《大连理工大学21春《管理沟通》离线作业1辅导答案23》由会员分享，可在线阅读，更多相关《大连理工大学21春《管理沟通》离线作业1辅导答案23（12页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、大连理工大学21春管理沟通离线作业1辅导答案1. 冲突产生的最基本根源有( )。A.利益B.权利C.文化D.语言参考答案：ABC2. 下列对泰罗的科学管理理论描述正确的是( )。A.最佳的管理是一门有赖于明确界定的法则、规章和制度的科学B.基于对时间和动作的研究将工作任务细分为一系列标准动作，按照一个熟练工人完成标准动作所需的时间来确定各个动作的劳动时间，并以此规定产量标准，评价工作绩效，培训工人C.通过劳动机械化和严格制度化的管理方法，组织效率得到极大的提高D.以劳动分工和统一命令来维持组织的生产系统，强调命令和指令E.以控制为导向、生产为中心参考答案：ABCDE3. 成人学习理论提出，学习
2、的目的是为将来的工作准备知识而非直接应用知识。( )A.正确B.错误参考答案：B4. 企业管理体制中的“制”指的是( )。(2003年6月三级真题)A企业组织的无形部分B中层管理者之间的企业管理体制中的“制”指的是( )。(2003年6月三级真题)A企业组织的无形部分B中层管理者之间的关系C不同管理单元的沟通D决策层对企业的控制力正确答案：A组织职能要对不同管理层次、不同管理单位分别规定其任务、责任、权力以及沟通、协作方式，形成制度，这是企业组织的无形部分，即管理体制的“制”。5. 非言语沟通不包括( )。非言语沟通不包括( )。A.表情语B.文章C.体资语D.旗语参考答案：B6. 广义上的领
3、导是个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由( )构成。A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素参考答案：C7. 消费者去餐厅用餐时，常常会问服务员餐厅的流行菜品，并消费其中的最流行菜品。反映的消费心理是( )A.对比效应B.留面子效应C.权威效应D.社会认同效应参考答案：D8. ( )是我们党历来奉行的组织原则。A、下级服从上级B、下级尊重上级C、下级体谅上级D、以上都正确参考答案：A9. 认识过程是指人们
4、获得知识和运用知识的过程，它包括( )A.感觉B.知觉C.记忆D.思维E.想象参考答案：ABCDE10. 沟通是人和人之间进行信息传递的一个过程。下面关于沟通的理解正确的是( )。A.沟通不是太难的事，我们不是每天都在进行沟通吗?B.我告诉他了，所以我已和他沟通了C.只有当我想要沟通时，才会有沟通D.沟通应涵盖想说的、实际说的、听到的、理解的、反馈的。参考答案：D11. 会计的基本职能是预测未来。( )会计的基本职能是预测未来。()错误12. 服装表演属于哪类客户接近法( )。A.介绍接近法B.利益接触法C.产品接触法D.迂回接触法参考答案：C13. 试分析中国的股票市场属于哪种市场类型?并说
5、明理由。试分析中国的股票市场属于哪种市场类型?并说明理由。我国的股票市场属于弱式效率市场。理由是： (1)信息源的信息“生产”质量差、数量小。这里不仅包括上市公司的做假账、隐瞒内幕信息，也包括与资本市场运行密切相关的宏观经济信息、管理决策信息“生产”的不规范。长期以来，我国的资本市场一直被冠以“政策市”的称号，这说明管理层的决策信息对资本市场的影响远大于其他信息，由于存在大量与资本市场相关的政策，监管变动也缺乏规范的程序，而这一切又难以进入人们的预期函数之中。这些信息一旦突然释放，就对股票价格产生巨大影响。 (2)信息传播质量差、校验失灵。我国的信息传播媒体市场是严重管制的市场，大多数新闻媒体
6、机构属国家所有，因而缺乏提高信息传播效率和质量的竞争约束。与此相类似的是证券中介机构，他们“共谋”造假所获得的收益也远大于其因此而受惩罚的损失，对信息进行虚假校验或不校验，自然构成了他们的占优策略。 (3)信息分布不均匀，利用效率低。我国资本市场投资者的结构以散户为主，对于散户而言，他们收集信息的边际费用远高于机构投资者、大户或“庄家”的边际费用，同时散户也缺乏知识技术优势。 14. 团队缺乏领导者是团队精神的潜在困境。( )A.正确B.错误参考答案：A15. 气质是人的天性反映人的生理特性总的来说胆汁质比抑郁质气质要好。( )T.对F.错参考答案：F16. 属于“双向沟通”方式的有( )。A
7、.讨论B.面谈C.电话通知D.书面指示参考答案：AB17. 等级产品质量上的差别，其形成原因：一是因工人操作不慎，技术不熟练造成的;另一种是由于原材料的质量不同，工艺技术上的要求不同或目前生产技术等原因造成的。( )此题为判断题(对，错)。正确答案:正确18. 下列关于双因素理论的描述，不正确的是( )。A.提出人们具有两方面相对独立的需求，即保健因素和激励因素B.有关企业的政策、管理行为、工作条件、人际关系、地位、安全和生活条件为保健因素C.工作成就感、工作成绩获得认可、富于挑战性的工作、承担责任较大的工作以及有利于职业生涯发展的工作为激励因素D.强调增加工作或改善工作条件能够降低不满意度，
