品质提升规划报告

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1、品质提升规划报告品质提升管理规划方案品质提升管理规范方案一、总论质量是企业的生命，是企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟的基 石，一个企业没有过硬的品质，没有良好的品质控制体系，没有 发动全员参与质量控制，是无法达到一流的品质。质量是生产由来的，而不是检验由来的，只有做好生产过程中的质量控制，才能生产由符合要求的产品。目前，公司的产品质量在莫些方面还不尽如人意，不管是客户反馈，还是内部质量稽核，都发现存在着一些问题，有些问题完全 是我们可以避免的，而为什么现实和预期的会有生落呢？究其原因，我认为有以下几点：1、品质检验记录利用价值未能体现质量记录形成书面载体的好处是，便于追溯、便于分析原因、便 于持

2、续改进、便于查找责任人。可目前，我们公司现场虽然有各 种的记录，但是记录在追溯性方面和真实性方面并不是做的非常 好，还有未能有效的从这些数据中去分析有价值的信息，没有将 数据进行过滤和汇总，对于后期指导生产未能发挥应有的作用为此，除了完善记录外，在形成数据记录时，必须确保数据来源 真实、可靠、正确、有效；然后针对这些数据要进行深入分析， 从中吸取一些经验和教训，责令相关部门进行改善。2、员工质量意识有待提高产品质量是靠生产由来的， 而不是靠检验由来的， 目前公司各车 间、各工序不良率仍有不稳定上升现象，究其原因：除塑胶件原 因外，绝大部分是由于员工未自检造成的。有些员工未确认产品（塑胶光身件）

3、合格与否就进行作业，生产完工后也不对自己加 工的部件进行质量确认。为此，我认为，首先需要加强、加大对 具的培训力度，每天晨会车间主管和现场检验员，将当天所要生 产的产品（以往发生过的质量问题，加工时所需要控制点，操作 工艺等）在晨会上进行简单讲解，通过每天不断地对员工进行操 作技能、质量意识的灌输，迫使员工掌握自检方式和方法，提高 质量意识，确保其生产的产品满足要求。品质提升管理规范方案 除利用晨会外，还可以利用周及月质量总 结会、现场质量会（如发生质量异常，马上停止生产，组织现场 操作工进行现场面对面式的质量分析会），督导其提高质量意识。3、品质部检验员工作能力有待进一步的提高质量保证有三个

4、阶段：第一个阶段是以检查为重点的品质保证阶 段；第二个是以制程管制为重点的品质保证阶段；第三个是以新 产品开发为重点的品质保证阶段。结合目前我们的实际情况 （检验员主观能动性不高， 责任心不强， 缺乏必备的品质管理知识），当务之急是先加强质量把关，确保由厂的产品满足客户要求。然后加强检验员本身的综合能力（发现 问题能力、问题分析能力、问题解决能力、问题防止再发纠正预 防措施制定能力等）的提高为了提高检验员综合能力， 首先要确定合格的检验员人选，再针对其不同岗位，进行专项岗位培训，授予其相应的权力，给予其 相应的待遇，利用一段的时间，将检验员各方面能力进行再次的 提高和巩固，改变检验员根深的以前

5、都是这样的观念，以保证产 品质量更好的满足客户要求（针对实际情况，编制相应的品质基 础知识管理教材，有针对性的对检验员进行培训，切实的提高检 验的能力）。4、 标准化需要不断的完善目前，我们公司虽然有了很多的作业指导书、检验指导书、操作 规程，但是有些岗位由于莫些原因，已经有了变动，但是相关的 标准并没有及时得到更改，或者没有按照既定的标准去执行。但 是公司一些现实情况（技术部人力资源不足）的制约，我们暂时 无法解决缺标准的现状。但是，我认为，标准化工作必须去开展， 鉴于目前的实际情况，我们可以从简单的做起。由品质部门负责编制检验方面的作业指导书由工程部负责编制产品加工、操作、包装作业指导书及

