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1、学生的实习报告4篇 随着个人的素养不断提高，报告对我们来说并不生疏，其在写作上有肯定的技巧。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？以下是我细心整理的学生的实习报告4篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。 学生的实习报告 篇1随着网络科技和现代科技的飞速发展，电子商务在社会中的地位不断上升，电子商务的快速发展及表现出来的对经济生活的巨大影响已引起了人们的广泛专注。互联网以蓬勃的发展速度席卷全球，它的虚拟商业行为变更着我们的交易方式和经济活动。网络变更了竞争，也变更了企业的经营模式和管理理念。此次实习包括以B2C电子商务为主要探讨对象，以京东商城为例，介绍了京东商城的商业模式、业务模式等内容。
2、一、实习目的电子商务实践、理论改变很快。涉及的学问面较广，技术性、实践性突出。电子商务综合实习将电子商务、网站建设、电子商务物流以及营销、IT技术等整合在一起。通过实习驾驭必备的电子商务技能，也加深对理论学问的巩固。本课程实习目的在于驾驭电子商务技能训练，提高在电子商务方面的动手实力和分析问题、解决问题的实力。二、实习时间大二下学期(20xx年上半年)三、实习地点2号综合办公楼206机房四、实习内容实习(一)B2C业务实习、B2B业务实习中国B2C电子商务主要企业以京东商城为例。1、网站介绍自20xx年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城始终保持高速成长，连续七年增长率均超过200%。京东商城
3、始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间供应优质的产品及满足的服务。京东商城拥有遍及全国超过6000万注册用户，近万家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过50万单，网站日均PV超过1亿。XXXX年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。截至XXXX年12月底，中国网络零售市场交易规模达xx205亿元，同比增长64.7%。国内的两家电商公司，阿里巴巴和京东商城，阿里巴巴XXXX年交易额增长超100%，京东商城则接近200%。2、网站的主要栏目导航图3、注册用户和非注册用户的
4、区分：注册用户不但可以阅读搜寻商品，还可以完成购买商品。但是，非注册用户只可以阅读商品，不行以购买商品。此外，京东商城会员级别共分十级，详细为：注册会员、铁牌会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、一钻会员、双钻会员、三钻会员、四钻会员、五钻会员，级别升降均由系统自动实现，无需申请。注册会员待遇：A.可以享受注册会员所能购买的产品及服务;B.享受全场满39元免运费服务;C.可享受售后服务取件运费实惠4、消费者购物的操作流程：注册-查找商品-放入购物车-提交订单-查看订单状态-收货后评价5、该网站的退换货政策中，是否体现了B2C特点：B2C存在以下的特点：生活化。B2C电子商务是人类传统购物的网络实
5、现，随着互联网技术的普及，B2C势必会深化人类的生活，成为人类购物的习惯形式，或许在将来只会存在网络购物，购物是城市化生活中必不行少的一部分，所以说B2C是网络化的生活。透亮化。由于传统购物信息的不畅，我们很难知道其他商店的商品状况和价格。而我们通过网络，可以在网上简单查询到很多店的商品的状况和价格，如此一来，消费者就拥有了充分的信息对称性。能够货比三家，买到性价比较高的东西。特性化趋势和统一化趋势并存，因为络环境信息的无限透亮性，为了更好地发展和得到消费者的认可，厂家会不惜花费精力和心思尽可能的为消费者供应有特色的、特性化的服务，以便使消费者满足，成为忠实客户。京东商城的退货政策，售后上门：
