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1、 论基于2o电商现状及发展趋势 学校: 福建工程学院 系别:信息科学与工程学院 班级: 通信1101班 姓名： 吴德辉 学号: 日期: .1.2O2O即lne To Ofline,泛指通过有线或无线互联网提供商家的销售信息,汇集有效的购买群体,并在线支付相应的费用,再凭多种形式的凭据，去线下，也就是现实世界的商品或服务供应商那里完毕消费，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务,尚有成交可以在线结算,不久达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查,每笔交易可跟踪，有助于消费者信息的精确把握与广告主广告信息的精确投放。因此目前诸多行业纷纷摸索O2O
2、模式,例如拉手网转型升级为O2O模式的团购网站；老式的品牌商李宁将开发自己的O2O平台,尚有诸多地方性的服务网站也都在提供O2的服务,例如绍兴的越淘网就是绍兴本地生活消费类的2O电子商务平台，有关专家估计O2O即将打开中国电子商务的蓝图。本文重要从O的发呈现状，平台优势、存在的瓶颈以及应对措施等方面来分析，并可以对2O电子商务模式的发展起到一定的借鉴作用。中国2模式的发呈现状 这一概念是在月份被lxRapell提出,但此种模式早年就有,沃尔玛公司提出的Sitetotore的B2C战略，即通过B2完毕订单的汇总及在线支付,顾客到400多家连锁店取货，大幅减少运营、物流成本和PS刷卡排队的时间,提
3、高店内关联销售,该模式就是O2O的模型。 追溯中国O2O模式，携程可以说是中国最早的O2模式，只是初期模式仅注重信息流的传递，资金流和服务流一般线下实现。后续,如大众点评网等也是O2概念的初期实践者。而团购模式的浮现,将信息流与资金流一举通过线上实现，商业流与服务流在线下实现，标志着中国OO另一全新阶段,但团购仅仅是中国020市场极小缩影,又尽管其发展在中国不尽如人意，但是不可否认的是,团购这种模式将O2O的概念具象化，也将O2O推向产业发展前沿。据记录，至今共有4家O2O模式的公司获得风险投资的青睐,2l年以来投资金额接近亿人民币。这些获得风投的大多来自于酒店旅游、团购网站等等。中国O2模式
4、市场容量巨大,仅以本地生活服务为代表的市场容量就达到上千亿规模。众多团购网站也纷纷发力O2O模式,如满座网已与伊利和北京华联超市达到三方合伙，国内最大的团购网站窝窝团则始终致力于打造本地化生活服务类电子商务平台，10月份以1.57亿销售蝉联销售冠军。而越来越多的O2O公司将在各行各业开始跑马圈地,发力生活服务领域，赶集、58、百姓等生活信息平台纷纷启动C轮融资，筹划在整个生活服务市场被激活之前占居潜在市场。对于“寒冬论”盛行的团购行业来说,O2模式或将启动另一种春天。2.中国2O模式优势分析 .与团购网站的比较优势 团购是低价折口的临时性促销,对于商家来说，团购这种营销措施没有可持续性,很难变
5、成长期的经营措施。因此提供商品和服务的商家只是团购平台上的一种被动的参与者，不是团购模式的主导者。O2O是网上商城，其重要特点是“生活在线上,享有在线下”，可觉得商家和公司带来真实的客流，可以较好地实现线上虚拟经济与线下实体经济的融合，因此提供商品和服务的商家是平台的主导者。2.2 与B2(C2)的比较优势老式的2电子商务模式是“电子市场+物流配送”模式,消费者带在办公室或家里,等货上门，波及的是物流。而O2是“电子市场+到店消费”模式，波及的客流。同步在节省消费成本的同步，能将线下的服务优势更好发挥,具有体验营销的特色,进而提高信誉度和成交率。例如：某发饰连锁加盟公司的核心优势是购买产品免费
