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1、员工劳动关系调查分析【摘要】：随着广东XX网络科技有限公司的经济的发展，劳动关系逐步市场 化，在公司劳动关系摩擦产生的矛盾日益凸现。在公司中，建设和谐共赢的劳 动关系，对于公司的健康发展以及社会的和谐稳定具有举足轻重的作用。 本文主要通过对广东X网络科技有限公司的员工劳动关系进行分揭示 出公司员工劳动关系现状及存在的问题，分析了影响员工劳动关系的主要 因素，提出建立和谐的公司劳动关系的对策和建议，促进公司发展。【关键字】员工；广东XX网络科技有限公司劳动关系一、劳动关系的概述（一）劳动关系的概念劳动关系顾名思义，就是指公司中的劳动关系。在公司里，公司主作 为生产资料的所有者和公司的经营者，拥有
2、生产资料的占有、支配的处置 权，并且在占有生产资料的同时还占有劳动者创造的剩余劳动。员工则是 受雇于公司主，付出体力、脑力劳动，领取工资的群体。因此，劳动关系 是指公司的劳动力使用者或雇主与公司劳动者或雇员在实现劳动的过程中 所结成的与劳动相关的社会经济利益关系。（二）劳动关系的内容劳动者与用人单位之间在工作事件休息时间、劳动报酬、劳动安全、 劳动卫生、劳动纪律及奖惩、劳动保护、职业培训等方面形成的关系。此 外，与劳动关系密不可分的关系还包括劳动行政部门与用人单位、劳动者 在劳动就业、劳动争议以及社会保险等方面的关系。工会与用人单位、职 工之间因履行工会的职责和职权，代表和维持职工合法权益而发
3、生的关系 等等。（三）和谐劳动关系在公司管理中的重要性目前公司劳动关系总体是协调稳定的，职工利益得到了较好的实现。 但由于公司正处在经济体制转轨和社会转型时期，经济关系、劳动关系日 益市场化、多样化和复杂化一些职工的收入分配社会保障等权益受到侵犯的现象屡有发生。只有妥善处理劳动关系出现的新情况新问题，通过协 商协调方式解决劳动争议，发展和谐劳动关系，才能巩固职工队伍。二、公司基层员工劳动关系的现状及存在问题的原因分析（一）公司简介广东XX网络科技公司是呼叫中心及客户关系管理服务的专业供应商, 致力于提供规范化的电话呼入、呼出等客户联络服务和最具个性化的客户 关系管理增值服务以多年从事电信服务的
4、经验为起点，应用先进的技 术、现代的服务理念，以数据仓库、数据挖掘为手段，以呼叫中心为门户， 创建了独特的客户关系管理综合服务平台。（二）公司基层员工劳动关系现状设计并发放50份调查问卷，回收率96%,问卷有效率96%,情况如表部门发放数回收数有效数回收率有效率档案部303030100%100%技术部108880%100%人力部555100%100%行政部555100%100%1、员工的基本情况员工年龄中专大专本科文化程度从上图可以看出广东XX网络科技有限公司的基层员工主要还是以年轻的 员工为主，35岁以上的只占了名。看出在公司基层员工中大多数都是刚 刚步入社会，该公司的基层员工中以大专生为主
5、，中专和本科生只占到了 很小的一部分。2、员工平均工资在000左右员工月工资（图3）从图表3可以得出41%的员工工资并不是非常的高只达到了当地的平均工 资的水平，只有27%的员工工资达到500以上。看出公司基层员工们工资 并不是非常高。3、员工基本以单休为主员工每周工作天数（图 4）图表4得出，广东XX网络科技有限公司的基层员工2%都是单休,还有少 部分6%是没休息，他们只有每个月天的休息时间，还有少部分能得到双 休。由此可见公司以单休为主员工的业余休息时间并不是非常的充裕。4、员工工资福利基本没有与公司效益钩挂工资福利是否能与公司效益同步增长（图5）图表5看出公司虽然在发展，经济在增加的同时
