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1、质 量 手 册文件编码：HJ-QM-001版本：1页数：1/32章节0.1标题质量手册说明制定/修订日期：2002/3/1生效日期：2002/3/101 011目的 本手册的目的是确定公司的质量方针、质量目标，规定程序文件和要求，确保公司质量管理体系的有效性和持续改进。012编写依据 本手册依据如下标准编写： ISO9001：2000质量管理体系 要求 ISO9000：2000质量管理体系 基础和术语 ISO9004：2000质量管理体系 业绩改进指南01 013批准本手册由管理者代表负责拟制、公司总裁批准后生效。01 014发放1） 1）本手册按手册分布表的规定发放受控副本给各职能部门；2）
2、 2）因提交标书、顾客、审核等其他事务需要进发放参考副本；3） 3）个人需发放时只发给管理者代表和总经理级别以上人员。015发放程序 本手册由文控中心负责发放，其中受控副本发放时应在质量手册发放表上记录并签名确认；参考副本发放时应得到管理者代表的批准。01 6说明1） 本手册解释权属于公司ISO办公室，解释代表人是管理者代表；2） 本手册是属于某某电子公司的财产。01 7责任1） 手册持有者有责任爱惜本手册，不得损坏、丢失和翻印；2） 手册不使用时应及时交还文控中心；3） 受控版本的持有者应让其下属阅读此手册并确保能够理解和实施。01 8本手册由以下人员制成、审核和 拟制人： 审核人： 批准人
3、：职务：ISO办经理 职务： 职务： 日期： 日期 日期质 量 手 册文件编码：HJ-QM-001 版本：1页数：2/32章节0.2标题目 录制定/修订日期：2002/3/1生效日期：2002/3/1 章节号 内 容 页码 修订状态 0.1 质量手册说明 2 1 0.2 目录 4 1 0.3 质量手册控制 5 1 0.4 质量手册修订控制 6 1 0.5 公司简介 7 1 0.6 质量方针和目标 8 1 1 范围 9 1 2 职责 10 1 3 术语和定义 11 1 4 质量管理体系 12 1 5 管理职责 15 1 6 资源管理 21 1 7 产品的实现 23 18 测量、分析和改进 31
4、1 9.1 附录A公司高层构架图 35 19.2 附录B支持性程序文件 36 1 质 量 手 册文件编码：HJ-QM-001版本：1页数：3/32章节0.3标题质量手册控制制定/修订日期：2002/3/1生效日期：2002/3/1本手册属于受控文件，手册的控制、发行、修订等事务均由公司ISO办公室所属的文控中心负责。手册在过期或不使用时亦应交回文控中心，并由文控中心按文件和记录控制程序的规定处置。本手册按如下方法受控章1） 正本上加盖受控章 2）受控副本上加盖拷贝受控章某某电子 文控中心 受 控受控日期： 某某电子 文控中心拷贝 受控副本受控日期： 2） 参考副本上加盖拷贝参考章 4）副本是否
5、受控在手册雇员有标识某某电子 文控中心拷贝 参考副本发放日期： 受 控是否打选择0.3.3发生下列事项时，由公司公司ISO办公室负责进行修订：1） 司的各质量职能部门发生大的调整和变更时；2） 因产品结构变更而需要变动质量管理体系时；3） 公司内任何人员提出修改建议得到总裁批准时；4） 总裁指定时；5） 制定手册的依据发生变更时；6） 管理评审会议决定时等。手册的更改由公司ISO办公室负责实施，任何更改内容都必须经过论证并得到管理者代表的检讨和总裁的批准。手册更新的最新有效版本只发给持有受控版本的人员和部门，参考本的状态是否有效性请各持有人与文控中心联系。 质 量 手 册文件编码：HJ-QM-
6、001版本：1页数：4/32章节0.4标题质量手册修订控制制定/修订日期：2002/3/1生效日期：2002/3/1修订次修订日期修订页次/内容修订人审查批准02002-2-1第一版制定123456789101112131415161718质 量 手 册文件编码：HJ-QM-001版本：1页数：5/32章节0.5标题公司简介制定/修订日期：2002/3/1生效日期：2002/3/10.5.1公司名称 中文名称： 英文名称：公司背景0.5.3公司专长 公司部门划分和位置图1） 公司的部门划分参见本书第3章组织结构图；2） 位置图参见各现场的区位标识图。公司地址江苏常州TEL：FAX：质 量 手
7、册文件编码：HJ-QM-001版本：1页数：6/32章节0.6标题质量方针和目标制定/修订日期：2002/3/1生效日期：2002/3/10.6.1质量方针 下面的质量方针是由HJ高层管理人员审查并由公司总裁批准的。 我们的质量方针是： 要求来自每一位员工的贡献，一开始就把品质搞好，不制造不良、不传递不良、不接收不良。 以市场为导向，以顾客为关注的焦点，开拓创新、满足顾客。 以顾客提供优质的产品、优质的服务、优质的新机种。 我们的口号是：全员参与，争优创新，满足顾客！质量目标 下面的质量目标是由HJ各职能部门检讨制定并由公司总裁批准的。 我们的质量目标是：1） 员工工作失误率小于0.5%2）
8、产品的优质品率达到90%，并每年向上0.5%；3） 顾客满意度大于75%；4） 每年至少开发3个以上新机种；质 量 手 册文件编码：HJ-QM-001版本：1页数：7/32章节1标题范 围制定/修订日期：2002/3/1生效日期：2002/3/111范围本手册依照ISO9001：2000国际标准的全部条款编写而成。12应用范围1） 本手册适用于在HJ范围内的所有部门；2） 本手册适用于在HJ在PRC范围内生产的所有音响类产品。质 量 手 册文件编码：HJ-QM-001版本：1页数：8/32章节2标题职 责制定/修订日期：2002/3/1生效日期：2002/3/121HJ质量管理体系的职责如下表所示： 部门名称章节 项目名称ISO办财务部市场部工程部开发部质量部生产部行政部采供部生管办备注5.3质量方针质量目标质量手册文件管制记录管制5.0管理职责5.6管理评审6.2人力资源6.3基本设施6.4工作环境7.1产品实现策划7.2产品要求评审7.3设计和开发7.4采购管理采购品验证7.5生产计划控制7.5生产过程控制产品识别与追溯顾客
