保险信息技术部2021年工作总结

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1、保险信息技术部2021年工作总结信息技术部2021年工作总结 信息技术部自2021年3月成立以来在分公司总经理室的正确领导下部门及全省各机构信息技术人员通力协作紧紧围绕“抓服务、重时效”的工作要求切实改善工作作风强化信息制度建设主动积极地完成各项工作任务。一年来主要完成了以下几个方面的工作： 1、 做好各类应用系统的上线、维护工作保证公司业务正常开展 （1） 一如既往做好日常系统维护、设备维修工作 部门对于机构和分公司提出的系统权限申请、故障报修等第一时间进行响应除非涉及到有重大影响或隐患的工作需要处理首先处理机构和分公司部门提出的各类服务请求所有工作以分钟计算基本保证了服务时效。 部门半年以

2、来维护工作的累计完成情况如下： 1. 核心业务系统维护 处理权限申请共计352批次POS机绑定503批次工号新增187批次故障处理621批次密码复效166批次； 2. 新车险承保系统维护 处理权限申请共计660批次POS机绑定301批次故障处理636批次密码复效96批次； 3. 人险业务系统维护 处理OA审批权限申请93批次处理故障申请71批次处理密码复效60批次； 4. OA办公自动化系统维护 处理权限申请共计201批次处理密码复效162批次； 5. RT_系统维护 处理权限申请共计189批次处理密码复效154批次； 6. 视频会议系统维护 共协助召开视频会议116次； 7. 设备维修 共处

3、理分公司部门各类报修设备193件次。 （2） 分公司网络系统升级推广 为了提升分公司对基层机构业务发展的支撑力度有效提高远程出单点系统运行效率结合总公司网络规划的统一要求经过调研和分析部门于4月将全省原有的总公司旧系统升级至分公司新系统。新系统采用新式加密盘相比老系统具有系统安装更简便连接速度更快适用范围更广充值更灵活等优势。按照总公司的网络规范要求部门建立了省级网络系统完成了分公司新系统的网关调试做好了系统升级的各项准备工作。根据分公司新系统推广计划结合现有机构加密盘的使用情况部门分批次对机构新旧加密盘进行了更换。 （3） 加强新视频会议系统上线推进和完善 根据总公司安排新视频会议系统于9月

4、在全省完成了正式上线工作。上线工作完成后部门继续加强项目的推进和完善陆续完成了辖区硬视频会议系统设备的发放清点、设备操作演练、培训和联调等工作并对辖区20个地市州21家机构视频会议网络地址进行了规范还设计并实施了分公司本部六楼会议室的弱电模块及线路的项目改造工作解决了会议室VGA线路信号较差、不稳定等问题确保会议现场效果及数据操作的稳定性保障了会议室IT系统正常稳定使用。为进一步加强全省视频会议管理发挥新视频会议系统功效保证视频会议效果制订并下发了中华财险四川分公司视频会议管理办法和中华财险四川分公司视频会议召开指引对视频会议的召开进行了规范和要求。 （4） 完成防病毒体系全省推广工作 根据总

5、公司工作安排为提高信息系统安全整体防护水平进一步推进全系统病毒防护体系建设 分公司向全省三、四级机构进行了防病毒软件的推广部署。部门通过各类途径进行宣导要求各三级机构对此项工作高度重视在限定时间内对符合安装条件的台式机和笔记本进行客户端软件的部署并在项目组织和实施过程中积极指导各机构信息技术员开展各项具体工作。经过各层级的共同努力全省防病毒系统客户端软件的推广工作于2021年6月中旬顺利完成符合安装要求的计算机防病毒软件客户端安装率达到100%确保将防病毒软件部署到全省各个分支机构切实发挥有效防护计算机安全的作用。 （5） 全省信息技术知识库平台正式上线 为了收集和发布公司内部信息技术相关的知

