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1、自来水公司收费大厅先进集体事迹供水有限责任公司是一个以城市供水为主，集制水、供水、售水、工程设计、水厂建设、管道安装、机械修理、水质化验、水表生产及鉴定为一体的中型二类企业。目前拥有水源地七座，供水管网近1000公里，设计日供水能力70万立方米，供水区域近100平方公里，供水普及率达98%以上，管网压力合格率%，水质综合指标合格率%，承担着市区和周边三个县几十个镇、乡，数千个企、事业单位，一百多万居民的生产、生活供水的重任。公司党委下设十二本文转载自查字典范文个党支部，共有在职党员171名。供水集团公司党委在创先争优活动中，根据企业工作实际，广泛发动，周密部署，以推动开展、强化管理、效劳人民、
2、加强党建;为重点，努力使创先争优活动充满活力、富有成效。一、深入开展创先争优活动，以科学开展观为指导，解放思想，转变观念，推动开展。在创先争优活动中，供水集团公司党委始终把促进企业开展作为活动的重点。针对企业供水管网建设相对滞后，与全国同行相比，公司经营规模小、资金短缺、实力弱，人力资源相对匮乏，人才结构性矛盾突出;内部管理不够精细，特别是一些干部和员工思想观念陈旧，信心缺乏等问题和困难，公司党委没有一味强调客观，而是从主观、自身分析原因，积极倡导自信、自立、自强的新理念，提出困难就是机遇，问题等于出路。在干部职工中开展了解放思想、转变观念;的大讨论活动，及时转变干部职工思想观念。公司班子成员
3、深入实际搞调研、定思路，通过点面结合的调研，实事求是的分析，结合实际，明确提出了以水为主、多业并举;的开展目标。供水是一个城市经济和社会开展的晴雨表;，正是基于这种定位和认识，公司始终把供水设施建设作为一项重点工作来抓，公司领导一班人跑工程、跑设计、跑资金，供水管网、水厂设施适度超前;建设。几年来,积极配合市城市建设对中心城区和东川工业园区、甘河滩工业园区、海湖新区等新建和改建的几十条道路供水管网进行了改扩建，修建了市第七水厂，创造了供水管网建设史上投资规模最大、开工竣工工程最多的纪录。一条条四通八达的供水管网，在为经济社会的腾飞注入了强劲能源动力的同时，也有效保证了全市用水顶峰和青洽会、环湖
4、赛等重大活动的供水需求。二、深入开展创先争优活动，创新科技，强化管理，全面提升企业竞争力。在创先争优活动中，围绕中心工作，兴科技、强管理，着力解决制约企业开展的难点问题，使活动取得实实在在的效果。多年来，公司党委始终把技术进步作为供水事业不断实现高速开展的法宝;。为适应供水厂、网建设的快速开展，领导班子成员始终以科学开展观统揽平安供水工作全局，加强科技工程攻关，积极推进新技术应用，科技信息的资金投入较往年成倍增长，先后投资600多万元，建设了客户报修热线、供水管网维护、表井方位和供水管网地理信息等10多个供水管理数字化系统，实现了对供水管网的科学调度，投入运营了新的水费营业收费系统，开通了公司
5、网站，实现了办公自动化信息化。同时健全了突发事件供水管网运行的预警、预测、预报和现场应急处理预案，保证本文转载自查字典范文了供水设施的平安运行和优质供水。重点解决了供水管网运行、营销管理、生产经营管理方面的一系列难点问题，从而有效发挥了科技进步对推动供水管网建设、保障供水管网平安、提高管理水平、增强盈利能力的积极作用。根据企业的现状和开展需要，在企业内部进行了多项改革，对资产、技术、人力资源进行了优化整合，大胆调整企业结构，起用一批中青年管理人才。同时在物资采购、工程审核、车辆管理、办公费用支出、业务招待费管理等方面，出台了一系列工作制度及增收节支的改革措施，重新修订各项规章制度，形成了符合现
