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1、天马行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632大连xx技术学院教学大纲大连职业技术学院一、课程名称?现代交际礼仪?二、学分3学分三、适用专业公关、文秘、老服、社区、劳动保障、房产四、教学目的 礼仪是通向市场经济的通行证。随着我国参加世界贸易组织，进一步走向开放与国际社会接轨已成必然，而在开放的社会系统中，每一个社会组织和个人都需要在广泛的、频繁的社会交往中谋求自身的开展，争取自身的成功。因此，通过本课程的学习，使学生在理论上掌握社会交往中的各种礼仪标准，实践中培养良好的行为标准，在未来的工作中掌握各种活动的礼宾要求，从而提高学生的综合素质。五、教学要求1、 要联系
2、实际学习礼仪，务必坚持知与行的统一。每位同学要有展示实践的时机。2、 课堂教学除以理论讲述外，更以案例分析、讨论、录像观摩、分组演示等形式为辅助，使学生反复运用，重复体验牢固掌握礼仪标准及要求。3、 要求学生自我监督，“吾日三省其身处处注意自我检查。4、 要求学生多头并进，在全面提高个人素质的同时，有助于学生更好地掌握运用礼仪。 六、教学课时数分配表章次教学内容课时数分配作业次数备注总课时数理论实践习题第一章礼仪概述331第二章个人礼仪95411第三章交际礼仪94522第四章仪式礼仪93612第五章会议礼仪105512第六章涉外礼仪3311第七章民俗利益2211七、理论教学内容第一章 礼仪概述
3、3课时内容提要：主要讲述礼仪的历史、内容、特性、功能。教学重点和难点：了解东西方礼仪的历史及重要性，为学好礼仪奠定根底。了解礼仪的根底知识。1.1礼仪的历史沿革0.5课时一、原始社会到民主主义革命时期的礼仪二、社会主义时期的礼仪1.2礼仪的内容0.5课时一、礼节二、礼貌三、仪表四、仪式五、礼俗1.3礼仪的特性0.5课时一、文明性二、共同性三、多样性四、变化性五、标准性六、传承性1.4 礼仪的功能 0.5课时一、弘扬礼仪传统二、提高自身修养三、完善个人形象四、改善人际关系五、改善人际关系六、建设精神文明1.5 礼仪与道德 0.5学时一、礼仪是人类社会道德自主的表现一仪中蕴涵的礼行为标准二仪中蕴涵
4、的礼人生标准二、礼仪与社会公德三、礼仪与职业道德四、礼仪与伦理道德1.6交际与交际礼仪一、交际与交际礼仪的含义二、交际礼仪的原那么一遵守的原那么二敬人的原那么三宽容的原那么四真诚的原那么第二章 个人礼仪9课时内容提要：1、掌握个人礼仪中仪容的根底知识。2、通过理论与实践相结合的教学训练学生优雅的举止。教学重点和难点：1、通过课堂单兵训练、课后复习加强学生对标准动作的掌握。2、具备良好的举止要从日常生活中不断修正自己。2.1仪容1.5课时一、干净整洁二、化装适度三、发型美观2.2仪表1.5课时一、着装的原那么（一） 时间原那么（二） 环境原那么（三） 个性原那么二、着装的三项注意（四） 注意协调
5、（五） 注意色彩（六） 注意场合二、 男士西装的选择与穿着（一） 男士西装的选择（二） 男士西装的穿着三、 女士服装的穿着（一） 女士西装（二） 女士连衣裙（三） 女士旗袍（四） 职业女性的着装风格四、 服装的饰物佩带（一） 帽子与围巾（二） 眼镜（三） 包（四） 鞋（五） 袜子手饰2.3仪态 2课时一、站姿二、坐姿三、走姿四、表情五、 手势一“OK的手势二伸大拇指的手势三“V型手势四伸出食指的手势五捻指作响的手势六、 界域七、 举止第三章 交际礼仪 4课时内容提要：1、掌握人际交往中的根本礼仪标准。2、求职前应做好哪些准备工作。教学重点及难点：1、在商务活动中如何作自我介绍及为他人作介绍。2
6、、使学生掌握办公礼仪；3、了解求职前的准备工作及应聘时的考前须知。3.1称呼0.5课时一、通常的称呼（一） 称呼姓名（二） 称呼职务（三） 称呼职称（四） 称呼学衔（五） 称呼职业（六） 称呼亲属二、几种称呼的正确使用一同志二老师三先生四师傅五小姐三、称呼的技巧一初次见面更要注意称呼二称呼对方不要一带而过三关系越熟越要注意称呼3.2介绍0.5课时一、 绍的根本原那么二、 自我介绍三、 他人介绍3.3握手0.5课时一、 握手的次序一、男女之间握手二、宾客之间握手三、长幼之间握手四、上下级之间握手五一个人与多人握手二、 握手的方式一、神态二、力度三、时间三、 握手的禁忌四、 握手与性格一、控制式二