6、并未给基层员工们增加其 工资和福利。由此得出公司很难留住基层员工5、员工工作时间基本为小时。系列1员工每天工作多少时间（图6）图表6得出，公司遵守了国傢的劳动法严格规定了员工的工作时间只有少部分6% 的员工因为特殊原因才选择每天加班。得出公司的日常工作时间还是非常 合格的。7、员工基本没交社保企业有无为员工购买社保（图7）图7看出公司基层员工9%都未为其缴纳社会保险金，只有少部分在公 司工作多年的老员工公司才会为其缴纳社会保险。由此得出公司在社会保 险缴纳方面做的非常不完善。8、公司不愿参保主要原因员工未参加社保的原因（图8）图8得出，在不缴纳社保方面，员工和公司差不多各占一半的人数不愿意 叫
7、缴纳社保，只有少部分人因为不了解社保的概念。得出在社保方面公司 所下的功夫不足。9、公司基本未与员工签订劳动合同是否员工是否签订劳动合同（图9）图9可以很明显的看出基层员工%都未与公司签的劳动合同，只有少数 27%的员工有签订劳动合同。得出公司在劳动合同签订上不尽人意。10、员工对劳动法基本不了解非常清楚略知不清楚员工对劳动法的了解程度（图10）图10中看到出有71%的基层员工只是略知道劳动合同法!%的人是非常清 楚劳动合同法，还有不少的21%的员工对劳动法一问三不知的得出基层员 工对劳动法知识非常欠缺。11、员工在上岗前大多都有进行岗前培训公司岗前培训（图1）图11中得出，因为广东XX网络科
8、技有限公司的特殊性该公司的83%的 员工都有进行培训再上岗，得出公司在岗前培训方面做的很好。12、劳动争议主要原因是未签订劳动合同未签订劳动合同薪酬或规章制度其他员工与单位发生劳动争议的类别（图）从图12可以看出有一半以上的员工因为不满其公司不与签订劳动合同而与 其争议，在薪酬和规章制度上面也有将近半数员工不满而与其争议。得出 公司在劳动合同签订中应该遵守国家制度。13、公司协商是解决劳动关系主要方式2520151050系列1解决劳动争议的方式（图13）从图表13得出，当发生劳动争谋1%的员工都会争取与公司协商解决问题, 31%的员工会直接找劳动部门，只有少数啲会寻找工会协助。得出工会 组织并
9、没发挥其应有的责任。14、大多数员工基本不了解公司成立工会知道不知道是否知道公司成立了劳动争议委员会（图14）从图14看出，85%的员工根本不知道有劳动争议委员会的存在，只有少部 分15%的员工知道该公司有成立。得出公司还未对该委员会进行宣传。（三）公司基层应该劳动关系存在问题的原因分析通过对广东ex网络科技有限有限公司的基层员工问卷调查的分析， 可以得出员工对于公司总体满意度一般，在公司工作时间和公司岗前培训 这一部分是员工最为满意的，而当涉及到员工与公司签订劳动合同上 的员工都为签订，员工对此并不十分满意。和劳动合同出现一样的问题是 社会保险的缴纳情况，也只有少数干多年的老员工在得到了该项
10、福利。这 些不满意的导致员工与公司的劳动关系非常的僵持，争议不断。加上公司 所成立的调节委员会与工会并没发挥其实际的作用，非常多劳动问题得不 到最后的解决以下是在公司基层员工在劳动关系上的几个问题分析1. 公司主和基层员工的主体地位存在不平等。因为现阶段我公司基层员工所处的劳动力市场具有买雇主）主导 的性质劳动关系主体双方存在严重的力量不对等司主对劳动力价格具 有支配能力基层员工在和公司主的谈判中不具有讨价还价的能力劳动 关系主体双方力量的不均衡按社会分层理论公司在制定关系职工切身 利益的规定时，不以有关法律法规为依据，而是自订“土政策”。公司用 工不规范，滥用“试用期”，不与职工签订劳动合同
