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1、折扣店销售技巧培训课程优化汇报人：PPT可修改2024-01-24REPORTING目录课程背景与目标课程内容优化教学方法改进培训师资力量提升培训效果评估与反馈培训课程实施计划PART 01课程背景与目标REPORTING随着折扣店数量的增加，市场竞争日益激烈，提升销售技巧成为迫切需求。竞争激烈客户行为变化利润空间压缩消费者购物行为和决策过程的变化要求销售人员更新销售策略。折扣店以低价吸引顾客，如何在保证利润的同时提升销售额成为挑战。030201折扣店销售现状销售人员需要掌握最新的产品知识和市场动态。专业知识更新强化销售人员的沟通技巧、谈判能力和客户关系管理能力。销售技巧提升培养销售团队的协作
2、精神和有效的激励机制。团队协作与激励培训课程需求增强客户满意度让销售人员更加关注客户需求，提升客户服务质量。提升销售业绩通过培训使销售人员掌握更多销售技巧，从而提高销售业绩。促进团队协作强化销售团队的凝聚力和协作能力，形成积极向上的工作氛围。课程目标与期望PART 02课程内容优化REPORTING 商品陈列与展示技巧陈列原则突出主打商品，保持货架整洁，色彩搭配和谐。陈列方法采用悬挂、堆叠、端架等多种陈列方式，提高商品吸引力。陈列更新定期更新陈列，保持新鲜感，引导顾客消费。根据成本、市场需求和竞争对手情况，制定合理的定价策略。定价策略运用满减、折扣、赠品等促销手段，提高销售额。促销手段建立会员
3、制度，提供会员专享优惠和积分兑换等福利，增加顾客忠诚度。会员制度价格策略与促销手段保持热情、耐心、专业的服务态度，关注顾客需求。服务态度掌握倾听、表达、引导等沟通技巧，与顾客建立良好关系。沟通技巧妥善处理顾客投诉，积极解决问题，提高顾客满意度。投诉处理客户服务与沟通技巧数据收集收集销售数据、顾客反馈等信息，建立数据库。数据分析运用数据分析工具和方法，分析销售趋势、顾客行为等。数据应用根据分析结果，调整商品结构、促销策略等，提高销售业绩。销售数据分析与应用PART 03教学方法改进REPORTING 理论讲授与实践操作结合在理论讲授中融入实践操作的元素，如通过实例演示销售技巧的具体应用。设计实践
4、操作环节，让学员有机会亲身实践并加深对理论知识的理解。鼓励学员将所学理论知识应用于实际销售场景中，并提供反馈和指导。选取具有代表性的销售案例，组织学员进行分析和讨论。通过小组讨论的形式，激发学员的思维碰撞和交流，提高分析问题和解决问题的能力。引导学员从案例中提炼经验教训，形成可复制的销售技巧和策略。案例分析与小组讨论设计角色扮演活动，让学员模拟销售过程中的不同角色，如销售员、顾客等。通过模拟演练，让学员体验销售的实际场景，提高应对突发情况和处理问题的能力。在角色扮演和模拟演练中，教练可以及时给予指导和反馈，帮助学员改进销售技巧。角色扮演与模拟演练鼓励学员提问和分享经验，形成互动式的学习氛围。设
5、立答疑环节，解答学员在学习过程中遇到的问题和困惑。通过互动式学习和答疑，激发学员的学习兴趣和动力，提高学习效果。互动式学习与答疑PART 04培训师资力量提升REPORTING03定期评估与调整对培训师进行定期评估，根据评估结果及时调整培训师队伍，确保培训质量。01设定明确的选拔标准根据培训师的专业背景、教学经验、沟通能力等多方面进行综合评估，确保选拔出高水平的培训师。02内部选拔与外部引进相结合充分利用公司内部资源，选拔具有潜力的员工进行培训师培养；同时积极引进外部优秀人才，为公司注入新鲜血液。选拔优秀培训师123根据培训师的实际情况和课程需求，制定个性化的培训计划，包括培训内容、方式、时间
6、等。制定培训计划鼓励培训师之间互相交流教学经验和技巧，促进共同成长。组织内部交流组织培训师参加行业内的相关培训和研讨会，了解最新动态和趋势，提升专业水平。参加行业培训定期培训与交流鼓励培训师分享成功的销售案例和教学经验，为其他培训师提供借鉴和参考。案例分享定期组织经验交流会，让培训师分享各自的教学心得和体会，促进经验共享。经验交流将行业内优秀的销售技巧和教学方法汇总整理，形成最佳实践并在公司内部推广。最佳实践推广分享行业经验和最佳实践激励机制设立奖励制度，对表现优秀的培训师给予相应的荣誉和奖励，激发其工作积极性和创新精神。考核结果运用将考核结果与培训师的晋升、薪酬等挂钩，形成有效的激励约束机制
7、。设定明确的考核标准根据培训师的培训效果、学员反馈、课程创新等多方面设定考核标准，确保考核的公正性和客观性。激励与考核机制PART 05培训效果评估与反馈REPORTING制定评估指标根据评估目标，制定相应的评估指标，如销售额增长率、员工满意度等。设计评估工具选择合适的评估工具，如问卷调查、面试、销售数据分析等。确定评估目标明确培训效果评估的具体目标，如提高销售额、增强员工销售技能等。制定评估标准问卷调查针对部分学员进行个别访谈，深入了解他们对培训课程的看法和建议。个别访谈意见箱设立意见箱，鼓励学员随时提出对培训课程的意见和建议。通过问卷调查收集学员对培训课程的整体满意度、内容实用性、讲师表现
8、等方面的反馈意见。收集学员反馈意见对收集到的数据进行整理，包括销售额数据、员工满意度数据等。数据整理运用统计分析方法，对数据进行分析，找出培训课程中存在的问题和不足之处。数据分析将分析结果以图表等形式呈现，便于直观了解培训效果。结果呈现分析培训效果数据问题诊断课程优化持续跟踪反馈循环持续改进和优化课程根据分析结果，诊断培训课程中存在的问题和不足之处。对优化后的培训课程进行持续跟踪，确保培训效果的持续改进。针对诊断出的问题，对培训课程进行优化，如调整课程结构、更新课程内容等。将学员的反馈意见和培训效果数据作为重要参考，不断完善和优化培训课程，形成良性循环。PART 06培训课程实施计划REPOR
9、TING考虑到参与者的时间安排，课程可安排在周末或晚上进行，总时长为8小时，分为2天或4个晚上进行。时间安排选择交通便利、环境安静的会议室或教室作为培训地点，确保参与者能够集中精力学习。地点选择时间安排与地点选择面向折扣店的销售人员、店长及有志于提升销售技巧的人员。为确保培训效果，每期课程人数控制在20人以内。培训对象与人数限制人数限制培训对象利用社交媒体和电子邮件等渠道，向目标受众发送课程信息和邀请。与当地社区和商会合作，通过他们的平台进行课程宣传和推广。制作精美的课程海报和宣传册，放置在折扣店显眼位置，吸引顾客关注。课程宣传与推广策略预算制定根据课程内容、讲师费用、场地租赁、宣传材料制作等成本因素，制定合理的课程预算。成本控制通过比较不同供应商的价格和质量，选择性价比较高的产品和服务，降低课程成本。同时，充分利用现有资源和内部人员，减少不必要的开支。预算制定与成本控制THANKS感谢观看REPORTING
