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1、大唐芙蓉园景区管理分公司培训管理实施及考核细则（一）职责分工1、部门经理负责审核本部门培训计划、培训方案及培训通知、监督、检查培训开展情况;2、内训师:负责制订本部门培训计划、培训方案及培训通知、并提交部门经理审核,同时组织实施及其它临时性专项培训工作；3、各部门员工为培训的主要参与者，应积极配合部门内训师做好培训需求调研工作，认真参加各类培训，按要求填写各项培训调直 表格,并对培训工作提出改进建议；4、人力资源部负责根据各部门所报培训计划制订培训督导计划”对各部门培训进行培训过程监控及培训效果跟踪工作。（二）培训的实施1、在岗员工培训计划的制定（1）每月28日前，各部门内训师拟定部门月度培训
2、计划（见 附件1）,由部门经理后交人力资源部。人力资源部将根据各部门部 门月度培训计划及培训需求调查，制定公司月度培训计划，并 报总经理审批。部门月度培训计划需包含在岗员工培训计划及新 员工岗位技能培训计划，内训师授课不得少于2课时,班组主管授课 不得少于4课时。(2 )每月1日起各部门根据公司下发的月度培训计划实施本 部门培训计划并参加公司组织的各项培训。部门因特殊原因需调整培 训计划的,需填写培训计划调整审批表(见附件2)由部门经理审 核，分管副总批准,报人力资源部后，执行调整后的培训计划。(3)各部门实施培训过程中要求部门经理现场监督z由培训师 填写培训情况记录表(见附件汀并由部门经理签
3、字确认；(4 )每月2日前，各部门内训师汇总本部门上月培训情况记录 表填写月度培训报告(见附中八由部门经理审核后交人力资 源部汇总，由人力资源部上报文旅集团。2、部门组织新员工入职培训(1 )内容涵盖：新员工所在岗位的上班时间、地点、作息时间、 工作职责、质量控制标准介绍、本部门基本情况介绍、部门同事介绍 等与其本人工作相关的一切内容，人力资源部进行现场检查并填写新员工入职培训检直清单(见附件5)进行记录”员工本人、实施 培训人、人力资源部抽查人签字确认;(2 )培训时间：由各部门经理根据岗位要求，安排部门内训师或 班组主管在新员工上班之日起一周内完成；(3 )新员工在上班之日起15天内由部门
4、内训师对其进行考试打分。3、临时性专项培训(1 )文旅集团或者公司总经理室下达的临时性专项培训，由人力 资源部或各部门内训师根据通知要求组织实施。(三) 培训考核由人力资源部以民主评议、抽査、现场检查等方式，对部门培 训师及各部门培训工作进行考核；1、内训师的考核：人力资源部根据内训师培训实施情况、日常 检查各项记录汇总填写内训师培训工作评估表(见附件6) ”考核 项目及考核标准如下：(1 )部门培训完成率：部门每月培训计划实际数与部门培训计划 数比率。由人力资源部根据部门月度培训计划数的50%进行现场 检查”填写培训完成情况检查表(见附件7 ),月底进行统计；(2 )新员工培训率：部门内每月
5、新入职员工参加入职培训、岗位 技能培训、公司所组织新员工培训比例”取平均值”公司所组织 新员工培训比例以参加转正考试人数为准；(3 )培训效果满意率:人力资源部检查部门培训时,每次按培训 员工20%发放培训评估表(见附件8)，每月统计各部门培训效 果平均满意率；(4 )部门知识库更新:按文旅集团要求对知识库进行更新，每月有效更新一条不扣分，少于一条扣分,多提报酌情加分;(5 )上报信息准确率：各部门提报月度培训计划及报告的信息准 确度；(6 )上报信息及时性:上报信息包括月度培训计划、月度 培训报告、培训心得、知识库更新等相关内容，每月准时 按时间节点上交者不扣分”迟交扣分；(7 )现场培训技