6、终身盘发，但是由于是连锁加盟,因此门店只对区域内会员服务,而这是BC模式无法解决的问题。同步对于连锁加盟型零售公司来说O2O模式能顺利解决线上线下利益冲突问题,而2C模式是无法避免线上和老式加盟商的渠道冲突,特别是价格上的冲突。 2.3 “三方共赢”的优势 对于顾客,O2可以带给她们更丰富、全面的商家服务信息,可以让顾客以便快捷地订购相应的产品和服务，还可以获得相对于线下直接消费更便宜的价格。对于商家,O2O则可以予以她们更多的宣传和展示的机会,并且其宣传效果容易测量，推广效果可查询,每笔交易也可以跟踪。 OO还能协助商家掌握顾客的有关数据,更好地维护好客户并拓展新客户。在线预订的模式能协助商
7、家更合理地安排经营、控制成本,还能协助商家挣脱对黄金地段的依赖，减少租金支出。其优惠折扣模式特别适合新品和新店的推广。 对于O2O服务提供商来说,这种商业模式可觉得她们带来大规模、高粘度的顾客,协助她们获得商家资源，以及充沛的钞票流。其赚钱模式也相对清晰,佣金,广告都是常用的收费形式。在掌握顾客数据的基本上，还可觉得商家提供一系列增值业务。 中国2O模式面临的瓶颈O2O带给我们新鲜感的背后,在发展过程中也存在诸多瓶颈，重要体目前如下几种方面: 3.1 诚信难保O2O可觉得服务提供商带来立即可见的钞票流，同步也给了她们进行暗箱操作的空间。这些钞票流并不一定是安全的。且不说O2O网站也许面临被黑客
8、袭击的风险，虽然对于服务提供商自身,面对钞票流的诱惑,也难保不会做出违法违规的行为来。类似团购网站暴露出的诚信问题:付款后卷款走人、网上货品描述与实际不符、线上诱人线下限制、额外消费多、高标底价、刊登虚假折扣信息、服务注水、退换货比较困难等等。这些问题在不同的OO经营模式中都也许存在。 3.2商家资质存疑 拥有大量优质商家资源是O2O经营者的巨大优势,但是有时候为了获得商家资源，OO经营者减少对商家的资质审核，导致诸多损害消费者利益的不良后果。特别是目前诸多人还对于OO经营模式理解不到位，有些网站为了提高顾客数量，扩大经营领域，不断在全国扩张,成果固然可觉得消费者提供更多的产品或服务,但是却无
9、法保证这些产品和服务的质量。 3.3 创新能力局限性 O的赚钱模式相对清晰，但是也容易导致发展模式的千篇一律。团购网站就是典型案例。国内团购的发展是一哄而上,小本经营,用相似的模式圈钱,最后导致所谓“千团大战”,同质化竞争太过严重,以至于团购行业的冬天提前到来。 应对措施 为使O2O电子商务模式向着健康、良性循环的道路发展,现分析O2模式在发展过程需要强化的核心点。 4. 建立完善的诚信体系经营2O业务，规定具有很强的诚信意识。没了诚信,O2O就发展不起来。从整个2O产业发展的角度看,应建立完善的诚信机制至关重要。例如有第三方机构对OO经营者进行监管,根据消费者的反馈状况和其她的调研数据,对其
10、进行诚信评级,并且将评级成果及时呈现给消费者，消除她们的不安全感,并促使其注重自身信誉的维护。工商部门在接到消费者投诉之后,应当在第一时间做出反映，对涉嫌违法违规经营的O2O公司进行惩罚,并将惩罚成果公之于众。 4.2 秉持本地化经，保证商家资质 对于2O顾客来说,她们需要的并不是远距离的物品输送,而是在近距离内的线下商店的购物或服务体验。因此秉持本地化经营的原则，OO经营者对商家资质进行审核就相对容易某些。可以通过与本地工商部门或消协进行合伙，对商家的经营资质和经营行为进行审核。一旦发生商家信用问题，及时找有关部门进行解决。有了监督和约束关系,商家的行为就会更加规范。 4.3 经营模式多元化
