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1、当前企业信息化迈入大数据阶段，数据量的爆发式增长和数据问题的暴露让越来越多的企业将目光转向数据分析与商业商业智能(即BI)，期待从数据金矿中采炼更多，向数据驱动决策转型。然而知易行难，企业数字化转型绝非一蹴而就，数据分 析和BI带给企业的也不仅仅只有机遇和收益，还有各种问题和挑战。因此，企业数 字化转型过程可谓是几家欢喜几家愁，数据成为生产力的道路也并非一帆风顺。那 么我国企业的数据应用现状究竟如何，企业因何而喜又为何而忧？主要结论：绝大多数企业对数据分析和BI项目较为视，并且取得了一定的应用成果，在企业投入、定位等要素固定的情况下，人的因素在很大程度上决定了企业数据分析和BI项目应用效果的好
2、坏。数据我们从价值定位、工作状态、专业能力和价值体现四个方面来分析参赛企业的数据 应用现状。其中，价值体现即为最终的应用效果，其他三个方面可以视为影响应用 效果的因素。1.价值定位价值定位聚焦于企业对IT部门的定位以及企业资源倾的斜程度等方面。(1) 企业的技术运维工作主要由IT部门支撑。尽管目前BI市场已经在向业务人员自助分析发展，但是大部分企业的技术运维工作仍然由IT部门来支撑。如图1所示，超过66%的被调研企业将IT部门定位为技术 运维，并且能以IT手段增强企业的业务管理和运作能力，从而支撑企业业务；30%左右的企业认为IT部门与业务部门是合作伙伴关系，IT技术能够帮助实现业务发展 和新
3、业务开拓；仅3.49%的企业将IT部门定位为产品运维，主要的技术性工作交由 IT厂商来完成。汗部门走位會作快佯 产品运堆图1企业对IT部门的定位（2 ）大部分企业比较重视数据分析和BI项目，投入了较为充足的预算。在国家宏观政策的支持以及信息技术的快速发展下，绝大多数企业对BI前景持看好的态度，对数据分析和BI项目有较高的重视程度。调研数据显示，将近 75%的被调 研企业在数据分析和BI项目上有着不小的投入，如图2所示。其中超25%的企业其 领导非常重视数据分析和BI项目，给予了充足的预算；近一半的企业表示部分高管 很重视视数据分析和BI项目，预算较为充足。也有约20%的企业表示高层的重视程 度
4、不够，投入的预算有限。岱业段入 金司赢垂育思謬换倉 盘部缶高谖尚心 有恍较充足的预負9高亘不昱彳河规.妙曲育眼.箕他图2企业对数据分析和BI项目的预算投入2.工作状态工作状态层面主要涉及到企业业务部门和IT部门的工作与配合，包括数据分析和 BI项目的驱动来源、业务部门的数据需求、业务部门与IT部门的配合方式及效果等。（1）企业的数据分析和BI项目主要由业务部门驱动。从理论上来说，BI建设的需求最先应该是来源于管理层和业务部门，因为数据分析和BI的目的就在于将数据转化为知识，为企业提供业务决策支持。实际的调研结果也证实了这一点。如图3所示，在被调研企业中，数据分析和BI项目由管理层驱动和由业务部
5、门驱动的企业合计占比近70%，其中由业务部门驱动的企业最多，占比37.21% ；其次是管理层驱动，占比 32.56%。由IT部门自我驱动的企业占比最低，为25.58%。因此，大部分被调研企业 BI项目的建设方向和策略都是来源于业务决策的需求，部分企业的领导对数据分析和BI项目比较重视，能够主动推进项目的建设。（2）绝大多数企业的业务部门存在较多的数据需求，其中又以业务取数需求居多。大数据时代背景下企业的数据需求激增，而企业之所以应用BI，无外乎是因为现有的信息系统无法满足其业务部门的数据需求，形成供不应求的局面。如图4，调研结果显示，超过95%的被调研企业，其业务部门拥有大量的数据需求，其中以
