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1、售后服务协议书售后服务协议书1甲方：居诺半导体设备（上海）有限公司乙方：甲方本着与乙方互惠互利的原则。从签订本合同日期开始甲 方按以下方式为乙方服务。包括从日本juno公司购买的设备， 以及超过保修期的设备。一、巡回售后服务内容：巡回服务次数：一年两次，第一次34月，第二次910 月。对检测超过标准误差的设备进行校准工作。对本公司全部设备的检修。软件的免费升级。二、日常服务对日常损坏的部件及板子免收人工费免费修理一切损坏的板子，客户把要修的板子邮寄到上海， 根据情况甲方修好后会把板子再邮寄给乙方。往返邮寄费用由乙 方承担并且收取实际更换材料费。只收取维修过程中实际损坏的材料费，按实际费用收取，
2、价 格单在甲方上已经公开。甲方提供代用板卡，待维修好后，代用板卡收回。往返邮费 有乙方承担。甲方提供修理报告。如果要求上门服务的，乙方需要支付实际交通费、住宿费 200元/天/人、出差津贴100元/天/人；以及维修器件费用。对ab1000做免费的校准。三、收费标准：一般客户125台100元/台/月普通vip客户2650台以内90元/台/月。银vip客户51台一100台以内80元/台/月。金vip客户101台以上的70元/台/月。四、收取服务费时间：每年2次，3月份一次，9月份一次五、乙方提供给甲方本公司设备的全部序列号，并按时缴纳服务费。甲方：厦门市公房管理中心乙方：甲方委托乙方负责文安发包片
3、区共3789户，建筑面积 160869。8廿的直管公房（含代管，信托房）的日常服务工作， 经双方充分协商，签订如下承包合同。乙方提供服务的内容1，受理房屋报修及制定修缮方案。受理报修后及时派员进 行现场技术查勘。根据规定及租赁合同约定应由甲方承担修缮责 任的，修缮方案由乙方负责制定或由乙方负责聘请具有相应资质 的单位设计修缮方案及时组织实施，并报甲方备案。对屋面修缮 确实无法解决，必须进行翻修和遇不可预见抗力因素造成的损 坏，修缮费用不在包干范围内需另行结算的应报甲方批准。2, 房屋安全检查和排险工作。每年4月底前完成一次全面 的房屋安全普查向甲方报备。建立和完善房屋安全管理信息资 料，根据甲
4、方要求录入相关信息系统，对存在或可能存在安全隐 患的房屋及时修缮和报备甲方。特别是檐口，外墙粉刷层脱落等 应及时处置和修复。确保房屋安全使用，实现不倒房，不塌房， 不伤人的目标。3, 组织拟定大中修和翻修改造工程项目修缮方案。负责编 制修缮方案或聘请有相应资质的设计单位承担拟定修缮方案设 计，编制工程项目清单和预算，及时报送甲方备案。对屋面损坏 确实严重，无法通过修漏解决，必须进行翻修和遇不可预见抗力 因素造成的损坏工程费用不在包干范围内需另行结算，应及时报 送甲方审批。4, 协调，处理本合同生效前发生的管理遗留问题。5, 开展房屋修缮工程文明施工，安全施工的日常巡查管理， 检查督促工作和房屋
5、使用情况的日常巡查工作，并做好日常登 记。对违章搭盖，破损结构，不当使用房屋的行为要及时以书面 告知的形式通知相关职能部门予以制止或纠正，制止纠正情况要 及时向甲方报告。全面掌握如自用，空置，转租等房屋使用情况， 收集承租人对公房管理的需求和要求，及时向甲方反馈。6, 负责工程实施过程中的各种协调联系工作。预先通知相 关承租户，对需要临时搬迁的承租户要做好动员工作，并将动员 搬迁情况及时告知甲方。及时调处承租户在房屋使用，修缮中的 矛盾纠纷。负责与承租户的联系工作，负责与社区居委会和物业 小区的联系工作。接受甲方布置的与公房管理相关的各项调查工 作任务。售后服务协议书2甲方：榆林公司乙方：甲、