6、代企业制度要求的管理运营机制，公司的市场竞争能力、本钱控制能力、盈利能力得到提升，以实力的提升增强效劳经济社会开展的能力。三、深入开展创先争优活动，以人为本，用心效劳，不断提升为民效劳的能力和水平。以提高开展创先争优活动的满意度为目标，组织广阔党员、职工立足本职岗位，创新效劳方式，解决群众所关心的热点难点问题，尽心竭力为群众办好事、办实事，诚信效劳保证市民吃上放心水;水质的好坏直接关系到用水人的健康和生命平安，因此公司始终将供应合格的自来水作为城市供水的生命线;。先后投入巨资引进先进的水质检测仪器设备，共设立供水水质监测点44个，制定了水源水、出厂水、管网水等制水工艺的严格标准，完善细化了水质
7、检测、加氯消毒等供水操作规程，严格执行国家公布的?生活用水卫生标准?，从而保证了市民吃上放心水。在创先争优活动中，围绕为经济建设和社会开展做好供水效劳的目标，对水质、水压、安装、抢修、抄表等效劳工程向政府和社会公开承诺，抄表收费准确率到达了98%以上。并组建了24小时全天待命、配备先进抢修设备的供水抢修队伍。这支招之即来，来之能战;的队伍时刻守卫在管网一线，在重、特大供水抢险中发挥了重要作用，使供水设施抢修及时率到达100%。一度在效劳行业排名倒数的自来水公司，及时转变观念，在以人为本，让市民喝上满意水;的意识中，催生成为效劳型;企业。成为效劳市民，用户满意的企业典范。四、深入开展创先争优活动
8、，全面加强党的建设，充分发挥党组织的政治核心作用。以创先争优活动为契机，切实加强党委领导班子、支部班子建设，选好配强基层党组织书记，配好专兼职的党务工作者。加强党员队伍建设，做好开展党员工作，加强对党员的教育、管理、监督和效劳，形成党委统一领导，主要领导亲自抓，一级抓一级、层层抓落实的工作机制。认真执行三会一课;制度，健全企业党委的会议制度、议事规那么和决策程序，坚持和完善民主评议党员制度、党员经常性教育制度、目标责任考核制度和组织生活会制度等，有效增强党建工作的科学化、标准化和透明度。大力开展党员示范岗、对党忠诚教育;、结对帮扶、岗位练兵和技术革新等多种主题实践活动，注重在工作实际中充分发挥
9、党员的先锋模范作用。供水工作效劳的对象涉及千家万户，工作中存在着不确定因素，常常是半夜有抢修任务，半夜就得到达抢修现场，针对这种情况，在公司范围内广泛开展了党员示范岗活动，成立了共产党员抢修突击队，实行每天24小时值班待命制度，要求抢修队员做到有令必行，在抢修过程中严格按照便民措施，标准施工场地，要求党员同志发挥先锋模范带头作用，实现了抢修及时率100%,他们的这种无私奉献、敬业精神受到了群众的称赞，有效地带动了全体职工群众的工作积极性，确保了各项工作有条不紊地顺利开展。为了更好的效劳用户，公司成立了以党员职工为主体的供水效劳小组，深入开展供水进社区;活动，广泛征求用户的意见和建议，组织收费人
10、员和抄表人员到有关用户单位进行现场收费，并现场解答有关群众提出的建议和意见，积极帮助解决群众困难，通过现场收费搭起了与用户相互沟通的桥梁，不断完善效劳措施，提高效劳质量，为用户多办事、办好事。立足实际，在职工中广泛开展岗位练兵和技术革新活动，党员职工带头积极钻研业务技术,献计献策、集思广益，充分发挥示范带头作用,为公司解决多项生产技术难题，其中，党员职工自主创新的碳弧气刨切割工艺，此项革新为公司在抢修施工当中带来很大的经济效益，像这样通过技术革新，创造效益的事例还本文转载自查字典范文有很多。此外，还开展了党支部结对帮扶活动，给湟中县的多个贫困乡村修建党员活动室、引水工程，捐赠物资、办公设备、种
11、子、化肥、米面等，共计10万余元。当玉树发生级大地震时号召职工、党员积极为灾区困难群众捐款10万余元，及时选派供水抢险分队赴灾区抢险救灾，为玉树灾区儿童捐赠图书4000余册，形成了一方有难，八方支援;的良好气氛。把职工群众的利益放在第一位，千方百计地为职工群众办实事、办好事。集资建设职工住宅楼，为困难职工家庭发放补助金，增加职工收入，改善职工的办公、居住、交通条件，员工福利待遇逐步改善。在实际工作中积极践行三个代表;重要思想，表达了共产党员的先进性，充分发挥了战斗堡垒作用。涌现出了一批爱岗敬业、无私奉献的先进典型，他们在工作生活中充分发挥先锋模范作用，推进企业各项工作全面开展。面对改革开展的形
