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1、国际企业管理复习提纲第 1 章 国际企业管理概述关键概念跨国公司： 面向全球进行战略目标规划，在两个或两个以上的国家进行生产和经营活动，且国外经营活动达到一定的百分比，并最终追求全球范围利润最大化的企业。（狭义）。任何超出本国国境从事商业活动的公司（广义）跨国管理： 为能成功地利用国际机遇，并对国际威胁做出快速反应的管理体系的设计与战略形成的过程。简答（1）推动经济全球化的力量有哪些？新的竞争者瓦解的边界大米的国际标准化（Rise of Global Standards ）123私有化网络和信息技术的发展全球化的产品/ 客户日益增长的贸易和投资4567（2）企业国际化经营的动因有哪些？1、市场
2、指向型2、人力资源3、自然资源指向型4、绕过贸易壁垒5、全球战略一体化型（打造企业的核心竞争力）第 2 章 政治、法律和技术环境关键概念主权原则：各国政府具有按照其认为合适的方式管理自己的国家和领土的权利。国籍原则：主权国家具有对其公民的裁判权，不论公民在何处。地域原则：主权国家具有在其司法管辖领域内进行裁判的权力。知识产权： 在科学技术、 文化艺术等领域内，人们对其从事智力活动所创造的精神财富依法享有的权利。第 3 章 文化与跨国管理关键概念（泰勒的定义）文化：包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及作为社会成员的个人所获得的任何能力与习惯在内的一种综合体。文化准则：规定和禁止人们的行为，
3、告诉我们什么能做，什么不能做。文化信仰：我们对什么是真理的理解。1、文化对管理的影响（五个方面影响企业管理）1 文化对组织架构的影响2文化对决策程序的影响3 文化对企业风险偏好的影响4 文化对团队精神的影响5文化对企业制度建立和执行的影响2、霍夫斯泰德的国家文化模型（五文化要素模式）1 权力距离 2不确定性规避3 个人主义 /集体主义（强 /弱） 4 男性主义 5长期取向13、 7 维文化模型（川普涅尔与特纳的文化分析模式）通用主义VS 特定主义个人主义与集体主义中性文化 （情感内敛） VS 感情文化广泛扩散VS具体专一成就与因袭时间导向内部控制与外部控制第 4 章 国际战略管理关键概念竞争优
4、势：公司在吸引和保持其目标顾客时超过其竞争对手的能力。差异化战略：指面对整个市场，企业通过为客户提供更多的产品附加价值，如更高的质量、更好分服务、更有特色的产品等获得竞争优势。低成本战略： 指面对整个市场，企业充分利用其成本优势，以尽可能低的价格提供产品和服务。集中战略：如果企业只在局部市场上具有成本优势或差异化优势， 就应该专攻某一细分市场，采用局部市场差异化战略或局部市场成本领先战略。以下概念找不到：多地战略跨国战略比较优势国际战略地区战略参与战略1、 什么是价值链？具有什么意义？企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类，基本活动包括内部后勤、生产作业、外
5、部后勤、市场和销售、服务等；而辅助活动则包括采购、技术开发、 人力资源管理和企业基础设施等。 这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。（百度的，理解后自己总结）2、 常用的进入国外市场的参与战略类型有哪些？进入目标市场的形式：进出口、契约进入、投资经营、战略联盟市场拓展战略：地域拓展型战略、业务拓展型战略、职能拓展型战略3、 推动一个行业全球化的因素有哪些？市场、成本、政府、竞争4、 四种跨国战略的优缺点优点缺点特点多国战略注重对当地问题的回应，有效满成本高强调公司在国外市场的利润和竞足当地需求争能力，寻求地区调适最大化全球平台成本较高从全球运营中获得经
6、济效率，企跨国战略当地优势业内部转移核心能力，技能和产比较优势品的流向是双向全球战略经济效益成本很低追求规模经济，以价格为竞争基需求针对性差础国际战略采用时间可能比较短适应性差通过向国外市场转让有价值的技无成本压力与当地需求压力能和产品来创造价值2第 5 章 跨国公司的组织设计关键概念组织设计：组织为实现战略目标而从结构上设计下属单位和协调与控制的机制。组织控制：将子公司的活动集中于支持公司战略所采用的程序。1、组织设计中存在的问题（ 1）如何在下属单位之间分配工作？（ 2）如何协调和控制所建立的单位的效率？2、世界地区结构与世界产品结构各有什么优缺点？优点缺点1.决策制定权被下放到地区总部，
