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1、1、 “最好从你参加工作后谈起，谈谈你工作中值得你回忆的事情” 这属于（ ）。 A、无限制性提问 B、重复性提问 C、引导性提问 D、提示性提问 难度5解题方法在无限制性提问无效，被面谈者感到茫然时，采用提示性提问，这是对被面谈者有帮助的提问。对那些有某种心理障碍，或没弄明白面谈者的问话者，可以使用这种提问。参考答案D2、 哪个学派的价值观是“义利合一”？（ ） A、法家学派 B、墨家学派 C、道家学派 D、儒家学派 难度5解题方法墨家学派提倡：“兼爱”“非攻”的哲学思想和义利合一的价值观。参考答案B3、 第一台电子计算机的国家是（ ）。 A、 中国 B、日本 C、前苏联 D、美国 难度5解题
2、方法1946年，美国使用真空管技术建成了全世界第一台电子计算机。参考答案D4、 大众传播媒介的信息传播特点主要是单向的和（ ）。 A、直接的 B、间接的 C、面对面的 D、一对一的 难度3解题方法参加学习内容“大众传播媒介的特点和分类”。参考答案B5、 表情、情绪等非语言符号属于（ ）。 A、类语言符号 B、时空类非语言符号 C、动态视觉类非语言符号 D、静态视觉类非语言符号 难度3解题方法静态视觉类非语言符号是指以人的静态的面部表情和固定身体姿势以及环境画图等来传播信息的符号，主要包括姿势、表情、情绪、衣著、摆设、环境、雕塑、绘画和图片等。参考答案D6、 根据马斯洛需求层次理论，最高层的需要
3、是（ ）。 A、社交 B、安全 C、生理 D、自我实现 难度3解题方法自我实现的需要：追求自我成就、实现人的潜力。参考答案D7、 一个企业要生存、要发展，离不开与外界的沟通和联系，只有与组织外部其他相关组织如顾客、股东、社区及媒体等进行相互沟通与信息交流，才能树立起良好的企业形象。下列不属于组织外部沟通的是（ ）。 A、.与下游企业的沟通B、与顾客的沟通C、与股东的沟通D、与员工的沟通难度5解题方法参考答案D8、 我们语言文字中的同义词和多义词的存在，是由于语言文字作为符号具有（ ）。 A、表意性 B、任意性 C、传承性 D、组合性 难度3解题方法参见学习内容“语言符号的特征”。参考答案B9、
4、 媒介即人的延伸：任何媒介都不外乎人的感觉和感官的扩展或延伸。文字是视觉能力的延伸，广播是听觉能力的延伸，电视是（ ）的延伸。 A、视觉能力 B、听觉能力 C、触觉能力 D、以上都是难度5解题方法参照学习内容“传播媒介与商务沟通”。参考答案D10、 以下不属于研制控制论沟通过程模式的代表学者的是（ ）。 A、梅尔文德弗勒 B、威尔伯施拉姆 C、韦斯特利布鲁斯 D、哈罗德拉斯维尔 难度4解题方法研制控制论沟通过程模式的代表学者有美国传播学者梅尔文德弗勒（Melvin LDefleur），美国传播学家威尔伯施拉姆（wilbur schramn），韦斯特利布鲁斯和麦克莱恩马尔柯姆等，而哈罗德拉斯维尔
5、创建了“五W”模式。参考答案D11、 酒会、聚会、办公室集会时，与商业伙伴或组织内同事，一般应该保持的人际距离为（ ）。 A、 0、150、46米 B、 0、461、2米 C、1、2米以上 D、3、6米以上 难度5解题方法参见学习内容“非语言符号的类型”。参考答案B12、 提出“好利恶害”的人性论的是（ ）。 A、法家学派 B、墨家学派 C、道家学派 D、儒家学派 难度3解题方法法家学派是儒家和墨家的反对派。提出：“好利恶害”的人性论和重利轻义的价值观。参考答案A13、 下列哪个选项不属于控制论沟通过程模式的优点？（ ） A、控制论沟通过程模式解释的沟通过程是独立的本体 B、控制论沟通过程模式
6、引入反馈机制本质深入研究 C、揭示信息传播中信息的双向回流和受控状态 D、利于调节信息传播路径和方法 难度5解题方法参加学习内容“控制论沟通过程模式评价”。参考答案A14、 下列属于会议效果的影响因素的是（ ）。 A、会议目的的不明确 B、会议持续太久 C、简单问题复杂化 D、以上都是 难度5解题方法参考答案D15、 信息受传者并非单方面的信息的被动接收者，他有自己的思想、观念、看法和主张。受传者拥有信息，拥有传播信息的愿望和权利，这属于信息受传者的（ ）。 A、知信权 B、传递信息权 C、交流权 D、批评权 难度5解题方法参见学习内容“大众商务沟通的受传者”。参考答案B16、 语音具有音色、
7、音长、音强、音高这四要素，说明语言符号具有（ ）。 A、社会性 B、物理性 C、概括性 D、时间性 难度4解题方法参见学习内容“语言符号的特征”。参考答案B17、 下列不属于广播电视网络特点的是（ ）。 A、传递信息速度快，时效性强 B、受限制较多 C、时空感强 D、情景性强 难度3解题方法广播电视网络传递信息速度快，时效性强。由于广播电是诉诸感觉器官，视听结合，因此时空感强，情景性强。声音扩散，传递信息种类多，受限制少，并且覆盖面宽，渗透性强。参考答案B18、 当语言符号与非语言符号所传递的信息相悖时，（ ）所蕴涵的信息恰恰引人注目。 A、语言符号 B、非语言符号 C、视觉类符号 D、听觉类