6、乙双方本着平等、自愿，互惠互利的原则，经过充分 协商，一致达成协议如下：一、合作内容：甲方所代理汽车品牌的售后服务工作全权 委托乙方进行管理、服务。二、甲乙双方的责任与义务：1、甲方为乙方提供售后维修所需的场地，用于建设维修地 沟，建设费用由乙方负责承担。2、甲方为乙方提供售后所需的工具房两间，乙方所用水电 费自理。3、乙方售后服务所需的专业技术人员由乙方负责聘用、管 理、以及薪酬发放，服务人员劳动保护乙方负责，甲方不承担任 何费用。4、乙方必须投入充足的资金来保证售后服务工作的正常运 行，因资金短缺影响到配件的供应，导致客户投诉等，所造成的 经济损失与法律后果由乙方负责承担。5、乙方必须严格
7、按照厂家要求标准建设配件库，由专人负 责采购、管理、发放，并管理好索赔件。6、乙方必须购置售后服务工作中所需的专用维修工具，并 由专人负责保管。7、乙方必须按时参加厂家的售后服务工作会议，不得借故 缺席，必须配备专用的救援车辆，以满足售后服务工作的需要。8、乙方所聘用的技术人员去售后服务工作中发生的人员安 全责任均由乙方负责承担，甲方不承担任何经济与法律责任。9、乙方必须认真做好维修场地的防火防盗以及卫生工作。10、乙方去售后服务过程中，因技师技术原因，工作责任 心，态度等与客户发生纠纷或造成的经济损失，法律后果均由乙 方负责。11、甲乙双方合作期届满后，如不能续签协议，乙方在合 作期内购置原
8、厂完好的配件由甲方按原进价收回。三、售后相关费用收取的规定：1、甲方与各汽车厂家的全年销售与售后服务挂钩的奖励均 归甲方所有，售后单项奖归乙方。2、各品牌汽车的首保费用均归乙方所有，但乙方必须对客 户负责，认真做好车辆的各项保养服务工作。3、售后服务过程中，工时及配件费用的收取，严格按照各 厂家的收取标准执行。4、乙方不得擅自更改配件的价格。5、售后服务中正常索赔的相关费用归乙方所有，非正常索 赔的费用净利润甲、乙双方按1： 1进行分成。四、特别规定：1、甲、乙双方在合作过程中，所涉及税务、厂家均以榆林 公司出面，涉及行业检查、管理均以乙方出面。2、甲方在销售过程中，所经营品牌或总的销售量达到
9、200 台时，甲方向乙方以售后总利润的10%进行提成，由财务人员核 对后按月进行结算。五、合同期限：叁年，每年度新补充的业务分成内容在本 协议框架内形成补充协议。六、本合同一式贰份，甲乙双方各执一份，签字之日起生 效，本合同未尽事宜，双方可进行补充协议，补充协议与本协议 具有同等法律效力。甲方：榆林公司乙方：年 月 日售后服务协议书3甲方：乙方：一、甲方责任1. 甲方负责提供符合国家标准的优质合格产品给乙方。2. 甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举 办产品技术培训班。3. 甲方对产品保修期为一年，终身维护。4. 在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责 免费提供损坏产品的
10、配件或提供产品更换。5. 甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉 电话后，应立即处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则 应在24小时内给乙方明确的处理方案。6. 对于乙方返修的产品，甲方须在收货后48小时内维修好 （以新产品的标准）返回给乙方。7. 如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负 责调换、维修。8. 除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品 的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或 退货。9. 9、由于加油车具体使用地点在哈密伊吾县淖毛湖镇煤田，环境恶劣，生产厂家、厂家驻 总代理或厂家在哈密地区的售后服务站，我公司倡议专门在广汇公司煤矿或
