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1、收费员文明效劳工作心得收费员文明效劳工作心得。收费员文明效劳工作心得一外界因素有的同事常常反映，由于一些司乘素质较低，对文明视而不见，甚至用低级的语言和冷漠的表情消除收费员的热情，早晨起来满腔热血像司乘打招呼，有的时候却换来一盆冷水，促使部分收费员文明效劳积极性受到打击，便没有了积极性，这部分收费员表现为重部分轻整体，将社会上少数不礼貌有情绪的司乘对自己的不尊重，情绪直接反响到工作当中，从而造成了文明效劳质量下降。二个人因素。表达在收费员个人的业务素质上、思想素质、精神风貌等各各方面。有的新入收费员因业务程度不高，操作速度慢，文明效劳顾不过来，又或者有的收费员对文明效劳的意义理解不深，效劳意识
2、缺乏，在理论中表现为重自由而轻纪律，心情好的时候想文明效劳的时候就文明效劳，累的时候不想文明效劳时就出现一带而过：有的收费员心理承受才能不强，将工作之外不愉快的事情带到工作之中，直接造成工作时精神相貌不佳，影响文明效劳质量。优质文明效劳要获得好的效果，这就要通过教育培训和强化管理，进步收费人员的政治素质和业务素质，以收费人员的高素质创造出优质效劳的高程度。对全体职工进展爱岗敬业、老实守信、效劳群众、奉贤社会的职业道德教育，使每位收费员懂得，自己的行为代表着收费站的形象，树立正确的效劳意识，剔除职工的急躁心情，在本职工作的岗位上奉贤自己的一份光和热，自觉的维护收费站的形象和荣誉。收费窗口是接触社
3、会公众最为频繁的地方，收费站好的效劳形象要靠其文明效劳详细表达出来。加大监视的力度，是优质文明效劳落到实处的保证。站内稽查小组要及时纠正收费人员不标准行为，对不标准的工作行为提出批评并催促其及时整改，并对工作中的亮点进展表扬。对收费员的岗上行为实时监视，及时纠正违规违纪行为，并对收费员的肢体礼仪、文明效劳的不标准行为进展提醒纠正，防止问题扩大化、严重化，时刻保持良好的工作状态。优质效劳工作必需要做到常抓不懈，除了必须制定和落实各项制度外，还必须强化监视检查机制。优质文明效劳是永无止境的，重在坚持，贵在落实。【以下为赠送相关文档】精选心得体会阅读医院收费员的工作心得从心做起，听似简单，其实不简单
4、，如何才可以从心出发把做的更好呢？好即，的要求我们全心投入，真诚相待。进入收费站以后我明白了，做任何是都要，够粗心大意只要你一时的忽略就会导致错误。做一件事要全身心的头入做着一件事却想着另一件事，这样不仅你不能的完成一件事，还有可能付出了劳动却没有回报。做一件事要用心去做，不能总想着怕什么又不是只有我做不认真，别人也没有认真的在做呀！为什么我要认真的做事情呢？既然你选择了这份工作，不管它是不是你喜欢的工作你都要认真的对待，用心去把这份工作做好，而不是总想着反正不是我喜欢的工作我做那么认真干什么，随意做做应付一下就可以了。选择了这份工作你就要打起十二分的精神来做，不随意了事，做事不马马虎虎、不半
5、途而废，这样只是完成了这个工作，要想把工作做的更完美，就要认认真真不让它出一点错，全身心的投入，在做事的时候一心一意、不三心二用，只有认真的对待工作才能做的更加的完美。在当收费员的这些日子，我学会了很多也明白了很多，每天都会遇到不同的事，有开心的、有难过的，可当看到别人快乐的笑脸时自己也会开心起来，所以我们每天都要抱着开心的心情来做好自己的工作，把自己的快乐传给每一个人，认认真真、高快乐兴的做好自己的工作。高速收费员实习心得高速收费员实习心得缘分是一个很奇妙的东西，她把天南地北的我们带到了*交投，带到了*高速，让我们相聚在金秋十月里共同学习，共同进步。*公司是一个很有魔力的地方，她让我体会到，
6、青春就该肆意飞扬，要把最美的微笑带给旁人，最暖的话语带给故土!不知不觉，进入芭蕉管理所已经三月有余。犹记得刚到*高速报到的那天，综合管理部办公室里热情贴心的同事们缓解了我的忐忑不安和手足无措。到芭蕉管理所后，和谐温暖的同事们、嘘寒问暖的后勤阿姨们以及广场上迎风飘扬的旗帜，都让我在这里找到了归属感。我也渐渐地从彷徨、恐慌、频繁出错到了冷静、明晰、渐入佳境。内心也曾有过否认和迷茫，但如今明白了，更多的是该有责任和担当。随着时间的流逝，原先的冲动、好奇与憧憬渐渐淡化，取而代之的是踏实、安心和对这个职业更加深沉的喜欢。回首这一路的跋涉，我更无悔于自己的选择。人生就像一场旅行，不必在乎目的地，在乎的只有
