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1、统计学实验报告-大学生“校园快递”使用情况的调查报告课 程:应用统计学 专业班号：信管112 姓 名：*某人 同组者：_组别:学号第 1 页（共 页） 实验日期： 2013 年 5月 12日 交报告日期： 2013 年 5 月 13 日 报告退发： （订正、重做） 教师审批签字：实验报告格式一、预习准备：实验目的和要求、实验仪器和设备等二、实验过程：实验步骤和实验数据记录等；三、实验总结：实验数据处理和实验结果讨论等。实验名称应用统计学综合实验在校大学生“校园快递”使用情况的调查2一 调查背景在当今社会，随着网上购物以及物流业的飞速发展，快递行业近年来也是出 现了飞速发展的蓬勃景象，这些产业的
2、飞速发展也对人类的生活以及科技的进 步，起到了巨大的推动作用。这些产业的发展使得大学生的生活也更加的丰富多彩。为了全面了解同学们 对物流快递的需求状况，我们分析快递市场占有率、竞争及潜在客户群。我们针 对大学生使用校园快递的情况作出了统计调查。我们小组在2013 年 4 月-5 月在 大学校园内对本校学生做了关于大学生校园快递。二调查时间：2013年 4月-5 月三调查地点：*大学校区四调查对象：*大学在校大学生五调查方法：问卷调查六调查目的为了全面了解同学们对物流快递的需求状况，我们分析了快递市场占有率、 竞争及潜在客户群。我们针对大学生使用校园快递的情况作出了统计调查。同时 还能锻炼我们自
3、己，使得我们更加熟练的使用统计学的方法去解决实际问题。 七. 调查步骤本次调查以大学大一至大四的部分在校大学生为调查对象，采用随机抽样的 方法来选取随机样本。具体方法为: 在饭后的闲余时间，我们于学校主干道上随机选取问卷调查对 象，后者将问卷分发给不同年级的同学；及时收回问卷，并整理分析数据。还有通过网上对我校在校大学生做了问卷调查。及时的汇总数据，并且对数 据做出分析。最终，在网络上收到有效调查 18 份，问卷调查共发出问卷30 份，收回有效 问卷 17 份。将两方信息汇总后得出：调查对象中，大学期间使用过快递的人数 为 35 人，其中男生 16 人，女生 19 人；大学期间未使用快递人数为
4、 5 人，其中 男生 3 人，女生 2 人本次调查数据的分析采用 Microsoft Office Excel 2003 软件完成。 八. 问卷设计具体步骤与分析情况如下：步骤一 问卷的设计亲爱的同学： 您好！ 感谢您在百忙之中参与我们此次校园快递的问卷调查。 您的性别：1、 大学期间您是否使用过快递？A是 B否2、 您平均每学期收到快递的次数大约为次3、 您平均每学期发出快递的次数大约为 次4、您会因为什么因素使用快递？ 多选A 网上购物 B 寄送礼品 C 寄发重要信件 D 收发包裹 E 其他5、您在学校里最常使用哪种校园快递？ 多选A 汇通 B 中通 C 韵达 D 顺丰 E 申通 F 圆通
5、 G 其他6、您选择某家快递的主要原因是？A 运送速度快 B 公司品牌好 C 服务态度好 D 运费低 E 物品安全有保障 F 无所谓7、您选择快递主要用于寄收什么物品？ 多选A学习用品B生活用品C数码产品D资料信件E 衣服鞋帽G 体育用品F 节日礼品H 其他8、您希望快递公司为您提供的那些增值服务？A 包装服务 B 送货上门 C 寄存服务 D 代收代签服务 E 快递查询9、您最不能接受校园快递出现下列哪项错误？A延迟晚点B服务态度欠佳C装卸不规范D物品丢失或损坏10、 您平均每学期因寄送快递的花费大约为元11、 您认为快递员提前 （时间）通知您最方便您取快递。12、您是否要求校园快递由收件人亲
6、自签收？A 坚决要求B 没办法的时候可以要求第三方代收C 无所谓D 由第三方代收更好13、您喜欢以何种方式接收快递？A 到指定的地点接收B 送货上门可收取合理费用C 电话联系再定地点D 其它14、如果您在学校要寄发快递，您主要会通过哪种途径？A 打电话叫快递员来取 B 到学校固定的代寄点 C 到校外寄 D 其它15、若现在开设送货上门的服务，加收送货费用送货至宿舍，您可接受的加收费为由衷感谢您从百忙之中抽出宝贵的时间作此问卷。谢谢！祝您学业有成，天天向上。步骤二 问卷的发放与回收本次调查，调查对象分为两个方面：网络调查和和问卷调查两种方法，网上 调查利用问卷星网站http:/ 生为抽样样本，在