6、巧得分：每月内训师进行现场授课时,由全体内 训师按照内训师授课现场评分表(见附件9 )要求进行打分,取 平均分；(8 )专项培训抽査:根据每月专项培训内容，人力资源部按部门 人数30%随岗抽直，填写专项抽查记录表(见附件10),每月统 计各部门平均合格率。2、部门培训工作考核：由人力资源部根据部门培训实施情况、 日常检查各项记录汇总填写部门培训工作评估表(见附件9) ”考核 项目除上述部门培训完成率、新员工培训率、专项培训抽查平均合格 率及部门内训师培训工作评估综合得分四项夕卜，增加临时性专项培训 员工出勤率及部门经理培训参与率两项考核项目,考核标准如下：(1 )临时性专项培训员工出勤率：部门
7、员工每月实际参加临时 性专项培训人数与具体通知要求的人数比例”以人力资源部专项培训签到表(见附件11)记录为准；(2)部门经理培训参与率：部门经理本人每月参加部门内部及 公司专项培训平均出勤率。3、部门培训工作考核结果将纳入部门经理年终考核成绩中。特此通知附件1：月度培训计划附件2:培训计划调整审批表附件3:培训情况记录表附件4:月度培训报告附件5 :新员工入职培训检查清单附件：6 :内训师培训工作评估表附件7:培训完成情况检查表附件8:内训师授课现场评分表附件9:专项抽查记录表附件10:部门培训工作评估表附件11:专项培训签到表大唐芙蓉园景区管理分公司-O年十一月二日附件1:年_月份培训计划
8、部门：填表人：审批人：填表时间:部门培训课题日期时间地点培训对象主讲者培训费用（单位，元）合计：附件2:培训计划调整审批表部门:部门培训课题原计划日期培训地点培训对象主讲者调整后日期备注申请人:部门经理:分管领导:附件3 :培训情况记录表部门培训课题日期时间地点培训对象主讲者记录人部门经理附俗：年月份培训报告单位：填表人：审批人：填表时间:部门培训课题日期时间培训师受训人数时长（小时）培训费用（单位：元）合ii-备注：时长二已受训人数*培训小时数年度培训预算余 额姓名：入职日期：员工编号：职位：部门班组：新员工入职培训检查清单1=1每一项内容培训后，请在方框里打勾。第二部分：入职培训（部门组织
9、）部门政策及程序部门组织结构部门分部介绍部门工作目标及对该员工的期望参观部门部门布告栏紧急程序灭火器和急救药箱位置部门同事相互介绍安排部门入职辅导员（姓名：)部门工作标准程序工作技能及在岗培训计划（请附表注明哪些培训已完成，哪些将在什么时间继续进行）岗位职责及工作要求公司知识客人常问问题及回答排班表，工作餐时间我己经接受以上培训项目，并能理解应用于工作之中。员工：口期：培训人：口期：人力资源部：口期：内训师培训工作评估表填表人：时间:序号部门姓名培训计划完 成率(25%)部门新员工 培训*(25%)培训效果满意 率(调査问卷) (10%)部门知识题库 更新(数量) (10%)上报信息 准确率
10、(10%)上报信息 及时性 (10%)现场培训 技巧得分(5%)专项抽査得分(5%)12345678910备注：1. 培训计划完成率为毎月所报培训计划实际完成悄况.检査方式人力资源部毎月按培训计划50%现场检査：2. 部门新员工培训率为部门内衬月新入职员工月度培训比例100%完成：3. 培训效果满总率为人力资源部毎月以调査何卷形式统计备部门培训效果的满总率.抽査占比率培训员1： 20%:4. 部门知识库更新.按文旅集团要求毎月上报一条不扣分多捉报加分.少于一条扣分：5. 上报信总准确率.冷部门提报月度培训计划及报告的信总准确程度：6上报信总及时性.按时交不扌II分.迟交扌II分：7.现场培训技
11、巧得分.毎月内训师培训试讲由全体内训师逬行打分取平均分：S.根据捋月匚项培训内容.人力资漁部随岗抽査比率30%得分。大唐芙蓉园景区管理分公司培训完成情况检查表序号组织部门培训内容完成情况检査时间检査人经理签字内训师授课现场评分表授课题目：授课讲师：评审时间:序号评审内容考核要求评分标准A.普通话是否标准、丨1齿是否清晰、语言是否流利54321B.语速、语音、语调、是否恰当并符合培训主题543211表达技巧C.语言是否流畅具有逻辑性、语言表达能力是否统108642E. 精神面貌是否良好、外形与仪态对参加培训人 员是否有积极影响54321F.姿态是否人方得体、有无辅助性身体语言、手势 运用是否恰当合适54321
