北京拓展训练有限公司部门的岗位职责

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1、E21-（岗位职责）北京拓展训 练有限公司部门的岗位职 责20XX年XX月乘风破浪共创辉煌XXXX 公司拓展训练方案来自 中国最大的资料库下载北京人众人拓展训练XX 公司广州分公司策划2002 年 11 月目录培训背景 第页存于问题和解决思路 第页培训目标 第页学员的收效 第页课程设计及依据 第页具体项目介绍 第页时间安排 第页来自 中国最大的资料库下载收费标准 第页培训进程表 第页主要岗位职责 第页培训保障 第页公司关联信息 第页安全理念 第页保险流程 第页常见问题解答 第页来自.中国最大的资料库下载壹、参训背景此次参训学员来自 XXXX公司，由于近壹俩年公司生 产任务明显加重，规模急剧膨胀

2、，要求新任管理层面的员 工更快完成角色转变，承担于团队中的责任，且将管理水 平相应提高；又由于公司的管理需要，新近吸收不同文化背 景管理人员，存于文化冲突，由此可能影响到团队的合作 和工作效率。随着市场竞争的日益激烈和公司的快速发 展，由于生产任务加重和工艺品种的复杂带来的管理上的 压力，XXXX公司需要建立壹个相互配合、支持的高绩效 团队来适应现有发展和不断进步，从而保持企业的快速稳 定发展和于行业中的领先地位。由于艾利员工平时工作紧 张繁忙，此次计划于培训的同时更能够使大家于学习知 识、建立团队的过程中放松身心，以更好的精神状态和更 积极的心态投入工作。二、存于问题和解决思路：三、培训目标

3、积极有效合作，树立合力制胜的信念；树立主动沟通的意识，学习有效的沟通技巧；增进学员相互认知和理解，提高团队的宽容；发现团队问题， 培养团队领导能力、 改善团队管理方法；增强风险意识和客户导向意识，提高市场份额策略。四、俩天的拓展训练后参训员工的如下素质和意识将得到提高：积极主动的沟通精神双赢思维、补位意识开放自我，换位思考面对变化的正确管理方法对团队具有高度的责任感富于创新精神、主动求变自我学习能力和意识来自 中国最大的资料库下载欣赏他人，鼓励他人，赞美他人五、相应课程设计方案 培训时间： 培训地点： 拓展训练芙蓉培训基地 培训形式：12-15人为壹队，每队于壹位培训师的指导下进行培训 培训对

4、象： XXXX 公司 参训人数： 27 人 课程设计：拓展热身（初步组建团队）J准备活动（放松身心，准备投入训练）J背摔（换位思考-对于工作团队中不同文化背景、价值观的理解，提高团队宽容度）J罐头鞋（提高管理技巧）J断桥（管理变化，勇于面对企业变化和积极主动承担企业变化发展带来的团队责任）J电网（协调所有人的工作和努力，防止内耗）J红黑商战精彩室内课（双赢理念）J盲人方阵（沟通技巧、合作方法和技巧）（认清自身于团队中位置， 了解于团队中应承担的责任，思考于这个位置要怎样做才能提高整体团队绩效）孤岛求渡（合作的方法和技巧、换位思考，提高团队宽容度、工作的主动性）全程回顾总结（高绩效团队的建立）六

5、、课程设计依据I.体验式培训理论基础项目实施于培训中，参训员工会被分成几个小组（12-15人壹活动Outdoor组），整个培训中体力和脑力活动充分结合，于项目的实工作，生活Work, Life施中产生意识，回顾作为整个培训的核心部分，培训师会 引导学员发表体会，大家分享，进行讨论分析形成理论， 将学到的理论运用到下壹个项目中，进壹步指导日后的工 作及生活（具体实施请参见下图）Nothingtellsmorethanyourmindshapedbyyourow nexperience.However ） withoutproperguidance发表 Indoor 理论分析IndoorIndoo

6、rthethoughtsmaybewrongorbiased.项目整合课程所涉及的项目包含室内项目，户外项目，这壹系 列活动使得参训员工对整个培训保持高度的热情及参和 感，项目设计环环相扣，对于壹些理论做到于壹个活动中 意识，下壹个项目中理解，再下壹个活动中应用，做到融 会贯通，进而运用到实际工作、生活当中。学习圈：通过分阶设计思段的项目顺序：个人挑战和团队合作，认识到个人成功和团队豉励及压力的关系；完成团队合作项目体会个人利益和团队利益的统壹，让所有员工充分认识到从部门的根本利益由发考虑问题。1 .以如何形成团队内的有效沟通为主线，结合高效团队形成的五个阶段贯穿整个培训课程， 将企业文化的几

7、个要素融入项目的回顾当中， 且将这些理论运用到工作当中。2 课程设计结构化：a) 每壹项目均进行 活动发表分析理论指导内容，从体会提升到理论，且于以后的活动中应用b) 从热身开始进入 意识理解应用 的学习圈，通过对壹个理论的反复实践，初步形成有意识的 习惯，运用到实际工作、生活当中最终成为壹种习惯c) 项目安排环环相扣，充分表现团队于不同阶段的特点d) 培训师的所有回顾内容模块化III 高绩效团队建设理论：团队的发展阶段团队且不是先天就有的，它是经历壹系列阶段的发展，逐渐成熟起来的。成功团队的特征选择合适的成员， 最大限度地表现每个队员的业绩有明确的分工和责任队员的于强项上得到发挥，于弱项上得