7、增强应1.协调产品重心时会产生很多困难对当地需求的灵活性；每个地区须开发出一定的产品专2.能促进找到解决地方性问题的方式。业知识，产品开发和技术模仿；总部世界地区结构与地区员工职责重复， 成本与协调难度增大；2.协调组织和开发项目的难度加大。1.技术和产品知识可便利而直接地在子1.会发生设备和人员团队的重复建设；公司之间流动，使所有地点的生产设备2.分部门经理可能关注马上带来产品处于可比较的技术水平之上；增长前景的地区， 而忽视前景不是很世界产品结构2.能针对满足全球顾客的需要而开发产好但很有潜力的地区；品，共享技术；3.缺乏超越产品边界共享知识的动力，3.有利于国内外生产设备的协作，有利于从
8、而限制部门之间沟通、信息流动、制造高质量低成本的产品。知识交流和最终的组织内学习。3、世界矩阵结构有什么优缺点？优点：平衡地区结构与产品的利益；协调混合的产品与地区性下属单位。缺点：产品与地区管理者之间的一致性决策缓慢而繁琐；太官僚，存在太多的会议和冲突。4、跨国战略的选择与组织结构选择之间的关系。超国家的对学习结构历史发展的一般道路全球世界产品结构跨国网络结构战略世界矩阵结构的强出口部或国际部分世界地区结构调对当地战略的强调35、组织的控制体系具有哪些基本职能和作用？控制体系的两个基本职能：首先，控制体系衡量和监督下属单位在公司战略中（全局观）发挥作用的绩效其次，控制体系对下属单位的有效性向
9、其管理者提供反馈作用：评估与反馈可帮助上下级沟通战略，并与奖励体系相结合来引导下属的行为。6、基本的组织结构及其优缺点（大部分来自课本全球组织结构）优点缺点基本职能结构部门效率高、规模经济易出现部门各自为阵，协调应变能力较差（来自 PPT）1.易于适应地区环境1.过度强调地区特点和地区利益，影响2.有利于企业各地区子公司之间业务的企业全球竞争优势的发挥基本地区结构协调2.对含有较多异质性产品地区，协调工3.提高资源的使用效率作量和难度很大4.有利于培养国际管理者1.有利于发挥规模经济效应1.产品部分较难充分考虑到不同的市场2.有利于国际企业进行多元化经营特征，失去当地需求的回应3.有利于不同地
10、区，因产品生命周期的2.部分人员和设备的重复设置，造成组基本产品结构差异，安排的生产和销售织资源浪费4.有利于国际企业提升竞争力3.不利于产品分部间的资源共享和利用4.容易过度强调产品特征，从而忽视企业的全局利益1.有利于应付日趋复杂的国际经营活1.多重指挥导致企业管理效率下降混合结构动2.协调工作量大，管理成本高2.防范企业经营分散的风险3.企业需要拥有足够数量的训练有素的国际管理者第 6 章 国际人力资源管理关键概念国际人力资源管理：在国际环境中实施人力资源管理功能的过。（人力资源管理的基本功能： 招聘、选拔、培训与开发、 绩效评估、 报酬和劳工关系）国际骨干：创立独立的管理者群体，专门从
11、事国际任职。1、外派任命的关键成功因素有哪些？海外职位候选人；技术与管理技能；社交能力；家庭状况；国际化动力；语言能力。2、国际任职的重要性体现在哪些方面？1 获取全球背景下制定成功战略所需的技能；2 帮助公司协调和控制在地理和文化上分散的经营活动；3 提供战略信息； 4 提供当地市场关键的细节信息。3、跨文化培训的作用与目的是什么？作用：可降低外派人员的失败率，提高其工作业绩。目的：增强交际能力。44、什么是外派人员报酬中的“资产负债表法”？资产负债表法：使外派人员在东道国购买力与其在母国购买力相等或平衡的一种报酬体系。国内任命外派任命费用和可支配收入费用和平衡后的可支配收入 +补贴底薪+底
12、薪=鼓励接受任命的补贴、外国服务奖金、艰苦条件津贴税收=税收+平衡税收超出部分的补贴商品和服务=商品和服务+弥补生活成本差异、 住房子女教育、 医疗成本、汽车、娱乐、探亲度假旅游的补贴住房=住房+迁居及安居费用 .初始住房成本和装饰补贴可支配收入=可支配收入确定外派人员报酬的资产负债表法5、什么是民族中心的人力资源管理倾向及优缺点是什么？民族中心人力资源管理倾向：倾向于遵循母国公司的人力资源管理习惯，即所有主要的管理职务都由母公司所在国公民来担任。采用原因（优点）：首先，东道国缺乏合格人选担任高级管理职务；其次，保持统一的公司文化；第三，母公司的核心优势传递。放弃原因（缺点）：首先，限制东道国职员的发展机会，引起不满、低生产率和职员更换的高频率；其次，可能导致“文化近视”，不能采用不同的营销和管理方式；外派经理适应耗时长、可能会犯严重的过失。6、外派人员的“归国问题”是什么？有哪些解决的策略？至少面临三个基本的文化问题：1 重新适应总部新的工作环境和文化2 必须重新学习与