12、势和任务，公司将一如既往带着全体干部职工以党的大精神为指针，加强企业管理，以人为本，努力改善民生，注重科学开展、和谐开展、锐意改革，不断推动公司物质文明、精神文明、政治文明、生态文明建设，促进供水事业又好又快开展。近年来，#党支部在市委、市政府和#党委的领导下，高举十七大旗帜，认真贯彻落实科学开展观，以创先争优为载体，解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，积极发挥党支部的战斗堡垒作用和党员干部的模范带头作用，促进了城市#事业的又好又快开展。城区供水始终保持平安优质。严格源头防范，实行#通行证制度和水源地跟班巡逻制度，杜绝了人为破坏水源水质现象的发生;坚持以需定压，以压定量;的供水方法，及时合
13、理地调节供水量;严格制水工艺，按规定频次对原水、出厂水、管网水进行全面的质量检验和分析，确保出厂水完全符合国家标准。连续三年供水水质综合合格率100%。09年#除险加固以来，面对水资源短缺的紧张局面，全体党员干部职工上下拧成一股绳，群策群力，确保了#除险加固前后平安供水，为我市构筑了牢固的平安供水屏障。供水根底设施建设快速推进。近年来，随着我市城区建设的飞速开展，城区的供水管网也在不断延伸，形成了四纵七横;格局，纵横阡陌的供水管网如一条城市动脉，保障着城区居民正常的生产生活用水。目前，城区dn80mm以上供水管道130余公里，供水面积达20余平方公里。今年，在党支部的积极运作下，#引水及#水厂
14、建设工程可行性研究报告已通过省咨询公司评审，并经#发改委批复。供水效劳效能得到稳步提升。近年来，党支部紧紧抓住效劳窗口建设这条主线，以推行社会承诺效劳为重点，构建供水保障效劳体系，做到了效劳标准化、标准化、制度化和便民化，受到社会各界广泛好评。一是成立#收费营业厅，为用户增添了一条快捷、便利、优质的效劳通道。二是严格履行维修效劳承诺。成立维修抢险党员先锋队，坚持大修不超过36小时,小修不超过12小时。三是全面更新收费软件系统，投资6万元对旧收费软件进行了全面升级，增加了一户多表、一表多价、水表管理等功能，全面提升营业收费工作效能。四是坚持听取民意，为民解忧，借鉴#等地先进经验，对城区居民生活用
15、水实行一户一表;改造，力争通过5年时间在城区全面实现抄表到户。五是积极开展扶贫帮困，承担社会责任。收费大厅是自来水公司对外效劳窗口之一，主要负责城区用户的水费收缴、查询、报装等工作，收费户数2万多户。大厅自成立以来，一直注重内强素质、外树形象、信守承诺、优质效劳，坚持不断完善效劳承诺制度，严格按文明示范窗口的要求，开展形式多样的精神文明创立活动，用真诚效劳用户，以诚信换取民意，得到了广阔用户和社会各界的好评。今年以来，收费大厅深入开展诚信优质为用户，团结拼搏创一流;活动，把诚信优质作为标准效劳的灵魂，赋予标准化效劳和社会效劳承诺新的内容，着重强调知与行的一致性，要求部门职工明确任务，增强市场危
16、机感、社会责任感和自身紧迫感，促进企业物质文明和精神文明再上新台阶。一、加强素质教育，狠抓优质效劳。一年来，营销公司以收费大厅为文明效劳示范窗口，实践诚信优质为用户，团结拼搏创一流;的效劳目标，并以此为起点创新效劳内容，简化办事程序，提高效劳质量。在实际工作中严格执行国家及省有关供水法律法规的各项规定，切实履行社会效劳承诺，实行首问负责制;和一站式;效劳，务求做到事事有结果，件件有回音。收费大厅还结合业务特点，通过开展思想教育，狠抓岗位技能培训，增强工作人员的业务能力，屡次组织人员参加业务培训班和增值税业务的学习，使收费操作技能得到较大提高。在开展岗位技能竞赛方面，就前台收费及缴款点钞业务两个工程进行练兵比武，赛质量、比速度，形成浓烈的竞争气氛，以此促进效劳质量和业务水平的提高。二、加强内部管理，标准效劳机制。为进一步强化内部管理，标准效劳机制，确保各项效
