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1、开展“串百家门、听百家言、知百家情、管百家事、连百家心、结百家亲”活动实施方案育红社区为认真贯彻落实五虎山街道党工委决定开展社区服务“串 百家门、听百家言、知百家情、管百家事、连百家心、结百 家亲”活动（以下简称“六百”活动），深入推进社区党组 织“创先争优”工作，进一步增强社区服务能力，不断提升 社区服务质量和服务水平，结合我社区实际，特制定社区“六 百”活动实施方案：一、成立“六百”活动组织机构组长：王思钦（育红社区党支部书记）副组长：李桂武（育红社区副主任）袁玉阁（育红社区副主任）成员：郝帅（育红社区副主任）韩璐（育红社区副主任）姬慧（育红社区工作人员）杨丽（育红社区工作人员）二、“六百
2、”活动的指导思想、工作原则、总体目标（一）指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持 以科学发展观统领全局，按照五虎山街道党工委关于深 入开展“创先争优”活动实施方案的要求，充分认识当 前社区建设工作的新特点、新任务，通过完善基层党组织 领导的充满活力的群众自治机制，加强社会资源整合，推进 公众参与，强化服务功能，切实实现、维护、发展好社区 居民群众根本利益，形成“抓根本，管长远”的长效工作 机制。（二）工作原则坚持实事求是，注重实效。以满足社区居民日益增长的 物质、文化、精神服务需求为出发点，将“六百”工作机制 贯穿和谐社区建设始终。同时把群众满意作为检验“六百” 工作机制取得实
3、效的重要标准，做到社区党组织真实反映基 层民意，积极为民排忧解难。坚持全面发展，突出重点。在全面了解、掌握社区居民 需求的基础上，积极拓展服务范围，分类分层次满足广大居 民群众的需求。在此基础上突出重点，加大服务工作力度， 着力解决老年人、低收入者等重点帮扶群体的现实利益问题 以及社区内出现的急、难、险等问题，努力消除社区不和谐 因素，实现社区和谐发展。坚持亲情化服务，真诚为民。把“三实”（讲实话、办 实事、重实效）作风作为“六百”工作的服务准则。要热心 服务，贴近社区居民，想居民之所想，急居民之所急；要诚 信服务，对居民反映的各类问题做到件件有答复，事事有回 音，取信于社区居民；要讲究效率，
4、保证质量，像对待亲人 一样用心帮扶，切实提高居民满意度。坚持常抓不懈，重在执行。要通过健全“六百”工作制 度，明确工作内容，确立工作标准，加强指导培训，夯实党 组织的工作基础；开展矛盾排查调处化解“三级网络”建设， 落实工作责任制，加大监督考核力度，形成“六百”工作长 效机制。（三）总体目标强化社区党组织领导核心作用，完善社区网格化管理， 整合资源，形成分工负责、部门联动、协调配合、各方参与 和谐社区建设齐抓共管的工作格局；进一步推进社会管理重 心下移，使机关干部和社区工作者更加深入居民、深入实际， 实现信息在一线掌握、呼声在一线倾听、政策在一线落实、 问题在一线解决、工作在一线检验；落实“三
5、实”作风，树 立社区良好形象，提高党和政府的威信，切实做到民思我想、 民求我应、民需我办、民困我帮，提升社区居民生活质量， 促进和谐社区建设。三、工作内容第一阶段：学习动员阶段（6月30至7月5日）第二阶段：开展活动阶段（7月5日至11月25日）活动内容（一）在社区划分责任片区，由社区干部承担分片 包户任务，切实发挥民情专递员作用，做到“五必到六必访” （即居民求助必到、居民家庭发生变故必到、邻里发生纠纷 必到、社区突发事件必到、社区重要活动必到；困难群众每 月必访、残弱人员每月必访、失业人员每周必访、流动人口 每周必访、重点帮扶人员每天必访、全体居民每半年必访）。 实行“一图一卡一库”管理（