11、 2O经营者不能仅限于提供某些表层次、低技术的服务,还应考虑挖掘更具潜力、更具竞争力的业务模式。例如国外在O的经营模式上就相对多元化。例如可以提供房屋短租、社会化租车，定制化服装服务等多元化的服务，并且在赚钱模式上也非常灵活，有面向顾客收费的,也有面向商家收费的,更有通过广告来收费的。 根据具体的状况因地制宜地拟定经营方略,才可以共生共存,互利共赢。 例如国外有一家网上订餐商店,penable，不仅能为消费者提供迅速、便捷的网上订餐服务，还能为商家提供订餐软件系统,协助商家进行订餐管理,优化业务流程，减少经营成本。而OpenTabl可以向商家收费这套软件的“初装费”,以获得收入。 在经营思路上
12、，OO经营者也不能仅仅锁定低价路线,而是应当借助自身的媒体优势，协助商家挖掘某些增值业务。诸多商家并不是没有推出多元化的业务体系，但是由于宣传不到位，这些服务没有获得顾客。此时，OO经营者就可以同商家合力合伙进行多元化业务的开发。 4充足运用移动互联网 与老式互联网电子商务相比,移动互联网具有顾客基本更庞大、更贴近市场和消费者的明显优势。在移动商务时代，商家和公司能以更低成本接触和赢得更多客户，把生意做到消费者的手掌上。因此,移动商务更适合2O商业应用，它将成为推动OO模式融入更广泛的商业生活的主导力量。App和BS应用已经成为常用的形式，运营商可以与拥有巨大顾客群体的手机应用提供商进行合伙。
13、例如开发设计商品或服务的优惠券，设计商品信息的二维码,可用手机实现商品和服务的购买，或是在手机微博上开品牌专区,参与手机微博上举办的某些热点活动等，运用社交网络的人气带动销量。 4.5 在线预付是核心 从表面上看，O2O的核心似乎是网络上的信息发布,由于只有互联网才干把商家信息传播得更快,更远,更广，可以瞬间汇集强大的消费能力。但事实上,O2O的核心在于在线支付，一旦没有在线支付功能，O2中的nine但是是替她人做嫁衣。就拿团购而言，如果没有能力提供在线支付，仅凭网购后的自家记录成果去和商家要钱,成果双方无法就实际购买的人数达到精确的统一而陷入纠纷。在线支付不仅是支付自身的完毕，是某次消费得以
14、最后形成的唯一标志,更是消费数据唯一可靠的考核原则。特别是对提供nie服务的互联网专业公司而言,只有顾客在线上完毕支付，自身才也许从中获得效益，从而把精确的消费需求信息传递给ofline的商业伙伴。无论B2,还是2C，均是在实现消费者可以在线支付后,才形成了完整的商业形态。而在以提供服务性消费为主，且不以广告收入为赚钱模式的2O中,在线支付更是举足轻重。 中国OO电子商务模式现状及趋势分析结论: O2O模式带来的不仅仅是一种消费思维和服务模式的变化，更对老式电商提出了新的挑战，运营者们要及时变化固有思维，运用自己已经积累网络资源,进行大量数据分析,充足实现移动互联网的便利,融合线上和线下的资源，实现完美对接，OO模式才干得到理性发展。 KShop产品秉承“易得科技”做高品位电商解决方案的理念,在系统稳定、安全、性能优秀的基本上提供强大、全面完善的商城系统功能,更开发了多种辅助配套系统，以满足商城的需求，大大提高商城的管理效率，让管理者如虎添翼。KShop仍不断地以行业顾客为中心对系统进行升级和改善，力求为顾客提供更强大、更贴心的产品,做最佳的电商产品，做最佳的电商服务商。
