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1、3G环境下电信运营商业务应用风险分析及对策 【摘要】随着工信部向企业用户。 二是定位服务:一种企业和个人用户均可使用的3g业务,使用户具有查找自己或者其他用户、车辆等的所在地,或者查询与所在地相关的有用信息、业务和设施等的能力。其他人也可以通过该业务确定用户的位置,从而为用户提供服务。应用目标包括个人用户和企业用户。 三是多媒体信息业务:提供非实时多媒体信息。包括点对点的个人用户多媒体短消息应用,以及企业组群的群体多媒体短消息应用。 四是娱乐信息定制:一种个人3g业务,提供可随时随地实现个性化内容接入。基于移动门户网站为用户提供服务,视终端设备支持功能提供不同级别(文本、声音、图片或者视频)的
2、业务。主要目标是个人用户。 五是移动互联网业务:包括两部分,一是3g商务业务,提供企业局域网(lan)、虚拟专用网(vpn)和移动的internet安全接入,主要针对企业用户。二是个人移动接入业务,提供固定isp所能提供的internet接入业务,功能与固定internet接入类似,能够提供全面的i nternet web浏览,同时具有提供文件传送、e-mail、流体视频/声频的能力,主要是针对个人用户。 可以看到,相比于2g时代的传统语音和简单短消息、文本浏览业务,3g时代的业务应用范围更为广泛、业务内容更为丰富多彩、服务的提供更加快速便捷。3g时代用户体验到的是高速、移动、海量信息及更贴近
3、生活和娱乐的服务。 二、电信运营商的3g业务应用风险 3g市场需求的不确定性,是3g规模运营的重要风险因素。localHoST了解市场需求状况对3g运营的发展非常重要。充分了解我国移动用户的需求特性,才能开发满足用于需要的3g业务应用。信息产业部电信研究院先后进行了两次全国范围的用户市场调查,目的在于了解未来3g业务客户群的需求变化,了解3g业务客户群对新业务的预期和偏好,以及用户对终端的要求。 用户接受3g业务程度调查如图1所示。显示用户中有%以上愿意使用3g业务,愿意接收移动新技术和新业务。 根据信息产业部电信研究院调查,中国用户对通信市场的变化持乐观态度,同时用户对移动通信有一定的依赖性
4、。用户业务需求主要集中在话音业务,非话业务未成为支柱业务。 调查显示用户对消息类业务感兴趣,而对移动娱乐类的业务,如游戏、视频并不是很感兴趣。可视电话和视频业务仅得到部分用户的认同。 从已经开通3g业务的国家来看,目前3g还没有很受喜爱的数据业务,缺乏“杀手型”的应用。因此,如何提高业务需求,依然是3g发展所面临的最主要风险。 三、3g业务应用风险的防范对策 中国3g在业务发展过程中同样面临着3g杀手级业务的探索、用户的习惯及对3g业务接受程度的业务应用风险。接下来,重点分析电信运营商在业务内容提供及业务模式选择方面可能作出的风险防范对策。 1、3g业务内容 (1)基于智能卡的应用业务:基于s
5、im卡(或uim卡联通cdma内置)的应用工具箱技术,是一种通过短消息方式传输的增值业务平台,如信息订阅、移动qq、移动终端银行、移动终端炒股等都是非常典型的应用。 (2)基于多媒体消息(mms)的业务:mms业务能够提供点到点、点到应用、应用到点的内容更加丰富的多媒体消息存储和转发服务。消息可以是纯文本、图片、视频、音频及其他媒体格式组成的非实时内容。 (3)基于imap4的多媒体邮件业务:多媒体邮件业务是将互联网上最为常用的企业带来可持续的利益。移动通信产业有很多业务及产品具有基础产品的特点,移动运营商可以把这些产品打造成基础产品,通过基础产品来获取、扩大和锁定大量用户群,通过开发和提供大
6、量的辅助产品来获取更多利润。 (3)产品体系模式。所谓产品体系就是企业的不同层次的产品满足不同层次的需求,这样形成不同层次的产品结构,并且不同层次产品间有一定区隔,提高了营销敏感度。这种模式实施的基础在于客户本身的结构呈金字塔式,而移动通信的用户结构基本就是如此,即最高端的客户数目较少,之下是较多的中层用户,最底层的是大量的普通用户,通过对不同的用户提供不同的产品,其低端产品最主要的目的是获得大量市场份额,而中高端客户才是企业的主要利润来源。 (4)解决方案模式。全面满足客户的全方位的需求。这种模式实施的关键在于充分了解客户的深层次需求及全方位需要,通过全面满足客户多方面、多层次的需求来赢利。
7、 四、结束语 电信运营商可以充分利用3g业务的发展机遇实现跨越式发展。但是3g业务在中国是一种新兴的业务应用,在技术、安全防范、公众认知度、服务方式及范围等方面还需进一步的完善。在3g业务快速发展的前景下,运营商如何平衡各方利益实现多赢并为用户带来3g业务价值还需要更多的探讨。 【参考文献】 1 张君、包玲玲:3g时代电信运营商发展移动商务的市场定位j.当代经济,2009(7). 2 朱晓寅:新形势下的我国电信运营商产业链变化探讨j.现代商业,2009(3). 3 舒华英:3g时代中国电信业的机遇与挑战j.北京邮电大学学报(社会科学版),2008(10). 4 咸燕:发展3g的风险及应对j.通信企业管理,2005(8).