6、业务取 数需求和深度业务分析需求为主，合计占比约达75.8% ；报表需求仅占19.77%。仅有4.65%的企业只存在少量的数据需求，其业务部门几乎不提数据需求。这也表明 越来越多的企业希望能从数据中获取知识，洞察业务见解。图4业务部门的数据需求(3) IT部门主导仍是企业业务部门与IT部门最主要的配合方式。当前企业的数据分析和BI项目建设仍然以IT部门为主导。在被调研企业中，采用IT 完全主导和IT强主导这两种配合方式的企业合计占比近78%，如图5所示。这一结果从某种意义上也体现出了当前的BI市场现状，目前自助式BI分析并未完全成熟，IT部门仍然需要从技术层面，来实现业务部门的大部分报表和分析
7、需求。一旦未来 几年自助式BI分析发展成熟，大部分企业的数据分析和BI项目建设将开始向业务主 导的方式迅速倾斜。而且值得注意的是，个别企业已经实现了智能自助，即 IT人员建设底层的数据仓库，数据处理和BI分析均由业务人员通过BI工具实现。图5企业业务部门与IT部门的配合方式(4 )企业业务部门与IT部门的配合效果较好。对于IT主导的配合方式，目前来看最终的配合效果也很不错。图6显示，将近84%的被调研企业认为IT与业务配合的较好，其中24.42%的企业更是可以用“如鱼得 水”来形容IT与业务的配合关系。当然，也有约16%的企业不满业务与IT的配合， 认为IT与业务部门之间存在一定的误会甚至是质
8、疑。ao.oo%5430%J0.WH0.00%13.95% _L韭靛吉驱.有真 H岂磚水目帽认可E6T5,荐在最令,互棉不満图6企业业务部门与IT部门的配合效果3.专业能力专业能力主要体现在企业数据分析和BI项目的支撑团队上，团队的规模、开发能力，以及能力短板等是较为关键的衡量指标。(1)大部分企业的数据分析和BI团队规模较小，不够成熟。总体上来看，目前企业用以支撑数据分析和BI项目的团队仍然不够成熟。图7中的调研结果显示，仅有20%左右的被调研企业拥有5人以上的成熟数据团队，能够有 力地支撑数据分析和BI项目；超过半数的被调研企业以35人的团队来支撑数据分 析和BI项目，20%左右的企业其数
9、据分析和BI项目建设团队仅为2人及以下；甚 至有近7%的企业没有专门的建设支撑团队，采用的是个别员工兼职的方式。53,33%(2) 团队成员的开发能力整体处于中等偏上水平。从图8中的调研数据来看，被调研企业数据分析和BI项目团队的成员都具备基本的开发能力。超过半数的被调研企业表示其团队成员有一定的开发经验，常规的报表 开发不是问题；26.74%的被调研企业认为其团队成员具备从数据底层到前端可视化 的完善能力体系；更有9.3%的被调研企业的数据团队成员是既懂业务又懂技术的高 手。当然，也有部分企业的团队成员仅会一些简单的操作，开发能力不能很好地满 足项目需求。O.CC4.U0%60-00图8团队
10、成员的开发能力(3) 业务理解能力是团队成员最大的能力短板。针对团队成员能力短板的分析结果再一次证明了前文关于团队成员开发能力的结论， 即团队中既懂业务又懂技术的高手并不多。如图9所示，41.86%的被调研企业认为数据分析和BI项目团队成员的最大短板在于搭建企业各业务模块分析体系的能力。 这也是IT部门主导BI项目的一个缺点，企业的IT部门主要以技术运维为主，在业 务方面则缺乏较深的理解。另外，有17.44%的企业认为数据分析和BI项目团队成员在数据分析思维、方法和技巧上需要进一步提高，19.77%的企业不太认可团队成员的项目价值传播能力。簷證世业吿业莓播發彷析恆墓旳粗力或齢肃恿泄、万注和損巧
