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1、 IT企业培训模式企业内训企业内训是企业级IT培训中最常见的形式，是一种“集体训练”或“集中训练”，要根据企业的IT需求和整体IT战略，结合受训员工自身岗位需求和发展需求进行培训。企业内训从培训提供者的角度来说分为两种，其一为企业内部组织的IT技术培训，如办公软件操作、网络基本知识等;其二为企业聘请专业IT培训机构根据企业实际情况的需要开展的IT培训。后者具有个性化的特点，可以针对企业用户的实际IT需求采取一对一的形式进行有针对性的咨询与培训实施，并可以提供有效的培训评估数据和改进措施。内训在大量前期市场调研的基础上，由培训机构进行目标客户的需求分析，最终提出协助企业制定员工培训方案为目标，且
2、能根据客户的实际情况作必要的调整的培训方案，从而真正做到适合、适当、适时、适应的服务。咨询顾问企业咨询顾问与企业培训是密切相关的两个概念，两者存在细微的差别，但本质相同。咨询顾问主要是IT知识的转移过程，受众面一般比较窄，内容通常具有针对性和个性化的特点。咨询顾问涉及的内容相对较为广泛，诸如IT管理咨询、IT市场咨询、IT诊断咨询、IT选项咨询、IT项目实施咨询等等，其内容和目标的不确定性也比较大。相对培训来说，咨询顾问多侧重于战略方面的考虑，而不针对具体细节上的训练。企业咨询有时是非常专业化的，特别是一些IT系统集成项目的咨询，这使得咨询和培训看上去相去甚远。但实际上，我们还是可以把咨询看作
3、培训的特殊形式：在管理咨询服务的实施过程中，我们可以将咨询定义为特定管理岗位(企业较高级别岗位)员工的知识转移和技能训练过程。咨询与培训的结合是管理或IT解决方案服务机构的发展出路。但对咨询师的要求很高，既要有丰富的实践经验，也要求有很强的专业能力和管理能力。如大型企业ERP项目实施和企业管理咨询等业务的管理和实际运作，咨询专家要为多家企业咨询过企业管理信息化系统(ERP系统)项目，并有帮助企业成功实施ERP系统的经验。另外，还要有对企业管理信息化系统的规划、企业管理战略与企业管理模式设计，ERP原理、ERP系统实施策略和方法等专业经验。企业研究与企业模仿企业理论研究指导是信息时代企业不断发展
4、的动力源泉，企业需要通过产学研的结合发展的形式为企业发展提供知识积累、技术沉淀和理论指导。企业研究是企业级培训的高级形态，它能够为企业提供同行业对手的竞争情报、发展趋势，并针对企业现状和特点提供具有实践意义的方法和措施。企业研究的形式包括企业内部组织专人(从专业研究机构聘请或自设)从事理论研究的形式以及向专业企业研究机构购买研究成果(市场、行业的分析、调查报告)等形式。知识的作用本质上是科学技术的作用，是技术创新的作用。企业模仿不是简单的照搬照抄，而是指企业通过学习模仿率先创新者的创新思路和创新行为，吸取率先者成功的经验和失败的教训，引进购买或破译率先者的核心技术和技术秘密，并在此基础上改进完
5、善，进一步开发。在质量控制、成本控制、市场营销等创新链的中后期阶段投入主要力量，生产出在性能、质量、价格等方面富有竞争力的产品，从而与率先创新的企业竞争，以此确立自己的竞争地位，获取经济利益的一种行为。国内企业华为对网络巨人思科的模仿创新即为企业模仿的案例。企业标杆管理，70年代末由施乐公司首创，后经美国生产力与质量中心系统化和规范化。企业标杆管理是现代西方发达国家企业管理活动中支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一。标杆管理的基本环节是以最强的竞争企业或那些行业中领先和最有名望的企业在产品、服务或流程方面的绩效及实践措施为基准，树立学习和追赶的目标，通过资料收集、比较分析、跟踪
6、学习、重新设计并付诸实施等一系列规范化的程序。将本企业的实际状况与这些基准进行定量化评价和比较，分析这些基准企业达到优秀绩效水平的原因，并在此基础上选取改进本企业绩效的最佳策略，争取赶上和超过对手，成为强中之强。标杆管理是一种持续过程，而不是一次性工程。有些企业会以为别人的东西不一定是好的;有些企业怕通过标杆管理暴露自己的弱点。标杆管理是企业的长效管理，应该变为企业的日常活动。理念及文化传播企业理念层面上的企业级培训，主要通过以下方式进行：第一，由IT原厂商根据自身行业、产品、技术特点以及自己积累的企业文化和行业理念，提出原始材料和观点，然后交给专业企业研究、培训顾问机构，进行提炼和升华，实现