6、客户购买商品15日内(含15日)自客户收到商品之日起计算，因质量问题提交退换申请且审核通过，在京东自营配送范围内，京东供应免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不行抗力状况除外。售后100分：客户购买商品15日内，自客户收到商品之日起计算，如出现故障，京东售后服务部收到故障品并确认属于质量故障，以国家三包法等有关法律、法规为准，起先计时。在100分钟内，工作时间每周一至周五，上午9:00至12:00，下午xx:00至18:00，(法定节假日、停电等无法正常处理状况除外)处理完客户的售后问题，处理完的标记为已经为客户提交了换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请，通过邮政等退款要依靠于第三方
7、服务速度。假如客户不同意以上解决方案，协商时间另计。如以上承诺京东未做到，除故障商品全额退款外再赐予客户京东账户100个积分作为补偿。售后到家：仅针对京东指定商品，自商品售出一年内，如出现质量问题，京东将供应免费上门取送及原厂授权修理服务。温馨提示：A.售后到家服务仅针对部分指定商品详细以您下单时订单详情为准B.此服务仅限京东自营服务范围查看C.法定节假日、停电、天气等不行抗力状况除外京东承诺符合以下状况：由产品售出之日，以实际收货日期为准，起7日内可以退换货，15日内可以换货，不含客户个人缘由，客户可在线提交返修申请或者与京东商城的客服中心联系办理退换货事宜。6、对上述各部分提出自己的看法和
8、改进看法，评价网站服务质量和水平。此网站大体上都很好，只是个别地方有不足之处，比如首页导航比较困难，假如能够再清晰一些就更好。此外还有一些其他问题：a、没有即时的闲聊工具，客户不能刚好和客服沟通，顾客只能通过留言来向京东反映自己的需求，但是留言的方式存在一个时间差，不利于有效的沟通。b、不少时候客服电话基本属于打不通状态，消费者很难刚好反映自己遇到的问题或者需求。c.顾客须要和销售方对有些问题进行即使沟通，虽然京东有服务电话，但是网购的顾客更希望有网络即时通讯工具。d.京东的人气很高，因此服务热线也很拥挤，在有些时段，服务电话很难打通，造成了许多顾客的问题无法得到反映和解决。e.许多在京都购物
9、的顾客都反应，自己买的商品存在不少的售后服务问题，厂商的售后部门不供应服务，或是把东西返回到京东售后部门修理也得不到满足的效果等。前者是京东商城和厂商的沟通和相关协议问题，京东应和厂商建立更好的合作，同时完善自己的售后服务中心，为顾客供应更好的售后服务。7、B2B商品发布要求a.留意发布或者是更新信息的时间b.信息的标题：针对你要发布要说明的产品只须要用一个通用的关键词(假如是供应信息的话就是SellXXX或者是SupplyXXX)。c.产品特点、参数已经拥有的功能尽量具体并有条理地描述清晰。d.产品图片尽量清楚，能处理得比较顺眼，顺眼的东西大家都喜爱。e.关键词设置：一般B2B在你发布信息的
10、时候都要求填写主要产品(MainProduct或者Keyword),这实际就是要你填写被搜寻的关键词8、目前网上购物的优势和存在的问题。优势：第一，购物成本低。其次，网络购物没有任何时间限制。第三，网络商店中的上品种类多。第四，网上商品价格相对较低。存在的问题：第一，诚信问题。如虚假信息、商品质量难以保证、交货延迟、商家不兑现自己承诺过的商品售后服务、发票上乱做文章等。其次，网络平安问题。如用户的个人信息、交易过程中银行账户密码、转账过程中资金的平安等问题。实习(二)网上订房、订票1、网上订房、订票所包含的信息流、资金流的流程：第一步.填写酒店查询条件1、填写入住和离店日期(必填)2、选择城市