6、识和经验以改善信息技术工作时效和质量信息技术部于10月建立了四川分公司信息技术知识库平台。 目前分公司信息技术知识库主要面向全省信息技术序列及业务出单人员开放主要提供各类信息技术类资料的查询、下载及各应用系统（包括业务系统）常见问题解答、经验分享等。为提高出单效率、提高各应用系统问题处理时效要求各机构在使用业务系统中遇到各类问题时须首先查询知识库。相比FTP知识库互动性更强、资料的分类整理与查询更方便所提供资料的详细信息更完备资料的维护更新也更便捷。 （6） 全省主干网络带宽全面升级 随着公司业务的快速发展各个新系统的不断上线均对网络带宽提出了更高的要求现有带宽已不能满足公司业务发展和日常经营

7、管理的需要。为优化全省网络运行环境前期根据公司统一的网络规划要求分公司 于上半年上报总公司将四川至北京数据中心的带宽升级至主干25M和备线16M解决了公司一级网的带宽问题但下联地市的二级网络仍只有2M存在严重的带宽瓶颈。为避免带宽占用对公司业务处理等日常工作造成影响通过前期的调研与准备信息技术部制定了全省主干网络带宽升级的方案与计划根据各机构业务量的大小将原有的2M带宽分别升级至6-8M并统一更改线路类型为MSTP线路确保全省的网络系统的速度和稳定性都得到全面的提升和优化。 （7） 全省平台车船税正式上线运行 在四川保监局和中保协的指导下四川行业协会及包括我公司在内的川内各财产保险公司会员单位

8、积极配合全省平台车船税于2021年7月26日正式上线运行。 我省是全国第一个启动车船税系统全国版本项目的分省平台省级地区本次上线工作重要性不言而喻。为了保证平台车船税的正常上线自项目启动以来分公司信息技术部与分公司各职能部门紧密配合共同参与完成了行业及公司的转培训工作；及时请示总公司信息技术部进行系统开发联调支持；配合完成测试系统各项功能的验证工作。由于前期准备工作完善到位项目联调工作相应及时项目宣导和操作培训工作积极到位2021年7月26日晚22点35分我分公司一次性通过平台车船税正式上线切换的验证也成为全省30家财险公司主体中第一家通过验证的公司。务实、高效的工作作风得到省行业协会的高度赞

9、同。 （8） 开展全省三级网络和3G网络改造工作 为优化全省网络运行环境提高核心网络安全保障水平分公司网络改造工程势在必行。全省三级网络改造和3G网络建设被列为我分公司今年网络建设中的两项重点工作工作。经过前期的精心准备和周密安排分公司三级网和3G网络改造在年内顺利完工。 1. 全省三级网络改造 三级网络改造是公司基层机构建设的重要内容是改善公司基层机构网络现状的重要举措是提高信息系统整体运行效率的重要手段。我分公司高度重视三级网络改造工作克服了全省信息技术基础薄弱、实施网络改造工作量大等重重困难于2021年8月15日提前半个月完成全省三级网络的改造工作。本次网络改造共涉及全省20家中心支公司

10、及分公司营业总部、123家基层机构21家重点车商4S店；需更换网络设备149台改造线路27条。在项目改造施工完成后分公司分别对_中支及所辖四级机构和_、营业总部的10家重点车商的网络改造进行了预验收以确保改造项目完全达到预期目标。通过本次网络改造我分公司为全辖的基层机构增加了新的网络设备改善了基层机构的网络架构提升了四级机构的网络安全级别有助于全面优化全省的基础网络架构保障和支持业务发展需要为公司降本增效、转型升级保驾护航。 总公司验收检查组于10月赴我分公司进行三级网改造的现场验收检查工作。经总公司现场验收检查评审结果为优秀改造结果达到预期目标顺利通过验收。 2. 3G网络改造 在总公司的全

11、面支持下分公司今年建立了自己的3G接入网作为基层机构重点机构的备份线路以及重点车商的专线接入方式。 部门积极与中国联通落实相关专线建设、3G网络、数据卡的合同谈判签署等工作。通过调整进度安排协调各方资源充分利用了前期测试的经验在各机构大力配合下于8月下旬完成了此次改造。经过此次3G网的建设全省共有共计26家远程出单点和机构建设了3G网络。此次3G网络建设的完成对全省网络架构和网络安全运行有着重要意义：一是为分公司A类基层机构提供了备份线路提升了重点机构的网络安全；二是完成了总公司的重点车商专线建设满足了机构的实际需求；三是丰富了分公司的专线接入方式让机构可以根据自身的网络情况选择最优的网络模式