11、和集体合同；强迫基 层员工长期加班加点、逃缴社会保险费等已成为一种普遍现象；由于当地 劳动力资源总体上供大于求，公司常常以“你不愿意干.有的是人干”相 要挟，使得劳动者不得不让步。公司内部普遍存在两类用工，以减少正式 职工而大量招用非正规就业来规避现有的劳动法规。一味追求低成本，劳 动力市场出现“寻低竞争”，表现为越来越低的工资、越来越长的劳动时 间、较少的劳动保护和裸露的社会保险等。另公同主和基层员工总体上 的素质不高故对劳动关系难以形成正确的认并存在认知上的差异导 致公司劳动关系管理水平低惡至出现一些违法的管理手J激化双方之 间的矛盾产生了劳动纠纷。2. 公司在劳动关系的投入程度上严重不足
12、公司由于本身素质等原因经营管理中存在短视行;在与员工的博 弈中易采取最大化个人收益的行不顾公司长远利益不断压缩成雀劳 动关系投入上严重不足甚至侵害基层员工的权益造成劳动冲突和纠纷 劳动关系主体双方利益的情况t其是对员工的激励中采取的一些激励手 段不符合员工需要造成员工管理过程中资源浪费总体交易费用增加等管 理的无效率或低效率。因;劳动关系投入程度上的不足和方向上的背离 必定影响公司的经济效纵而无法保障公司劳动关系的和谐运行。3. 工会力量薄弱在公司中，公司主掌握着生产资料的所有权，拥有公司的决策权、管 理权和分配权，而劳动力市场明显供大于求，因而劳动者处于绝对的弱势 地位，双方悬殊的力量对比决
13、定了劳动者在关于切身权益的谈判中，一直 处于被动地位。当前公司的工会谈判、维权的能力极度弱化，工会组织不 能发挥其作为劳动者代表，维护劳动者权益的应有的作用。4. 劳动合同制度不完善数据显示,27%的调查对象称都与所在公司签订了劳动合同，签合同是 公司与那些文化技术水平高的基层老员工签订的劳动合同相当规范而与那 些技术性低的流动性大的员工签订的劳动合同形同虚设，内容不清楚当问 及所在公司是否有一整套劳动关系争议措施时，被调查者普遍反映很少有 设立劳动争议调解委员会发生劳动争议时约41%的员工认为个人应直接 与公司协商，协商不成再通过其他方式，如通过工会进行调解的约%占 通过仲裁机构仲裁的占1%
14、，16%的员工则选择自认倒霉，员工对目前公司 的劳动管理和规章制度表示不太满意。三、建立公司和谐劳动关系的建议（一）必须完善公司规章制度。.和谐的劳动关系必须有法律、法规作为依据和保障。用完善的法律、 法规来规范劳动关系的各个方面;能使劳动关系发生矛盾时有法可依， 有章可循，使劳动关系任何一方的利益都受到保护，从而使劳动关系始终 处于和谐的运行状况。要组织力量认真的对公司劳动关系的规章制度在执 行中出现的新情况新问题不断健全完善规章制度一方面建立有效机制， 加大协调劳动关系力度。这里包括，民意表达机制，畅层员工的知情权涉 及基层员工切身利益的事务，其决策、执行都必须全过程地、及时地通反 映社情
15、民意的信息渠道，使基层的意愿要求能够及时准确地反映到公司高 层；民事公开机制，另一方面落实基公开，实行“阳光作业”；民主参与 机制，落实基层员工的参与权，拓宽和疏通参与渠道，确保广大基层员工 能够有效地参与管理，对于基层员工反映和表达的意见，要有相应的部门 依据相应的职责和程序处理。（二）建设合理的体系积极主动与招聘到的人员签订劳动合集体合同，让员工有安全感； 不轻易实行淘汰制度，提高员工忠诚度；尊重员工生命健康权，加强公司 中的安全防护；工资增长要科学合理，并按时足额軀险一金等；尊 重员工的民主权利，在制定重大决策时，尽可能举行听证，保证员工的知 情权，加强公司文化等软环境建设调查发现，公司劳动关系冲突大都表现 在工资上，即员工认为付出那么多就应该获得更多的报酬，而公司公司虽 取得较快发展，但在公司方则尽量压低工资，缩减劳动力成本所以，建立 科学合理的绩效考核体系势在必行，文化建设方面还有很多不足公司应着 重建设强凝聚力的公司文化，不仅有利于形成和谐稳定的劳资关系，而且 还能够提高员工的认同感，增强公司的竞争力（三）公司建立健全工会组织重视基层员工权益的保障，积极扶持
