管理体系的所有过程和活动，对过程网络图做了充分的展示。1.2 应用 本手册规定的质量体系删减了7.3产品设计和开发部分章节。删减理由: 因本公司的产品图样和样件均由顾客提供，本公司对产品不负有设计责任，故对标准第七章中7.3.2.1产品设计输入；7.3.3.1产品设计输出补充予以删减，此删减不影响本公司提供满足顾客要求和法律法规要求的产品和责任能力宁波泰瑞汽车部件有限公司
13、发行版本：TR/QM-2009质 量 手 册修 改 码：0规范性引用文件、术语和定义章 节 号：2、3 页 码：10/422 规范性引用文件下列标准中的条款通过本手册的引用而构成为本手册的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本手册，然而，鼓励根据本手册达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本手册。 ISO 9000：2005 质量管理体系 基础和术语 产品质量先期策划和控制计划（APQP） 第二版失效模式及影响分析（FMEA） 第三版测量系统分析（MSA） 第三版 统计过程控制（SPC） 第二版生产件批准程序（PPA9P） 第四版 VDA6.3过程审核 第一版VDA6.
