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1、个 人 工 作 总 结（二一一） 尊敬的领导及各位同事：今年10月,我通过公开、公平、择优的城管协管面试考核,考入青川县城管局办公室工作.作为城管战线的一名新兵，在这短暂而紧张的三个月中边工作边学习，如果说对自己这三个月的工作,做一个总体评价的话，可以概况为：较快地熟悉了情况，适应了环境，进入了角色,在局领导的统一指挥下,在同事的配合与支持下，较好地完成了办公室工作任务。通过履行工作职责,也使自己对办公室业务更加熟悉，工作水平有了进一步的提高，为今后更好地开展工作打下了基础，现将三个月以来工作情况和自身建设情况作如下总结：一、提高了办公室综合服务的水平和能力一是加强了办公室日常工作的制度化、规
2、范化、程序化和科学化，完善了办公室日常开支的审核记录，有效衔接了领导与执法队员，执法队与当事人的联系，确保了办公室内各项工作的正常运转。二是接待和处理电话、邮件信访20余件，对来局办事的单位和个人礼貌接待，有效缓解了个别来访人员的激动情绪.三是完成了各个审批项目的档案审查、收集、整理和归档.二、建立、完善城管大队各项制度、表格和文书一是协助领导完成了执法大队各类受理表、决定书、通知书以及许可证的编写与制定。二是起草并细化了执法大队的工作和学习、着装、办公室职责等制度。三是起草城管局审批事项制度和处罚流程.四是建立收费台帐，详细记录每笔收费单帐与总帐。五是编写县、局、大队会议记录二十余篇。六是编
3、写、发放、存档青川城管简报二十二期，有效宣传了城管局最新动态和执法队伍的工作和形象。三、 工作中存在的不足和进一步打算一是对相关法律法规，处罚条款,处罚金额标准的学习不足。二是对机关公文写作要求掌握不到位，对机关办公流程不熟悉.三是对县城区各条街道名称、重要单位及商铺位置不熟悉。四是对办公室工作熟练程度不够。针对自身存在的问题，在未来的工作当中，我要做到“三个加强，一是加强相关法律法规的学习和运用。二是强加公文写作能力，提高公文写作质量。三是加强与执法队伍及相关单位的联系，进一步提高案件办理效率。进一步健全各项规章制度，确保办公室的各项工作快速高效运转。进一步严肃纪律,严格执行各项制度,明确各
4、个岗位的职责和权限,按规定办事，按程序运作。四、 工作体会及下年度工作思路分析总结三个月以来的办公室工作，深感有以下几个方面体会.一是要搞好办公室工作，领导的重视和支持是关键。领导无论在思想上,还是在行动上都能给予高度重视、支持和关心，经常过问和指导办公室工作。二是要搞好办公室工作，加强责任考核是动力.重点建立和完善办公室工作责任机制和工作绩效考核机制，在规范各个岗位的职能、职责、目标与标准的基础上，通过制定切实可行的检查考核方案,对工作人员的工作绩效进行严格的检查考核，形成制约和激励机制，做到奖优罚劣、赏罚分明.三是要搞好办公室工作,健全管理制度是基础。办公室工作的有效开展，离不开一套完善的
5、工作制度和规章。建立相对应的工作目标管理制度，使各项工作有章可循,有规可依，可促进办公室工作的规范化,保证办公室工作的高效运转。 五、具体工作建议 通过总结多年的办公室工作经验，为进一步提高城管办公室工作效率，现提出以下建议：一是建立执法大队公示宣传栏，将各执法中队分管区域、街道负责人、每月工作目标、每周工作重点、每天工作行程等情况完全透明公开化，一方面能监督工作质量,有效提升工作效率，另一方面也能提升城管工作在市民心目中的印象。二是利用网络有效宣传城管工作亮点、难点，由专人负责城管专题、专栏的监管与维护。开设青川城管网页，收集民意,通报工作情况，上传下达工作内容，既能大量节约办公经费、精力，
6、也能提升工作效率，达到事半功倍的效果。在青川城管网页上，每周更新城管工作内容,上传文明执法照片、视频，曝光违法、抗法行为，一方面能有效宣传城管工作，扩大城管影响范围，得到更多人群的理解和支持，另一方面也可以借助社会舆论打击违法、违规行为。设置专人监督网络信访，及时发现及时处理，把信访案件控制在局级，既能高速有效解决市民所反映的情况和问题，又能提升执法队伍在领导与市民眼中的形象。三是设立投稿小组,每月向县级、市级、省级相关部门、单位的报刊、期刊投稿，并对有突出表现的投稿人进行年终奖励，既能树立青川城管形象，又能达到推进城管工作和提升工作人员工作激情的良好效果.四是建立执法中队竞争机制，采取表扬，奖励等形式，有效刺激各中队的工作积极性。短短三个月的工作经历,我深知自己对城管工作的了解和认识还远远不够，在工作思路和创新理念方面还显稚嫩，建设妥否，还希望领导和同事提出宝贵意见。最后希望大家和我一起在新的一年里共同创造愉快的工作氛围，团结进取,把我局建设的更加美好。预祝大家春节快乐,万事如意!二一二年一月- 1 -