7、、谦恭式三、对等式四、双握式五、捏手指式六、拉臂式七、死鱼式五、 握手的技巧一、主动与每个人握手二、有话想让对方出来讲、握手时不要松开三、握手时赞扬对方六、 常见的其它见面礼一、点头礼二、举手礼三、脱帽礼四、注目礼五、拱手礼六、鞠躬礼七、合十礼八、拥抱礼九、亲吻礼十、吻手礼3.4交谈0.5课时一、 讲究语言艺术一、准确流畅二、委婉表达三、掌握分寸四、幽默幽默二、 使用礼貌用语一、问候语二、欢送语三、回敬语四、致歉语五、祝贺语六、道别语七、请托语三、 有效选择话题一、易选的话题二、扩大话题储藏四、 学做最正确听众一、要耐心二、要专心三、要热心五、 注意发问方式一、认清对象，问的适宜二、抓住关键，
8、讲究技巧3.5名片0.5课时一、名片的制作一名片的规格、材质与色彩二名片的内容二、名片的用途一介绍自身二维持联系三显示个性（七） 拜会他人 三、名片的交换一递交名片二接受名片三索取名片八、 名片的存放（一） 名片的放置（二） 名片的利用3.6 0.5课时一、 语言要求一态度礼貌友善二传递信息简洁（三） 控制语速语调（四） 使用礼貌用语二、接 一迅速接听二积极反响三热情代转四做好记录三、打 一时间适宜二有所准备三注意礼节四、使用 的礼仪一遵守秩序二注意平安三置放到位3.7馈赠0.5课时一、 馈赠礼品的标准一情感性二独创性三时尚性四适俗性二、馈赠礼品的场合一表示谢意敬意二祝贺庆典活动三公共关系礼品
9、四祝贺开张开业五适逢重大节日六探视住院病人七应邀家中做客八遭受不测事件三、馈赠礼品的礼仪一精心包装二表现大方三认真说明四、接受馈赠的礼仪一受礼坦然二当面拆封三拒礼有方五、赠花的礼仪一了解“花卉语二不同场合的赠花三赠花的考前须知3.8求职0.5课时一、 面试前的心理准备一研究主考官二研究自己二、简历的准备一真实二简明三无错三、面试的礼仪一入座的礼仪二自我介绍的分寸三答问题的礼节四拥有职业化的举止（五） 面试的其他细节第四章 仪式礼仪3课时内容提要：1、仪式的定义及意义；2、各种仪式的活动标准及礼仪标准。教学重点及难点：1、 对仪式的全过程要细致周到；2、 注意在仪式的过程中作为司仪人员的行为标准
10、。 4.1迎送仪式0.5课时一、 迎送仪式前的准备（一） 确定迎送的规格（二） 掌握迎送的时间与地点（三） 注意迎送的细节二、 正式迎送仪式的程序三、 迎送中应注意的礼仪（一） 迎宾礼仪（二） 送宾礼仪4.2签字仪式0.5课时一、签字仪式的准备一准备待签文本二布置签字场地（三） 安排签字人员二、签字仪式的程序一签字仪式开始二签字人签署文件三交换合同文本（四） 共同举杯庆贺（五） 有秩序退场4.3开业仪式0.5课时一、开业庆典的准备一做好舆论宣传二拟订宾客名单三布置现场环境四安排接待效劳五拟订仪式程序（六） 准备馈赠礼品二、开业仪式的种类一开幕仪式二奠基仪式三开工仪式四落成仪式五下水仪式4.4交
11、接仪式0.5课时一、交接仪式的准备（七） 会场的布置（八） 人员的邀请（九） 物品的准备四、 交接仪式的程序（一） 交接仪式开始（二） 交换有关文件（三） 双方代表发言（四） 宣传仪式结束4.5剪彩仪式0.5课时五、 剪彩的由来六、 剪彩仪式的礼仪规那么（一） 邀请参加者（二） 准备工作（三） 剪彩者形象（四） 仪式开始（五） 进行剪彩（六） 参观庆贺4.6颁奖仪式七、 颁奖仪式的准备（一） 会场的布置（二） 坐位安排八、 颁奖仪式的程序第五章 会议礼仪 4课时内容提要：1、各种会议的礼仪标准；2、中西餐的礼仪标准。教学重点及难点：1、如何做好会议前的准备工作；2、日常生活中如何培养良好的用餐
12、习惯。5.1洽谈会礼仪0.5课时一、 洽谈会的准备（一） 人员配备（二） 信息准备（三） 议程准备二、 洽谈会上的礼仪标准5.2发布会的礼仪0.5课时一、 发布会的准备（一） 时机的选择（二） 人员的安排（三） 记者的邀请（四） 会场的布置（五） 材料的准备二、 发布会进行中的礼仪（一） 搞好会议签到（二） 严格遵守程序（三） 注意相互配合（四） 态度认真主动三、 发布会的善后事宜（一） 整理会议资料（二） 收集各方反响5.3展览会的礼仪0.5课时一、 展览会的特点（一） 形象的传播方式（二） 极好的沟通时机（三） 多种传媒的运用二、 展览会的组织（一） 明确展览会的主题（二） 搞好展览整体设计（三） 成立对外新闻发布机构（四） 进行展览的效果测定三、 展览会的礼仪（一） 主持人礼仪