7、周围同学中随机抽取进行问卷调查。最终，在网络上收到有效调查 18份，问卷调查共发出问卷30份，收回有效 问卷17份。将两方信息汇总后得出：调查对象中，大学期间使用过快递的人数 为 35 人，其中男生 16人，女生 19 人；大学期间未使用快递人数为 5 人，其中 男生 3 人，女生 2 人。男女大学期间使用过快递1619大学期间未使用快递32注：下文分析部分以“大学期间使用过快递”的调查对象为样本，共 35人。步骤三 用 EXCEL 对分类和数值型数据进行整理一、定性数据（单选）6、选择原因A 运送速度快B 公司品牌好C 服务态度好D 运费低E 物品安全有保障F 无所谓总计7200169323
8、0216523186选择原因F无所谓E物品安全 有保障D运费低C服务态度 好B公司品牌 好A运送速度快从这里可以看出:可以看出大学生对快递的效率要求还是蛮高的.，以及同学们选择快递公 司主要的要求也绝大多数是：只要速度快，收费低就行，所以建议快递公司在速率方面以及 运费方面做出适当调整8、希望增值服务A 包装服务B 送货上门C 寄存服务D 代收代签服务E 快递查询总计174131121142195278希望增值服务从这里可以看出：大学生在使用校园快递中，更希望的政治服务是送货上门，这样就可 以节约大学生的取货时间。所以对快递公司的建议是：最好能给大学生的增值服务是：提供 送货上门。9、不能接受
9、错误男A 延迟晚点B 服务态度欠佳C 装卸不规范D 物品丢失或损坏女总计7111812301185139不能接受的错误A延迟晚点女口男B服务态度欠佳C装卸不规范损坏D物品丢失或从数据的分析过程中可以看出：大学生在校园快递的使用过程中，不能够忍受的就是快 递物品延迟晚点以及物品丢失，这样会另他们很是不高兴。所以建议快递公司在这方面一定 要加强管理。以免物品发放出错。12是否亲自签收12、亲自签收男女总计A 坚决要求6410B 没办法的时候可6814以 C 无所谓4610D 由第三方代收更011好从这里的数据分析情况中可以看出：大学生在使用校园快递的情况汇总：更加注意自己签收，或者第三方可以信任的
10、朋友或同学去带领。这样快递公司可以在这一方面要多加注意，以防出现被带领，丢失物品的现象。13、接收方式男A 到指定的地点接收B 送货上门可收取合理费用C 电话联系再定地点D 其它女6901总计713514552313接受方式A到指定的地点接收合门B 理可送 费收货 用取上系再定地C电话联D其它男女从这里的数据分析情况中可以看出：大学生更加希望到指定地点接货，或者送货上门，这样可以大大的节约他们的其他支配时间14、寄发方式A 打电话叫快递员取B 到学校固定地点代寄C 到校外寄合计1212从这里的数据分析中可以得出结论：大学生寄送东西更加喜欢打电话让快递员来取，或者到固定地点代寄，这样寄发物品的安
11、全性以及效率会大大提高。、定性数据（多选）女男.女男男女男女4使用快递因素A网上购物B寄送礼品C寄发重要信件 口 D收发包裹4使用快递因素从数据的分析过程中可以得出结论：大学生使用快递的主要目的是网上购物，以及网上 购物时的收发包裹，而用于其它的方面的目的则比较少。5工常用校园快递男女想出汇通28囱通1C61681018D顺丰246E申通71118F圆通101121c韵达B中通D顺丰E申通A汇通F圆通7主要寄收物品A学习用品B生活用品C数码产品D资料信件E衣服鞋帽G体育用品F节日礼品 h其他从这里可以看出：学生接受货物大部分都是衣服鞋帽 三、定量数据总数 SUMMARY组观测 数求和平均、.、
12、八方差2、收到353048.68571411.515973、发送35772.24.410、花费35311589916.529411、通知（小时）3510533.41176515、送货35471.3428570.378992男 SUMMARY组观测 数求和平均、.、八方差2、收到161197.43756.66253、发送16332.06253.52916710 、花费16130881.75601.133311、通知（小时）16392.43751.99583315、送货1619.51.218750.232292女 SUMMARY组观测 数求和平均、.、八方差2、收到191859.73684213.649123、发送19442.3157895.33918110 、花费19180795.105261144.21111、通知（小时）19663.4736844.26315815、送货1927.51.4473680.497076对总体的数据描述统计：詆收到3.发送 m花费11、通知（小时.）15、送货平均标准误舍 冲位数.标建差.方差 峰度 偏度 区域1S& 685平均0标准误匚10色数. 3. 3935标准差 11.516方差 1. 472S 峰度 Q 39