12、。 为了评估3G网络运行效果准确掌握3G网络在远程出单点的使用情况同时与分公司加密盘出单效果进行对比为全省后期的网络建设提供支持信息技术部于8月与营业总部共同对_的8家重要车商远程出单点的3G网络运行情况进行现场调研和评估进一步对3G网的使用效果进行测试并逐步向更多的区域进行推广。 （9） 车险理赔影像管理平台成功上线 根据总公司计划安排四川分公司车险理赔系统影像管理平台于9月正式上线。为了充分做好上线前的各项准备工作保证系统的顺利上线分公司信息技术部提前对全省理赔序列所有人员进行了车险理赔系统影像管理平台视频操作培训。为实现新老影像系统的平稳过渡在新影像管理平台正式上线前部门及全省信息技术人

13、员配合理赔中心共同完成了全省所有理赔序列人员计算机系统环境的配置、插件安装、系统的测试演练以及问题答疑和处理。通过部门成员额共同努力新影像管理平台按期成功上线。相比较原影像系统新影像管理平台在系统稳定性、影像资料的访问效率、系统操作功能等方面有明显的优势。 （10） 总公司新OA系统、新邮件系统、中华通系统顺利上线 根据总公司工作安排部门与办公室在8月协同完成了总公司新OA系统、新邮件系统和中华通系统的上线工作。由于本次项目上线时间紧、任务重同时需要两个职能部门的全力协作和配合才能实现全省各机构各部门办公系统平稳迁移、顺利过渡。在系统上线准备阶段作为信息技术管理部门统筹安排了各个关键关节的前期

14、准备和做好环境安装督导、系统帐号维护以及上线后系统故障处理以及突发事件应急工作准备保证正式上线后各方面工作均能有条不紊的顺利开展和推进确保了全省新OA系统的顺利切换为新系统在全省的正常使用提供了IT服务保障。 （11） 配合总公司开展新数据中心第六批应用系统迁移工作 根据总公司关于全力做好北京数据中心第六批应用系统迁移工作的通知（中华财险发2021405号）文件要求部门积极配合总公司信息技术部开展应用系统迁移工作。此批迁移系统涉及公司最主要的业务应用系统迁移实施影响范围大、风险大为全力做好迁移工作部门认真研究讨论制定实施方案并严格执行。为了确保全省见费出单网络、全省交强险共享平台、信保通业务的

15、网络畅通和数据正常传送部门配合开展了数据割接工作并对迁移后各系统的运行情况进行监测进行业务系统的全面使用测试保证了系统迁移后的稳定性将系统迁移工作对用户造成的不便降到最低顺利完成了为期2天的系统迁移工作。 （十一）分公司中心机房应用系统服务器迁移工作完成 分公司中心机房的安全关系到全省网络、系统安全是公司业务发展的基础。在前期分公司中心机房网络系统改造完成后分公司信息技术部紧接着对全省各个应用系统服务器进行了迁移。 部门将所有服务器、网络设备归置到位完成了两台硬件服务器的虚拟机安装并加班加点完成了分公司更新服务器、FTP服务器、RT_服务器、视频会议服务器、代理服务器、趋势防病毒服务器等8台应

16、用服务器的迁移工作保证了分公司核心网络系统的安全。本次迁移摈弃了原有的PC机每个应用系统均独立使用一台虚拟机稳定性、可靠性、高效性方面更优。 2、 强化网络和系统管理建立健全管理制度 （1） 加强全省信息技术人员的管理 按照总公司20_年发布的信息化整体战略规划加强各级机构信息技术力量建设明确岗位和职责逐渐完善岗位人员是关系公司发展的一项重要工作。为了摸清信息技术队伍现状提升信息队伍素质和技能分公司下发了关于加强全省信息技术人员管理的通知从管理、考核、培训等各个方面对信息技术队伍建设提出了要求。 为了提高全省信息技术人员的整体素质和工作水平分公司将在全省推行信息技术人员持证上岗制度各机构信息技术人员须通过分公司组织的信息技术专业考试和国家组织的计算机