6、一图：社区辖区平面图，按责 任区标明住户分布情况；一卡：社区便民联系信息卡；一库: 社区居民基础信息数据库，社区居民有关信息、历史变化情 况输入数据库管理），确保社区联调员全面掌握社情民意。（二）听百家言、知百家情，做到“情况清、信息明”1、全面掌握辖区的基本情况、社情动态、居民关注的 热点难点问题和各类积极分子发挥作用等情况。健全社区群 防群治机制，逐步建立由社区干部、党员、楼栋长、居民代 表、宗教人士等组成的社会治安信息员队伍，形成社区组织、 综治力量、居民群众共同参与的治安防控体系。2、全面落实流动人口、出租房屋登记管理制度，不断 完善覆盖流动人口的公共服务体系。全面了解社区的就业情 况
7、、特殊人群（如高龄老人、残疾人、低保户、“两劳人员 等）的情况、流动人口现状和贫困群众状况。3、加强社区与居民的零距离接触，通过入户调查，及 时准确掌握每个家庭成员基本情况、政治表现、遵纪守法情 况及其社会关系，掌握每个家庭的经济状况及服务需求情 况，切实为居民群众排忧解难。4、建立健全社区应急管理机制，完善社区信访、民事 调解组织，建立排查调处各类矛盾纠纷的工作机制，把矛盾 纠纷化解在社区，解决在萌芽状态。5、加强社区宗教事务管理，严格落实社区党组织主要 领导联系宗教活动场所、定期与宗教人士谈话制度，把依法 管理宗教人士、宗教场所、宗教活动的各项措施落到实处。（三）管百家事，做到“服务暖人心
8、”服务居民是社区建设工作的根本，是处理好居民各项事 务、满足社区居民需求的一项基础性工作，更是构建和谐社 区的出发点和落脚点。针对社区居民不同层次、不同类型的 服务需求，全面推行为民服务全程代办制度和错时工作制 度，发展志愿者队伍，对病残人员采取上门服务方式，提升 社区服务的专业化水平，打造服务品牌，为社区全体居民提 供社区安全、计划生育、救助保障、文化娱乐、体育健身、 普法维权、便民利民等一系列服务。（四）连百家心，做到“七帮五助”全力开展“七帮六助”活动（帮助下岗和失业人员实现 就业再就业，帮助贫困家庭实现脱贫，帮助刑释解教人员回 归社会，帮助曾经吸毒人员消除社会歧视并享受平等权利， 帮助
9、残疾人树立自信实现就业，帮助军烈属解决实际困难， 帮助居民解决突发困难；对低保对象和困难群体进行医疗救 助，对孤儿进行社会救助，对残疾人进行康复救助，对孤老 弱势人员进行生活救助，对困难群众进行法律援助），针对 社区弱势群体面临的急、难、险情况，机关干部和社区工作 者要积极主动走访，在第一时间了解、掌握他们在生活中遇 到的实际困难和新的需求，以扶危济困、应急解难为核心， 整合资源，加强宣传和监督，引导全社会给予细心关爱和有 力援助，解决他们现实生活中的实际需要，把党和政府的温 暖和社会关怀送到居民家中，形成构建和谐社会的良好氛围。（五）结百家亲，做到“三实一满意”积极开展以“讲实话、办实事、求
10、实效、让居民群众满 意”为主要内容的“三实一满意”活动，提高工作效能，凝 聚社区人心。社区党组织应以更加务实的工作态度，更加严 谨的工作作风、更重实效的工作要求，提高社区居民对社区 各项工作的满意度，最终达到凝聚社区民心、汇聚社区力量 的目的，努力构建社区居民各得其所各享其乐的和谐家园。（六）建立健全各项工作制度1、落实好分片包户制度。在充分尊重社区居民民主意 愿和利益诉求的基础上，每个社区干部划分一个片区，及时 反馈居民需求，夯实社区工作基础。2、落实好民情日记制度。社区要通过记录社区民情日 记的方式及时、准确收集社情民意，反映工作状况。主要内 容应包括了解或反映的居民情况、采取的工作措施、
11、处理结 果、居民反馈意见。3、落实好分析研判制度。社区每天召开民情分析会， 对收集到的社情民意进行梳理分类、落实责任人办理，确保 社区情况当日清、动态准、处理及时。街道每周要对社区反 映的疑难问题以及在民情接待、走访调查工作过程中反映 出的问题，及时进行分析研判、分类处置，确保各类民情 意见能够得到有效解决。4、落实好民情回应制度。对一些在社区范围内能够解决 的问题，社区要立即予以处理；对解决难度大，居民意见比 较集中、比较普遍，在社区建设中带有倾向性、全局性、长 远性的问题，应上报街道协调解决。办理结果要及时反馈居 民，收集居民反馈意见。第三阶段：总结阶段（11月26至12月25日）主要工作是：实事求是地总结学习实践活动的进展情 况、主要典型经验和具有特色的做法，形成总结报告。