8、符号 难度5解题方法当语言符号与非语言符号所传递的信息相悖时，非语言符号所蕴涵的信息恰恰引人注目。参考答案B19、 修辞的含义不包括下列的哪个选项？（ ） A、指运用语言的方法、技巧和规律 B、指将信息表现的准确无误，明白晓畅 C、指进行写作和说话时积极调动语言符号的行为，即所从事的修辞活动 D、指以加强表达效果的方法、规律为研究对象的修辞学 难度4解题方法参见学习内容“修辞”。参考答案B20、 下列哪个角度不适用于对作品形式的鉴赏？（ ） A、情致 B、体裁 C、结构 D、表现手法 难度4解题方法对形式的鉴赏，可以从作品的体裁、结构、风格、表现手法等角度评价。参考答案A21、 下列哪个选项不
9、属于舆论的要素？（ ） A、争议 B、沟通 C、意见 D、对立 难度3解题方法舆论有三要素：争议，意见，对立。参考答案B22、 下列不属于人际沟通与自我沟通的差异表现为（ ）。 A、主客体差异 B、目的差异 C、程度差异 D、媒介差异 难度3解题方法参见学习内容“人际沟通与自我沟通的差异”。参考答案C23、 下列不属于减少冲突的策略通常采取的手段的是（ ）。 A、论及意见一致的方面和可以让步的方面 B、确认已存在的管理问题，给出从具体问题入手的建议 C、描述行为和结果，避免冲突 D、从原来的位置让步 难度5解题方法论及意见一致的方面和可以让步的方面属于避免冲突的策略。参考答案A24、 以下不属
10、于沟通过程模式功能的是（ ）。 A、构造功能 B、解释功能 C、反馈功能 D、预测功能 难度3解题方法参见“沟通过程模式的功能”的学习内容。参考答案C25、 沟通过程模式能够启发沟通者和理论研究者密切关注沟通过程几个要素关系，据此采取积极主动的方式进行沟通过程调控，是沟通活动更顺利，达到有效沟通目的，这属于沟通过程模式的（ ）。 A、构造功能 B、解释功能 C、启发功能 D、预测功能 难度5解题方法参见“沟通过程模式的功能”的学习内容。参考答案C26、 时空结构的内容不包括（ ）。 A、纵式结构 B、横式结构 C、纵横式结构 D、网状结构 难度5解题方法参见学习内容“写作表达力”。参考答案D2
11、7、 下列不属于人际冲突中的沟通策略的是（ ）。 A、冲突化解策略 B、拖延冲突策略 C、避免冲突策略 D、减少冲突的策略 难度3解题方法参见学习内容“人际冲突中的沟通策略”。参考答案A28、 下列哪个选项不属于面谈或网上交谈的目的？（ ） A、传播信息 B、加强了解 C、解决问题 D、寻求改变 难度3解题方法面谈或网上交谈的目的包括：传播信息、寻求改变、解决问题、探询新信息。参考答案B29、 人际沟通中，信息的发送者和接收者通常为两个独立的主体，导致了人际沟通与自我沟通的（ ）。 A、主客体差异 B、目的差异 C、过程差异 D、媒介差异 难度5解题方法参见学习内容“人际沟通与自我沟通的差异”
12、。参考答案A30、 下列不属于大众沟通的特征的是（ ）。 A、针对性 B、广泛性 C、单向性 D、组织性 难度5解题方法大众沟通的特征包括：广泛性、单向性、超越性、组织性、及时公开性。参考答案A31、 下列不属于非正式沟通网络特点的是（ ）。 A、不受管理层控制 B、被大多数员工视为可信 C、信息传播迅速 D、信息准确度不高 难度5解题方法一般地，非正式沟通网络具有下列共同特点：（1）不受管理层控制；（2）被大多数员工视为可信；（3）信息传播迅速；（4）关系到人们的切身利益。参考答案D32、 下列哪项不属于管理者在沟通中扮演的角色（ ）。 A、人际关系角色 B、信息传播角色 C、决策制定角色
13、D、资源配置角色 难度3解题方法决策制定角色：企业家、危机驾驭者、资源配置者、谈判者。参考答案D33、 以下不属于邮政通信业务的是（ ）。 A、信件 B、包裹的传递 C、电报 D、报刊发行 难度3解题方法电报属于电信通信业务。参考答案C34、 下列不属于拖延冲突策略通常采取的手段的是（ ）。 A、拖延冲突的处理时间 B、使用正式的规定、等级制度或其他方式控制过程来限制冲突方的行为 C、否认冲突存在 D、承认一部分问题，但忽略更重要的问题，使得冲突模糊化 难度5解题方法承认一部分问题，但忽略更重要的问题，使得冲突模糊化属于避免冲突的策略。参考答案D35、 信息传播效果分析中的“枪弹论”产生于20世纪（ ）。 A、10-20年代 B、20-30年代 C、 30-40年代 D、 40-50年代 难度5解题方法早期传播学研究阶段，即20世纪20至30年代，即信息传播效果分析中的“枪弹论”。参考答案B36、 围绕一个主题，多方位地展开报道，这属于（ ）。 A、事实报道 B、专题报道 C、分析报道 D、现场报道 难度3解题方法专题报道指围绕一个主题，多方位地展开报道。其中又分个别专题报道和系列性专题报道。参考答案B37、 1833年，世界上第一份便士报（ ）诞生，标志着人类进入真正成熟的大众传播时代。 A、纽约太阳报 B、联合报 C、