11、淖毛湖镇建 立售后服务站。10. 甲方在淖毛湖镇或广汇矿区建立专门的售后服务站和常 用零配件库。11. 加油车的税控加油器，甲方承诺前后独立悬挂两把油枪， 质保期为两年。二、乙方责任1. 乙方给每台设备至少应配备2-3名具有本产品基础知识 的技术人员，经甲方技术人员对乙方人员短期培训、学习后应能 掌握数字产品的操作方法，并掌握工作原理、工作流程及安装使 用方法。2. 乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定 要应事先与甲方售后专职负责人员沟通后才能够将货物发给甲 方，收货人应写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处 理。三、售后服务相关费用确认1. 所需更换的零配件费用 保修期内，
12、因本身产品质量问题，甲方免费为乙方提供 更换的零配件。 保修期内，因非产品质量问题（人为损坏或其他引起）， 如需要更换零配件，则按甲方在投标文件中的零配件报价表收取 费用。 保修期外，出现产品质量问题或者是非产品质量问题所 引起的零配件更换，则按甲方在投标文件中的零配件报价表收取 费用。2. 返回甲方维修的产品运输费用 在保修期内，返回甲方维修的加油车，由甲方承担运输 费用。 保修期外，返回甲方维修的加油车，由乙方承担运输费 用。3. 产品返回甲方的维修服务费用保修期内，均不收取服务费。 保修期外，非产品质量原因由甲方视产品具体情况向乙 方收取一定的维修服务费用。 保修期外，因产品质量原因甲方
13、均不收维修服务费。四、本协议由甲方销售部签定，售后服务部执行，销售部监 督执行。五、本协议壹式叁份，甲、乙双方各持壹份，甲方售后服务 部存一份，此协议在甲、乙双方签署经销商协议时同时签署 生效。六、甲方的售后服务专线电话：甲方：乙方：代表人： 代表人：日期：售后服务协议书4沈阳美安净水设备有限公司（简称甲方）委托_X （简称乙 方）为_X地区的唯一售后服务点。根据中华人民共和国产品 质量法，中华人民共和国消费者权益法，部分商品修理 更换退货责任规定（新“三包”规定），为了更好地服务于消 费者，确保甲方产品的维修和三包服务工作有效进行，及时有效 解决问题，切实维护消费者权益，经过友好协商，本着相
14、互信任， 精诚合作的原则，达成本协议，双方共同遵守。原则：谁销售谁提供售后服务甲方的义务：一. 免费为乙方培训维修人员，培训地点由甲方决定。二. 及时提供维修技术资料，将产品设计改进和采用新技术 的信息通知乙方。一. 向乙方及时提供合格的维修配件。保修期内免费提供。 保修期外以优惠价格供应。二. 对于乙方确实无能力解决的问题，甲方积极协调解决。三. 不定期走访乙方，听取乙方的意见和建议，对乙方反映 的工作中问题及时有效处理。一. 提取合同期内实际年销售额的1%作为服务考核保证金， 乙方达到甲方的服务规范，甲方向乙方返还保证金，第二年返还 第一年，第三年返还第二年，以此类推。甲方的权利：一. 有
15、权对乙方的售后服务质量进行检查、考核。二. 有权从乙方处获得用户档案，维修台帐。三. 有权对售后服务体系和政策根据需要作出相应的调整。乙方的权利：一. 有权对甲方当地营销代表的工作进行监督，并向甲方总 部反馈。二. 甲方每年在经销商中评选优秀服务代表进行额外奖励。乙方的义务：一. 按照甲方的“心级”服务规范以及“十免”服务承诺服 务于消费者，并请用户详细填写回执联。二. 乙方须根据回执联建立用户档案，维修台帐。三. 乙方须有固定的维修调试人员，所有维修调试人员需经 过专业技术培训，持有甲方或者政府有关部门认可的培训机构发 放的上岗证书。四. 乙方有义务不在任何媒体上发布美安净水器的价格。五. 乙方在服务中不得使用与产品技术要求不符的零配件。保修事项保修期限：主机保修2年。服务标准：美安净水机“心级”服务规范：双百，三免，四 不。双百：100%为用户安装调试，100%保证可靠的服务质量。三免：免费为用户安装调试，并提供技术咨询；一年内免费 更换零部件，终生为用户免费上门维护保养。四不：进用户门不抽烟不吃饭；安装保养时不影响家庭