6、产品技术图纸的编制。只有形成统一的标准、统一的操作，相关的不良才能得到有效的控制。技术力量有限制，但不代表我们将标准化工作往后推，我 们可以结合实际，从简单的开始，除了质量部门的努力监督外， 还需要其他部门的大力配合。品质提升管理规范方案 只要有了相关操作标准，在以后生产过程中，生产那种产品，就调由相应操作标准，这样可以更有利于员 工掌握操作技能，提高产品质量一流企业做标准，二流企业抄标准，三流企业做产品，我们必须 拥有自己的标准。5、员工自身素质有待提高目前公司有部分员工和现场管理人员没有质量意识和产品防护 意识，对于所生产的产品质量漠不关心。只有将质量的重要性贯 彻到一线操作员工的身上，才

7、能真正把品质做好，而要做好这些 工作，培训是必不可少的；人都是具有惰性的，只有不断地通过 品质现场会、生产晨会、品质专题会等各种方法，不时的加以培 训和灌输，从思想和观念上改变员工的意识，将行为规范化，使 之操作习惯化。对于管理人员，由于是隶属于不同的部门，且和 质检员是属于平等互不交叉的平级关系，作为质检员很难使其改 变，为此，需要其他管理部门对其进行督导，加大对其思想意识的宣导，迫使其提高自身的质量意识三。维网技术论坛2 L E# yY, * X6、 品质制度还需完善目前公司虽有基本的程序文件，但是在实际操作过程中，很多文件都成为了空头文件。为此，我认为有必要对现有的制度进行梳理和修订，明

8、确各部门、各生产车间、各管理人员在品质方面 所要承担的责任和义务，规定管理流程，避免上下工序之间存在 推委扯皮现象，避免各工序衔接之间由现“真空”现象，避免内 部管理无章可寻。利用3到5个月时间建立和完善品质管理制度， 然后逐步将制度贯彻到公司的每个角落，将制度推行到每个部门 和生产单位。制度建立的关键在于执行，执行力度的大小取决于 高层领导的重视和支持程度，取决于各基层配合程度，取决于执 行层推行的责任，取决于执行层的疏导和敢于坚持和沟通协调。7、 客户投诉的处理和退货的分析三维网技术论坛；U5 G4e& O: ?一直以来，我们对于客户投诉的问题的重视程度并不是非常高，对于客户反馈信

9、息的收集程序也不是很系统。为此，品质部计划，利用两个月的时间，对客户投诉这一块进行加强处理，一是针对 客户反映的问题，首先对成品库进行排查，然后对问题现象进行 深入的解析，会同技术部门，找由问题真正的原因，制定行之有 效的改善对策，并且如实的进行贯彻改进，品质提升管理规范方案 记录改进效果进行验证（所有的客户投诉 所制定的纠正预防措施， 所有的改善计划和方案必须形成书面的， 可实现的，并且将改善前和改善后进行比较，用真实的数据去回复给客户）。另一方面，对公司重点客户进行访问，询问客户对 公司产品质量的建议和意见，吸取客户对公司产品潜在的抱怨和 一些要求，并记录在案，进行分析和消化，提供给技术部

10、门和其 他客户服务部门，共同探讨如何更好的满足客户要求。对于每批 次客户的退货，都进行详细的分析，记录退货缺陷现象，分析产 生原因，并将相关信息以书面形式提交工程部和生产部，谋求共同改进。8、产品质量履历的建立利用每周一到两次，每次一小时的时间，会同本部门员工，通过 专题会形式将公司产品根据系列和型号，将每个产品的每个零件 的质量情况进行分析和汇总，记录以前曾发生过的质前我们还不 能很好的做好制程品质控制，唯有通过检验工的全检和质检员的 巡检才能把好质量关；为此，不断提高我们检验员综合能力也是 当务之急，通过对质检人员方面、素质方面的挑选，加强对其品 质管理知识的培训，相信对品质控制能起到举足

11、轻重的作用。品 质管理是一场长期不懈的工作，不是一朝一夕就可以做好的，需 要做好打持久战的准备，因为质量是需要不断提高的，做好品质 管理同时需要大家的共同努力。首先是需要高层领导的重视和鼎 力支持，在相关会议上强调质量的重要性，将品质管理工作做为 一项工作重心来抓。其次需要品质管理部门人员的不懈努力，要 敢于承担责任、要冷静果断、要敢于面对困难和挑战、敢于面对 不时由现的品质异常问题、敢于同现场管理人员就质量方面品质提升管理规范方案 进行指挥和监督，对其发生的不良敢于指 由和责令纠正。最后是需要全体员工（包括现场管理人员、其他 相关部门）共同努力，严格遵照制定的标准操作和检验；敢于承 担责任，

