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1、学校信访工作应急预案为了加强对学校信访工作应急事件处理的综合能力，提高信访工作的反响速度和协调水平，确保迅速有效地处置各类信访事件，依据关于信访工作的有关规定，结合学校教育教学工作实际，特制定本应急预案。 一、 应急预案适用范围 适用信访因素引起的突发性群体上访事件及突发性重点问题。 二、处置突发性事件遵循的原那么 1、坚持宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激的原那么，讲究策略，注意方式，正确做好上访事件现场处理工作。 2、坚持事前预防与事后应急相结合原那么。 3、坚持依规管理、分级控制的原那么。严格按照?信访工作条例?的有关规定，对重大突发事件的预警、控制进行管理和处置，最大限度地
2、控制事态开展。 4、坚持快速反响、科学应对的原那么。建立学校预警和处置突发事件的快速反响机制，一旦出现突发事件，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，及时应对。 5、坚持内紧外松、内外有别的原那么。对内要及时做好正面教育疏导工作，尽最大努力化解矛盾；对外要严格控制宣传报道范围，统一宣传口径，以免事态的进一步扩大。 三、工作机构及职责 组 长：任甲坦 副组长：陈建、李建国成 员：吴卫东 孙永河 王善森 华凤梅 信访联络员：王锋 学校信访工作领导小组为处置信访工作突发事件的指挥机构。也是突发事件的具体协调部门，具有调度、指挥、协调权，使各类突发事件可以得到及时有效的稳控。主要职责如下： 1、
3、针对群体性突发事件的性质、规模、事态、地域等，采取相应的处置措施； 2、负责应急现场通信联络、对外联系、突发事件的统一协调； 3、组织力量确保重点要害部位的平安和正常的工作、生活秩序； 4、发生突发事件时，为镇中心校领导提供信息、通信、预案、咨询等； 5、负责向上级汇报事件情况，组织收集有关资料。四、群体突发性事件及突发性重点问题处置程序 1、学校信访工作领导小组接报后，立即启动应急预案。 2、应急状态启动后，信访工作领导小组成员立即赶赴现场，到达现场后，从三个方面开展工作： 1事态控制：制定现场应急方案，并进行上报和组织实施。2教育引导：了解上访人员提出的主要问题，并进行对话，做好解释疏导工
4、作。 3协调联络：联络中心校领导做好现场劝导，并发动家人参与做好思想教育工作。 3、直至突发事件消除后，信访工作领导小组有关人员才可离开现场。 4、信访工作办公室对突发事件必须记录在案，同时要对应急行动过程的活动进行综合评价，整理记录包括谈话记录、摄像、照相及其它相关资料，及时写出工作总结，并进行归档保存。 五、工作要求 1、加强对师生的教育，提高对做好信访工作重要性的认识。2、做好排查走访工作，定期分析师生思想动态。要查找信访因素，制定措施，堵塞漏洞。特别是要做好特殊群体的跟踪调查，及时掌握情况，高度警觉，早发现、早渗透、早报告、早化解，把问题消灭在萌芽中。 3、始终坚持正确的舆论导向。对职
5、工队伍中出现的一些不利于信访的话和事，要及时进行正确引导，引导职工把主要精力放在谋求学校的开展、干好本职工作上来。 4、建立信访工作协调联动机制。学校信访工作领导小组负责统一组织、协调和领导学校的信访工作，各有关部门要密切配合，各司其职，形成信访工作的合力。 5、做实、做细师生的思想工作。关心职工生活，重视职工的利益问题，特别是要关心弱势群体的生活，在力所能及的范围内，帮助他们解决实际问题。对职工关心的工资福利、养老保险、住房等热点问题，业务部门要及时作好宣传、引导工作，化解矛盾，扎实有效地做好学校的信访工作。 六、本预案自印发之日起施行。王士店小学信访工作领导小组 二OO九年九月一日校长信箱信息汇总及整改措施月份： 学生反映的问题学校整改措施效 果学校错时放学检查记录表检查人： 周次：时间较好班级等级较差班级及问题整改措施周一周二周三周四周五学校错时放学检查记录表检查人： 周次：时间较好班级等级较差班级及问题整改措施周一周二周三周四周五学校错时放学检查记录表检查人： 周次：时间较好班级等级较差班级及问题整改措施周一周二周三周四周五