7、理论化和学科化;第二种方式，由专业研究机构提出选题，以某个IT原厂商为案例进行研究。在理念和文化传播层面上的经典案例如惠普的“惠普之道”、IBM的“e-business”等，在国内比较有代表性的如“联想为什么”等。这种研究，既包含IT原厂商实践知识，又结合成熟学科体系的理论，是知识的增值研究，实现了知识的交叉创新。认证培训认证培训是厂商对其产品的使用者(包括个人用户和厂商渠道)的技术资质进行评价和检测的培训和考试体系，一般提供认证培训的厂商集中在IT业界。作为计算机操作培训的高级阶段，近几年的IT认证培训的发展如火如荼：国外的培训机构纷纷登陆中国，大型IT企业也纷纷推出自己的认证培训课程，其中
8、比较著名的有CISCO、ORACLE、INTEL、MICROSOFT、MOTOROLA等;目前中国的大型IT企业也推出了相应的培训认证计划，如华为、联想、瑞星等。售前售后培训售前售后培训是服务经济模式的产物，其本质从属于厂商的销售活动，是将售后服务指标转为知识传递的理性化体现形式。售前培训主要协助用户进行售前的应用需求讨论与分析，使用户产生购买需求，并针对所提供的方案和技术进行咨询与解释，使企业用户对其方案和产品产生明确的认识，售前培训的结果是厂商根据客户的IT需求制订解决方案建议书。而售后培训则是指企业用户在购买了相关的解决方案和技术之后接受的有关方案运营与维护方面的培训，具体包括方案的在线
9、技术支持、培训教材下载、故障的检查、诊断以及排除技巧等方面的知识。因此，售后培训是厂商进行的知识实践化过程。另外，厂商也经常向渠道商(经销商)开展售前售后培训。经销商大会在IT产品渠道中，经销商大会是产品厂商与渠道之间的重要联系纽带。在这里，经销商是接受培训的用户，而厂商则借助经销商大会与各经销商进行充分的沟通和交流，回答、解决经销商提出的问题，规范渠道流程，并对经销商传授最新的产品、技术、经营理念、品牌维护、产品营销与服务等方面的知识和信息，以此促进经销商(渠道)的标准化、协同化、健康化发展，以达到厂商与渠道的共赢。同时经销商大会还与经销商的业绩评估挂钩，对业绩优良的经销商通过奖励的方式进行
10、激励，而对业绩落后的经销商提出改进建议和意见，促进业绩的提升。经销商大会作为企业(经销商)级培训的特殊形式，具有便捷性、灵活性、时效性、针对性等特点，效果较为明显，已经为众多IT厂商所采用。e-broadcasting & e-learninge-broadcasting & e-learning是随着信息技术的发展而产生的新的企业级培训模式，这是一种基于网络技术的学习模式，培训的提供者IT原厂商可以通过网络平台实现对培训接受者的知识转移。e-broadcasting & e-learning借助于网络平台和先进的课件技术，使培训接受者任何时间、任何地点都可以在企业内部进行学习和培训。e-br
11、oadcasting & e-learning能够在网络环境下，及时更新培训内容，并能够保持知识的连贯性，具有快捷、方便、模块化的特点。同时培训接受者可根据自己的时间安排学习进度，根据自己的需要安排学习内容。因为e-broadcasting & e-learning具有量化学习进程、能够提供学习效果参数的特点，因此可以作为检查学习进度与效果、进行培训评估的重要依据。公益培训顾名思义，公益培训的一个显著特点是全部免费，由培训服务提供者支付全部培训费用。公益培训的实质是市场营销的一个策略，是非公益培训的前期阶段。通常公益培训涉及的内容主要是培训提供者根据其产品的特点、技术指标以及产品所在行业的现状和趋势组织安排的，其最终目的也是通过使培训用户了解产品及其所在行业来培养其产品的购买者或潜在购买者。同行培训IT原厂商在推行一项新的技术、产品以及IT解决方案时，往往选取某一个行业的典型用户，进行一次完整、成功的项目实施过程作为该技术、产品以及解决方案的样板工程，然后召集该行业的重点客户(即为厂商产品的购买者或潜在购买者)组织关于该项目的培训，结合案例对其产品及解决方案进行深入细致的讲授。同行培训具有较为明显的“标牌”效应，能够获得良好的推介效果。同行培训作为企业级IT培训的一种形式，归根结底仍然是IT原厂商的一种销售策略。