7、沿途的风景，以及看风景的心情。忠于内心，无愧于内心，我想，这便是对自己最好的交代。*交投，拼搏奉献是你，纯粹坚持亦是你。我曾读过一个故事，富春山居图是六百多年前，年过七十的黄公望在小城用三四年时间所作，小城里的人都繁忙着，而黄公望和他的画作只是一个看似无用的人，做了一件看似无用的事而已。然千百年过去，当年庸碌之辈早已烟消云散，那不起眼的老人终成了小城最伟大的记忆。不计功名，敢于坚守，为了心中的热爱而甘受寂寞，远离喧嚣急躁的外界，不正也是交投人所传承的精神么!近日，港珠澳大桥的通车让世界瞠目结舌，刮目相看;让国人热血沸腾，热泪盈眶。祖国伟大的建立者们日夜坚守、栉风沐雨、奋力拼搏九余载，终让天堑变
8、通途，让不可能成奇迹!这样的奉献，这样的坚守和纯粹不也在每一个交投人的身上表达得淋漓尽致么!而作为收费员的我们，是平凡岗位上璀璨的星星，是高速路上最靓丽的风景线，用微笑和奉献不断地迎来送往。将来，我们将在三尺岗亭里挥洒汗水和泪水，收获喜悦与感动;伴着晚霞和朝阳，度过春夏与秋冬。长久陪伴我们的将是汽笛与司乘、鸟语和花香,是孤独与寂寞、思念和牵挂道阻且长，行那么将至!愿我们不忘初心，不忘使命，风雨霜雪同前行，日月光华共灿烂!收费员入职心得收费员入职心得经过种种考验：笔试、资格复审、面试、体检、培训，终于迎来了我期待已久的新职业-收费员。12月14日，我怀着无比冲动的心情来到了*收费站。来到新单位，
9、我首先向站领导报道。当我见到站长苏亚斌时，他一直是微笑着，话语中流露着关切。办公室的同事们更是热情地帮我搬行李，并给我安排宿舍。亲切的微笑，关切的话语，让我感觉到这里的温馨，就像家一样的温暖。所以，我坚信我是幸运的。很庆幸参加到了一个团结和睦的团队，庆幸可以遇到对我们关心备至的领导，庆幸拥有这么多亲切热情的同事。第二天，我便开场了我的新工作。由于身体状况，站领导先让我去办公室熟悉工作。但是初次接触这种工作，我显得格外的紧张。其中一项为哪一项让我调监控，测试收费员发卡，收费的速度。操作中我目不转睛地盯着屏幕，准确按着秒表，并做记录。通过这项任务，我理解到办公室的工作注重细节，所以也要求每个工作人
10、员都应熟悉业务，认真工作。随后两天，我们要正式学习如何做一名合格的收费员。曾经屡次坐车经过收费站的我，总以为收费只不过是简单重复性的操作。但经过这两天的培训，练微笑、练语言、练手势、练走路，全部工作都要做到整齐划一。直到今天，我才第一次坐在发卡桌前的那张椅子上，心情既是兴奋又是紧张。当第一辆车停在岗亭窗口外时，我对司机说：“您好，请稍等”时，我知道我已经向前迈出了第一步，随后准确判断车型，仔细核实车牌号，并按确认键。当车辆驶离时，我要边做肢体礼仪边微笑着对司机说：“请拿好通行卡，祝您一路平安”。谁都不知道我的声音在颤抖，手也在颤抖。就这样，小心翼翼地完成了我第一辆车的发卡工作。接着，更让我慌张
11、的是，在发卡过程中会遇到许多特殊情况，比方无车牌，车牌抓拍错误等，这些情况让我措手不及，但同事们耐心地教我。渐渐地，我理解了发卡工作，但并不能灵敏轻松地应对这些特殊情况，所以，我会更加努力学习，加强业务学习，增强业务才能，为高速公路事业奉献自己的微薄之力。我相信“态度决定一切”，我们只有满腔热血地投入到这份工作，才能树立良好的窗口形象，才能得到司乘人员的理解与支持。最后，我要做一个领导放心，司乘满意，爱岗敬业的收费员。高速收费员业务考试心得高速收费员业务考试心得前几日，我们刚刚进展了一次处里组织的业务考试。因为考试的成绩作为每个月星级考核项之一，所以近期大家都发奋图强。而当考试之后，也是几家欢