11、(必填)3、选择酒店(假如您有指定的酒店则可在指定宾馆处输入与宾馆名相关的字词。)4、选择5、价格范围6、填写完毕后，按搜寻进入酒店查询结果界面其次步.选择宾馆1、点击宾馆名，会显示此家宾馆的酒店介绍、地址、电话、价格等具体信息，但是此页面的价格一般显示的是今日前台现付价(会员价)。2、酒店查询结果显示的酒店列表，如要了解酒店具体状况，点击酒店名称进行查询。3、选择您须要的宾馆及房型，点击预订就可干脆进入预订界面。第三步.填写宾馆预订单1、酒店特殊提示是须要提示您留意的特殊内容，请务必留意了解。2、房间数量选择您可选择所需房间的数量，网上预订，1张订单最多可订8间房，如需更多预订，请另外提交订
12、单。3、房价信息在房价信息栏上会有您预订时间段每天的房价及是否含早餐。4、入住人数及姓名正确填写入住人数，便利酒店支配客房，并选择入住人所持的证件类型。证件栏选项框中所列的表示该酒店只接受持相关证件类型的客人。第四步.确认预订在完成订单后，必需选择提交订单按钮，订单才正式传送至同行天地，但这并不意味着您的订房已获确认，只有当按您所选择的确认方式确认您预订胜利，您的订房才算得到最终的确认。假如您选择的确认方式为不用确认，在酒店无房或其他特别状况下，酒店仍将至电或短消息通知您，如无任何确认，即默认预订胜利。2、火车票网上订票流程1、车票查询网站后，在火车票代购框里输入动身站与目的站，点击马上查询按
13、钮。2、用户下单用户可以提前30天提交订单。选择出行日期查询后，点击要代购车次的订购，会员登录或注册后，确认要代购车票信息、选择或输入物流配送收票地址及联系方式等，网上支付(运用支付宝、网银等;全部流程需用户网上操作并下单，不接受电话下单)。3、确认有没有票我们在火车票预售期起先第一天确认有无票，确认有无票后短信通知您。有票，我们刚好代购;无票，我们是原渠道全额退款(退到您当时支付的账户)。如：XXXX年-12-05胜利支付订单，车票信息为XXXX年-12-30T104上海-北京硬卧下1张，火车票预售期为含当天11天，那么我们将在XXXX年-12-20短信通知您有无票。4、车票代购依据用户订单
14、要求配票及信息反馈，用户也可以在自己的用户管理中心里查看订单状态及进行订单跟踪。3、我的实习操作过程和体会：进入车票查询网站后，我输入动身站为郑州，目的站为深圳，点击查询按钮，选择了出行日期查询，注册和登陆后，确认了车票信息，输入了售票地址和联系方式，进行了网上支付。这种购票方式感觉便利快捷，可以提前订购到有座位的票。4、旅游电子商务的盈利模式以及优势和存在的问题。优势：(1)盈利过程是在网络上实现，盈利模式可以构成一个完整的封闭路途，顾客的消费可以比较完整地转化为企业的营业收入。(2)由于沟通速度提升了，企业本身并不具有产品资源，所以经营中固定成本相对较小，企业运行风险较小。存在以下问题：(
15、1)支付瓶颈我国旅游电子商务必需打破传统电子商务固化模式，以前或许我们订房采纳到达目的地后支付，我们订票也是上门送票，上门收费。但是这有很大的局限性，现阶段我们通过增加电子商务网站的营销实力，实现在线支付，在线预订。极大地节约了交易空间和交易时间。(2)网络信息沟通的实时响应实力较差专业性综合旅游电子商务网的顾客都是通过互联网登录旅游网站，查找旅游信息、订购旅游产品，实现个人信息的管理，但是，互联网并没有普及到在任何时候任何地点，故顾客不能随时随地登陆网站，了解机票和酒店的各种信息，进行机票和酒店的预订，预订信息的更改也不能刚好反馈给顾客。(3)特性化服务不突出专业性综合旅游电子商务网作为旅游电子商务的中介，其主要功能包括两个：信息资源的供应和预订服务。但这类网站在举荐行程服务上稍有欠缺，供应的信息也不完整;在预定服务功能上，品种较少，供应的人性化服务和实惠活动较少。(4)品牌支撑上存在劣势专业性综合旅游电子商务网站，由于自身既没有传统旅游资源