12、对自己所生产的产品负最终责任，切实做到“不接受、 不制造、不流生不合格品”。相信发动全员参与质量管理，才是提 高产品质量最为行之有效的手段之一。只要我们坚信“我们可以 做的更好”这一理念，相信我们的质量也能达到甚至超越客户要求。二、行动方案A、项目实施总体目标：1 .优化品质方针和目标；2 .优化品质管理流程；3 .优化品质检验标准；4 .优化品质统计分析；5 .建立品质持续改善机制。B、组建项目团队：1 .召开项目启动会，营造品质提升管理氛围。2 .项目小组职责：1）品质提升管理小组组织结构：篇二：2015品质提升计划2015年久景制冷设备有限公司品质提升方案在企业的发展过程中，质量起着非常

13、重要的作用，为了在激烈的市场竞争中保持良好的发展，质量的好坏是决定竞争力的关键因 素，只有提升产品质量，企业才有生存的空间，才有发展的天地。从现在起，扎扎实实地提高公司产品的实物质量，从各个环节上 加强质量控制，为保证公司经济效益的运行质量，保证公司的可 持续发展，为实现“打造具有国内知名品牌的民族企业”的目标 奠定坚实的基础。怎么才能让良好的企业发展形势延续下去；怎么才能让我公司在国内外市场上有更大的市场占有率？怎么样能够让我们的员工充满激情，充满自豪地工作？关键就在好的产品质量和丰厚的工资 收入。那么，怎么才能提升产品的实物质量呢？在此，我代表公 司作由2015年年度品质提升计划方案。一、

14、掌握销售和售后反馈的市场质量信息1通过与销售和售后部门领导的沟通与协助，统计生了 2014年 市场主要反馈的不良信息；2将这些不良信息汇总统计，形成不合格形成的主要项目；2.1 制冰机市场反馈的主要不良2.1.1 一体机进水尼龙栓容易漏水分析原因：一体机的进水尼龙栓由现过一批材质不良（制峰模具），该批产品是用 ABS料注塑的，不符合尼龙材质特性， 反复组 装连接容易由现破裂会导致漏水。根据这一现象同时反解决方案：已要求制峰模具彻底改变材质，完全采用尼龙材料 进行生产，之前的用完为止，建议修改模具，将小头台阶做大些。2.1.2 门磁开关（霍尔开关）、冰厚探头故障率高原因分析：供应商来料质量问题解

15、决方案：1、品质这边会加大力度跟供应商联系，并分析其原 因。2、烦请市场售后这边尽量将返修不良品带部分样品到公司给品 质部，然后品质部根据这些不良，会联系供应商做8D分析报告，彻底解决类似不良现象。2.1.3 AC-215A高压管铜管断裂（上半年）原因分析：工艺设定不良解决方案：公司已重新改善了焊接工艺，并将在库的所有机器全数返工，重新测试再入库。类似问题举一反三，后期只要针对新 产品新工艺和新改进，必将会做工艺评审，保证新工艺的可行性 和有效性。2.1.4 9238E压缩机损坏率高原因分析：9238E压缩机系统匹配故障率本就很高解决方案：经调查后公司已逐步取消了9238E压缩机的使用，用9238GK 替代，2.1.5 冷冷机器布局不够优化，维修困难，调膨胀阀困难原因分析：风冷机器冷凝器比较大，机架空间有限，所以布局会比较紧凑解决方案：公司会逐步从2000A机器着手安排改进，将机架宽度 尺寸增加100mm,从而增加机器的整体宽度，这样基本可以保证 维修的方便。其他机型待 2000A机器更改成熟后，会逐步改善。此项工作作为2015年的年底改善计划。2.2 雪花机市场反馈的主要不良2.2.1 报转速、卡冰刀原因分析：报转速、卡冰刀的现象会比较多，有些时候指示灯显 示报转速，但冰刀不一定会卡，需要去盘动冰刀再下结论。1、线路松动，探头接触不良会报转