11、顶目债礦传JS幣力（让SbC门认可） 曬號企Ik耳師开慰信悬化工燈 换务折工作、建申肓加麽理业务St取MA5图9团队成员的能力短板4.价值体现最后是价值体现，也就是企业数据分析和BI项目取得的效果，主要体现在项目运行状况、应用普及率以及扩大价值的挑战等方面。（1）绝大多数企业的数据分析和BI取得了成功，运行状况良好。图10中的分析结果表明，从运行状况来看，被调研企业的数据分析和BI项目还是非常成功的，仅5.81%企业表示项目方问量较低，业务部门基本不会查看。绝大多数企业的项目访问量相对稳定或较高，甚至有8%左右的企业其数据分析和BI项目受到了全公司的关注，很好地支撑了领导层决策。43.02%4
12、MD聊.，决渎氏垢马司跆工 W禹科SLK图10已上线数据分析和BI项目的运行状况图11数据分析和BI项目在不同部门层级的应用普及率访间畳呂走，齢窗门观 :仿间亶旺，B4：XW(2 )数据分析和BI项目的整体应用普及率一般，在IT部门的应用最为深入，在领 导层的普及率仍有待提升。当数据分析和BI项目在某一部门层级的应用普及率达到 60%以上，我们就认为项目在该部门得到了较为深入的应用。根据调研数据，66.74%的被调研企业至少在领导 层、业务管理层、业务执行层、IT部门中的某一部门层级得到了较深的应用，因此 整体来看，项目的应用普及率只能算是合格。另外，如图11所示，一个非常明显的趋势是应用普及
13、率随着领导层-业务管理层-业务执行层-IT部门的顺序上升。大部分被调研企业的数据分析和BI项目在IT部门应用得比较深；仅36.05%的被调研企业，其数据分析和 BI项目在领导层得到了较深 的应用。也就是说，越偏向于执行层级，数据分析和BI项目的应用普及率就越高。结合前面的结论，虽然管理层级对企业的数据分析和BI项目较为重视，但是最终能普及到他们的应用却仍然不够。而如何让企业的管理层更好地应用BI，发挥出BI的最大价值决策支持，是企业接下来需要重点思考的问题。（3）企业的数据应用成熟度集中在业务洞察阶段，整体处于中等水平。如图12所示，被调研企业的数据应用成熟度表明，大部分已上线BI的企业处于数
14、 据间接产生价值”的阶段，即通过数据来驱动企业决策和运营。其中，超过半数企 业的数据应用处于业务洞察阶段，他们通常使用统计分析、预测分析以及数据挖掘 技术，来提示重大、相关的业绩改善建议；31.4%的企业仍处于业务监测阶段，他们 通常应用传统的DW和报表方式，监测现有企业业务的运行状况。值得注意的是， 虽然整体上来看，企业数据应用成熟度并不高，但是也有近12.8%的企业处于数据直接产生价值”的阶段，他们往往通过业务重塑发现新的商业模式，产生新的盈 利手段，而且这一比例较去年是有所提高的。按照这一趋势，未来会有更多的企业 进入业务重塑和数据盈利阶段，数据将真正成为企业的生产力。图12企业数据应用
15、成熟度(4 )企业在进一步扩大BI产出价值上存在不小的挑战。面对当前数据分析和BI项目的应用效果，企业要想进一步扩大 BI项目的产出价值， 需要克服不少困难。图13中的词云图表明，被调研企业认为最大的四项挑战分别是 数据人才的培养、数据的整合与治理、与管理层及业务部门的配合、以及IT部门自身的能力提升。具体地，被这四个问题困扰的企业均超过50%。另外，衡量数据分析的价值产出、公司重视程度或预算投入这两项挑战也占据了较 大的比例，占比均超出40%。另外，有20.93%的被调研企业在数据分析工具的选 择上存在困扰，而BI工具选型的确是项目成功与否的关键一环。还有13.95%的被调研企业认为，项目风险的控制也是 BI价值产出的一道阻碍，风险控制不善将会给企业带来非常大的损失。公司重视程度或预算投入衡量数据分析的价值产出数据的整合与治理破风圖制数据人才的培养与管理层及业务部门的配合IT部门自身的能力提升蛹分析工具的选痒图13企业扩大BI价值产出存在的挑战二获奖企业优势在前文中，我们对参赛企业数