12、喜几家愁，对不会的题，懊恼自己为什么多看一眼复习资料，拿不准的题，忐忑自己是不是受到了幸运的眷顾。总之，好久没有考试的我对这次考试并不是胸有成竹，但还是将这次考试的心得体会与大家分享一下。这次考试只有选择和判断两种题型，为了增加难度，选择分为单项选择和多项选择，而判断只需要判断对错，不需要改正，无形中降低了难度。考试的范围面很广，众多文件都有涉及，但是没有一些情景题或是偏僻题，都是明面的知识点，只要大家认真看题库应该会大部分题目。就我而言，都是一扫而过，出题人很少设陷阱或是误导大家，我一般都是一击命中，没有过多的考虑，因为在我脑中答案显而易见。我是做了一遍，检查一遍，检查的过程中没有改正，最后
13、就交卷了。通过这次考试，可以看出公路法，收费公路管理条例，收费员星级考核是重中之重，政策性文件以及专业性知识较多。当然也有些比拟冷门的知识点，比方宽体轮胎，收费站政策性公告牌大小等等，所以要求大家在复习时，要认真对待，一字一句的研读，不懂就要问个为什么。第一道多项选择题，问符合绿通政策的货物，有两个选项是生姜和转地蜜蜂，猛一看很生疏，因为很少有货车拉一车生姜，而运输蜜蜂是季节性的，并不常见，所以大家很可能将它们漏选。还有这次考试对时间的问题涉及较多，无论是收费年限，绿通照片保存时间，还是星级收费站申报年限等等，都需要我们特别注意，很容易混淆和遗忘，下次复习应该重点记忆。最后就是一些特殊车辆的考
14、察，包括施工车的施工统缴证，集装箱车的“优惠卡”，超时车的“正当证据和理由”，也需要我们重点关注。在考试过程中，需要我们冷静对待，时刻要相信自己，切记优柔寡断，会做得题就保证作对，防止粗心大意，不会做的也不要紧，当作查漏补缺。当然不是第一次考试，也不是最后一次考试。成绩多少不重要，重要的是要在工作的同时，不要忘记学习。考后，站上也马上集中学习了考试涉及的内容，为下一季度的考试做好铺垫。收费员效劳人民奉献社会心得体会结合工作实际谈一谈怎样更好的效劳人民奉献社会“身居交通要道，面对大千世界”，收费站是公路交通的主要窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到公路部门乃至
15、交通部门的形象，这就要求我们加强政治思想和职业道德教育，增强“窗口”意识，做到爱岗敬业、无私奉献；在详细工作中，就是要以“效劳人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明效劳结合起来，寓工作于效劳之中，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热情效劳，以自身的良好形象出发，用优质效劳来影响社会、感化车主，争创文明行业，实在的把收费站建成社会精神文明窗口。收费工作是简单、机械、枯燥的，如何成为一名出色的收费员，更好的效劳人民，奉献社会？我觉得以下几点非常重要。一、要有过硬的收费技能。我们要纯熟掌握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。二、严明的纪律
16、观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰。在面临金钱诱惑时，我们要把好个人关，严格遵守中队管理规定第十二条：“不准只收钱不给票或少给票，不私吞车主扔下的不要手工票据的现金。”第十五条：“不准滥用职权、损公肥私、谋取_或承受车主的宴请。”在面临人情困扰时要严格收费标准，实在做到应征不漏，应免不征，按章收费，不放过一辆人情车。三、优质的工作态度高度的工作热情。在征缴矛盾仍然存在的今天，如何化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面临的问题。优质的工作态度高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方法。当我们在收费过程中与车主接触时，必须使用文明礼貌用语，实行微笑效劳，要有耐心、细心、热心、诚心、对每一位车主都要做到“一张笑脸相迎，一声问候传情”实在做到来有迎声、问有答声、走有送声。有时你做好这些的时候还是会面对一些人的不理解，甚至污辱谩骂和威胁，这时我们要做打不还手