8、但未必能够提高满意度E.改变工作设计使之更丰富、更有趣、更具挑战性，能够使员工获得成就感，提高满意度，进而提高生产率参考答案：ABCDE19. FABE产品介绍法中不包括( )。A.优点B.缺点C.利益D.证据参考答案：B20. 对于少年儿童消费者营销策略不正确的是( )。A.既要考虑父母的要求，也要考虑儿童兴趣B.购买决策由父母做出，因此营销重点在父母C.改善外观设计，增强商品吸引力D.提高识记程度，灌输企业或商品形象，培养未来的忠实消费者参考答案：B21. 不属于采购合同的履行原则的是( )。 A公平原则 B有约必守原则 C协作履行原则 D经济合理原则不属于采购合同的履行原则的是()。A公
9、平原则B有约必守原则C协作履行原则D经济合理原则A22. 人们决策时往往会受到第一信息左右，这一现象被称为消费者行为的“对比效应”。( )A.正确B.错误参考答案：B23. 资料：CP公司20X2年末的总资产为1500万元，流动负债为300万元，长期负债为300万元；全年的销售(营业)收入为2000资料：CP公司20X2年末的总资产为1500万元，流动负债为300万元，长期负债为300万元；全年的销售(营业)收入为2000万元，净利润为200万元。要求计算：销售(营业)利润率：(200/2000)100%=10%；$总资产周转率2000/15001.33(次)$净资产收益率=200/(1500
10、-300-300)100%22%24. 冲突处理策略中基本合作和自信行为，它涉及谈判和让步，这是指( )行为。冲突处理策略中基本合作和自信行为，它涉及谈判和让步，这是指( )行为。A、回避B、对抗C、妥协D、合作正确答案：C25. 企业进行目标市场选择时，不是需要考虑的因素是( )。A.细分市场的规模和增长潜力B.细分市场的结构吸引力C.企业的目标和资源D.企业现有产品组合参考答案：D26. 书面沟通的缺点是不能提供及时的反馈。( )A.正确B.错误参考答案：A27. 以下哪种指标属于软指标?( )A.劳动生产率B.员工忠诚度C.人均利润贡献率D.沟通技能参考答案：D28. 资产类账户和费用类
11、账户的结构相同，一般都有余额且均在借方。( )资产类账户和费用类账户的结构相同，一般都有余额且均在借方。()错误29. 企业培训体系是静态固定的体系，以管理培训活动为目的，以保障企业培训工作的顺利进行。( )A.正确B.错误参考答案：B30. 非正式渠道适用于获取新的观念和新的知识的场合。( )A.正确B.错误参考答案：A31. 谈话禁忌是与特定文化或群体中的人谈论时被认为不合适的话题。( )A.正确B.错误参考答案：A32. 在培训有效性的评估中，过程评估往往收集定量的数据。( )A.正确B.错误参考答案：B33. 下列有关资本保全理论的表述正确的有( )。 A主要包括货币资本保全、一般购买
12、力资本保全和实物资本保全三种下列有关资本保全理论的表述正确的有()。A主要包括货币资本保全、一般购买力资本保全和实物资本保全三种B不同的资本保全理论下利润的数量可能是不同的C一般购买力资本保全考虑了企业所耗实物资产的价值变动D两者都考虑了货币的时间价值ABD34. 所有税金都通过“应交税费”账户核算。( )所有税金都通过“应交税费”账户核算。()错误除印花税、关税及耕地占用税等不需预缴的税种外，纳税人应交给税务机关的各种税金均在本“应交税金”账户中核算。35. 偏向节奏快、高效率否定方式的文化倾向于开门见山的结构。( )A.正确B.错误参考答案：A36. 下列行为中，不属于经营者的不正当竞争行
13、为的是( )下列行为中，不属于经营者的不正当竞争行为的是( )A、违反商业道德，侵犯他人权利的行为B、破坏竞争机制，扰乱社会经济秩序的行为C、违法行为D、发生在经营者与消费者之间的行为参考答案：A37. 当客户仔细询问某种商品、并仔细地加以端详时，表明客户对商品产生了购买欲望。( )A.正确B.错误参考答案：A38. 激发受众的途径包括( )。激发受众的途径包括( )。A.通过满足沟通者利益激发B.通过满足受众利益需求激发C.通过沟通者的可信度激发D.通过有效地组织和表达信息激发参考答案：BCD39. 下列哪些做法可以使客户的情绪恢复平静( )A.改变场所B.改变接待人C.改变时间D.换上级主管处理参考答案：ABCD40. 简单表的格式一般都由_等基本要素组成。 A标题 B表头 C表体 D表尾简单表的格式一般都由_等基本要素组成。A标题B表头C表体D表尾ABCD41. 一个管理者与四个下级进行沟通，而四个下级之间没有相互沟通现象，属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的( )。一个管理者与四个下级进行沟通，而四个下级之间没有相互沟通现象，属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的( )。A、直线沟通B、矩阵沟通C、轮型沟通D、曲线沟通正确答案：C42. 假定某企业每月