8、到支持共同的目标致力于内部交流的有效性-通过正式或非正式的途径维持纪律的有效性，通过正式或非正式的途径保证质量，追求不断改进有壹个好的领导不成功团队的特征个人，以自己的方式，追求个人的目标分工和责任不清，导致重复的劳动队员之间只有相互竞争而不是合作队员的技能和性格特征没有得到平衡低效的交流，无论是通过正式仍是非正式的方式队员没有真正融入团队破坏团队绩效的工作方式，例如没有责任感，糟糕的时间管理，拒绝变革等等。没有领导团队发展的进程第壹阶段成立： 明了你所处的环境/ 确保队员充满兴趣/ 以身作则 / 鼓励队员之间分享观点 /鼓励分享个人的经历第二阶段磨合： 鼓励表达个人的感受 / 建立队员之间沟

9、通桥梁 / 化解冲突第三阶段稳定： 增进解决问题的能力 / 创立实验机会/发展个人技能 /保证队员相互了解各自的强项及弱项第四阶段成效： 阐明总体目标/ 保持士气 / 回顾 ,总结第五阶段成熟： 允许将领导权交给其它人/ 鼓励团队以外的联系容纳意见分歧/ 打破常规怎样形成团队中的有效沟通：团队成员均要承认沟通的重要性有效的倾听保证双向沟通的平衡，主动反馈共同承担沟通的责任建立行之有效的沟通系统持续的沟通IV 培训保障：安全：完善的体系、安全的意识、合格的装备、正确的操作方法以及丰富的实战经验，确保每壹个环节的安全内容：坚实的理论基础，对拓展训练深刻的理解和对联想的熟悉，使整个课程设计针对性强，

10、独到，新颖实施 ： 专业和经验丰富的培训师队伍， 统壹的培训计划，保证培训效果达到设计要求设施 ：多组训练设施保证课程安排条理清晰，整齐有序七、项目介绍培训时间安排日期时间培训安排培训前壹天公司自行安排公司由发至培训基地17: 00-17 : 30基地报到、分配房间17: 30-18 : 30基地晚餐、休息19: 00-21 : 00拓展热身21 : 00基地休息培训第壹天6: 30起床、集合6: 30-7 : 30晨练7: 30-8 : 30早餐8: 30-8 : 45准备活动8: 45-10 : 30培训（背摔）、回顾10 : 30-12 : 00培训（罐头鞋）、回顾12 : 00-14

11、: 00午餐及午休14 : 00-14 : 15集合、准备活动14 : 15-15 : 30培训（断桥）、回顾15 : 30-17 : 30培训1 （电网）、回顾17 : 30-18 : 30晚餐、休息19 : 00-22 : 00精彩室内课程（红黑商战）22: 00自由活动、基地休息培训第二天6: 30起床、集合6: 30-7 : 30晨练7: 30-8 : 00早餐8: 00-8 : 15准备活动8: 15-9 : 30培训（盲人方阵）、回顾9: 30-12 : 30精彩室内课程（团队角色）12: 30-14 : 00午餐及午休、办理退房手续14: 00-16 : 00培训（孤岛求渡）、回

12、顾16 : 00-17 : 00全部课程内容总结回顾、讨论17: 00-18 : 00发证书、填写评估表和感受、收获、计戈”18 : 00返回拓展训练培训进程表工作负责进展时间向参训单位提供方案项目经理11 月 11日探讨、完善培训方案项目经理/参训单位培训前15日确认培训方案项目经理/参训单位培训前13日第壹次确认参训人数/签署培训协议项目经理/参训单位培训前12日填写培训班预定单项目经理签署协议当日根据参训人数安排培训师培训部培训前10日安排住宿、餐饮基地主任培训前 7日第二次确认人数/将最终参训学员名单传真至拓展项目经理/参训单位培训前 5日为学员安排房间，将房间号、路线图传真至参训单位

13、客户支持培训前 5日将致学员的壹封彳百告知每壹位学员参训单位培训前 3日培训前的细节确认项目经理/参训单位培训前1日为每壹位学员上保险客户支持培训前1日到拓展学校报到、安排住宿基地主任培训日热身主带培训师培训日晨练培训师培训日场地训练培训师培训日确认培训班结算单基地主任/参训单位培训最后1日学员对培训的评估培训师/参训学员培训最后1日参训单位组织者对方案设计、 培训效果的评估（评估表/电话）客户支持培训后1-3日付培训全款参训单位培训后 3日内注：时间能够根据客户的基本情况由每位项目经理和客户 进行协调。主要岗位职责项目经理工作职责：项目经理为北京拓展训练学校客户部成员。负责和客户进 行前期的需求调查、深度访谈、设计方案，且和客户签订 协议。同时负责和培训师沟通客户的需求和通过培训达到 的具体目的。客户支持工作职责:客户支持为北京拓展训练学校客户部成员。负责为已经签订协议的客户安排房间、租车、提供客户所需的基地服务细节，且且于培训结束后负责客户后期反馈。同时，于项目经理不能为客户服务的时候，客户支持要担当为客户解答问题的职责。基地主任工作职责：基地主任为北京拓展训练学校培训部成员。负责客户到达基地以后的接待、房间安排、学员的食宿等工作。且且于基地没有培训班安排的时候，负责维持整个基地的正常运行。培训总监工作职责：培训总